做好新 形勢下信訪工作心得體會

　長期以來，信訪工作作為各級黨政部門與群眾聯(lián)系，群眾與黨政機關(guān)聯(lián)系的橋梁和紐帶，在我國社會主義初期階段的各方面發(fā)揮了“穩(wěn)壓器”“晴雨表”以及黨和政府與人民群眾之間的“聯(lián)心橋”作用。

　 近年以來，通過利益分配形式和標準的變化，以及信息的高速傳遞帶來各類觀點的融合滲透，大多數(shù)人的維權(quán)意識逐步加強，部分群眾利己觀念有所抬頭，群眾信訪出現(xiàn)了許多新情況、新問題。這一特點更易于使簡單的問題復(fù)雜化，較小的事態(tài)擴大化，給新形勢下的信訪工作提出了新的要求，增加了新的難度。要扭轉(zhuǎn)基層治理不利形勢，變被動為主動，各基層黨組織必須圍繞“保項目、控增量、減存量”三大目標全面夯實黨建統(tǒng)領(lǐng)基層治理基礎(chǔ)，切實將基層矛盾分級分類化解機制落到實處。

　 “三項舉措”牽住項目矛盾“牛鼻子”。近年來，因項目征遷帶來的信訪問題層出不窮，部分群眾堅持要求按照就高征遷標準來補償，涉及項目征遷的信訪件數(shù)量多、難度大、影響廣。為確保項目建設(shè)順利推進、經(jīng)濟平穩(wěn)發(fā)展，基層黨委必須細化“三大行動”，制定上下聯(lián)動、領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)案、干部聯(lián)戶等“三項舉措”，分階段推進涉及項目信訪件化解工作。為強化上下聯(lián)動作用，基層黨委要整合鎮(zhèn)、村、企業(yè)等多方力量，成立項目矛盾糾紛化解工作小組。為壓實領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)案責任，基層黨委要開展“認領(lǐng)一批積案、聯(lián)系一批農(nóng)戶、解決一批難題”的“三個一”活動，將信訪積案化解工

　作納入模塊評比、干部考核。為發(fā)揮干部聯(lián)戶作用，每戶信訪戶要安排一名黨員、干部結(jié)對聯(lián)系，通過點對點幫扶解決一些家庭瑣事、改善一點生活條件、化解一股心理怨氣來爭取群眾的理解和支持，做到共性問題小組討論，個性問題對點發(fā)力、逐個擊破。

　 “三大平臺”暢通群眾議事“主渠道”�；鶎佑械拇迮上得黠@、私心較重，派系之間相互猜疑，鼓動不良群眾相互舉報、信訪。部分群眾受一些專業(yè)信訪戶挑唆形成只有通過向上信訪才能督促村里解決問題的錯誤觀念，進一步增加了基層矛盾調(diào)解體量。為強化基層調(diào)解窗口建設(shè)，對信訪矛盾調(diào)解實現(xiàn)分流化解，基層黨委要按照“三級分類辦理”原則強化打造網(wǎng)格代辦點、矛調(diào)中心、紀委會客室等“三大平臺”，實現(xiàn)信訪矛盾分級、分類、分流化解。在網(wǎng)格層面，細化網(wǎng)格劃分，并強化網(wǎng)格員信訪代辦效能考核，形成能上能下的優(yōu)勝劣汰機制。在村級層面，加強矛調(diào)中心建設(shè)，動員退崗老干部充實老娘舅隊伍，有力增強村級調(diào)節(jié)能力。在鎮(zhèn)級層面，打通模塊壁壘，引入紀檢力量，建立“會客室”，配強“會客室”軟硬件，打造“紀委會客室”接待平臺，并開展涉紀信訪專題宣傳活動，對“靠信訪解決問題”的歪理邪說做出正面回應(yīng)、辟謠反正。

　 “三個原則”打造矛盾化解“終點站”。部分地區(qū)民風彪悍、鄰里不睦，部分群眾為了個人利益、私人恩怨將信訪作為打擊報復(fù)手段，形成了“會鬧的有理、會哭的有奶”的歪風邪氣。為切實發(fā)揮基層信訪工作橋梁紐帶作用，打造矛盾化解“終點站”，基層黨委要緊繃紅

　線，堅持政策底線、實事求是、依法依規(guī)“三個原則”。在失土保險、建房審批等民生領(lǐng)域，堅持政策底線，嚴格落實上級文件要求，擯棄“花錢買平安”的思想，堅決與歪風邪氣作斗爭。在歷史遺留問題處理中，堅持實事求是原則，對時間跨度長、清查難度大的歷史問題，鎮(zhèn)黨委及時組建專班駐點核查，堅持實事求是原則，對事實確鑿、證據(jù)充分的群眾訴求及時辦理，切實維護群眾合法利益。在對無理訪、非法訪處理中，堅持依法依規(guī)原則，以“零容忍”態(tài)度予以嚴厲打擊，對其采取行政強制措施，并以案示警開展宣傳教育，態(tài)度鮮明剎歪風、打邪氣，扭轉(zhuǎn)社會不良風氣。

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