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農(nóng)業(yè)局信訪工作總結(jié)x

發(fā)布時(shí)間:2020-07-08 來(lái)源: 不忘初心 點(diǎn)擊:

 0 2020 年農(nóng)業(yè)局信訪工作總結(jié)

  2020 年農(nóng)業(yè)局信訪工作總結(jié)由***投稿推薦,但愿對(duì)你的學(xué)習(xí)工作能帶來(lái)參考借鑒作用。

  我局在 2019 年的信訪工作中,都處理了哪些事情呢,有哪些成果呢?那要怎樣寫(xiě)一篇優(yōu)秀的個(gè)人工作總結(jié)呢?以下是我給大家?guī)?lái)的幾篇 2019 年農(nóng)業(yè)局信訪工作總結(jié),供大家參考借鑒。

  2019 年農(nóng)業(yè)局信訪工作總結(jié) 1

  20__年已經(jīng)走過(guò),回首 20__年農(nóng)業(yè)局信訪工作的開(kāi)展,一整年來(lái),不斷的有群眾將最真實(shí)的時(shí)間向我們提出來(lái),之后由我們重點(diǎn)解決。在整個(gè) 20__年,我們都在一片和諧中將工作做到最好。展望 20__年,就應(yīng)該像 20__年,將工作做好的基礎(chǔ)上,還要調(diào)整好和群眾之間的關(guān)系,這才是真正的做好工作的前提。20__年我們就應(yīng)該這樣開(kāi)展工作!

  信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶,是維護(hù)和實(shí)現(xiàn)群眾民主權(quán)利的重要手段。做好信訪工作對(duì)于保持黨的先進(jìn)性、穩(wěn)固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)有著十分重要的作用,對(duì)于增進(jìn)群眾對(duì)黨和政府的信任、推動(dòng)決策的科學(xué)化和民主化、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)全面進(jìn)步、創(chuàng)造穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境具有十分重要的意義。

  一、強(qiáng)化措施,把信訪工作提高到一個(gè)新水平

  信訪工作是一項(xiàng)十分艱巨復(fù)雜的工作,我們牢固樹(shù)立"群眾利益無(wú)小事"的觀念,熱情接待,認(rèn)真辦理,及時(shí)反饋,做到了"件件有著落,事事有回音",信訪工作質(zhì)量明顯提升。

  (一)抓緊辦理領(lǐng)導(dǎo)批示件。

  一年來(lái),我局共收到了縣領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)信訪 4 件,一般直接來(lái)信來(lái)訪 10 件次。我們及時(shí)做好與信訪同志的溝通,本著對(duì)信訪、投訴人"尊重、理解、關(guān)心、解難、高效"的原則,處理了事件, 一年來(lái),我局由于在信訪工作方面制度健全,信訪員遇事熱心周到,尤其是在今年奧運(yùn)期間,我局未有集訪和到市、去省、赴京上訪事件發(fā)生,因此也被縣委縣政府表彰為"奧運(yùn)期間信訪工作先進(jìn)單位"。

  (二)做好接待、受理工作。

 首先在思想上糾正"好人不信訪,信訪無(wú)好人;好事不信訪,信訪無(wú)好事"的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí),持之以恒地開(kāi)展"開(kāi)門(mén)接訪";二是在行為上確定"六心"要求。根據(jù)信訪工作的特點(diǎn),我局在服務(wù)公開(kāi)承諾基礎(chǔ)上,提出了信訪工作的"六心"要求,即接待來(lái)訪要熱心,聽(tīng)取反映要誠(chéng)心,了解情況要細(xì)心,說(shuō)明解釋要耐心,排憂解難要真心,處理問(wèn)題不偏心。三是對(duì)待來(lái)訪者做到"三個(gè)一",一句問(wèn)候、一張凳子、一杯茶,使來(lái)訪者有賓至如歸的感覺(jué)。

  (三)認(rèn)真辦理信訪、投訴案件。

  一是印制了專(zhuān)門(mén)信訪、投訴記錄本,做好接待、受理記錄;二是領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)閱批來(lái)信來(lái)訪,做到一般性信訪由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理,重要信訪事項(xiàng)由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪、投訴堅(jiān)持原則,秉公辦事,做到了不違反政策,不激化矛盾。

  二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),把信訪工作納入重要工作議程

  為突出信訪工作的重要地位,我局嚴(yán)格按照有關(guān)法規(guī)和文件精神,高度統(tǒng)一思想,明確工作目標(biāo),把信訪納入全局重要工作議程。

  (一)加?a target="_blank">咳嗽迸嘌怠?/p>

 我局十分重視信訪人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn),購(gòu)買(mǎi)了有關(guān)學(xué)習(xí)資料,督促信訪工作人員加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)知識(shí)、理論知識(shí)和法律法規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí),重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《信訪條例》、《民事訴訟法》等法律法規(guī)及信訪職業(yè)道德、信訪工作主要任務(wù)、作用、信訪辦理知識(shí)等。通過(guò)學(xué)習(xí),提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平。

  (二)嚴(yán)格信訪投訴責(zé)任制。

  我局信訪接待、投訴受理實(shí)行責(zé)任制,嚴(yán)格值班制度,保證做到信訪接待、投訴受理不缺位、不空崗,投訴電話__。接到電話投訴后,要有記錄、有人出現(xiàn)場(chǎng)、有處理結(jié)果、有反饋;接聽(tīng)電話用語(yǔ)要禮貌,現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法要文明、規(guī)范。

  (三)成立領(lǐng)導(dǎo)小組。

  局領(lǐng)導(dǎo)班子樹(shù)立了"以人為本"新理念,及時(shí)調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,組長(zhǎng)由一把手親自掛帥,紀(jì)委書(shū)記任副組長(zhǎng),局各科、室、負(fù)責(zé)人為小組成員,形成了高效、協(xié)調(diào)的工作運(yùn)行機(jī)制,信訪工作得到了全局的高度重視,營(yíng)造了良好的工作氛圍。

  (四)完善領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日。

 我們把領(lǐng)導(dǎo)班子所有成員都安排了信訪接待日,在接待日制度的同時(shí)還堅(jiān)持信訪工作隨到隨接待的特別制度,要求局所有工作人員遇到信訪事件隨時(shí)匯報(bào)。

  (五)信訪透明制度。

  做到了規(guī)章制度上墻,接待人員上墻,為信訪接待創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。

  回首 20__年,展望 20__年,我們要做好的工作還有很多。在不斷的工作中,我們有了很多的認(rèn)識(shí)。雖然我們還有著很多的不足之處,不過(guò)相信隨著工作的慢慢展開(kāi),問(wèn)題將會(huì)逐漸解決。要看到農(nóng)業(yè)局信訪工作的正面之處,相信我們?cè)?0__年的工作還會(huì)做的更好,只是現(xiàn)實(shí)情況下,我們還有很多的事情要做,相信信訪局的工作還會(huì)做的更好!

  2019 年農(nóng)業(yè)局信訪工作總結(jié) 2

  穩(wěn)定是改革發(fā)展的前提和基礎(chǔ)。20__年,縣農(nóng)業(yè)局在縣委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下,主動(dòng)加強(qiáng)與有關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)配合,堅(jiān)持把信訪工作當(dāng)做全局的重點(diǎn)工作來(lái)抓。整合力量,強(qiáng)化措施,加大投入,扭轉(zhuǎn)了信訪工作的被動(dòng)局面,為維護(hù)部門(mén)穩(wěn)定和全縣大局發(fā)揮了重要作用。

  一、20__年度信訪工作情況

  1、重視問(wèn)題,自我加壓,切實(shí)增強(qiáng)做好信訪穩(wěn)定工作的責(zé)任感

  農(nóng)業(yè)部門(mén)越級(jí)上訪問(wèn)題由來(lái)已久。多年來(lái),農(nóng)業(yè)局為加強(qiáng)信訪穩(wěn)定工作投入了大量的人力、物力和精力,較好地保證了部門(mén)內(nèi)部穩(wěn)定,得到了縣委、政府的理解和肯定。

  為進(jìn)一步做好信訪工作,局黨委、局委會(huì)要求各分管領(lǐng)導(dǎo)、各二級(jí)單位要從講政治的高度出發(fā),以構(gòu)建和諧部門(mén)為己任,圍繞農(nóng)業(yè)部門(mén)改革發(fā)展穩(wěn)定的工作大局,進(jìn)一步強(qiáng)化全局意識(shí),切實(shí)增強(qiáng)信訪穩(wěn)控工作的責(zé)任感,認(rèn)真負(fù)責(zé)地解決好農(nóng)業(yè)干部職工反映的問(wèn)題和實(shí)際困難,千方百計(jì)把問(wèn)題解決在局內(nèi)、縣內(nèi),努力把越級(jí)上訪苗頭消滅在萌芽狀態(tài),確保系統(tǒng)內(nèi)無(wú)赴省進(jìn)京越級(jí)上訪等現(xiàn)象出現(xiàn),全力維護(hù)農(nóng)業(yè)部門(mén)穩(wěn)定和諧的工作環(huán)境。

  2、全局聯(lián)動(dòng),未雨綢寥,全面開(kāi)展矛盾和不穩(wěn)定因素的集中排查力量

  因歷史原因和體制改革,農(nóng)業(yè)部門(mén)上訪人員主要有四種類(lèi)型,即上訪老戶__、34 名假招工的農(nóng)工家屬、5 名要求解決所謂拖欠已久人員的退休農(nóng)工、89 名鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)技推廣人員。為爭(zhēng)取信訪穩(wěn)定工作的主動(dòng)性,縣農(nóng)業(yè)局整體聯(lián)動(dòng),關(guān)口前移,

 未雨綢寥,注重預(yù)防,要求各分管領(lǐng)導(dǎo)和二級(jí)單位根據(jù)維穩(wěn)工作責(zé)任制等要求,切實(shí)擔(dān)負(fù)起責(zé)任,迅速組織對(duì)單位存在的各種不穩(wěn)定因素進(jìn)行全面排查,真正對(duì)信訪穩(wěn)控工作做到底數(shù)清、動(dòng)向準(zhǔn)、情況明,按照"一個(gè)問(wèn)題、一位領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)專(zhuān)班、一套方案,一抓到底"的要求,將排查的矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素及時(shí)反饋給責(zé)任領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)到具體責(zé)任人。同時(shí)認(rèn)真做好各種矛盾的調(diào)處化解處置工作,按照"事事有著落,件件有回復(fù)"的原則妥善處理干部職工反映的問(wèn)題,并對(duì)熱點(diǎn)重點(diǎn)問(wèn)題高度重視,分析形勢(shì),及時(shí)跟進(jìn),努力把矛盾糾紛化解在源頭,解決在單位內(nèi)部,防止矛盾升級(jí),事態(tài)擴(kuò)大。

  3、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),分解責(zé)任,建立健全齊抓共管的信訪工作網(wǎng)絡(luò)

  經(jīng)農(nóng)業(yè)局局黨委、局委會(huì)研究決定,20__年度農(nóng)業(yè)部門(mén)信訪工作由局長(zhǎng)__同志全面領(lǐng)導(dǎo);副局長(zhǎng)__同志分別總牽頭、總協(xié)調(diào);副局長(zhǎng)__同志牽頭負(fù)責(zé)鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)技推廣中心穩(wěn)控工作;紀(jì)委書(shū)記__同志牽頭負(fù)責(zé)退休人員信訪穩(wěn)控工作;總會(huì)計(jì)師__同志牽頭負(fù)責(zé)農(nóng)業(yè)三場(chǎng)穩(wěn)控工作;工會(huì)主席__同志牽頭負(fù)責(zé)種子公司內(nèi)部穩(wěn)定工作;副主任科員__同志牽頭負(fù)責(zé)__的穩(wěn)控工作。并分別組建穩(wěn)控工作專(zhuān)班,前所未有的加強(qiáng)了農(nóng)業(yè)部門(mén)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)力度和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。同時(shí),農(nóng)業(yè)局還進(jìn)一步嚴(yán)明信訪工作紀(jì)律,建立信訪工作責(zé)任追究辦法,強(qiáng)調(diào)穩(wěn)控人員如因工作失職或工作不力導(dǎo)致穩(wěn)控對(duì)象發(fā)生越級(jí)上訪和影響社會(huì)穩(wěn)定的震動(dòng)性事件,將嚴(yán)格按照__發(fā)[20__]__號(hào)文件規(guī)定,追究相關(guān)人員的責(zé)任。

  4、整合資源,加大投入,全力做好信訪重點(diǎn)對(duì)象在敏感時(shí)期和重大節(jié)日期間穩(wěn)控工作

  按照屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)和"誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)"的原則,縣農(nóng)業(yè)局根據(jù)自身信訪工作實(shí)際和維穩(wěn)工作責(zé)任制等有關(guān)要求,及時(shí)召開(kāi)信訪維穩(wěn)專(zhuān)題會(huì)議,及時(shí)下發(fā)信訪維穩(wěn)專(zhuān)項(xiàng)文件,及時(shí)組建信訪工作專(zhuān)班,及時(shí)籌集信訪維穩(wěn)專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi),采取"分工協(xié)作、包案到人"的工作辦法。由于工作措施得力,20__年度我局赴省進(jìn)京上訪人員較往年有所下降,全縣頭號(hào)上訪人員__也得到有效穩(wěn)控,全縣信訪工作多年來(lái)的嚴(yán)峻形勢(shì)因之大為緩和。

  二、存在問(wèn)題

  1、由于單位人多事雜,矛盾排查調(diào)處有所疏漏,部分隱患未能及時(shí)排除。

  2、由于體制改革和歷史原因,部分信訪人員所提要求農(nóng)業(yè)部門(mén)無(wú)法解決答復(fù)。

 3、由于人員和經(jīng)費(fèi)不足,部分穩(wěn)控措施難以全部落實(shí),致使部門(mén)穩(wěn)控對(duì)象赴省進(jìn)京上訪。

  三、20__年信訪工作安排

  1、提高認(rèn)識(shí),進(jìn)一步增強(qiáng)做好信訪工作的責(zé)任感和緊迫感。

  2、突出重點(diǎn),進(jìn)一步排查清理各類(lèi)不穩(wěn)定因素和疑難信訪問(wèn)題。

  3、強(qiáng)化責(zé)任,嚴(yán)格落實(shí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制。

  4、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),統(tǒng)籌協(xié)調(diào),建立健全信訪工作長(zhǎng)效機(jī)制。

  5、轉(zhuǎn)變作風(fēng),嚴(yán)明紀(jì)律,切實(shí)維護(hù)信訪工作責(zé)任追究制的嚴(yán)肅性。

  2019 年農(nóng)業(yè)局信訪工作總結(jié) 3

  今年來(lái),我們?cè)趨^(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)主管部門(mén)的具體幫助指導(dǎo)下,堅(jiān)持信訪工作"分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理,誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé),依法解決問(wèn)題與思想疏導(dǎo)教育相結(jié)合"的原則,認(rèn)真處理群眾來(lái)信、來(lái)電和來(lái)訪工作,及時(shí)化解各類(lèi)矛盾,有效地促進(jìn)了改革、發(fā)展和穩(wěn)定。今年,我們共接待辦理群眾信訪案(事)件 42 起(其中:來(lái)訪 9 件、區(qū)長(zhǎng)公開(kāi)電話交辦單 33 件),全部按期辦結(jié),且辦結(jié)率和滿意率都達(dá) 100,F(xiàn)將有關(guān)情況,總結(jié)如下:

  一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),建立健全信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制

  農(nóng)業(yè)局領(lǐng)導(dǎo)班子十分重視來(lái)信來(lái)訪工作,建立了"一把手"全面抓,分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,科室各負(fù)其責(zé)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制,形成了上下聯(lián)動(dòng)的責(zé)任體系。并按照職責(zé)分工,明確具體責(zé)任,形成了一級(jí)抓一級(jí),層層抓落實(shí)的齊抓共管局面,有效地保證了信訪工作責(zé)任制的全面實(shí)施。

  一是主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓信訪工作。局黨組書(shū)、局長(zhǎng)__同志多次主持召開(kāi)信訪工作協(xié)調(diào)會(huì),部署信訪工作,閱批群眾來(lái)信,接待群眾來(lái)訪,并親自調(diào)查研究,親自督促檢查。

  二是辦公室負(fù)責(zé)管理信訪工作。辦公室對(duì)群眾來(lái)信來(lái)訪具體負(fù)責(zé),積極協(xié)調(diào),妥善處理,并經(jīng)常督促各科室具體工作人員,深入基層,到農(nóng)民家里,聽(tīng)取群眾意見(jiàn),協(xié)調(diào)多方關(guān)系,尋求解決問(wèn)題的途徑和辦法。

  三是層層落實(shí)責(zé)任,抓好信訪工作。農(nóng)業(yè)局負(fù)責(zé)涉及農(nóng)、林、水、畜、等多方面的信訪工作,我們都能自覺(jué)按照職能分工,認(rèn)真落實(shí)歸口業(yè)務(wù),努力做好信訪工作,做到了問(wèn)題不上交、矛盾不推諉。

 二、整體聯(lián)動(dòng),形成齊抓共管的工作機(jī)制

  當(dāng)前,"三農(nóng)"工作涉及面廣,政策性強(qiáng),熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題多,信訪工作面臨的矛盾較為集中,困難也很大,僅靠一個(gè)部門(mén)是難以做到的。為此,我們對(duì)內(nèi)充分發(fā)揮各業(yè)務(wù)的作用,對(duì)外爭(zhēng)取相關(guān)部門(mén)支持,共同做好農(nóng)民群眾的信訪工作。

  一是建立部門(mén)內(nèi)部工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制。我們建立了信訪首問(wèn)負(fù)責(zé)制,對(duì)首問(wèn)負(fù)責(zé)接待的工作人員,如涉及本科室(單位)業(yè)務(wù)范圍的信訪問(wèn)題,一定要熱情接待,全程處理;如是不涉及本科室(單位)業(yè)務(wù)范圍的信訪問(wèn)題,則必須負(fù)責(zé)將其轉(zhuǎn)到對(duì)應(yīng)的街道及有關(guān)部門(mén)去處理。

  二是建立部門(mén)之間信訪工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制。對(duì)外,我們積極爭(zhēng)取相關(guān)部門(mén)對(duì)農(nóng)民群眾信訪工作的支持,切實(shí)解決一些涉及面廣的重大、疑難、群體信訪案件。及時(shí)處理了農(nóng)民反映的問(wèn)題,避免了他們重復(fù)上訪,維護(hù)了農(nóng)民群眾的切身利益和社會(huì)穩(wěn)定。

  三、認(rèn)真負(fù)責(zé),穩(wěn)妥處理群眾來(lái)信來(lái)訪

  對(duì)群眾來(lái)信,我們著重把好三個(gè)關(guān):

  一是呈報(bào)閱批關(guān)。重要信件同時(shí)呈報(bào)領(lǐng)導(dǎo)閱批,盡快落實(shí),特別是聯(lián)名信,由局領(lǐng)導(dǎo)直接包案。

  二是案件處結(jié)關(guān)。初信抓"快辦",做到一次性處結(jié),避免重信和上訪,重復(fù)信抓"細(xì)辦",找準(zhǔn)癥結(jié),分析信訪人員提出的要求是否有合理成分,做到有理有據(jù),明確答復(fù)。

  三是答復(fù)口徑關(guān)。有些來(lái)信反映的問(wèn)題比較復(fù)雜敏感,我們?cè)诖饛?fù)時(shí)注意把握分寸,前后連貫,口徑統(tǒng)一,實(shí)行專(zhuān)人負(fù)責(zé)、專(zhuān)人專(zhuān)辦、跟蹤管理,一經(jīng)形成明確意見(jiàn),必須不折不扣貫徹落實(shí)。

  對(duì)群眾來(lái)訪,我們?cè)谌齻(gè)方面下功夫:

  一是熱心接待。對(duì)上訪人員做到一把椅子讓座、一杯清茶暖心、一腔熱情接待,仔細(xì)聽(tīng)取其反映的問(wèn)題,做好詳細(xì)記錄。

  二是耐心解答。對(duì)上訪人員反映的問(wèn)題和要求,接待人員根據(jù)現(xiàn)行農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作的有關(guān)政策,耐心解答所提出的問(wèn)題,區(qū)別不同情況,有針對(duì)性地做說(shuō)服教育工作,疏導(dǎo)上訪人員心態(tài)。

  三是細(xì)心辦理。對(duì)上訪人員提出的問(wèn)題,能辦理的及時(shí)協(xié)調(diào)處理,一時(shí)不能辦

 理的,做好宣傳解釋。

  今年的來(lái)信來(lái)訪,大多涉及城市化過(guò)程中水利排灌的問(wèn)題、畜禽養(yǎng)殖污染問(wèn)題和劣質(zhì)種子、肥害糾紛問(wèn)題,由于直接關(guān)系到新區(qū)城市化推進(jìn)的矛盾,信訪工作量大面廣,情況錯(cuò)綜復(fù)雜,牽涉工作精力較多。

  盡管如此,但我們對(duì)農(nóng)民群眾的信訪案(事)件均十分慎重,動(dòng)之以情,曉之以理,能按政策落實(shí)的盡量做好轉(zhuǎn)辦和督辦工作,不能按政策落實(shí)的也盡量做好思想說(shuō)服工作,以維護(hù)農(nóng)村社會(huì)穩(wěn)定。

  一年來(lái),我們?cè)谛旁L工作方面做出了較大的努力,取得了一定的成績(jī),但離上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和廣大人民群眾的要求還有一定的差距。但是我們有信心和決心干好農(nóng)民負(fù)擔(dān)信訪工作。主要做好以下幾方面工作:

  一是認(rèn)認(rèn)真真地做好農(nóng)民群眾的信訪工作,力爭(zhēng)做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、群眾滿意。

  二是進(jìn)一步做好涉農(nóng)執(zhí)法糾紛的來(lái)訪工作。

  三是在受理和處理農(nóng)民群眾反映問(wèn)題的基礎(chǔ)上,要善于發(fā)現(xiàn)和解決目前農(nóng)村尚未暴露出來(lái)但客觀存在的一些潛在問(wèn)題,力爭(zhēng)使一些涉及"三農(nóng)"的問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)。

  總之,我們將認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的重要思想,堅(jiān)持立黨為公,執(zhí)政為民,努力做好農(nóng)民群眾的來(lái)信來(lái)訪工作,為維護(hù)我區(qū)的社會(huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)建設(shè)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

  2019 年農(nóng)業(yè)局信訪工作總結(jié) 4

  __年,我局信訪工作在農(nóng)牧業(yè)廳的高度重視和具體指導(dǎo)下,以解決農(nóng)牧民群眾的實(shí)際問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),緊緊圍繞我站工作職責(zé)職能,切實(shí)強(qiáng)化完善我所信訪工作,努力提高信訪工作效率和質(zhì)量,及時(shí)化解各種矛盾,為農(nóng)牧民群眾排憂解難,促進(jìn)農(nóng)村牧區(qū)的安定團(tuán)結(jié)等方面發(fā)揮了較好作用,現(xiàn)將我所信訪工作情況總結(jié)如下:

  一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),保證信訪工作依法有序進(jìn)行。

  我所是依法保護(hù)草原的執(zhí)法機(jī)構(gòu),受農(nóng)牧業(yè)廳委托負(fù)責(zé)草原信訪工作。信訪工作是我們的一項(xiàng)重要工作內(nèi)容,更是了解,反映民情,凝聚民心的一項(xiàng)重要工作。為了把這項(xiàng)工作抓緊、抓好、抓出成效,我所規(guī)定由主管領(lǐng)導(dǎo)全面抓,分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)具體工作,重要的信訪案件領(lǐng)導(dǎo)要親自查辦,具體的接待等工作由監(jiān)理科信訪室具體人員負(fù)責(zé)。

 為了進(jìn)一步完善信訪工作機(jī)制,規(guī)范群眾來(lái)訪接待工作,提高接待水平和效率,經(jīng)我所業(yè)務(wù)人員專(zhuān)門(mén)討論研究并制定了《群眾來(lái)信來(lái)訪接待處理辦法》,在農(nóng)牧民來(lái)信、來(lái)電、來(lái)訪辦理、接待人員、接待工作程序,接待工作要求等方面作了詳細(xì)規(guī)定,對(duì)來(lái)訪的農(nóng)牧民要熱情接待,讓他們高興的來(lái),滿意的走。

  隨著 __頒布實(shí)施的新的《信訪條例》的出臺(tái)和農(nóng)業(yè)部重新修訂的《農(nóng)業(yè)信訪規(guī)定》的發(fā)布,我所及時(shí)組織了有關(guān)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行專(zhuān)門(mén)學(xué)習(xí),并結(jié)合新的《信訪條例》對(duì)《群眾來(lái)信來(lái)訪接待處理辦法》等有關(guān)規(guī)定作了完善與補(bǔ)充。

  二、提高認(rèn)識(shí),認(rèn)真落實(shí)信訪工作任務(wù)。

  信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶,是體察民情、聽(tīng)取~的最直接的"窗口"。雖然我所看似"門(mén)面"小,但工作反映出的卻是我區(qū)廣大農(nóng)牧民最直接的意愿,體現(xiàn)的是他們最基本的生產(chǎn)生活狀況,可以說(shuō)工作的好壞直接與農(nóng)牧民利益息息相關(guān)。

  為了切實(shí)把各種上訪事件落到實(shí)處,及時(shí)解決各種矛盾糾紛,我所專(zhuān)門(mén)召開(kāi)關(guān)于信訪工作的所務(wù)會(huì)議,從講政治、講穩(wěn)定、講大局和堅(jiān)持黨的群眾路線的高度出發(fā),專(zhuān)門(mén)成立了信訪工作室,選配了蒙漢兼通的專(zhuān)職信訪接待員,使我所的信訪工作得到進(jìn)一步加強(qiáng)。

  我區(qū)草原監(jiān)理系統(tǒng)十分重視廣大農(nóng)牧民上訪案件的辦理,工作中細(xì)致認(rèn)真,多方面進(jìn)行調(diào)查和協(xié)調(diào),上訪案件基本上都得到了妥善處理。如今年四月十八日,__等 8 位牧民上訪到自治區(qū)所,反映草場(chǎng)界線不清,面積不夠,草場(chǎng)被干部多占等情況,我所立即向__市草原監(jiān)理所發(fā)出了轉(zhuǎn)辦通知單。

  5 月 15 日收到轉(zhuǎn)辦通知單回執(zhí)及處理結(jié)果:是劃分草場(chǎng)時(shí)由于設(shè)備簡(jiǎn)陋草牧場(chǎng)劃分界線定位存在不精確現(xiàn)象,當(dāng)?shù)卣?gòu)置了兩臺(tái) gps,由草原監(jiān)理部門(mén)培訓(xùn)了當(dāng)?shù)氐募夹g(shù)人員,__鄉(xiāng)鎮(zhèn)對(duì)草場(chǎng)做了精確劃定并對(duì)非牧民占草場(chǎng)情況進(jìn)行了詳查,牧民對(duì)此表示滿意。旗委旗政府制定了《__清理非牧人員占用草場(chǎng)和規(guī)范草場(chǎng)承包經(jīng)營(yíng)權(quán)流轉(zhuǎn)辦法》,并專(zhuān)門(mén)成立了領(lǐng)導(dǎo)小組,清理和規(guī)范工作進(jìn)展順利。

  三、注重實(shí)效,努力提高信訪工作效率

  我所信訪工作面對(duì)的上訪人員絕大部分是農(nóng)牧民,可以說(shuō)他們是社會(huì)群體中法律意識(shí)相對(duì)淡薄的群體,也是最需要受到保護(hù)的弱勢(shì)群體,這就決定了我們的工作既要 "細(xì)"又要"實(shí)",我們自己要了解上訪事件的最基本情況,要做到事實(shí)清

 楚、法理明確,對(duì)廣大農(nóng)牧民又要"說(shuō)清楚",讓他們感到這樣做是有道理的也有依據(jù)的。

  我所規(guī)定, 對(duì)于農(nóng)牧民上訪"不打官腔,不繞彎子,不踢皮球",凡是反映到我們這里的問(wèn)題,在我們工作范圍之內(nèi)的,要根據(jù)法律法規(guī)等規(guī)定認(rèn)真核實(shí),能當(dāng)面答復(fù)的問(wèn)題,當(dāng)面解決;對(duì)比較復(fù)雜的一時(shí)解決不了的問(wèn)題或者一些重要的需要及時(shí)處理的問(wèn)題以及有些涉及幾個(gè)部門(mén)工作范圍的,我們會(huì)及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),并提出解決問(wèn)題的意見(jiàn)和建議,以便我們或者聯(lián)合其他部門(mén)盡快解決處理,不屬于我們工作范圍內(nèi)的,會(huì)告知農(nóng)牧民應(yīng)該到哪里尋求幫助。

  中心批示由我所進(jìn)行調(diào)查,并依法處理。我所向__市草原監(jiān)理所下達(dá)了案件轉(zhuǎn)辦通知,并及時(shí)督辦。經(jīng)查農(nóng)業(yè)綜合開(kāi)發(fā)項(xiàng)目用地 0.8 萬(wàn)畝,個(gè)人開(kāi)墾 69.4 畝,向舉報(bào)人通報(bào)了查處結(jié)果,農(nóng)牧民感到滿意和放心。__年,我所共接待和接收信訪事件 35 起。

  其中,草牧場(chǎng)界限糾紛 15 起,非法開(kāi)墾草原 13 起,征占用草場(chǎng)補(bǔ)償問(wèn)題 6起,非農(nóng)占草場(chǎng) 1 起。從信訪反映內(nèi)容看,主要集中在草牧場(chǎng)界限糾紛和非法開(kāi)墾草原兩個(gè)方面。

  今年 4 月,我們積極協(xié)助農(nóng)業(yè)部草原監(jiān)理中心調(diào)查組,完成了對(duì)農(nóng)民日?qǐng)?bào)刊登的題為《__》一文反映情情況的調(diào)查工作,并三次派員前往扎旗督促整改,一要對(duì)以前出臺(tái)的土地開(kāi)發(fā)和承包的文件依照現(xiàn)行的法律法規(guī)進(jìn)行一次系統(tǒng)清理。二要糾正將草原劃為宜農(nóng)荒地的錯(cuò)誤作法。三要嚴(yán)肅查處草原復(fù)墾行為。經(jīng)過(guò)我所和當(dāng)?shù)卣喾絽f(xié)調(diào)努力,把農(nóng)業(yè)部草原監(jiān)理中心調(diào)查組提出的整改意見(jiàn)落到了實(shí)處。

  四、通過(guò)各種形式,加大對(duì)信訪工作的宣傳

  為了加強(qiáng)對(duì)廣大農(nóng)牧民的信訪宣傳教育,增強(qiáng)農(nóng)牧民依法上訪的自覺(jué)性,使他們看到自己權(quán)利的同時(shí),也要明確自己的義務(wù)。__年,我所跟__廣播電臺(tái)合辦了第二期關(guān)于草原法律法規(guī)宣傳月活動(dòng),其中一項(xiàng)重要內(nèi)容是,宣傳草原法律法規(guī)以及信訪條例,公布了咨詢、舉報(bào)專(zhuān)線電話,設(shè)立咨詢點(diǎn),講解《信訪條例》,通過(guò)這次活動(dòng)使更多的農(nóng)牧民知道了找誰(shuí)上訪,如何上訪,正確引導(dǎo)廣大農(nóng)牧民行使民主權(quán)利,履行義務(wù),加深了對(duì)國(guó)家草原法律法規(guī)的認(rèn)識(shí)和了解;依法辦事,依法維護(hù)自己合法權(quán)益,進(jìn)一步規(guī)范了農(nóng)牧民的信訪行為;同時(shí)宣傳了我所職能

 和增加了信訪工作透明度。我們深入基層了解情況,解決群眾反映的問(wèn)題。切實(shí)把信訪工作當(dāng)成事關(guān)改革、發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定的重要工作常抓不懈。盡可能地把問(wèn)題解決在基層,盡量避免越級(jí)上訪。

  總之,通過(guò)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),完善制度,規(guī)范機(jī)制,我所的信訪工作取得了一定的成績(jī),但是,由于各種主觀原因與客觀原因的存在,我所信訪工作離上級(jí)的要求還有一定差距,在今后的工作中,我們將繼續(xù)堅(jiān)持不懈的落實(shí)好各項(xiàng)信訪政策,做好信訪工作。

  2019 年農(nóng)業(yè)局信訪工作總結(jié) 5

  201#年度職工培訓(xùn)工作,緊緊圍繞公司"標(biāo)準(zhǔn)化工作落實(shí)年活動(dòng)",從確保水質(zhì)達(dá)標(biāo)、安全穩(wěn)定生產(chǎn)、提升營(yíng)銷(xiāo)管理、重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)、設(shè)備工藝改造、降低產(chǎn)銷(xiāo)差等主要任務(wù)出發(fā),直面時(shí)間緊、任務(wù)重的挑戰(zhàn),在公司領(lǐng)導(dǎo)親自指導(dǎo)和基層單位的大力支持下,以提升公司全員整體素質(zhì)和創(chuàng)新能力、推進(jìn)公司各項(xiàng)工作有效落實(shí)為宗旨,全面完成本年度培訓(xùn)計(jì)劃。現(xiàn)就培訓(xùn)工作總結(jié)如下:

  一、培訓(xùn)開(kāi)展情況:

  本年度開(kāi)展培訓(xùn) 21 大類(lèi),112 項(xiàng),累計(jì)培訓(xùn) 8867 人次,1128 課時(shí),培訓(xùn)覆蓋率 100%。主要培訓(xùn)內(nèi)容包括:

  1、思想政治素質(zhì)培訓(xùn)

  圍繞公司"標(biāo)準(zhǔn)化工作落實(shí)年"活動(dòng),結(jié)合唐山市精神文明建設(shè)要求,緊跟黨的步伐,提倡奉獻(xiàn)精神,全員思想政治素質(zhì)得到提升。同時(shí),我處開(kāi)展"每周一題"模式,由宣傳部等專(zhuān)業(yè)處室提供時(shí)事新聞和專(zhuān)業(yè)評(píng)論,作為輔助培訓(xùn)材料發(fā)放給各單位,目前已發(fā)放 18 期,得到基層單位和專(zhuān)業(yè)處室的普遍歡迎。全年共培訓(xùn)1588 人次,256.5 課時(shí)。

  2、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)

  標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)是培訓(xùn)工作的重點(diǎn)之一,與公司"標(biāo)準(zhǔn)化工作落實(shí)年活動(dòng)"及"社會(huì)管理和公共服務(wù)綜合標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)創(chuàng)建工作"保持同步。本年度進(jìn)一步對(duì)體系文件和管理手冊(cè)深入宣貫學(xué)習(xí),細(xì)化"國(guó)標(biāo)試點(diǎn)創(chuàng)建工作"培訓(xùn)計(jì)劃,強(qiáng)化了"標(biāo)準(zhǔn)化"培訓(xùn)工作的督導(dǎo)與考核。尤其是在基層考核方面,自國(guó)標(biāo)試點(diǎn)創(chuàng)建工作開(kāi)展以來(lái),每月進(jìn)行筆試抽查考試,結(jié)合口頭考核鍛煉口語(yǔ)表述能力,要求達(dá)到工作標(biāo)準(zhǔn)"懂得透、記得牢、說(shuō)得清、用得對(duì)"的水平。全年共培訓(xùn) 1425 人次,88 課時(shí)。

 3、設(shè)備改造項(xiàng)目培訓(xùn)

  針對(duì)公司本年度設(shè)備改造項(xiàng)目,充分發(fā)揮相關(guān)處室服務(wù)基層職能,結(jié)合"請(qǐng)進(jìn)來(lái)"的培訓(xùn)模式,多角度、全方位的開(kāi)展培訓(xùn),為新設(shè)備投產(chǎn)掃清技術(shù)障礙。尤其是次氯酸鈉投加系統(tǒng)項(xiàng)目,設(shè)備廠家人員、安監(jiān)處從各水廠實(shí)際情況出發(fā),因地制宜的對(duì)加氯新工藝、新設(shè)備進(jìn)行了全面講解,提高了水廠干部職工對(duì)于新設(shè)備的適應(yīng)能力,為平穩(wěn)過(guò)渡打好了基礎(chǔ)。目前各項(xiàng)改造共培訓(xùn) 67 人次,19 課時(shí)。

  4、培智引智工程

  "走出去"與"請(qǐng)進(jìn)來(lái)"相結(jié)合,從生產(chǎn)單位設(shè)備維修保養(yǎng),到原水水質(zhì)的保護(hù),涵蓋生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全方位。為公司整體發(fā)展定向提供了有力輔助,為解決各項(xiàng)突出困難與問(wèn)題開(kāi)拓了思路。共培訓(xùn) 268 人次,69 課時(shí)。

  5、工程師講堂

  發(fā)揮公司中高級(jí)職稱(chēng)人員專(zhuān)業(yè)技術(shù)優(yōu)勢(shì),結(jié)合公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際,開(kāi)展專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)處室服務(wù)基層職能,就本部門(mén)或基層單位具體要求進(jìn)行隨時(shí)性靈活講授。形成了公司內(nèi)部的專(zhuān)業(yè)技術(shù)網(wǎng)絡(luò),為解決很多生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際問(wèn)題營(yíng)造了專(zhuān)業(yè)化氛圍,基層職工的專(zhuān)業(yè)理論層次進(jìn)一步提高。共培訓(xùn) 939 人次,247.5課時(shí)。

  6、師徒傳幫帶

  經(jīng)過(guò)多年的學(xué)習(xí)與實(shí)踐,徒弟們的職業(yè)技能有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,已經(jīng)有足夠的信心和實(shí)力成為師傅們的合格接班人。在活動(dòng)開(kāi)展三年之際,對(duì) 16 位師傅的 23名徒弟,進(jìn)行了 201#年階段性考核,成績(jī)?nèi)亢细瘛1灸甓裙才嘤?xùn) 92 人次,44課時(shí)。

  7、安全知識(shí)培訓(xùn)

  安全知識(shí)培訓(xùn),是公司一直堅(jiān)持不懈的重點(diǎn)培訓(xùn)之一。本年度以貫徹落實(shí)《新安全生產(chǎn)法》為總綱,組織了安全生產(chǎn)知識(shí)競(jìng)賽等大型活動(dòng),進(jìn)行了消防安保、司機(jī)及兼職司機(jī)安全生產(chǎn)等培訓(xùn)課程,各生產(chǎn)單位分別開(kāi)展了"百日安全供水考核"、"安全生產(chǎn)雙想培訓(xùn)"等活動(dòng),在強(qiáng)化安全意識(shí),提高安全素養(yǎng)的同時(shí),著重細(xì)節(jié)的安全管理知識(shí)培訓(xùn),為安全生產(chǎn)保駕護(hù)航。共培訓(xùn) 1289 人次,26 課時(shí)。

  8、突發(fā)事故和應(yīng)急處理培訓(xùn)

  各生產(chǎn)單位高度重視,根據(jù)以往工作經(jīng)驗(yàn)和公司現(xiàn)階段生產(chǎn)環(huán)境,緊密結(jié)合生

 產(chǎn)實(shí)際,針對(duì)季節(jié)性事故隱患,在全年安排了突然停電、高濁度水進(jìn)廠和防汛等多項(xiàng)應(yīng)急演練。提升了生產(chǎn)單位全體干部職工的應(yīng)急處置能力。共培訓(xùn) 109 人次,16 課時(shí)。

  9、特殊工種培訓(xùn)

  本年度完成了 148 人的《特種作業(yè)操作證》培訓(xùn)與考核工作。并為各生產(chǎn)單位的維修電工、焊工兩個(gè)崗位職工申報(bào)辦理了《國(guó)家職業(yè)資格證書(shū)》。進(jìn)一步加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè),規(guī)范了特殊工種職業(yè)技能管理。外培 148 人次,20 課時(shí)。

  10、崗位練兵和技能比武

  本年度公司工會(huì)開(kāi)展了水泵工技能比武,增進(jìn)了各生產(chǎn)單位間的技能交流,活躍了職工磨練技能的學(xué)習(xí)氣氛。各生產(chǎn)單位也在開(kāi)展安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)等其他培訓(xùn)活動(dòng)的同時(shí),以各種靈活形式進(jìn)行了技能比賽,統(tǒng)計(jì)時(shí)未重復(fù)計(jì)算。共培訓(xùn) 76 人次,5 課時(shí)。

  11、水廠混崗培訓(xùn)

  進(jìn)一步強(qiáng)化職工在水泵、配電兩崗位上的綜合能力,結(jié)合水廠設(shè)備實(shí)際運(yùn)行的具體操作步驟,講求細(xì)節(jié),并在處理突發(fā)情況時(shí),捋順操作邏輯。共培訓(xùn) 67 人次,13 課時(shí)。

  12、生產(chǎn)崗位技能培訓(xùn)

  由各單位根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃安排,從知識(shí)水平、技術(shù)能力和熟練程度入手,進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)。結(jié)合公司考核評(píng)價(jià)機(jī)制,確保了培訓(xùn)效果。因加氯設(shè)備工藝改造,較側(cè)重于加氯崗位技能培訓(xùn)。共培訓(xùn) 319 人次,46 課時(shí)。

  13、水質(zhì)檢驗(yàn)工培訓(xùn)

  主要針對(duì)二級(jí)化驗(yàn)室加強(qiáng)水質(zhì)檢測(cè)能力的培訓(xùn)。因目前水質(zhì)問(wèn)題比較突出,該項(xiàng)培訓(xùn)進(jìn)一步加強(qiáng)。在考核方面,采用筆試與盲樣檢驗(yàn)相結(jié)合的方式。通過(guò)培訓(xùn),將本年度各水廠的水質(zhì)檢測(cè)經(jīng)驗(yàn)共享,從實(shí)際出發(fā),提升化驗(yàn)員技能水平。共培訓(xùn) 15 人次,9 課時(shí)。

  14、水廠主要設(shè)備知識(shí)培訓(xùn)

  為加強(qiáng)水廠設(shè)備管理提供了技術(shù)保障,同時(shí)為設(shè)備檔案建設(shè)工作服務(wù)。直面水廠設(shè)備新老不一,圖紙參數(shù)資料不全,各水廠管理程序各異等困難,從專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)人員入手進(jìn)行培訓(xùn),努力提升管理水平。共培訓(xùn) 61 人次,7 課時(shí)。

 15、職能處室管理培訓(xùn)

  各職能處室結(jié)合實(shí)際工作情況,制定學(xué)習(xí)計(jì)劃,開(kāi)展業(yè)務(wù)知識(shí)、自身建設(shè)等方面培訓(xùn),并在此基礎(chǔ)上發(fā)揮專(zhuān)業(yè)知識(shí)優(yōu)勢(shì),深入基層、主動(dòng)服務(wù),開(kāi)展應(yīng)對(duì)各種生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際情況的專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)。在這種多層次培訓(xùn)工作中,處室人員業(yè)務(wù)能力不斷提升。共培訓(xùn) 1469 人次,224.5 課時(shí)。

  16、新職工培訓(xùn)

  新職工和轉(zhuǎn)崗職工的崗前培訓(xùn)及考核。通過(guò)培訓(xùn),使新職工和轉(zhuǎn)崗職工迅速進(jìn)入狀態(tài),達(dá)到崗位技能標(biāo)準(zhǔn)要求。共培訓(xùn) 25 人次,25 課時(shí)。

  17、辦公自動(dòng)化技能培訓(xùn)

  主要針對(duì)辦公軟件在日常生產(chǎn)中的應(yīng)用方法進(jìn)行培訓(xùn),提高工作效率。同時(shí)為公司未來(lái)發(fā)展過(guò)程中可能涉及的辦公程序進(jìn)行培訓(xùn),提升全體干部職工對(duì)于新技術(shù)的理解能力。共培訓(xùn) 21 人次,2 課時(shí)。

  18、供水宣傳工作專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)

  隨著新聞媒體的快速發(fā)展,自媒體等宣傳模式的進(jìn)步,如何正確的應(yīng)對(duì)媒體,尤其是在突發(fā)事件中如何搶占宣傳高地,正確的引導(dǎo)社會(huì)輿論,已成為擺在我們面前的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。本年度,宣傳部開(kāi)展了"媒體應(yīng)對(duì)與突發(fā)事件"專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn),用大量實(shí)例講解了正確的工作方法。同時(shí),也對(duì)微信平臺(tái)等內(nèi)容作出指導(dǎo),樹(shù)立公司良好形象。共培訓(xùn) 60 人次,2.5 課時(shí)。

  19、普法教育培訓(xùn)

  法制建設(shè)、普法教育是市城管局系統(tǒng)本年度重點(diǎn)工作之一,公司也本著依法治企的宗旨,加強(qiáng)了培訓(xùn)考核力度。法規(guī)處與各單位密切結(jié)合、深入基層,針對(duì)生產(chǎn)、生活實(shí)際情況開(kāi)展培訓(xùn)。全面提升公司廣大干部職工的法律意識(shí)。共培訓(xùn)234 人次,5 課時(shí)。

  20、班組長(zhǎng)培訓(xùn)

  班組長(zhǎng),是基層管理的一線操手,是公司各項(xiàng)生產(chǎn)管理的直接執(zhí)行者。各單位根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃自行組織了基層管理人員培訓(xùn),提升了班組長(zhǎng)們的管理能力。共培訓(xùn) 7 人次,3 課時(shí)。

  21、其他培訓(xùn)

  此外,為增強(qiáng)企業(yè)凝聚力,強(qiáng)化職工團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)配合能力,以運(yùn)動(dòng)會(huì)、趣味活動(dòng)

 等形式開(kāi)展,共培訓(xùn) 588 人次;顒(dòng)效果顯著,加強(qiáng)了職工歸屬感。

  二、培訓(xùn)工作中的主要做法

  1、統(tǒng)攬全局、協(xié)調(diào)部署

  培訓(xùn)工作緊緊圍繞公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的整體布局,服從和服務(wù)于公司各項(xiàng)重點(diǎn)工作。"標(biāo)準(zhǔn)化工作落實(shí)年"活動(dòng)、"轉(zhuǎn)腦子、轉(zhuǎn)作風(fēng)、轉(zhuǎn)方式"解放思想大討論活動(dòng)、設(shè)備改造、水質(zhì)問(wèn)題等重點(diǎn)工作,均根據(jù)公司部署安排相應(yīng)培訓(xùn),為公司各項(xiàng)活動(dòng)的順利展開(kāi)提供保障。同時(shí)根據(jù)各項(xiàng)工作的需要,與各單位密切溝通,調(diào)整培訓(xùn)形式和規(guī)模,達(dá)到為公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)服務(wù)的總體目標(biāo)。

  2、加強(qiáng)督導(dǎo)、主動(dòng)服務(wù)

  進(jìn)一步加強(qiáng)了培訓(xùn)督導(dǎo)工作,每月安排工作人員參加各單位培訓(xùn),了解培訓(xùn)內(nèi)容,收集培訓(xùn)需求,并對(duì)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)氛圍、考核評(píng)價(jià)等情況進(jìn)行匯總,同時(shí)提出培訓(xùn)要求,現(xiàn)場(chǎng)研討培訓(xùn)方式方法。及時(shí)了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中突發(fā)的實(shí)際問(wèn)題,協(xié)調(diào)安排相關(guān)職能處室進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn),保障實(shí)際工作中的技術(shù)技能支持,切實(shí)做到按需培訓(xùn)、按需服務(wù)。

  3、靈活考核、確保質(zhì)量

  培訓(xùn)工作采用"全覆蓋"考核模式。在形式上既有筆試答題,也有現(xiàn)場(chǎng)口試、實(shí)際操作測(cè)試;時(shí)間上既有按計(jì)劃進(jìn)行的季度、年度考核,也有督導(dǎo)過(guò)程中隨機(jī)抽查考核;規(guī)模上既有公司集中考核,也有以水廠或班組為單位的考核。確保每項(xiàng)培訓(xùn)都有相應(yīng)適合的考核,檢驗(yàn)培訓(xùn)效果,確保培訓(xùn)質(zhì)量。同時(shí)也督促職工進(jìn)行反復(fù)記憶,深入理解。

  4、綜合評(píng)價(jià)、深挖潛力

  公司培訓(xùn)工作建立了雙向考核評(píng)價(jià)機(jī)制,每項(xiàng)培訓(xùn)過(guò)后,除了考核受訓(xùn)者,也要收集職工對(duì)培訓(xùn)講師的評(píng)價(jià),以及對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容、環(huán)境、組織等各方面反饋意見(jiàn),并形成書(shū)面形式記錄在案,用以研討改進(jìn)措施。有的放矢地彌補(bǔ)培訓(xùn)"短板",提高培訓(xùn)講師和配套教學(xué)水平,挖掘公司培訓(xùn)工作的潛力,提升培訓(xùn)整體工作能力。

  三、取得的經(jīng)驗(yàn)

  1、內(nèi)容準(zhǔn)

  本年度培訓(xùn)實(shí)施意見(jiàn)是建立在 2014 年底的培訓(xùn)需求收集,和公司 201#年重點(diǎn)

 工作計(jì)劃基礎(chǔ)上,直接針對(duì)各單位實(shí)際工作、實(shí)際問(wèn)題,按照"干什么、學(xué)什么、缺什么、補(bǔ)什么"的原則開(kāi)展培訓(xùn)。比如法規(guī)處服務(wù)基層,到營(yíng)業(yè)處和稽查處開(kāi)展培訓(xùn),就是針對(duì)一些出現(xiàn)在日常工作中的現(xiàn)實(shí)矛盾。內(nèi)容實(shí)用性強(qiáng),充分發(fā)揮了培訓(xùn)工作的現(xiàn)實(shí)作用,為公司各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供了技術(shù)支持。同時(shí),內(nèi)容的準(zhǔn)確也使培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)氣氛更加活躍,培訓(xùn)效果更加明顯。

  2、模式靈

  培訓(xùn)模式更加豐富,不再拘泥于傳統(tǒng)大型課堂式教育,而是根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容靈活選用培訓(xùn)模式。一些針對(duì)性較強(qiáng),涉及范圍小的培訓(xùn)內(nèi)容,多采用生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、小組授課。甚至是在設(shè)備旁一邊工作一邊教學(xué)。比如本年度的次氯酸鈉投加系統(tǒng)培訓(xùn),各水廠情況不同,集中授課只能在理論基礎(chǔ)和共性問(wèn)題上概括培訓(xùn)。各水廠加氯崗位單獨(dú)組織培訓(xùn),雖然場(chǎng)次多、人數(shù)少,但課程更加精細(xì),在日常操作設(shè)備旁授課,理解更加直觀。每場(chǎng)培訓(xùn)人數(shù)相對(duì)減少,培訓(xùn)講師能夠更好的與參訓(xùn)者互動(dòng),內(nèi)容更加細(xì)致,效果也進(jìn)一步增強(qiáng)。

  3、考核緊

  考核是檢驗(yàn)培訓(xùn)效果的直接手段,也是激勵(lì)職工努力學(xué)習(xí)的加壓式方法。通過(guò)考核,也可以發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)工作中的薄弱環(huán)節(jié),為整體工作的調(diào)整提供依據(jù)。通過(guò)閉環(huán)式考核評(píng)價(jià)機(jī)制,培訓(xùn)質(zhì)量進(jìn)一步提高,提升了培訓(xùn)效率。從供水行業(yè)特點(diǎn)來(lái)說(shuō),重復(fù)性的考核也有利于職工反復(fù)記憶,保持職工熟練程度。因此,逢訓(xùn)必考,已成為培訓(xùn)工作的重點(diǎn)原則之一。

  總的來(lái)說(shuō),201#年度是職工培訓(xùn)工作豐收的一年,也是充分發(fā)揮出生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)輔助效能的一年。培訓(xùn)工作真正融入了公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各環(huán)節(jié),幾乎無(wú)處不在。為提升公司整體人力資源素質(zhì),直面困難與挑戰(zhàn),尋求創(chuàng)新與發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。

  四、存在的問(wèn)題

  201#年度,職工培訓(xùn)工作取得了一些進(jìn)步,但仍存在一些問(wèn)題。主要是:

  1、專(zhuān)業(yè)理論培訓(xùn)較弱

  與針對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際問(wèn)題的培訓(xùn)不同,專(zhuān)業(yè)理論培訓(xùn)需要的投入大、時(shí)間長(zhǎng)、見(jiàn)效慢,因此在基層培訓(xùn)工作中,多采用職工自學(xué)形式,培訓(xùn)進(jìn)度參差不齊,培訓(xùn)效果難以衡量。

  2、培訓(xùn)交流不足

 公司各生產(chǎn)單位的生產(chǎn)工藝不同,各職能處室的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域各異,培訓(xùn)工作上的相互交流、相互促進(jìn)較少。一般是處室服務(wù)基層的單方向培訓(xùn),并未建立雙向培訓(xùn)交流機(jī)制。水廠之間以及處室之間的交流也存在客觀困難,公司通用培訓(xùn)項(xiàng)目中,因缺乏橫向的比較和溝通,各單位的培訓(xùn)側(cè)重點(diǎn)及重視程度不同,導(dǎo)致培訓(xùn)效果不平衡,培訓(xùn)質(zhì)量有差距的現(xiàn)象。

  3、外培師資素質(zhì)參差不齊

  從設(shè)備廠家聘請(qǐng)的培訓(xùn)講師,有的介紹產(chǎn)品比介紹工藝多,講解設(shè)備時(shí)對(duì)某些要點(diǎn)故意略過(guò),甚至以商業(yè)機(jī)密為由,拒絕講授所謂的科技成果。有些設(shè)備廠家提供的培訓(xùn)講師本身業(yè)務(wù)能力有限,無(wú)法解答受訓(xùn)人員問(wèn)題。

  工作總結(jié)

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