【實(shí)用】社會(huì)調(diào)查報(bào)告模板集錦五篇

　? ?社會(huì)調(diào)查報(bào)告 篇 1 ?

　前言：為了調(diào)查這個(gè)問(wèn)題，我在暑假的時(shí)候收集了相關(guān)的資料，并且做了問(wèn)卷調(diào)查，對(duì)象是在校大學(xué)生和畢業(yè)了的大學(xué)生以及各個(gè)企業(yè)的一些工作人員�；氐綄W(xué)校之后，我將調(diào)查結(jié)果進(jìn)行了整理，隨后做成報(bào)告 ?

　關(guān)鍵字：就業(yè) ?

　正文：進(jìn)入二十一世紀(jì)以來(lái)，中國(guó)大學(xué)生多得如同過(guò)江之鯽，數(shù)不勝數(shù)。但是就業(yè)單位要用的人是有限的，所以造成了很多人不能找到自己喜歡的工作。目前整個(gè)生產(chǎn)制造業(yè)作為國(guó)家解決勞動(dòng)力的主要途徑，現(xiàn)在出現(xiàn)嚴(yán)重的萎縮，雖然出現(xiàn)了長(zhǎng)三角、珠三角的用工荒，但是缺少一線(xiàn)操作人員，并不是管理者，或者白領(lǐng)；而目前的大學(xué)畢業(yè)生大多是不屑從一線(xiàn)員工做起，這是一種嚴(yán)重的糾結(jié)：即工廠(chǎng)缺人，而社會(huì)上卻還有更多的人沒(méi)有崗位可以就業(yè)�，F(xiàn)在的大學(xué)生就業(yè)觀(guān)念不樂(lè)觀(guān)，不愿意下基層工作，不愿意吃苦，想找一些好的工作，待遇也挺好的等等的這些都不好的就業(yè)念。面對(duì)二十一世界的強(qiáng)大就業(yè)壓力和激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，我們是不是應(yīng)該好好的整理一下自己思緒和就業(yè)觀(guān)念，讓自己很快的融于社會(huì)之中，融于就業(yè)的大隊(duì)伍中。從大學(xué)生的學(xué)歷看，用人單位對(duì)學(xué)歷高的畢業(yè)生需求高于對(duì)學(xué)歷低的畢業(yè)生需求。研究生供需比約為 1：2.6，本科生約為 1：1.3，專(zhuān)科(高職)

　生約為 1：0.4。從專(zhuān)業(yè)看，一些緊缺專(zhuān)業(yè)如計(jì)算機(jī)、通訊、電子、土建、自動(dòng)化、機(jī)械、醫(yī)藥和師范等科類(lèi)的畢業(yè)生需求旺盛，畢業(yè)生供不應(yīng)求，而一些長(zhǎng)線(xiàn)專(zhuān)業(yè)如哲學(xué)、社會(huì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、法學(xué)等科類(lèi)的畢業(yè)生需求較少。為此，我去了多所大學(xué)，找了各個(gè)年級(jí)的學(xué)生；也去了國(guó)企和私企，找已經(jīng)畢業(yè)的大學(xué)生，對(duì)他們進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查。

　1.您現(xiàn)在畢業(yè)了嗎？A 畢業(yè)了 B 沒(méi)畢業(yè) ?

　2.您的學(xué)歷是？A 大專(zhuān)或以下 B 本科 C 本科以上 ?

　3.您對(duì)當(dāng)前就業(yè)形勢(shì)的看法 A 就業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻，擔(dān)心找不到工作 B 就業(yè)困難大，找適合自己的工作很難 C 通過(guò)努力就可以找到工作 D 自信可找到合適的工作 ?

　4.您心目中的就業(yè)單位A 外資企業(yè)B 國(guó)營(yíng)企業(yè)C 政府機(jī)關(guān) D 合資企業(yè) E 民營(yíng)企業(yè) F 私營(yíng)企業(yè) G 自主創(chuàng)業(yè) ?

　5.您對(duì)薪酬的期望是？A5000 元以上 B4000-5000 元C3000-4000 元 D20xx-3000 元 E1000-20xx 元 F1000 元以下 ?

　6.您對(duì)就業(yè)城市的偏好？A 北京 B 廣東 C 其它沿海發(fā)達(dá)地區(qū) D 上海 E 中部地區(qū) F 西部地區(qū) G 暫沒(méi)有考慮 ?

　7.您覺(jué)得應(yīng)該怎樣才能解決就業(yè)難的問(wèn)題？A調(diào)整就業(yè)心態(tài) B 提高職業(yè)素質(zhì) C 提高學(xué)生技能 D 調(diào)整擇業(yè)期望值 E 通過(guò)加強(qiáng)實(shí)習(xí)等多種方式更加了解企業(yè) F 提高必要就業(yè)指導(dǎo) G獲得更多就業(yè)渠道 H 提高求職技巧 I 其他 ?

　8.求職中最困擾您的因素是？A對(duì)企業(yè)崗位專(zhuān)業(yè)知識(shí)缺乏了解 B 求職方法技巧欠缺 C 對(duì)企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)不太了解 D能力不足 F 對(duì)社會(huì)缺乏了解 G 學(xué)校就業(yè)指導(dǎo)不夠 H 對(duì)企業(yè)基

　本情況和招聘流程缺乏了解 I 其他 ?

　9.就業(yè)您覺(jué)得最應(yīng)該具備的能力是？A 專(zhuān)業(yè)水平 B 溝通能力 C 適應(yīng)能力 D 心理素質(zhì) E 組織能力 F 品德 G 其他 ?

　10.您覺(jué)得求職前最必須具備的知識(shí)和能力是？A 如何面試 B 如何了解一個(gè)企業(yè) C 企業(yè)選人的標(biāo)準(zhǔn) D 到企業(yè)長(zhǎng)期實(shí)習(xí)的經(jīng)歷 E 必要的資格證書(shū) F 如何寫(xiě)專(zhuān)業(yè)簡(jiǎn)歷 G 參加名企入職培訓(xùn)的證書(shū) H 如何談報(bào)酬和福利 I 專(zhuān)業(yè)知識(shí) J 如何著裝 G其他 ?

　通過(guò)整理發(fā)出去的那些問(wèn)卷，我發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在雖然就業(yè)形勢(shì)不容樂(lè)觀(guān)，但是還是有很多大學(xué)生堅(jiān)信自己能夠找到工作，并且他們更喜歡在外資企業(yè)和國(guó)營(yíng)企業(yè)就業(yè)，想自主創(chuàng)業(yè)的很少。學(xué)歷高的對(duì)自己薪酬的期望也會(huì)高點(diǎn)，但大多數(shù)還是期望在 20xx-3000 元。他們希望能在北京和廣東等發(fā)達(dá)地區(qū)就業(yè)，想通過(guò)調(diào)整心態(tài)來(lái)解決就業(yè)難的問(wèn)題，他們覺(jué)得對(duì)企業(yè)崗位專(zhuān)業(yè)知識(shí)缺乏了解最會(huì)影響求職。對(duì)于就業(yè)前需具備的能力，他們認(rèn)為專(zhuān)業(yè)水平是排在首位的，其次是溝通能力和適應(yīng)能力。

　以上是大學(xué)生對(duì)于就業(yè)問(wèn)題的一些看法，不過(guò)這些是否也和用人單位的見(jiàn)解相一致呢？我國(guó)大學(xué)擴(kuò)招后，大學(xué)生就業(yè)難的問(wèn)題已經(jīng)是一個(gè)不爭(zhēng)的現(xiàn)象，且有可能越來(lái)越難的趨勢(shì)。這個(gè)方面和國(guó)際經(jīng)濟(jì)形式近 3 年來(lái)連遭打擊，一方面和中國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)體制和教育改革落后有關(guān)，更和當(dāng)今大學(xué)生的就業(yè)觀(guān)滯后有關(guān)。針對(duì)這一社會(huì)現(xiàn)象，我去了一些企業(yè)的人力資源管理部進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。

　1 您的企業(yè)是什么單位？A 外資企業(yè) B 國(guó)營(yíng)企業(yè) C 政府機(jī)關(guān) D 合資企業(yè) E 民營(yíng)企業(yè) F 私營(yíng)企業(yè) ?

　2 您的企業(yè)招聘大學(xué)生最看重的條件？A 綜合能力 B 潛力 C 品德 D 專(zhuān)業(yè)技能 E 專(zhuān)業(yè)成績(jī) F 社會(huì)經(jīng)歷 G 學(xué)歷 H 學(xué)校名氣 I 性別 J 生源 ?

　3大學(xué)生最需要在哪些方面提高自己以符合您企業(yè)的要求？A 專(zhuān)業(yè)知識(shí) B 實(shí)踐經(jīng)驗(yàn) C 心理素質(zhì) D 組織協(xié)調(diào)能力 E 品德 F 管理能力 G 外語(yǔ)水平 H 計(jì)算機(jī)能力 I 其他 4 您的企業(yè)最看重畢業(yè)生的素質(zhì)和能力是？A 專(zhuān)業(yè)水平 B 溝通能力 C 適應(yīng)能力 D 心理素質(zhì) E 組織能力 F 品德 G 其他 ?

　5 您的企業(yè)最影響大學(xué)生求職的因素是？A 對(duì)企業(yè)崗位專(zhuān)業(yè)知識(shí)缺乏了解 B 求職方法技巧欠缺 C 對(duì)企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)不太了解 D 能力不足 E 對(duì)社會(huì)缺乏了解 F 學(xué)校就業(yè)指導(dǎo)不夠G 對(duì)企業(yè)基本情況和招聘流程缺乏了解 ?

　6 您覺(jué)得應(yīng)該怎樣才能解決大學(xué)生就業(yè)難的問(wèn)題？A 學(xué)生調(diào)整就業(yè)心態(tài) B 學(xué)生提高職業(yè)素質(zhì) C 提高學(xué)生技能 D 學(xué)生調(diào)整擇業(yè)期望值 E 學(xué)生通過(guò)加強(qiáng)實(shí)習(xí)等多種方式更加了解企業(yè) F 學(xué)生提高必要就業(yè)指導(dǎo) G 學(xué)生獲得更多就業(yè)渠道 H 學(xué)生提高求職技巧 I 其他 7 您企業(yè)對(duì)大學(xué)生薪酬的期望是？A5000 元以上 B4000-5000 元 C3000-4000 元 D20xx-3000 元E1000-20xx 元 F1000 元以下 ?

　整理問(wèn)卷之后，我發(fā)現(xiàn)用人單位和大學(xué)生的看法有一些是不一致的。企業(yè)看重的是大學(xué)生的適應(yīng)能力和專(zhuān)業(yè)水平，對(duì)大學(xué)生的綜合能力要求較高，只有極少數(shù)的企業(yè)對(duì)性別和

　生源地有要求。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，大學(xué)生的專(zhuān)業(yè)知識(shí)還有待提高，其次是實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和心理素質(zhì)。而大學(xué)生的薪酬，則要看企業(yè)的大小。對(duì)外資企業(yè)來(lái)說(shuō)，他們最看重的是大學(xué)生的基本素質(zhì)；而對(duì) ?

　于私營(yíng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，他們需要的是腳踏實(shí)地的大學(xué)生。社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、外語(yǔ)水平、計(jì)算機(jī)水平也是決定一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生是否獲得面試機(jī)會(huì)的重要參考依據(jù)。

　后記：在這次的調(diào)查中，得到的結(jié)果是我國(guó)現(xiàn)在就業(yè)壓力很大，很多大學(xué)生都是待業(yè)人員。造成這種局面，一是因?yàn)槲覈?guó)人口是世界第一，人口基數(shù)大；二是我國(guó)就業(yè)機(jī)制有待改善，用人機(jī)制不健全，人才流動(dòng)機(jī)制還需完善，勞動(dòng)力市場(chǎng)發(fā)育不完全；三是就業(yè)觀(guān)念有待更新。作為一名大學(xué)生,我想”就業(yè)”這個(gè)詞對(duì)于我們來(lái)說(shuō)都是很敏感的,我們大多數(shù)大學(xué)生讀四年大學(xué)無(wú)非是為了以后能找到一份自己比較滿(mǎn)意的工作,但是現(xiàn)在擺在我們面前的卻是我們有可能失業(yè),這給很多大學(xué)生很大的打擊,甚至有損我們讀大學(xué)的積極性。我覺(jué)得現(xiàn)在開(kāi)始應(yīng)該培養(yǎng)正確的人生觀(guān)和世界觀(guān)，組織實(shí)踐活動(dòng)，啟發(fā)和培養(yǎng)正確就業(yè)觀(guān)，參加社會(huì)公益活動(dòng)。最后再說(shuō)一句，此次思政實(shí)踐我受益匪淺！

　?社會(huì)調(diào)查報(bào)告 篇 2 ?

　大一的第一個(gè)暑假本打算是去打暑假工的，后來(lái)不知怎么搞的變了程序，變成了去幫老師招生。幾乎是整個(gè)暑假我都在我招生忙碌著，不管做事的或多或少，報(bào)酬的或有或無(wú)，我始終是抱一顆虔誠(chéng)的心去學(xué)習(xí)的。以下是我在招生過(guò)程中

　所獲得的一些心得 ?

　第一，人人將心比心。知道我招生的人幾乎是每一個(gè)都會(huì)問(wèn)我一個(gè)問(wèn)題—工資是多少?有時(shí)我真的不知道怎么回答，難道每個(gè)幫老師招生的人都是為了錢(qián)去的嗎?只要是與錢(qián)有關(guān)的大家就會(huì)毫不吝嗇的放過(guò)你。我想，這已經(jīng)成了一種社會(huì)現(xiàn)象。不管是什么東西，都會(huì)和利益扯上關(guān)系，各自為了自己不同的目的，將心比心，勾心斗角。我想告訴大家的是，不是任何東西都是能用錢(qián)解決的。我們?nèi)松�一輩子，很短暫，為了每個(gè)人不同的夢(mèng)想，我們要做好多事。在我們奮斗的過(guò)程中，很多東西是在無(wú)形中所獲得和理解的。并不是用錢(qián)能買(mǎi)來(lái)的。就像我這次招生，把這當(dāng)成一次鍛煉的機(jī)會(huì)，擴(kuò)寬自己的視野。盡管其中我也失去了一些東西，但我所獲得的收獲比那失去的會(huì)更有用，并將會(huì)影響我一輩子。從而我也更早的認(rèn)識(shí)了這個(gè)社會(huì)的某些現(xiàn)象，為以后自己進(jìn)入社會(huì)打下好的心理基礎(chǔ)。我不敢說(shuō)我比別人清高，我只希望大家不要把每件事由于利益扯上關(guān)系。

　第二，高三老師的品德問(wèn)題和高三學(xué)生的無(wú)知(這里我想說(shuō)的只是一部分人)。在我招生的過(guò)程中，我真的為有些人感到悲哀。有些學(xué)校為了拉到的生源，不惜一切代價(jià)，賄賂畢業(yè)班的老師，要他們老師幫他們宣傳。他們也不看看這個(gè)學(xué)校究竟怎么樣，就給他們的學(xué)生瞎指點(diǎn)，有的幾乎第一志愿填的都是同一所學(xué)校。我不敢說(shuō)我們學(xué)校比別人好多少，但我能大膽的說(shuō)，我們學(xué)校的品德要比你們好。敢問(wèn)那些受賄的高三老師，你們的良心會(huì)受到譴責(zé)嗎?這次選擇有

　可能就決定別人一輩子的命運(yùn)啊!想想那些高三的有些學(xué)生，難道老師所說(shuō)的和所做的就真的那么正確嗎?即便你們沒(méi)出去認(rèn)識(shí)世面，你們也有自己的辨別能力啊!什么好，什么不好?為了自己的未來(lái)，你們總是有辦法知道自己要讀什么樣的大學(xué)。學(xué)校并不在乎公辦的就一定民辦的好?錢(qián)多錢(qián)少的問(wèn)題?我要看的是這個(gè)學(xué)校是不是國(guó)家承認(rèn)的，有一定師資力量的，你能學(xué)到東西的學(xué)校。雖然大家都不懂，但我相信一個(gè)高三的畢業(yè)生能辨別一些是非。因此，我只能說(shuō)部分高三老師品德有問(wèn)題，部分高三學(xué)生很無(wú)知。

　第三，矢志不渝的不離不棄，你一定能堅(jiān)持到最后。我的同學(xué)都認(rèn)為我是一個(gè)特別喜歡往外跑的人，一周不出去一次就代表我不正常了。我自己也承認(rèn)，的確如此，我不可能是個(gè)宅女�？蓻](méi)想到這次幫老師招生，一切不可能的都變了可能，我當(dāng)場(chǎng)了名副其實(shí)的宅女。其實(shí)我來(lái)這里主要是幫老師招生的，不是來(lái)玩的，所以我不得不約束自己的行為，把老師交代的事盡自己最大的努力完成好。因此，我就沒(méi)那么有時(shí)間閑逛了，再說(shuō)這里也沒(méi)什么好逛的，也就天天呆在賓館里。在這段時(shí)間里，我其實(shí)多次呆不下去了，心里有點(diǎn)煩惱，我為什么要這樣?沒(méi)辦法，和姐姐經(jīng)常聊天，我的心態(tài)才好些，不然，以我的性格，是真的呆不下去。也因此，我終于堅(jiān)持到了最后，我覺(jué)得這就像我生命中的一個(gè)奇跡：我真的能這么安分的在一個(gè)地方呆這么久。所以，以后我做什么事也不會(huì)像以前那樣常常放棄了。矢志不渝的不離不棄，我們大家一定能堅(jiān)持到最后。

　第四，放寬自己的心胸，你一定比別人快樂(lè)!打電話(huà)是一件非常繁瑣的事，學(xué)要耐心、心態(tài)好、說(shuō)話(huà)溫柔。恰恰這都是我所沒(méi)擁有的.。有時(shí)給別人打電話(huà)，態(tài)度不夠好，耐心也不夠。但姐姐告訴我，你不要總想那些不好的事，你想一想你做這件事獲得了什么就可以了，不必在乎太多的得和失，有收獲就行。再說(shuō)有時(shí)候社會(huì)就這樣，有可能比這更殘酷。所以，有時(shí)候心胸稍稍開(kāi)闊些，你就會(huì)獲得的快樂(lè)!與其痛苦，不如快樂(lè)的過(guò)好每一天。

　以上幾點(diǎn)，是我在這次暑假社會(huì)實(shí)踐中的心得。點(diǎn)點(diǎn)滴滴，都代表我每一份的進(jìn)步。雖然花費(fèi)了一個(gè)暑假幫老師招生，但我覺(jué)得值。在乎太多的得與失，只會(huì)讓我們經(jīng)常在人生的道路上走錯(cuò)的冤枉路。我們何不保持樂(lè)觀(guān)的心態(tài)過(guò)好每一天，你一定會(huì)是世界上最幸福的人! ?社會(huì)調(diào)查報(bào)告 篇 3 ?

　時(shí)間：20xx 年 01 月 25 日 ?

　地點(diǎn)：湘鄉(xiāng)湘中補(bǔ)校 ?

　活動(dòng)人員：譚軍 ?

　實(shí)踐活動(dòng)的目的：回訪(fǎng)母校，感謝老師的栽培； ?

　與學(xué)弟、學(xué)妹交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)與心得； ?

　鍛煉自己的口才。

　實(shí)踐方法：以交流為主體，以演講為輔助。

　主要內(nèi)容：

　帶著一份忐忑，帶著一份激動(dòng)，我來(lái)到了老班主任現(xiàn)在任教的班上，看著那么多陌生而又熟悉的面孔，心里的那份

　緊張突然釋?xiě)蚜嗽S多，想著一年前的我們也是在這個(gè)教室，也有學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐來(lái)給我們說(shuō)說(shuō)心里話(huà)。可是，說(shuō)來(lái)慚愧，在我復(fù)讀的一年，基本上沒(méi)干什么事，都用在玩樂(lè)上了，我今天來(lái)，更確切的說(shuō)，應(yīng)該是來(lái)做反面教材的呀！

　在這次的交流中，我主要是以提問(wèn)來(lái)引出話(huà)題的方式進(jìn)行的當(dāng)然也接受了他們的自由提問(wèn)，而問(wèn)題基本上就是圍繞他們現(xiàn)在的生活和我過(guò)去與現(xiàn)在的生活來(lái)展開(kāi)的。

　第一個(gè)問(wèn)題是：“你們心中有一所理想中的大學(xué)么？”很多人都說(shuō)“沒(méi)有!”接著，我就慢慢展開(kāi)了我的話(huà)匣子：“老實(shí)說(shuō)，那時(shí)的我就是因?yàn)樾責(zé)o大志才整天無(wú)所作為的，所以到最后就只好獨(dú)吞黃蓮呀！不客氣的說(shuō)，目標(biāo)無(wú)論是對(duì)一個(gè)人的學(xué)習(xí)工作方面，還是生活方面都是不可或缺的，其重要作用是不可替代的，它是我們奮斗的源動(dòng)力，就像馬達(dá)之于汽車(chē)一樣，只有當(dāng)你有了一個(gè)明確的目標(biāo)，你才知道你現(xiàn)在該干的是什么，假設(shè)一個(gè)人辛辛苦苦的干了好多活，可是他卻不知道自己在干什么，那豈不是等于做了無(wú)用功么？在這里，我還想跟大家分享一個(gè)故事，故事是這樣說(shuō)的：有兩個(gè)人在砌墻，旁邊有個(gè)人就問(wèn)第一個(gè)人：“你知道你現(xiàn)在干什么嘛？”第一個(gè)人答道：“砌磚頭呀。”他接著問(wèn)第二個(gè)人，答道：”哦，我在建美麗的房子。”若干年后，第一個(gè)人還是在默默無(wú)聞的砌著磚頭，而第二個(gè)人已經(jīng)成為了著名的總工程師。不知道你們聽(tīng)懂了沒(méi)有？不過(guò)吶，我希望大家回去能夠好好咀嚼一下個(gè)中的滋味，建議大家去好好總結(jié)一下自己的大考小考成績(jī)，回頭再找出近幾年的放榜成績(jī)，認(rèn)真對(duì)比

　琢磨，看看跟哪些大學(xué)的距離比較近，再想想自己最想去哪里，這樣就把目標(biāo)給初步定位了，至于往后的日子里，我想，變數(shù)是無(wú)從避免的，但是，奮斗時(shí)，有一條忠告，請(qǐng)謹(jǐn)記，堅(jiān)持自己認(rèn)為正確的事情，就如自己十三年如一日的堅(jiān)持自己的大學(xué)夢(mèng)一樣的，人是需要有夢(mèng)想的，現(xiàn)如今的世界實(shí)在是功利的很了，就有人如是說(shuō)：‘這個(gè)世界，錢(qián)說(shuō)了算喲’。雖然我們無(wú)法改變現(xiàn)實(shí)，但是我們可以改變自己的內(nèi)心想法啊！年少時(shí)的純真還是別全丟了的好，不然會(huì)讓自己活得太累，另外，借用一句電視劇中的臺(tái)詞：“只要相信，就會(huì)有幸福的綠光。” ?

　第二個(gè)問(wèn)題是:“你們覺(jué)得自己現(xiàn)在有壓力沒(méi)？”不知他們是為了調(diào)氣氛還是怎么想的，答話(huà)的基本上都說(shuō)沒(méi)有，沒(méi)吱聲的同學(xué)不知是作何打算。我說(shuō)道：“我記得以前我讀書(shū)的時(shí)候總聽(tīng)人家說(shuō)壓力大的很，反觀(guān)我自己，卻是毫無(wú)半點(diǎn)牽掛，所以我很不能理解的就是，有人壓力超大，可是有人卻完全沒(méi)有壓力，我就尋思著，這應(yīng)該跟心中有無(wú)一個(gè)明確的目標(biāo)應(yīng)該是不無(wú)關(guān)系的吧！個(gè)人認(rèn)為，這個(gè)世界上壓根就沒(méi)有壓力這回事，因?yàn)�，有人就曾說(shuō)過(guò)，煩惱都是自找的，那么，照此看來(lái)，壓力又何嘗不是吶？我看，壓力嘛，不過(guò)都是自己想出來(lái)的，自己給自己制造的精神垃圾罷了。好了，在這一點(diǎn)上，我想說(shuō)的是，很多時(shí)候，我們必須學(xué)會(huì)在“學(xué)”與“玩”之間去找到那個(gè)平衡點(diǎn)，這跟學(xué)會(huì)平衡花錢(qián)與賺錢(qián)是一樣的道理，我們現(xiàn)在都還只是學(xué)生，相信你們當(dāng)中通過(guò)自己的雙手賺過(guò)錢(qián)的同學(xué)應(yīng)該是寥寥無(wú)幾吧，我們?nèi)缃窨诖?/p>

　里的零花錢(qián)幾乎都是來(lái)自于父母大人，所以，每回當(dāng)我們要超前消費(fèi)來(lái)享受所謂的生活的時(shí)候，就不得不想方設(shè)法的去弄到錢(qián)，這時(shí)也促使我們必須得學(xué)會(huì)平衡花錢(qián)與賺錢(qián)了。同理，現(xiàn)階段，我們也非常有必要去找到那個(gè)‘學(xué)’與‘玩’之間的平衡點(diǎn)。據(jù)我所知，很多同學(xué)就是打著所謂‘壓力大’的牌子肆無(wú)忌憚的泡網(wǎng)吧，流連于小說(shuō)間~你們說(shuō)，這樣的人是不是偏離了平衡的軌道呢？是把，當(dāng)然了，我也并不是說(shuō)要完全跟這些劃清界限，因?yàn)�，我們還不能達(dá)到那種‘書(shū)癡’的境界嘛！學(xué)習(xí)中，多一份清醒，少一分迷茫，清楚的知道自己想要的是什么，這樣定會(huì)讓你收獲很大的；生活中，則以糊涂過(guò)好日子！

　這個(gè)花錢(qián)與賺錢(qián)的道理其實(shí)是有回我去做兼職時(shí)，跟一個(gè)化妝小店的老板聊時(shí)他教給我的，我覺(jué)得很受用，所以今天，同樣的，我把它分享給你們，希望能多少給你們一些啟示。” ?

　后來(lái)，我還問(wèn)了班上女生的成績(jī)地位如何，答案卻不盡如我意，我就忍不住傳達(dá)了些我的個(gè)人原則，我說(shuō)：“現(xiàn)在的女性一定要自強(qiáng)，21 世紀(jì)是我們的世紀(jì)了，It’sourturn!我們一定要讓自己漸漸的強(qiáng)大起來(lái)，這樣才不至于在以后的生活中受過(guò)多的傷害。而男生，倘若你們不想要自己天天在家給小孩洗尿布過(guò)苦日子的話(huà)，也請(qǐng)你們不要掉隊(duì)，所以，大家就一起努力向前沖吧，我相信大家最終一定都會(huì)實(shí)現(xiàn)自己的最初的夢(mèng)想的！” ?

　末 尾 ， 我 以 一 句 我 最 喜 歡 的 話(huà) ，

　“Alittleofeverything,nothingatall”與大家共勉。

　在這次活動(dòng)中，我真的是收獲很大，用我同學(xué)的話(huà)來(lái)說(shuō)，變化真令人吃驚，呵呵~他還給我說(shuō)到一件我差點(diǎn)都忘掉了的事，他說(shuō)，那次，生物老師讓我上臺(tái)去講題目，可是我的臉紅得跟個(gè)猴子屁股似的，說(shuō)話(huà)挺不自在的，以迅雷不及掩耳之勢(shì)，三下五除二的就給解決掉，直接是奔回座位的，但是，從這次的講話(huà)來(lái)看，情況卻是截然不同的，說(shuō)起話(huà)來(lái)，臉也不紅了，眼睛都不眨一下的，說(shuō)時(shí)是那樣的從容，估計(jì)心也是沒(méi)跳的把~老實(shí)說(shuō)，這些我自己倒是一點(diǎn)都沒(méi)感覺(jué)到，我想，或許是心境變了，或許是完全的投入了，自己并沒(méi)有想到去緊張也就不會(huì)緊張了把~ ?

　真的要非常感謝這次寒假實(shí)踐的工作組，這次實(shí)踐讓我成長(zhǎng)很多，也讓他們樂(lè)呵了一下，讓他們緊繃的弦暫時(shí)放松了些許，可以說(shuō)，多少是給他們的心靈帶去了一點(diǎn)寬慰吧！順利的，大喜劇結(jié)尾！

　?社會(huì)調(diào)查報(bào)告 篇 4 ?

　一、報(bào)告說(shuō)明 ?

　(一)本篇調(diào)查報(bào)告因個(gè)人水平、時(shí)間、精力有限，僅如實(shí)反映金融專(zhuān)業(yè)就業(yè)現(xiàn)實(shí)狀況，并不做，也沒(méi)有足夠信息來(lái)做相關(guān)研究分析。報(bào)告中的設(shè)計(jì)到的任何觀(guān)點(diǎn)均引自其它研究報(bào)告，非本人觀(guān)點(diǎn)，僅作參考。

　(二)調(diào)查范圍為金融證券業(yè)及金融銀行業(yè);調(diào)查樣本為申銀萬(wàn)國(guó)證券公司成都分公司及中國(guó)工商銀行四川省分行;調(diào)查方式為個(gè)別樣本觀(guān)察;調(diào)查對(duì)象為公司基層，中層各職

　位;調(diào)查內(nèi)容為金融專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生在證券，銀行宏觀(guān)就業(yè)現(xiàn)實(shí)狀況及趨勢(shì)和具體樣本崗位工作狀況。

　(三)調(diào)查時(shí)間精力限制，調(diào)查資料除來(lái)自實(shí)地考察記錄整理以外，在一定程度上的參考了網(wǎng)路上一些大型、權(quán)威的相關(guān)內(nèi)容調(diào)查研究報(bào)告。

　(四)作者現(xiàn)今水平有限，信息搜集有限，內(nèi)容在一定程度上反映情況，讀者在瀏覽本報(bào)告時(shí)請(qǐng)有選擇的進(jìn)行參考。

　二、報(bào)告前言 ?

　金融是現(xiàn)代社會(huì)和經(jīng)濟(jì)全球化背景下產(chǎn)生的標(biāo)志性產(chǎn)業(yè)，也是一個(gè)典型的高收入彈性產(chǎn)業(yè)，會(huì)隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而占據(jù)越來(lái)越重要的地位。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的深入發(fā)展，金融日益廣泛滲透到經(jīng)濟(jì)社會(huì)生活的各個(gè)方面，與人民群眾切身利益緊緊相連。因此一種觀(guān)點(diǎn)認(rèn)為，如今金融人才短缺，就業(yè)前景廣闊。

　然而在大學(xué)擴(kuò)招的浪潮中，金融學(xué)個(gè)專(zhuān)業(yè)的擴(kuò)招是極其明顯的。另外，20xx 年廣東省高考有 70%的學(xué)生首選金融和商業(yè)相關(guān)專(zhuān)業(yè)，而在商業(yè)極其發(fā)達(dá)的美國(guó)，這個(gè)比例也只有30%。經(jīng)統(tǒng)計(jì)資料表明，許多本科畢業(yè)生畢業(yè)之后進(jìn)入銀行都是從站柜臺(tái)開(kāi)始，最終能夠熬出頭的也是其中的小部分。面對(duì)金融行業(yè)越來(lái)越高的入行門(mén)檻，另一種觀(guān)點(diǎn)認(rèn)為，金融從業(yè)壓力大，就業(yè)前景看壞。

　那么，到底哪種觀(guān)點(diǎn)更符合現(xiàn)今金融就業(yè)狀況呢?思想?yún)R報(bào)專(zhuān)題從招聘公司來(lái)說(shuō)，對(duì)當(dāng)今畢業(yè)生有著什么樣的 招聘要求呢?從招聘者來(lái)說(shuō)，在金融行業(yè)工作又應(yīng)該具備何種

　學(xué)歷和哪些能力呢?工作在金融崗位的職員又有著什么樣的生活形態(tài)和收入福利呢?本報(bào)告將從但不限于這些問(wèn)題的角度，通過(guò)對(duì)證券公司的整體調(diào)查，公司經(jīng)理的述說(shuō)以及對(duì)相關(guān)職位職員的采訪(fǎng)來(lái)反映就業(yè)現(xiàn)實(shí)狀況，事實(shí)甚于雄辯，在對(duì)事實(shí)有過(guò)一定的了解后來(lái)回答以上兩個(gè)問(wèn)題也許會(huì)有新的感悟。

　三、報(bào)告正文 ?

　(一) 證券公司調(diào)查 ?

　調(diào)查時(shí)間：xxxx-2-2 ?

　調(diào)查單位(地點(diǎn))：申銀萬(wàn)國(guó)證券股份有限公司成都分公司 ?

　調(diào)查對(duì)象：該公司總經(jīng)理王，職員肖、徐等。

　1、證券業(yè)金融專(zhuān)業(yè)宏觀(guān)就業(yè)狀況(總經(jīng)理介紹) ?

　以下所提及職位均指除基層職位如文員、柜員等外的與金融專(zhuān)業(yè)有直接聯(lián)系的職位。基層職位的學(xué)歷要求一般是本科生，職業(yè)能力要求是交際能力強(qiáng)，親和力強(qiáng)，細(xì)心，耐心。但一般無(wú)論是證券或者銀行的職位如今都會(huì)將職員安排到基層進(jìn)行一段時(shí)間的鍛煉。

　證券公司業(yè)務(wù)分為證券經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)、投資銀行業(yè)務(wù)、資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)、自營(yíng)業(yè)務(wù)等。其中證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)及咨詢(xún)顧問(wèn)業(yè)務(wù)由分公司執(zhí)行，其它業(yè)務(wù)均由總公司開(kāi)展。在總公司(更高級(jí)的業(yè)務(wù))中對(duì)學(xué)歷和能力總體會(huì)比分公司高，一般為優(yōu)秀的本科生和研究生。

　證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中，為金融學(xué)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生提供的有證券經(jīng)

　紀(jì)人、證券(期貨)分析師、理財(cái)師等，學(xué)歷要求一般為本科生。經(jīng)紀(jì)人要求人際交往能力強(qiáng)，親和力強(qiáng)，細(xì)心，耐心;分析師則要求對(duì)證券行業(yè)敏感、熟悉。經(jīng)紀(jì)人薪水根據(jù)業(yè)務(wù)水平而定，多則月薪一萬(wàn)左右，底則月薪 20xx-3000。

　投資銀行和資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)等其他業(yè)務(wù)有諸如保薦人、負(fù)債管理師、行業(yè)分析師、風(fēng)險(xiǎn)控制人員等等職位。學(xué)歷要求一般都為研究生以上，且具備一定的科研分析能力，對(duì)法律、財(cái)務(wù)、金融、會(huì)計(jì)、計(jì)算機(jī)、管理的復(fù)合型人才有迫切需求，這也是證券行業(yè)對(duì)人才的要求趨勢(shì)。在這些業(yè)務(wù)中，一般職員起薪會(huì)在年薪十萬(wàn)以上。

　2、案例采訪(fǎng) ?

　1)證券經(jīng)紀(jì)人 ?

　工作內(nèi)容：為證券公司介紹證券交易客戶(hù)，從客戶(hù)交易資金中提取交易費(fèi)用作為工資來(lái)源。

　工作壞境及地點(diǎn)：由于與不同客戶(hù)打交道，經(jīng)紀(jì)人的工作環(huán)境經(jīng)常變化，到處奔波，地點(diǎn)不定。

　工作所需能力：本科學(xué)歷以上;良好的人際交往能力;良好的身體素質(zhì);有著親和力、細(xì)心、耐心的心理特質(zhì)。

　工作薪資范圍：根據(jù)業(yè)務(wù)水平而定，在 20xx-10000 左右。

　工作形態(tài)：為了拉客戶(hù)而到處奔波;也可以悠閑的享受客戶(hù)的交易費(fèi)用。

　職業(yè)發(fā)展展望：沒(méi)其它的，拉得好坐著來(lái)錢(qián)，拉的不好，累死了也沒(méi)多少。

　2)經(jīng)理文員 ?

　工作內(nèi)容：證券交易資料錄入、整理 ?

　工作壞境及地點(diǎn)：經(jīng)紀(jì)經(jīng)理后臺(tái)辦公室 ?

　工作所需能力：本科學(xué)歷;基本的金融常識(shí);耐心、細(xì)心的特質(zhì) ?

　工作薪資范圍：20xx-3000 左右 ?

　工作形態(tài)：面對(duì)電腦錄入資料 ?

　3、小結(jié) ?

　目前金融專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生太多太濫，證券業(yè)基層崗位的需求是供不應(yīng)求，競(jìng)爭(zhēng)很激烈;然而對(duì)于中高層職位的專(zhuān)業(yè)化人才的需求仍然很大;對(duì)于復(fù)合型的人才更是供不應(yīng)求。因此證券人才的趨勢(shì)是復(fù)合型人才，同學(xué)在學(xué)習(xí)自身專(zhuān)業(yè)，鍛煉自己實(shí)踐、研究能力的同時(shí)，應(yīng)該注意其它專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培養(yǎng)，擁有雙學(xué)位的金融、法律、計(jì)算機(jī)等人才在招聘市場(chǎng)始終供不應(yīng)求。

　(二) 商業(yè)銀行調(diào)查 ?

　調(diào)查時(shí)間：xxxx.2.20 ?

　調(diào)查單位(地點(diǎn))：中國(guó)工商銀行四川省分行 ?

　調(diào)查對(duì)象：中國(guó)工商銀行四川省分行稽核合規(guī)部處長(zhǎng)王 ?

　1、銀行業(yè)金融專(zhuān)業(yè)就業(yè)現(xiàn)實(shí)狀況(王處長(zhǎng)介紹) ?社會(huì)調(diào)查報(bào)告 篇 5 ?

　隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展及人民生活水平的提高，人們的消費(fèi)水平也大大的提高了。中國(guó)零售業(yè)的飛速發(fā)展，使得人們的購(gòu)物心理也發(fā)生了變化。了解消費(fèi)最新趨勢(shì)，掌握消費(fèi)者

　購(gòu)物心理，更好地滿(mǎn)足消費(fèi)者需求，是零售企業(yè)在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的根本。超市作為零售業(yè)的一種典型代表，它在人們心目中已經(jīng)基本確立了購(gòu)物方便、價(jià)格實(shí)惠的行業(yè)形象，成為人們居家生活中的主要購(gòu)買(mǎi)場(chǎng)所。可金融危機(jī)造成終端零售業(yè)不景氣或衰退，市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)力下降，這些對(duì)超市無(wú)疑也造成一定影響，該怎樣改善這一情況？從消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣和心理特征上思考，怎樣才能更好地滿(mǎn)足顧客的需求？針對(duì)這兩個(gè)問(wèn)題，我們這個(gè)調(diào)查小組決定選擇臨潼的幾家超市，用了近一個(gè)月的時(shí)間，我們走訪(fǎng)了上�？投汲�市臨潼分店，人人家等超市，對(duì)它們的總體情況有了一定的了解，分別對(duì)其店內(nèi)消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者做問(wèn)卷調(diào)查（見(jiàn)附錄）。

　一、 調(diào)查時(shí)間：20xx 年 8 月 ?

　二、 調(diào)查地點(diǎn)：xx 市各大超市 ?

　三、 調(diào)查對(duì)象：各超市店長(zhǎng)及消費(fèi)者 ?

　四、 調(diào)查方法：實(shí)地考察及問(wèn)卷調(diào)查 ?

　五、 調(diào)查小組：xx ?

　六、調(diào)查小結(jié)：

　（一）經(jīng)營(yíng)者部分 ?

　1. 規(guī)模比較：調(diào)查的幾家超市中 25%為 小型居民生活型超市，50%為普通綜合型超市，25%為大型超市。

　2.管理方式比較：100%對(duì)員工進(jìn)行定期培訓(xùn)和考察，具備一套完整的管理制度。

　3.經(jīng)營(yíng)策略：市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果顯示：①地理位置：25%處

　于交通要道，25%在居民區(qū)附近，50%商業(yè)區(qū)附近。②超市形象：50%具有人工儲(chǔ)物部和自動(dòng)儲(chǔ)物柜，50%只有人工儲(chǔ)物部。75%有休息長(zhǎng)凳，25%無(wú)休息長(zhǎng)凳（小型居民型超市）。100%店內(nèi)有音響設(shè)備，有購(gòu)物音樂(lè)。100%有清晰的購(gòu)物區(qū)招牌。75%購(gòu)物設(shè)備單一，25%有多種類(lèi)的購(gòu)物籃、購(gòu)物車(chē)，方便各類(lèi)消費(fèi)者。③服務(wù)：100%定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)和考察。75%注重責(zé)任心（小型超市和普通綜合型超市），25%注重導(dǎo)購(gòu)力（大型超市），50%注重親和力（小型和普通綜合型超市），0%注重信息素養(yǎng)。④宣傳：75%利用報(bào)刊式廣告宣傳過(guò)，25%沒(méi)有（小型超市）。

　4.金融危機(jī)的影響：①營(yíng)業(yè)額：50%下降（普通綜合型超市），50%不變。②下降的原因：100%認(rèn)為家居生活用品和休閑娛樂(lè)用品銷(xiāo)量下降。③不變?cè)�因�?00%認(rèn)為良好的信譽(yù)使得消費(fèi)者在物價(jià)上漲的時(shí)候愿意選擇他們。④采取的促銷(xiāo)手段：100%特價(jià)商品，25%購(gòu)物贈(zèng)禮或抽獎(jiǎng)（大型超市），50%提供貴賓卡會(huì)員卡來(lái)刺激消費(fèi)（普通綜合型超市和大型超市）。

　綜上所述，由于大型超市貨物種類(lèi)齊全，可滿(mǎn)足廣大消費(fèi)者需要；小型超市貼近人民生活，經(jīng)營(yíng)的商品以生活必需品為主抗風(fēng)險(xiǎn)能力較強(qiáng)。所以，金融危機(jī)對(duì)其影響并不大。而普通綜合型超市沒(méi)有主要銷(xiāo)售的產(chǎn)品，此時(shí)就很難均衡盈虧。對(duì)于金融危機(jī)，供給量增加需求量減少的狀況，商家都選擇價(jià)格為主的促銷(xiāo)手段來(lái)吸引顧客，基礎(chǔ)雄厚的大型超市會(huì)有購(gòu)物贈(zèng)禮或抽獎(jiǎng)的輔助手段來(lái)刺激消費(fèi)，為其增光不

　少。這里特別要提的是發(fā)放貴賓卡和會(huì)員卡的促銷(xiāo)手段（尤其是團(tuán)購(gòu)），這樣可以吸引固定的消費(fèi)群體，這個(gè)固定的消費(fèi)群體，可以成為商場(chǎng)生存的基本保障，也使得進(jìn)貨量得到有效的控制，減少庫(kù)存量，增加流動(dòng)資金使用量，算是不錯(cuò)的促銷(xiāo)手段。

　面對(duì)這樣的情況，我們建議小型超市加強(qiáng)生活必需品的供應(yīng)，適時(shí)的搞一些購(gòu)物活動(dòng)；普通綜合型超市可以在這段時(shí)間突出糧食、油等生活必需品的買(mǎi)賣(mài)，注重宣傳，增加固定消費(fèi)群體數(shù)量；而大型超市在店員的態(tài)度上多下功夫。此外，各超市都應(yīng)注意培養(yǎng)店員的信息素養(yǎng)，把握消費(fèi)者心理，這會(huì)增強(qiáng)超市的運(yùn)營(yíng)效果。

�。ǘ�）消費(fèi)者部分 ?

　我們采用了觀(guān)察法和訪(fǎng)談法，隨機(jī)選取了各超市的消費(fèi)者為被試。被試包括兩個(gè)部分，第一部分是個(gè)別訪(fǎng)談的被試，共 30 人。

　根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，有 37%的對(duì)象去超市主要購(gòu)買(mǎi)的是生活必需品，購(gòu)買(mǎi)居家用品類(lèi)的占 4.3%，近 58.7%的對(duì)象是會(huì)在超市購(gòu)買(mǎi)副食。

　在眾多的因素中，地理位置（柱狀 1）占 33.3%，商品多樣化（柱狀 2）占 22.2%，價(jià)格（柱狀 5）占 17.8%。說(shuō)明當(dāng)消費(fèi)者選擇超市的時(shí)候，更注重的是地理位置和商品的種類(lèi)與價(jià)格因素，交通方便，物美價(jià)廉，自由選擇是消費(fèi)者所希望的。在我們的調(diào)查對(duì)象當(dāng)中，多數(shù)人都認(rèn)為影響他們選擇在附近超市購(gòu)物最重要的因素是地理位置，例如 xx 百貨

　超市臨江分店相對(duì)于調(diào)查的對(duì)象而言，交通十分方便（位于交通要道），最后，環(huán)境衛(wèi)生僅占 4.4（柱狀 6），說(shuō)明它并不是影響調(diào)查對(duì)象選擇超市的最主要因素。

　根據(jù)回收資料，在個(gè)別訪(fǎng)談的基礎(chǔ)上，我們發(fā)現(xiàn)了個(gè)別超市存在的問(wèn)題。

　超市經(jīng)營(yíng)存在的問(wèn)題分析：存包、停車(chē)等不太方便；在非食品類(lèi)區(qū)，尤其是化妝品區(qū)，工作人員過(guò)于熱情，大大降低消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望，甚至讓不少人選擇繞道而行；收款時(shí)往往會(huì)遇到各種問(wèn)題（貨品價(jià)錢(qián)有偏差、柜臺(tái)暫時(shí)沒(méi)有零錢(qián)，找的錢(qián)有缺損等等）；有些商品的價(jià)格略高于其他超市，致使顧客對(duì)該超市的信心有所下降；比較注重衛(wèi)生的食品類(lèi)未嚴(yán)格整理；超市內(nèi)的商品的擺放方面也存在很大的問(wèn)題，有些商品擺放不合理，不方便他們的選購(gòu)；員工素質(zhì)有待加強(qiáng)，部分工作人員的服務(wù)態(tài)度有問(wèn)題，有的冷漠以對(duì)，有的甚至輕視消費(fèi)者，尤其是收銀員的服務(wù)態(tài)度差和速度慢，甚至結(jié)帳時(shí)候算錯(cuò)；促銷(xiāo)手段單一（未充分利用廣播等資源）；保鮮食品未做好適當(dāng)措施，如面包、水果等。

　提高超市經(jīng)營(yíng)效益的對(duì)策建議：實(shí)行明碼實(shí)價(jià)，價(jià)格合理；做到“服務(wù)周到”，要求員工真正地做到“顧客就是上帝”；保持良好的購(gòu)物環(huán)境，管理規(guī)范；科學(xué)合理地?cái)[放商品，更加方便顧客選購(gòu)不同的商品；對(duì)于商場(chǎng)內(nèi)播放的音樂(lè)，應(yīng)在多數(shù)時(shí)間里播放產(chǎn)品相關(guān)信息和促銷(xiāo)信息，其余時(shí)間應(yīng)該播放一些悠揚(yáng)動(dòng)聽(tīng)的音樂(lè)，讓消費(fèi)者更舒暢地購(gòu)物；應(yīng)讓廣大消費(fèi)者無(wú)償?shù)氐玫匠�市定期提供的商品信息�?/p>

　總之，超市經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該在把握不同消費(fèi)人群消費(fèi)特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，更好的滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求，使得企業(yè)能夠健康、持久的發(fā)展。調(diào)查反饋的信息，揭示了一些需要引起超市經(jīng)營(yíng)者重視的細(xì)節(jié)。本次調(diào)查顯示，顧客在超市選購(gòu)商品時(shí)最看重的因素依次為：交通因素、商品多樣化、價(jià)格、商品的品質(zhì)、情感因素、環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)。其中，服務(wù)居于末尾，說(shuō)明這個(gè)問(wèn)題是超市普遍欠缺的。超市購(gòu)物的最主要特征就是自選，為顧客提供的服務(wù)是有限的。這時(shí)促銷(xiāo)員、收銀員和場(chǎng)內(nèi)服務(wù)人員的作用就凸現(xiàn)出來(lái)了。在找不到商品時(shí)，或者是找不到價(jià)簽或遇到技術(shù)含量較高的商品時(shí)，顧客就需要得到場(chǎng)內(nèi)服務(wù)人員的幫助；在選購(gòu)新品牌和有新功能的產(chǎn)品時(shí)，顧客就需要促銷(xiāo)員的介紹。收銀員是顧客消費(fèi)過(guò)程的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，它對(duì)顧客的情緒和滿(mǎn)意度造成了相當(dāng)大的影響。調(diào)查顯示，收款臺(tái)是顧客對(duì)超市服務(wù)最不滿(mǎn)意的地方，收款排隊(duì)等待、收銀員態(tài)度不好和掃描設(shè)備問(wèn)題而耽誤時(shí)間是影響消費(fèi)者購(gòu)物情緒和滿(mǎn)意度的主要因素。

　從經(jīng)營(yíng)者角度看，他們無(wú)疑應(yīng)該了解消費(fèi)者的消費(fèi)特點(diǎn)，對(duì)于不同性別、不同年齡、不同收入水平的消費(fèi)者，在經(jīng)營(yíng)策略和企業(yè)管理上應(yīng)該有所變化。與女性消費(fèi)者相比，男性消費(fèi)者具有較強(qiáng)理智性、自信性。他們不愿“斤斤計(jì)較”，購(gòu)買(mǎi)商品也只是詢(xún)問(wèn)大概情況，對(duì)某些細(xì)節(jié)不予追究，也不喜歡花較多的時(shí)間去比較、挑選，即使買(mǎi)到稍有毛病的商品，只要無(wú)關(guān)大局，也不去計(jì)較。在許多情況下，購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)的形成往往是由于外界因素的作用，如家里人的囑咐、同事朋友

　的委托、工作的需要等等，動(dòng)機(jī)的主動(dòng)性、靈活性都比較差。而女性消費(fèi)者則通常喜歡一些造型別致新穎、包裝華麗、氣味芬芳的商品。此外，她們還非常注重商品的外觀(guān)，將外觀(guān)與商品的質(zhì)量、價(jià)格當(dāng)成同樣重要的因素來(lái)看待，因此在挑選商品時(shí)，她們會(huì)非常注重商品的色彩、式樣。她們也經(jīng)常受到同伴的影響，喜歡購(gòu)買(mǎi)和他人一樣的東西。

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