信訪事跡材料

　信訪事跡材料程文同志是洛河司法所所長，負(fù)責(zé)鎮(zhèn)司法、綜治、信訪工作，自從事信訪工作以來，她從“保穩(wěn)定，促發(fā)展”的高度，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《信訪條例》，做到身懷民心，執(zhí)政為民，利為民所謀，緊緊圍繞百姓關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，踏踏實(shí)實(shí)地開展信訪工作，解決百姓的實(shí)際困難和問題，為營造洛河鎮(zhèn)穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境，促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)持續(xù)發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。

　 一、重視信訪工作，將信訪責(zé)任落到實(shí)處

　 當(dāng)前，隨著洛河鎮(zhèn)各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展以及胡圩村土地征用、朝陽東路延伸等工程項(xiàng)目的建設(shè)，各種利益沖突時(shí)有發(fā)生，形成許多不穩(wěn)定因素。信訪工作任務(wù)重、覆蓋面大，成為鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)極度關(guān)心和重視的熱點(diǎn)問題，在這種情況下，程娟同志堅(jiān)持把信訪工作當(dāng)作大事來抓，每季度堅(jiān)持召開一次信訪工作例會(huì)，做到部署全局，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)首問，層層落實(shí)責(zé)任制，對(duì)上訪人員反映的問題進(jìn)行研究，給予及時(shí)處理，形成了全鎮(zhèn)抓信訪，人人參與信訪工作的新局面。

　 同時(shí)，結(jié)合洛河鎮(zhèn)信訪工作的實(shí)際，程娟同志還指導(dǎo)構(gòu)建了全鎮(zhèn)“橫到邊，縱到底”多方位寬領(lǐng)域的信息網(wǎng)絡(luò)體系。一是配齊配強(qiáng)村級(jí)信訪信息員隊(duì)伍，發(fā)揮其身處基層，發(fā)現(xiàn)信訪苗頭早，掌握信訪信息多的優(yōu)勢(shì)，及時(shí)反饋信訪信息;二是以村級(jí)組織為主體，建立了村級(jí)矛盾排查調(diào)處站，通過

　了解社情民意，積極排查所在村的社會(huì)熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問題，綜合分析，對(duì)有可能引發(fā)的信訪動(dòng)向，早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告，做好上下溝通，信息互通;三是與鎮(zhèn)綜治辦聯(lián)合每月在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)進(jìn)行集中矛盾排查，摸排社會(huì)不穩(wěn)定因素，并做好收集梳理、報(bào)告工作，力爭(zhēng)超前化解;四是在接待和辦理信訪案件過程中，由表及里，把握實(shí)質(zhì)，及早發(fā)現(xiàn)帶有全局性的情況和問題，未雨綢繆，采取針對(duì)性措施，防止群體性上訪發(fā)生;五是主動(dòng)向區(qū)委、區(qū)政府及主管部門匯報(bào)、聯(lián)系、反饋信訪信息。通過排查梳理信訪隱患，對(duì)排查出來的問題逐步落實(shí)防范措施，落實(shí)包保責(zé)任，從而切實(shí)改變了“排而不查”的狀況，從源頭上降低了信訪量

　 二、與時(shí)俱進(jìn)，認(rèn)真做好信訪接待工作

　 信訪工作是維穩(wěn)的前哨，是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)。程文同志作為此項(xiàng)業(yè)務(wù)的具體實(shí)施者，深深地了解到新形勢(shì)下的信訪工作，呈現(xiàn)出多樣性和復(fù)雜性，所反映的都是共性的利益要求。信訪作為橋梁和紐帶，是傾聽群眾呼聲，反映群眾意愿，密切聯(lián)系群眾的窗口。及時(shí)了解民情，準(zhǔn)確反映民意是信訪部門義不容辭的責(zé)任。了解群眾在想什么，盼什么，歡迎什么，反對(duì)什么，了解群眾迫切需要解決的問題是什么，急群眾之所急，做群眾之所盼，高度重視和維護(hù)人民群眾最現(xiàn)實(shí)、最直接的利益，都是信訪工作最具體的工作內(nèi)容。因此，牢固的堅(jiān)持宗旨，認(rèn)真履行職能成了程娟同志做好信訪工作的

　思想基礎(chǔ)。針對(duì)群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，她堅(jiān)持以人為本的工作方法，在宣傳教育、引導(dǎo)的同時(shí)尊重、理解、關(guān)心上訪人，在信訪接待工作中能夠平等待人，以理服人，以情感人，把解決思想問題和解決實(shí)際問題結(jié)合起來，千方百計(jì)為群眾排憂解難。

　信訪工作說到底就是群眾工作，每天面對(duì)的就是群眾，以什么心態(tài)去面對(duì)，以什么樣的感情去處理矛盾，這是每個(gè)信訪干部必須直面的問題。作為一名女同志，在做信訪工作堅(jiān)持講政策，講法治的同時(shí)，程娟同志講的更多的是對(duì)群眾的感情。她認(rèn)為講感情就是尊重群眾意愿，對(duì)人民群眾傾心關(guān)切，站在群眾立場(chǎng)維護(hù)群眾利益。大多數(shù)信訪的群眾都是弱勢(shì)群體，反映的問題處理難度都很大，就更要我們帶著深厚的感情去面對(duì)信訪群眾，千方百計(jì)幫助他們解決實(shí)際困難。采取群眾樂于接受或能夠理解的方法及時(shí)化解矛盾。從另一個(gè)角度講，信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁，只有帶著深厚感情做好信訪工作，群眾才能從我們一點(diǎn)一滴的的工作中，真切體會(huì)到黨和政府的溫暖，黨和政府在群眾中威信就會(huì)越來越高，就會(huì)形成強(qiáng)大的凝聚力，就能更好地加促進(jìn)發(fā)展。

　例如在實(shí)際的接訪過程中，會(huì)遇到很多老大難的問題，光靠執(zhí)行政策講法律是根本行不通也無法說服老百姓的，程娟同志就不厭其煩的地對(duì)那些重復(fù)訪的群眾進(jìn)行耐心的勸服、教育，告訴他們換位思考，將心比心，不能因?yàn)閭�(gè)人的一點(diǎn)私利就否定政府的工作以及黨對(duì)農(nóng)民

　群眾的關(guān)心。經(jīng)過以理育人、以情服人，十分有效地遏制了多起上訪隱患，為保一方平安作出了較大的貢獻(xiàn)。

　 在做好信訪接待工作的同時(shí)，程文同志還注重抓信訪各項(xiàng)機(jī)制的健全。建立健全了信訪隱患排查機(jī)制，爭(zhēng)取超前做好信訪預(yù)案，把握主動(dòng)性，變單一處理為綜合治理。對(duì)苗頭性，傾向性的社會(huì)現(xiàn)象，早介入、早化解，做到信訪不出鎮(zhèn)。對(duì)一些集體訪、重復(fù)訪及群體性事件等突出問題，結(jié)合實(shí)際，研究制定實(shí)施方案，成立處理領(lǐng)導(dǎo)小組，由主要負(fù)責(zé)人一手抓到底，一套班子聯(lián)動(dòng)，一個(gè)方案應(yīng)對(duì)，對(duì)每一件信訪案件認(rèn)真梳理核查，實(shí)行“四定”，即定領(lǐng)導(dǎo)、定專人、定方案、定時(shí)限，逐一處理落實(shí)。同時(shí)做到問題不查清不放過，問題不解決不放過，有關(guān)措施不落實(shí)不放過。XX 年，洛河鎮(zhèn)沒有出現(xiàn)一起群眾到省以上機(jī)關(guān)集體上訪和越級(jí)上訪事件，共接待來訪 170 余人次，辦理信訪案件 6 起，有力地維護(hù)了一方穩(wěn)定。

　 從事信訪工作二年多，程文同志體會(huì)到，新時(shí)期信訪工作應(yīng)著重體現(xiàn)在：一要在增強(qiáng)為民意識(shí)、實(shí)踐黨的宗旨上作表率。要始終牢記黨的宗旨，立足本職，盡心盡責(zé)，心系群眾，勇挑重?fù)?dān)，從自身做起，從信訪工作的每一件具體事情做起，扎扎實(shí)實(shí)幫助群眾解決實(shí)際問題，實(shí)實(shí)在在為群眾謀利益。

　二要在勤奮學(xué)習(xí)、提高能力上作表率。有了為民之心，還必須有為民、富民、安民之能，這個(gè)能力來自于學(xué)習(xí)。

　要把學(xué)習(xí)作為一項(xiàng)緊迫的任務(wù)，不斷充實(shí)自己，提高自己的業(yè)務(wù)能力。

　成績(jī)只代表過去，程娟同志決心在今后的接訪工作中，繼續(xù)把群眾的利益放在第一，認(rèn)真聽取群眾的呼聲，準(zhǔn)確反映群眾要求，當(dāng)好群眾同政府的橋梁，更好地為人民服務(wù)。

　 信訪事跡材料一個(gè)普通的共產(chǎn)黨員，十八年如一日，兢兢業(yè)業(yè)，無私奉獻(xiàn)，辛勤耕耘在土地信訪工作戰(zhàn)線上，連年被評(píng)為"土地信訪工作先進(jìn)個(gè)人"。他就是**國土資源局信訪辦的趙常祿同志。

　 依法行政 樹公仆形象

　 趙常祿同志主持國土資源局信訪工作后，致力于保持信訪大局穩(wěn)定、優(yōu)化信訪工作機(jī)制、提高信訪工作效率，把信訪案件納入法制化管理，堅(jiān)持基本國策和各項(xiàng)法律及規(guī)章，創(chuàng)造性的運(yùn)用先行調(diào)解和調(diào)解貫徹始終的原則，依法行政，在廣大群眾中樹立了良好形象。

　 "法律面前人人平等，實(shí)事求是，秉公辦案，不循私情"是他一貫遵循的辦案原則。凡來訪者，聽取并采納他們有理、有據(jù)、合法的意見，說服他們放棄無理要求。不論是朋友還是親戚，是官還是民，他都一樣看待。

　 在處理"番田鎮(zhèn)蔡風(fēng)奎與蔡風(fēng)超土地使用權(quán)爭(zhēng)議"一案時(shí)，蔡風(fēng)奎找到時(shí)任工會(huì)主席，而且是他本家侄的趙學(xué)溫同志為自己說情。經(jīng)過幾次交鋒，趙學(xué)溫不僅沒有說服他，反

　而被他所說服，最終支持他做出的正確處理決定。事后，趙學(xué)溫同志說：長祿同志，堅(jiān)持原則，剛正不阿，秉公辦案，是我輩學(xué)習(xí)的榜樣。

　 在本局負(fù)責(zé)公費(fèi)醫(yī)療的同志×××與其鄰居的土地權(quán)屬爭(zhēng)議中，不怕得罪同事，沖破種種障礙，根據(jù)土地利用狀況的確權(quán)原則，尊重歷史，面對(duì)現(xiàn)實(shí)，堅(jiān)持依法處理，得到群眾的贊譽(yù)和信任：有土地糾紛，就找趙常祿。

　 為堅(jiān)持原則，保護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益，他忍受著來自各方面的人身攻擊，他曾被楊磊鎮(zhèn)樹樓村崔朝良上告到縣委書記白富海那里;招賢鄉(xiāng)吉城村王春花曾指著鼻子謾罵他于機(jī)關(guān)大院內(nèi);黃莊鎮(zhèn)西高召村段有安曾將他尾追、堵截于……面對(duì)諸如此類的情況，他忍辱負(fù)重，"要真理不要面子"，苦口婆心地向當(dāng)事人講解有關(guān)法律和規(guī)章，始終做到有理、有據(jù)、有節(jié)，維護(hù)法律的尊嚴(yán)和政府的形象。

　 銳意革新 開上訴先河

　 穩(wěn)定壓倒一切。為做好信訪工作，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，控制越級(jí)上訪，最大限度地降低上訪量。趙常祿率國土資源局信訪辦全體成員一改過去"坐機(jī)關(guān)、等舉報(bào)"的被動(dòng)，主動(dòng)出擊，實(shí)行分包鄉(xiāng)鎮(zhèn)，定期下訪，排查不穩(wěn)定因素，協(xié)助各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))調(diào)處初信訪案件，督促和直接參與查辦上級(jí)轉(zhuǎn)來的案件，力求將所有案件在基層得到解決。

　 去年上半年，他下訪查處、消化于基層的初信訪案件達(dá)

　6 起。

　 人民的利益高于一切。在過去，行政機(jī)關(guān)處理決定被撤消后，只知重新處理，不知上訴。他想：如果我們的正確決定一直被撤消而不被認(rèn)可，怎么才能保護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益呢?經(jīng)過認(rèn)真思考，大膽實(shí)踐，開創(chuàng)了行政機(jī)關(guān)處理決定被人民法院撤消后上訴的先例。

　 1999 年，南張羌鎮(zhèn)朱溝村張子法與張子儉宅基地發(fā)生邊界爭(zhēng)議。張子法申請(qǐng)國土資源局處理，趙常祿按照雙方土地利用現(xiàn)狀，參照《確權(quán)若干規(guī)定》第 56 條作出處理決定，為雙方明確邊界。張子儉不服，訴至法院。**法院以〔1999〕溫行初第 17 號(hào)判決書第二次撤消了政府決定。趙常祿再次實(shí)地調(diào)查、走訪群眾、調(diào)閱卷宗、核對(duì)證據(jù)，認(rèn)定自己所做的處理決定是適當(dāng)?shù)�、正確的。他經(jīng)過慎重思慮，決定打破常規(guī)，上訴市中院。市中院經(jīng)過審理，以〔1999〕焦行終第55 號(hào)行政判決書撤消了**人民法院〔1999〕溫行初第 17 號(hào)判決，維持**國土資源局代表政府做出的處理決定。終審判決下達(dá)后，在**行政機(jī)關(guān)反響強(qiáng)烈，大家認(rèn)為：趙常祿此舉為行政機(jī)關(guān)依法維護(hù)自己的合法權(quán)力淌開了一條路，具有重大意義。

　 四年來，趙常祿嚴(yán)把行政訴訟關(guān)，使人民法院維持國土資源局的正確處理決定達(dá) 7 次。

　 鉆研業(yè)務(wù) 著理論篇章

　在長期的工作實(shí)踐中，他對(duì)信訪事業(yè)執(zhí)著追求。一方面，認(rèn)真學(xué)習(xí)信訪工作的各項(xiàng)方針、政策，努力掌握信訪工作所需的業(yè)務(wù)知識(shí)和基本技能，用正確的理論武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐。另一方面，注重作筆記、寫心得，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，形成自己的看法、觀點(diǎn)、思想。

　 XX 年，他主筆的《涉法信訪案件的處理--我們是如何依法調(diào)處土地爭(zhēng)議的》一文，詳細(xì)闡述了處理"涉法信訪案件"的六個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)(立案關(guān)、調(diào)查取證關(guān)、土地爭(zhēng)議案件裁定關(guān)、法律文書制作關(guān)、法律文書送達(dá)關(guān)、行政復(fù)議訴訟關(guān))和應(yīng)該堅(jiān)持的基本原則，規(guī)范了辦案程序，完善了辦案方式、方法和工作要求，使國土資源權(quán)屬爭(zhēng)議處理有章可循，為快速、有序、依法結(jié)案奠定基礎(chǔ)。

　 XX 年，以創(chuàng)建省級(jí)文明信訪接待室為契機(jī)，促進(jìn)信訪工作上檔升級(jí)，堅(jiān)持兩手抓，使大量初信訪案件消化在基層，越級(jí)上訪量大幅度降低。他及時(shí)總結(jié)，撰寫《我找到了控制上訪量的基本方法》，受到省、市國土資源信訪領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)。(本文來自于范-文-先-生-網(wǎng))值得一提的是，他巧妙地運(yùn)用此方法，不動(dòng)聲色地化解了"鄭莊村在 1983 年黃河漲水塌坑時(shí)因鄭莊村搬遷無償占用其土地 40 畝，要求歸還集體土地的使用權(quán)"重大集體上訪案件。

　 鏖戰(zhàn)病魔 做時(shí)代楷模

　 多年來，他始終遵循"無私奉獻(xiàn)"的做人原則，即便是患

　重病的時(shí)候，還堅(jiān)守工作崗位，急群眾之憂，想群眾之憂，解群眾之困。

　 XX 年 9 月 5 日，他正發(fā)著高燒，有群眾舉報(bào)"新建徐呂學(xué)校占用農(nóng)民承包地 4 畝未落實(shí)調(diào)地方案"。為避免發(fā)生集體上訪和越級(jí)上訪，他強(qiáng)打精神，支撐虛弱的身體多次到鄉(xiāng)、村、組、學(xué)校調(diào)查情況。9 月 11 日，當(dāng)他會(huì)同林召鄉(xiāng)鄉(xiāng)長、土地所長等鄉(xiāng)村領(lǐng)導(dǎo)把調(diào)地方案落實(shí)后，群眾歡聲一片。然而，趙常祿同志卻倒下了。

　 當(dāng)天下午，縣醫(yī)院的檢查結(jié)果猶如晴天霹靂--"急性淋巴細(xì)胞白血病"。

　 危難之時(shí)方顯英雄本色。趙常祿沒有被病魔嚇倒，他堅(jiān)信毅力和科學(xué)是戰(zhàn)勝疾病的根本，在治療過程中始終保持樂觀的情緒和良好的心態(tài)。并且苦鉆中醫(yī)及中西醫(yī)結(jié)合治療防止發(fā)燒(感染)的藥方和辦法，大膽給自己開處方，在自己家里治愈了四次發(fā)燒(感染)，其中一次持續(xù)十天高燒 40℃以上。病友們說他"簡(jiǎn)直是拿自己的生命開玩笑"，鄭大一附院血液科孫慧主任連連稱奇，贊嘆不已。

　 他始終堅(jiān)信，戰(zhàn)勝病魔、恢復(fù)健康、重返崗位。在治療之余，他做到兩堅(jiān)持、兩見面，即：能走得動(dòng)時(shí)就堅(jiān)持走到信訪辦接待群眾，與群眾見面;大腦清醒時(shí)就堅(jiān)持繼續(xù)指導(dǎo)和辦理案件，與案件見面。自患病至今，他接待上訪群眾 15人次，參與處理遺留案件 2 起，指導(dǎo)信訪辦其他同志辦理疑

　難案件 4 起。并著手整理《**國土資源權(quán)屬爭(zhēng)議行政處理案例分析》，以供今后處理案件時(shí)參考。

　 同志們勸他保重身體，注意休息，他笑了笑，說："人生能有幾回搏，老馬奮蹄自揚(yáng)鞭。"

　 信訪事跡材料×××，男，漢族，1980 年 11 月出生，×××人(籍貫)。大學(xué)文化，2003 年 7 月畢業(yè)于武漢中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)法律系律師專業(yè)。省委組織部 2003 年選調(diào)生。2003 年 8 月參加工作，2005 年 7 月加入中國共產(chǎn)黨。2003年 8 月至 2004 年 11 月在十堰市東城經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)管委會(huì)工作。2004 年 5 月借調(diào)至**區(qū)紀(jì)委，2004 年 11 正式調(diào)入**區(qū)紀(jì)委，2006 年 3 月任**區(qū)紀(jì)委信訪室副主任,2007 年 11月至今任**區(qū)紀(jì)委信訪室主任。

　 二 00 四年十一月 xxx 同志被組織推薦，調(diào)入**區(qū)紀(jì)委負(fù)責(zé)信訪工作。從基層到機(jī)關(guān)使他對(duì)行政工作有了全面的認(rèn)識(shí)，紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作是紀(jì)檢監(jiān)察業(yè)務(wù)工作的第一道工序和基礎(chǔ)工作。為此，他堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，倡正氣、禁邪氣，在政治上不斷求強(qiáng)，在業(yè)務(wù)上不斷求精，使自身綜合素質(zhì)不斷提高，更好地適應(yīng)日益艱巨的工作任務(wù)的需要。作為一名紀(jì)檢干部，他深知自身形象意味著什么，代表著什么。所以在工作、生活中十分注重自身形象，注重維護(hù)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)形象，堅(jiān)持“三個(gè)做到”：一是堅(jiān)持做到牢記宗旨;二是堅(jiān)持做到廉潔自律;三是堅(jiān)持做到“慎獨(dú)”，無論工作、生活始終

　做到自重、自省、自警、自勵(lì)，自覺接受監(jiān)督。

　 “不積跬步，無以致千里;不積小流，無以成江河”，每一個(gè)崗位，每一項(xiàng)工作，對(duì)他來說都是個(gè)機(jī)遇，都是個(gè)鍛煉、學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì)，xxx 感覺不能只是慶幸有這樣的機(jī)會(huì)，更應(yīng)該珍惜這樣的機(jī)會(huì)，在工作中鍛煉。

　 1、注重學(xué)習(xí)。xxx 同志自借調(diào)至**區(qū)紀(jì)委信訪室工作以來，始終把學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)和工作水平的重要手段，持之以恒地學(xué)習(xí)黨的理論、方針和政策，以及紀(jì)檢監(jiān)察業(yè)務(wù)知識(shí)。同時(shí)，虛心向工作經(jīng)驗(yàn)豐富的老同志學(xué)習(xí)思考問題、解決問題的方法。在學(xué)中干，在干中學(xué)。在較短的時(shí)間里適應(yīng)了新的工作崗位，進(jìn)入角色較快。

　 2、工作責(zé)任感強(qiáng)。xxx 同志能夠積極主動(dòng)地思考和開展工作。腳踏實(shí)地，作風(fēng)扎實(shí)，勤勤懇懇，任勞任怨，甘于吃苦，樂于奉獻(xiàn)，團(tuán)結(jié)同志，誠懇待人，工作嚴(yán)謹(jǐn)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，從不計(jì)較個(gè)人得失。對(duì)工作有熱情，對(duì)上訪群眾有感情。面對(duì)上訪群眾他始終做到一張笑臉相迎、一把椅子讓座、一杯茶水解渴、一句好話暖心、一顆丹心為民，認(rèn)真接待來訪。在工作中不僅具有獨(dú)立負(fù)責(zé)的責(zé)任意識(shí)，而且具有較強(qiáng)的大局觀念和協(xié)作精神。

　 3、具有較強(qiáng)的工作能力。xxx 同志在學(xué)生時(shí)代擔(dān)任學(xué)生會(huì)干部的經(jīng)歷在工作中發(fā)揮了明顯的積極作用。能夠得體地與不同類型的人相處和共事，在工作中顯示出了較強(qiáng)的組織

　協(xié)調(diào)能力和一定的口頭、文字表達(dá)能力，能夠獨(dú)當(dāng)一面地開展工作。工作能力和成績(jī)得到大家的認(rèn)可，在紀(jì)委公務(wù)員年度考核優(yōu)秀名額有限的情況下，2005 年的年度考核被評(píng)為優(yōu)秀等次。

　 4、嚴(yán)于自律。公道正派，富有正義感。原則性強(qiáng)，不該說的話不說，不該問的事不問，不該去的地方不去，對(duì)自己要求嚴(yán)

　 格，明是非，守規(guī)矩，政治上可靠。xxx 同志在工作中始終牢記黨和人民的重托，身體力行“三個(gè)代表”努力做到情為民系、心為民想、身為民行、責(zé)為民負(fù)、權(quán)為民謀，一心一意當(dāng)好公仆，以執(zhí)政為民的實(shí)際行動(dòng)，取信于民。

　 工作至今，xxx 同志與同事們一起努力工作，取得了令上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，上訪群眾滿意的成績(jī)。2004—2007 年**區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)年共受理信訪舉報(bào) 208 件次，其中來信 160 件次，占信訪總量的 76.9%;來訪 24 件次，占信訪總量的 11.55%;電話及網(wǎng)上舉報(bào) 24 件次，占信訪總量的 11.55%。辦結(jié) 208 件次，辦結(jié)率 100%。

　 工作中，xxx 同志針對(duì)**區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作的重點(diǎn)應(yīng)放在重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)問題上這一現(xiàn)實(shí)，制定工作重心是對(duì)易發(fā)上訪苗頭的問題進(jìn)行重點(diǎn)排查。工作中變?nèi)罕娚显L為干部下訪，做到早知情、早介入、早處理。他經(jīng)常率領(lǐng)同事對(duì)群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，選擇有代表性、影響面大的重點(diǎn)問

　題，深入調(diào)查研究，提出對(duì)策，一次性解決到位。而在處理群眾集體上訪的問題時(shí)，他經(jīng)�？嗫谄判牡刈龊脦ь^者和串連者的工作，使其息訪。

　 xxx 同志通過長期信訪工作，以及對(duì)群眾反映的問題進(jìn)行認(rèn)真分析，對(duì)群眾信訪科學(xué)人性化地給予了劃分，從而區(qū)別對(duì)待。凡是法律和政策有明確規(guī)定、應(yīng)該解決和能夠解決的，采取有力措施，不折不扣地加以解決;凡是要求合理，但法律和政策沒有明確規(guī)定的，堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，認(rèn)真研究解決;凡是一時(shí)無法徹底解決的，先部分解決，限期徹底解決，確實(shí)因客觀條件不具備短期難以解決的，向群眾講清道理、做好解釋，逐步予以解決;凡是群眾要求不合理的，堅(jiān)決不亂開政策口子和作不符合規(guī)定的許愿，防止造成“以鬧取勝”的不良影響。正是這樣實(shí)事求是地工作態(tài)度使得信訪群眾十分信任他，也為處理信訪工作的順利進(jìn)行奠定了堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ)。

　 xxx 同志以加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境專題教育活動(dòng)為契機(jī)，努力查找在信訪工作中存在的不懂政策、法律，不關(guān)心群眾利益，不理會(huì)群眾合理要求等問題，認(rèn)真整改。他在工作中牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，想群眾之所想，急群眾之所急，辦群眾之所盼。并且，在工作中，他不斷改進(jìn)工作方法，嚴(yán)格按照《信訪條例》，堅(jiān)持依法處訪，積極引導(dǎo)群眾依法信訪，確保了各類信訪問題得到圓滿解

　決。

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