縣紀(jì)委信訪工作總結(jié)

　 工作總結(jié)(Job Summary/Work Summary)，以年終總結(jié)、半年總結(jié)和季度總結(jié)最為常見和多用。就其內(nèi)容而言，工作總結(jié)就是把一個時間段的工作進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價、總分析、總研究，并分析成績的不足，從而得出引以為戒的經(jīng)驗(yàn)�？偨Y(jié)是應(yīng)用寫作的一種，是對已經(jīng)做過的工作進(jìn)行理性的思考�？偨Y(jié)與計(jì)劃是相輔相成的，要以工作計(jì)劃為依據(jù)，訂計(jì)劃總是在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。其間有一條規(guī)律：計(jì)劃——實(shí)踐——總結(jié)——再計(jì)劃——再實(shí)踐——再總結(jié)。

　縣紀(jì)委信訪工作總結(jié)參考 ?

　2020 年，我縣紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報工作在委、局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和市紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)下，按照省、市基層信訪舉報工作目標(biāo)管理要求，以國務(wù)院《信訪條例》和中紀(jì)委《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律檢查機(jī)關(guān)控告申訴工作條例》為指導(dǎo)，緊緊圍繞縣委、縣政府工作中心和全縣反腐倡廉總體部署，抓住主線，突出重點(diǎn)，強(qiáng)化措施，履行職能。為維護(hù)社會穩(wěn)定，促進(jìn)我縣黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐斗爭的深入開展做出了一定貢獻(xiàn)。

　一、2020 年信訪舉報工作基本情況 ?

　2020 年，我委共受理群眾信訪舉報 209 件(次)，其中，市紀(jì)委轉(zhuǎn)交 88 件，來信 80 件，來訪 36 次，電話舉報 5 次。委、局自辦案件 36 件，自辦率為 17.2%。交辦 166 件，閱存 7件(其中無實(shí)質(zhì)性內(nèi)容 2 件)，信訪件當(dāng)年辦結(jié)率達(dá) 98%。

　二、領(lǐng)導(dǎo)重視，信訪工作保障有力 ?

　1、我縣紀(jì)委、監(jiān)察局始終把信訪舉報工作擺在重要工作日程，做到年初有計(jì)劃，年中有檢查，年底有總結(jié)，縣紀(jì)委書記和分管信訪工作的副書記對每一封群眾來信和每一次群眾來訪的材料都親自閱批。2020 年，我委書記辦公會研究信訪工作 23 次，討論研究信訪案件 27 件。

　2、信訪工作堅(jiān)持“一把手”負(fù)總責(zé)，確定一名副書記和一名常委具體抓信訪工作，對信訪工作做到“四個親自”。即：親自接待重要來訪和集體上訪，領(lǐng)導(dǎo)接待重要來訪占上訪總量的 98%;親自閱批重要來信，其中反映科級干部問題的來信 100%閱批;親自指導(dǎo)或參與查辦重要、疑難的信訪案件，2020 年領(lǐng)導(dǎo)班子成員參與辦信 32 件;親自參與研究信訪工作或重要信訪案件,2020 年書記、副書記參加信訪室室務(wù)會 8 次。

　3、委、局領(lǐng)導(dǎo)為信訪工作排憂解難。2020 年，我委在進(jìn)一步完善信訪室硬件設(shè)備基礎(chǔ)上，從基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)借調(diào)一名同志充實(shí)到紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作隊(duì)伍中，為信訪室注入新血液、增添新活力，緩解了信訪室人員緊張的局面。

　三、發(fā)揮案件線索主渠道作用，為查辦案件工作服務(wù) ?

　1、認(rèn)真做好來信受理和接訪工作。對來信來訪做到及時登記、及時呈送領(lǐng)導(dǎo)批閱，根據(jù)批示及時交辦、轉(zhuǎn)辦，重要、復(fù)雜的信件由委、局直接查辦，一般的信件轉(zhuǎn)辦閱處或報結(jié)。熱情接待上訪群眾，對上訪群眾，接待人員能夠認(rèn)真聽取他們反映的問題，屬于紀(jì)檢監(jiān)察業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的，認(rèn)真記錄并及時登記向領(lǐng)導(dǎo)匯報，不屬于業(yè)務(wù)范圍的，也耐心聽取他們的陳述，向來訪群眾解釋清楚并告之受理部門。

　2、認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接待日制度。我們在去年下發(fā)的委、局領(lǐng)導(dǎo)接待日制度文件基礎(chǔ)上，明確了領(lǐng)導(dǎo)接待責(zé)任和接待時間和地點(diǎn)，堅(jiān)持誰接待誰負(fù)責(zé)。同時，我們又在肥西廉政網(wǎng)站上公布了信訪舉報通信地址和舉報電話號碼，進(jìn)一步拓寬信訪公開受理渠道。2020 年領(lǐng)導(dǎo)班子成員接待群眾上訪 27 次。

　3、認(rèn)真分析梳理案件線索。我們對受理的來信來訪舉報件進(jìn)行認(rèn)真分析篩選，從中篩選出案件線索具體、可查性較強(qiáng)的信訪件，進(jìn)行重點(diǎn)核查。2020 年我們共梳理提供案件線索 102 件，其中：鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委 53 件，縣直有關(guān)單位 13 件，委局各室 36 件。

　4、認(rèn)真做好信訪案件核查工作。一是領(lǐng)導(dǎo)重視信訪案件核查工作。2020 年，我委把信訪案件核查工作作為重中之重，對重大信訪案件實(shí)行委局領(lǐng)導(dǎo)包案查辦，大案要案主要領(lǐng)導(dǎo)親自指揮查辦。二是突出重點(diǎn)，精選重點(diǎn)線索。我們將反映黨政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)、行政執(zhí)法機(jī)關(guān)的黨員干部的舉報的信件作為精選案件線索的重點(diǎn)，同時對群眾反映問題較多和署實(shí)名反映的舉報的信認(rèn)真對待，逐一查清，及時反饋到位。2020 年，我委初信初訪件一次辦結(jié)率達(dá) 93%。三是促進(jìn)全委查辦信訪案件。信訪件的初核和查辦始終是紀(jì)檢監(jiān)察工作的重點(diǎn)，我們除了加強(qiáng)信訪室和案件室對信訪件查辦外，還提倡全委其他室查辦信訪案件。2020 年我委自查信訪案件 33 件，立案 16 件，目前已有 9 名黨員干部受到黨紀(jì)政紀(jì)處分，其中：科級干部 4 人,挽回直接經(jīng)濟(jì)損失 375 萬元，初核件達(dá)到應(yīng)初核件的 100%。四是認(rèn)真查辦領(lǐng)導(dǎo)和市紀(jì)委交辦的核查件。我委對縣主要領(lǐng)導(dǎo)和市紀(jì)委交辦的核查件實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案，責(zé)任到人，按期報結(jié)。特別對市紀(jì)委交辦的核查報結(jié)件，每一件都有常委牽頭負(fù)責(zé)，認(rèn)真調(diào)查核實(shí)。2020 年市紀(jì)委交辦的簡告結(jié)果核查件 16 件和縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)交辦

　的要求報結(jié)果信訪件 26 件，均已按期報結(jié)，當(dāng)年報結(jié)率達(dá) 100%。五是重視署實(shí)名信訪舉報件核查工作，積極推動信訪辦事公開。按照《合肥市基層紀(jì)檢監(jiān)察信訪雙向承諾制度(試行)》和省紀(jì)委《關(guān)于實(shí)名舉報辦理辦法(試行)》的要求，我們對每一封署實(shí)名信訪舉報件認(rèn)真分析研究，優(yōu)先快查快結(jié)，調(diào)查處理結(jié)果及時向信訪人反饋。2020 年我們共受理實(shí)名信訪舉報件 79 件，調(diào)查處理結(jié)果及時向信訪人反饋 79 件，實(shí)名舉報辦理情況按期反饋率達(dá) 100%，查處結(jié)果按期反饋率達(dá) 100%。對適合用雙向承諾的署實(shí)名信訪舉報件，調(diào)查組與信訪人簽訂雙向承諾書，調(diào)查組在承諾的時間內(nèi)將調(diào)查處理結(jié)果向信訪人反饋，信訪人承諾在調(diào)查組調(diào)查期間不越級上訪。2020 年我們與信訪人簽訂 3 份雙向承諾書。六是指導(dǎo)和協(xié)助鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委查辦疑難信訪案件。對一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委在辦理信訪案件中出現(xiàn)疑難問題，我們及時幫助他們分析案情和解決疑難問題。七是積極參與辦案，做好信訪案件查處工作。2020年，信訪室在認(rèn)真做好群眾舉報受理等工作的同時，克服人少事多等困難，努力提高信訪室自辦案件的數(shù)量和質(zhì)量，同時積極參與委局機(jī)關(guān)一些重要案件的查處工作。2020 年，信訪室共直接查辦和參與查辦信訪案件 52 件，立案 4 件。

　5、加強(qiáng)信訪件的督查督辦工作。一是認(rèn)真抓好交辦信訪件的督查、督辦和指導(dǎo)工作。對下轉(zhuǎn)的信訪件，按照“分級負(fù)責(zé)，歸口辦理”的原則，狠抓落實(shí)。我們每月底對轉(zhuǎn)到全縣紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的信訪件進(jìn)行一次督查，督查情況在全縣通報。對一些市紀(jì)委轉(zhuǎn)辦的信件、縣委和縣政府交辦的信件以及一些久拖不決的案件通過電話和上門等方式進(jìn)行督辦，凡是要求報結(jié)果或反饋情況的，必須在規(guī)定時間內(nèi)上報縣紀(jì)委。對一些重點(diǎn)疑難信訪案件進(jìn)行跟蹤督查指導(dǎo)和協(xié)助調(diào)查。2020 年我委向鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委和縣直有關(guān)紀(jì)檢組交辦信訪件 66 件，按期報結(jié) 66 件。二是加強(qiáng)非報結(jié)件督辦。對轉(zhuǎn)交到鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委和縣直有關(guān)紀(jì)檢組的閱處信訪件，不是一轉(zhuǎn)了事，我們信訪室進(jìn)行不定期督查督辦，督促辦結(jié)，切實(shí)做到“件件有回音，事事有著落”。三是圍繞縣委中心工作開展兩次信訪督辦活動。2020 年我們按照縣委要求開展二次信訪督辦工作。一次是對 2020 年以來的 25 件計(jì)生問題信訪件進(jìn)行督辦，通過督辦，有 18 對超生戶受到了不同程度的處罰，有 16 名黨員干部受到不同程度的黨政紀(jì)處理;其次是結(jié)合全縣村(居)“兩委”換屆工作，對 31 件群眾反映村居干部經(jīng)濟(jì)問題的信訪件進(jìn)行督辦，有 11 名黨員干部受到黨政紀(jì)和組織處理，為全縣村(居)“兩委”換屆創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境。

　四、規(guī)范制度，加強(qiáng)監(jiān)督

　1、規(guī)范各項(xiàng)信訪制度。2020 年結(jié)合學(xué)習(xí)貫徹中發(fā)[2020]5 號和中辦發(fā)[2020]3 號文件精神，依照國務(wù)院《信訪條例》和《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律檢查機(jī)關(guān)控申條例》以及省、市紀(jì)委關(guān)于基層信訪舉報工作目標(biāo)管理要求，我們在原有制度的基礎(chǔ)上，共修定和補(bǔ)充制定各項(xiàng)制度 22 項(xiàng)，規(guī)范了信訪舉報工作程序。

　2、利用制度加強(qiáng)信訪監(jiān)督。對群眾反映黨員干部廉潔自律方面問題，以及思想、工作和生活作風(fēng)等方面輕微違紀(jì)問題，我們采用信訪約談、發(fā)信訪通知書和信訪建議書等形式，要求被反映人和單位說明情況、作出檢查，進(jìn)行整改。2020 年我委共信訪約談黨員干部 16 人，下發(fā)信訪通知書 4 份，下發(fā)信訪建議書 1 份，有效地監(jiān)督、教育和挽救了黨員干部。

　五、妥善處理群眾來訪，維護(hù)社會穩(wěn)定 ?

　1、做好矛盾糾紛排查化解工作。結(jié)合群眾來信來訪舉報反映的問題，我們每月排查一次重點(diǎn)上訪人員、集體訪苗頭和不穩(wěn)定因素，發(fā)現(xiàn)一起，化解一起，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。2020 年我們共梳理排查各類矛盾糾紛問題 26 件，根據(jù)問題的性質(zhì)和管理權(quán)限，落實(shí)到責(zé)任單位，全部得到了化解。特別在省、市黨員代表大會前夕，為進(jìn)一步做好社會穩(wěn)定工作，我們在原排查矛盾糾紛工作的基礎(chǔ)上，又進(jìn)行重點(diǎn)排查，共排出 11 個重點(diǎn)上訪隱患�？h紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)對此非常重視，立即召開所涉及到單位主要負(fù)責(zé)人會議，縣紀(jì)委書記程洛發(fā)親自安排部署，要求各單位不惜一切代價，抽出人力物力著手解決這些矛盾糾紛，切實(shí)做好上訪群眾思想工作，把問題解決在當(dāng)?shù)�，為省、市黨員代表大會營造一個良好的社會環(huán)境。通過排查化解，平息了這 11 起重點(diǎn)上訪隱患。

　2、開展重信重訪專項(xiàng)治理工作。一是做好重信重訪清理工作。對這些清理出來重信重訪案件未查結(jié)和問題解決不徹底的信訪案件，我們在確定包案領(lǐng)導(dǎo)和承辦人的同時，明確辦結(jié)時限和責(zé)任要求。2020 年共清理重信重訪重點(diǎn)案件 19 件，全部辦結(jié)。二是認(rèn)真落實(shí)上級紀(jì)委交辦的重信重訪重點(diǎn)案件。2020 年市紀(jì)委共交辦我委重信重訪重點(diǎn)案件 14 件，我們按照管理權(quán)限，落實(shí)到責(zé)任單位，逐一解決。三是認(rèn)真做好老上訪戶說服教育工作。今年我們共接待老上訪戶 17 次。2020 年重復(fù)信訪率達(dá) 9%和越級上訪率達(dá) 7%。

　3、扎實(shí)做好群眾赴省進(jìn)京上訪處置工作。按照省、市紀(jì)委要求，我委于 7 月 27 日成立協(xié)調(diào)處理赴省進(jìn)京上訪領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了群眾赴省進(jìn)京上訪處置機(jī)制，制定了應(yīng)急預(yù)案和工作方案。

　六、健全信息網(wǎng)絡(luò)，做好信息報送 ?

　1、建立健全信訪信息網(wǎng)絡(luò)。按照省、市紀(jì)委信訪舉報工作目標(biāo)管理要求，結(jié)合我縣實(shí)際，在全縣建立縣、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、村(居)三級信訪信息網(wǎng)絡(luò)，配齊了專兼職信訪信息員，形成了上下聯(lián)動的快速信息傳遞網(wǎng)絡(luò)，充分發(fā)揮基層網(wǎng)絡(luò)作用。

　2、積極提供信訪信息。提供信訪信息，是信訪舉報工作的一項(xiàng)基本職責(zé)。為了做好報送信訪信息工作，我們在平時工作中注意發(fā)現(xiàn)苗頭性、傾向性問題以及社會熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，及時整理，為領(lǐng)導(dǎo)提供有價值的信訪信息。2020 年我們以信息、季度分析等形式向領(lǐng)導(dǎo)提供信訪信息 9 篇，其中，被市紀(jì)委清風(fēng)網(wǎng)采用 4 篇，被監(jiān)察部網(wǎng)站采用 1 篇。

　七、強(qiáng)化自身學(xué)習(xí)，加強(qiáng)基層業(yè)務(wù)培訓(xùn) ?

　1、抓好自身學(xué)習(xí)。為了提高信訪室工作人員的政治理論和業(yè)務(wù)水平，2020 年，我們每月集中組織二次信訪工作人員學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國家政策、法律法規(guī)以及信訪舉報工作業(yè)務(wù)知識，增強(qiáng)法制意識，依紀(jì)依法處理信訪問題，提高信訪工作能力。我們制定了學(xué)習(xí)計(jì)劃，對學(xué)習(xí)的內(nèi)容、時間、形式都作出了具體安排和要求，學(xué)習(xí)時有簽字，有記錄。2020 年，信訪室一名同志參加了中紀(jì)委組織的紀(jì)檢監(jiān)察業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)班。

　2、抓好基層信訪業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。加強(qiáng)對基層信訪工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)，是提高基層信訪工作人員依法辦信辦訪能力和綜合分析能力的一個重要途徑。一是結(jié)合信訪業(yè)務(wù)，采取互動方式進(jìn)行輔導(dǎo)。今年我們會同案件檢查室和審理室，分期分批召開各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(園區(qū))紀(jì)委書記、監(jiān)察室主任會議，會上首先請各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(園區(qū))紀(jì)委進(jìn)行業(yè)務(wù)交流，然后由縣紀(jì)委分管領(lǐng)導(dǎo)和信訪室、案件檢查室、審理室根據(jù)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(園區(qū))在交流中提出的問題，進(jìn)行重點(diǎn)業(yè)務(wù)輔導(dǎo)。二是有針對性地進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。對一些紀(jì)檢監(jiān)察干部流動快的單位，我們不定期到單位或帶案到單位進(jìn)行一對一業(yè)務(wù)指導(dǎo)，使他們逐步熟悉信訪工作業(yè)務(wù)，不斷提高辦信辦訪能力。

　八、六項(xiàng)指標(biāo) ?

　2020 年我委信訪件當(dāng)年辦結(jié)率 98%;實(shí)名舉報件按期反饋率 100%，查處結(jié)果按期反饋率 100%;上級紀(jì)委交辦的報結(jié)件按期報結(jié)率 100%;初信初訪件一次辦結(jié)率 93%;重信重訪率9%，越級上訪率 7%。

　九、存在不足 ?

　回顧一年來工作，雖然取得了一些成績，與上級和領(lǐng)導(dǎo)的要求差距甚遠(yuǎn)，還存在許多不足。一是信訪信息質(zhì)量不夠高;二是信訪自辦案件工作相對薄弱;三是信訪工作創(chuàng)新不夠;

　四是少數(shù)單位紀(jì)檢監(jiān)察干部信訪業(yè)務(wù)不夠熟悉，投入精力不足，重視程度不夠。針對存在的不足，我們會在今后的工作中，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)差距，扎實(shí)工作，把我縣紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報工作推向一個新的臺階。

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