見(jiàn) 信息分析師之我見(jiàn) 朱 朱 崗 旗 信息 分 析 師 的 培 訓(xùn) 活 動(dòng) 到 目前 已 經(jīng) 舉 辦 了 兩 次 ， 累 計(jì) 參 加 人 員 數(shù) 目 也有一百多人。所有參與該項(xiàng)活動(dòng)的人員對(duì)信息分析師的認(rèn)識(shí)都存在著一些共同的困惑：信息分析師認(rèn)證究竟是一個(gè)什么性質(zhì)的認(rèn)證？信息分析師認(rèn)證活動(dòng)已經(jīng)誕生快一個(gè)年頭，卻對(duì)自己所處的環(huán)境缺乏明確的認(rèn)識(shí)，迎接它的是春天？還是冬天？參加和欲參加的學(xué)員更多的是關(guān)心該項(xiàng)認(rèn)證在工作生活中能否發(fā)揮預(yù)想的效果、或能否真正使自己的專(zhuān)業(yè)技能有所提高？舉辦方則在為后繼工作而進(jìn)一步開(kāi)展舉棋不定。下面我就信息分析師這項(xiàng)活動(dòng)，談?wù)勎覀�(gè)人的一些認(rèn)識(shí)，希望能與各位同仁共同探討。

　信息 分 析 ， 很 難 將 其 界 定 為一 個(gè) 行 業(yè) ， 各 行 各 業(yè) 人 們 工 作 中 都 要 面 對(duì)不同的信息，都要經(jīng)歷信息分析的過(guò)程，同樣是用戶(hù)需求信息分析，對(duì)一個(gè)圖書(shū)館員和一個(gè)軟件開(kāi)發(fā)人員，所要研究的對(duì)象是截然不同的，其研究方法也是有很大的差別的。就其本質(zhì)上講，信息分析是一種工具，或一項(xiàng)基本的信息工作技能，這樣的來(lái)認(rèn)識(shí)它，可能更符合實(shí)際一些。從這種思維的角度來(lái)看，要籠統(tǒng)的將信息分析師作為一種行業(yè)認(rèn)證是不夠科學(xué)合理的。把信息分析作為一個(gè)學(xué)科來(lái)研究應(yīng)該還是可行的。信息分析師認(rèn)證培訓(xùn)這項(xiàng)工作還要開(kāi)展，那么怎樣來(lái)解決的這中間的矛盾， 那就是在基本理論教育之后的行業(yè)細(xì)分，在行業(yè)細(xì)分的基礎(chǔ)上進(jìn)行縱深的培訓(xùn)教育。然而，要進(jìn)行這些工作之前需要明確具體該怎么做，這不僅要關(guān)系到如何按照信息分析研究對(duì)象、目的的不同而進(jìn)行的行業(yè)劃分，還要涉及到切入行業(yè)選擇問(wèn)題，怎樣的劃分才能更便利于培訓(xùn)教學(xué)的開(kāi)展，又能夠真正作到科學(xué)合理？又要選擇哪幾個(gè)行業(yè)作為先行的突破口，才能有更廣闊的生員市場(chǎng)，才更容易使的項(xiàng)目順利開(kāi)展？也是值的主辦各方思考的問(wèn)題。

　認(rèn)證 培 訓(xùn) 項(xiàng) 目 欲 具 有 頑 強(qiáng) 的生 命 力 ， 以 下 二 者 至 少 必 具 其 一 ：

　要 么 證書(shū)具備權(quán)威性，使持有者在就業(yè)、晉升過(guò)程中具備一定競(jìng)爭(zhēng)力；要 么 培 訓(xùn) 的 內(nèi)容真正能夠使學(xué)員在理論或技能方面學(xué)有所得。就信息分析師的認(rèn)證培訓(xùn)而言，證書(shū)的權(quán)威性勿需質(zhì)疑，有信息產(chǎn)業(yè)部國(guó)家信息化辦公室授權(quán)，又有清華大學(xué)和中國(guó)科學(xué)技術(shù)信息研究所的強(qiáng)強(qiáng)加盟，這是開(kāi)展這項(xiàng)工作的先天優(yōu)勢(shì)。但是證書(shū)的社會(huì)認(rèn)可程度還是為許多學(xué)員所顧慮的問(wèn)題之一，證書(shū)僅僅是主辦與承辦方有較高的社會(huì)的知名度，并未為任何一個(gè)國(guó)家機(jī)關(guān)從政策或行業(yè)組織規(guī)范方面給予公開(kāi)承認(rèn)或認(rèn)可，這樣人們對(duì)該證書(shū)在實(shí)際生活中的作用有疑慮是有情可原的。

　作為 信 息 分 析 師 認(rèn) 證 的 主 辦單 位 ， 要 將 該 項(xiàng) 活 動(dòng) 不 斷 的 擴(kuò) 大 ， 增 強(qiáng) 社會(huì)影響力，首先要作的 就是使前來(lái)參加的學(xué)員對(duì)這項(xiàng)工作有興趣、有信心。怎樣才能夠做的到呢？既然目前很難從政府人事、勞動(dòng)主管部門(mén)得到有力的幫助，那么比較容易考慮到的就是從課程內(nèi)容的設(shè)計(jì)上多下功夫。信息分析師的稱(chēng)號(hào)不僅誘人，更重要的是作到課程內(nèi)容更吸引人，簡(jiǎn)而言之，就是從根本上提高培訓(xùn)課程內(nèi)容的含金量。學(xué)習(xí)者通過(guò)認(rèn)證培訓(xùn)項(xiàng)目不但可以獲得信息分析師資格證書(shū)，而且實(shí)實(shí)在在的通過(guò)專(zhuān)家的講授、學(xué)員的討論能夠開(kāi)闊

　思路、豐富思想、學(xué)有所獲。

　信息 分 析 師 認(rèn) 證 課 程 目 前 的情 況 來(lái) 看 ， 還 存 在 一 些 問(wèn) 題 。

　首 先 是 課 程缺乏系統(tǒng)性，信息分析師基本應(yīng)該掌握的是那些理論 和技能，目前還不是很明確。參加過(guò)的學(xué)員在實(shí)際工作過(guò)程中，如果從事信息分析相關(guān)工作，假若對(duì)一些信息分析的基本理論或基本方法都不會(huì)用，甚至顯的很陌生，那樣將會(huì)使信息分析師的社會(huì)期望值大打折扣。因此，應(yīng)當(dāng)組織相關(guān)的專(zhuān)家進(jìn)行探討，明確哪些內(nèi)容是必須熟練掌握的核心內(nèi)容，哪些是應(yīng)該熟練掌握的技能，哪些是為擴(kuò)大知識(shí)面而供選修的，亦即制定一個(gè)類(lèi)似教學(xué)大綱的東西出來(lái)。有了這個(gè)東西，對(duì)于培訓(xùn)的課程講授人員的講課內(nèi)容確定、學(xué)員的自學(xué)安排都應(yīng)該是很有益處的。由于每個(gè)專(zhuān)題課程的時(shí)間都是非常有限的，講授者不必花費(fèi)過(guò)多的時(shí)間在一個(gè)博大的 理論體系中，漫無(wú)目的的東講講，西講講，在一些細(xì)枝末節(jié)上糾纏不清。從而能夠把有限的時(shí)間充分的利用起來(lái)，把重點(diǎn)內(nèi)容深入淺出的講的很透徹，又能夠把理論體系的框架完整的介紹給學(xué)員。

　其次 ， 信 息 分 析 師 的 教 學(xué) 方法 也 應(yīng) 大 膽 創(chuàng) 新 ， 盡 可 能 多 樣 化 。

　常 規(guī) 的以老師的講授為主是不可缺少的部分，但僅僅局限在這樣一種教學(xué)模式，卻是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。目前社會(huì)上的各種培訓(xùn)通常犯的兩個(gè)毛病是：有些在宣傳上宣稱(chēng)有業(yè)界的某某專(zhuān)家，某某學(xué)者來(lái)做主講人，結(jié)果學(xué)習(xí)者親身體會(huì)便大失所望，這些專(zhuān)家學(xué)者的理論和學(xué)術(shù)水平是很有造詣的，但或許是由于他本人不擅長(zhǎng)演講，缺 乏與人溝通的技巧，反而不適宜做講授，使那些抱有很高的期望而來(lái)，希望分享他們思想的精華的學(xué)員，那些非常希望了解該專(zhuān)家專(zhuān)長(zhǎng)的人反而降低了對(duì)主講人以及主辦方工作的滿(mǎn)意度。另外一類(lèi)毛病是與前者恰恰相反，這些主講者口才非常的了不得，他們可以口若懸河的連續(xù)講上數(shù)個(gè)小時(shí)，也基本能夠夠注意把握聽(tīng)眾的反應(yīng)，善于制造氣氛，讓自己的演講吸引人。聽(tīng)者往往聽(tīng)的時(shí)候也感覺(jué)津津有味，現(xiàn)場(chǎng)效果也不錯(cuò)。但是這種感覺(jué)往往難以持久，過(guò)后會(huì)發(fā)現(xiàn)，實(shí)際上沒(méi)有學(xué)習(xí)到多少真正有用的東西。這兩種現(xiàn)象在信息分析師認(rèn)證培訓(xùn)的過(guò)程中都應(yīng)該盡量避免或予以克服。主 要 則是通過(guò)授課方式的靈活調(diào)整來(lái)解決。

　再次 ， 信 息 分 析 師 的 認(rèn) 證 應(yīng)該 盡 快 建 立 一 個(gè) 考 核 評(píng) 估 體 系 ， 考 核 共 分哪幾大項(xiàng)，每項(xiàng)的具體考察范圍、內(nèi)容，要求達(dá)到的水平以及評(píng)估的具體方法、標(biāo)準(zhǔn)都應(yīng)當(dāng)予以明確。這些要求中的每項(xiàng)具體的考核內(nèi)容，由那知識(shí)點(diǎn)，哪些技能要求，都應(yīng)當(dāng)給學(xué)員有一個(gè)明確的說(shuō)明。否則，認(rèn)證培訓(xùn)的權(quán)威性必將受到置疑。主觀(guān)性的測(cè)試項(xiàng)目，在留給學(xué)員自主發(fā)揮的空間外，還應(yīng)當(dāng)對(duì)考核過(guò)程有嚴(yán)格的具體要求，比如演講的時(shí)間、留給專(zhuān)家提問(wèn)的時(shí)間等都應(yīng)當(dāng)有一定的要求。如論文形式的考核要求也應(yīng)當(dāng)細(xì)化，給出寫(xiě)作要求，同時(shí)附有評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。

　主觀(guān)性考核的專(zhuān)家組或評(píng)審人員也應(yīng)該盡可能的固定下來(lái)，并由他們不斷對(duì)考核評(píng)審程序和具體工作不斷提出改進(jìn)，對(duì)擬訂并負(fù)責(zé)調(diào)整評(píng)分細(xì)則和具體標(biāo)準(zhǔn)。

　最后 ， 在 具 體 的 培 訓(xùn) 活 動(dòng) 的過(guò) 程 中 ， 如 何 從 會(huì) 議 （ 培 訓(xùn) ）

　的 每 一 個(gè) 細(xì)小的環(huán)節(jié)，來(lái)提升會(huì)議（培訓(xùn)）的質(zhì)量和規(guī)格，包括學(xué)員的接待、管理、教材資料的包裝等等，也是有些需要進(jìn)一步改進(jìn)的。

　作為 一 種 大 膽 的 構(gòu) 思 ， 我 認(rèn)為 可 以 將 中 心 的 網(wǎng) 站 作 為 認(rèn) 證 活 動(dòng) 的 一 個(gè)重要的平臺(tái)，采取網(wǎng)上報(bào)名，學(xué)員自學(xué)規(guī)定課程的指定教材，在繳納認(rèn)證費(fèi)用

　后，定期參加網(wǎng)上的統(tǒng)一考試，隨后就可以給成績(jī)合格的學(xué)員頒發(fā)證書(shū)。在這種情況下，主辦方的主要經(jīng)費(fèi)來(lái)源可以依靠學(xué)員的報(bào)名費(fèi)、資料費(fèi)來(lái)獲得。當(dāng)然，這樣做既有它的益處也有不容易操作的地方。這種模式首先要求課程體系、考核系統(tǒng)必須盡可能的標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范化。課程體系應(yīng)該固定下來(lái)，而且要指定或編寫(xiě)專(zhuān)用教材，甚至輔導(dǎo)教材，還需建立一個(gè)足夠大的試題庫(kù)。當(dāng)然，作為一種發(fā)展的思路，是否可行還值的進(jìn)一步探討。

　信息 分 析 師 認(rèn) 證 培 訓(xùn) 活 動(dòng) 能夠 得 到 大 家 的 認(rèn) 可 ， 這 一 方 面 說(shuō) 明 有 這 個(gè)需求，按照需求引導(dǎo)型的策略，我們應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步挖掘的市場(chǎng)的需求，擴(kuò)大需求的層面，將潛在的需求也最大限度的予以滿(mǎn)足。然而，目前有限的社會(huì)影響力推 廣工作的難度也反映了僅僅被動(dòng)的與滿(mǎn)足現(xiàn)有的一部分需求是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，因此，還需要主動(dòng)出擊，在沿用需求引導(dǎo)思路的同時(shí)，還應(yīng)該同時(shí)走服務(wù)引導(dǎo)型發(fā)展的路子。主動(dòng)尋求可以服務(wù)的新的領(lǐng)域、新的服務(wù)的對(duì)象和工作機(jī)會(huì)。這樣堅(jiān)持兩種模式并行，被動(dòng)接受主動(dòng)出擊相結(jié)合，這個(gè)事業(yè)的前途才會(huì)變的更加廣闊！

　信息 分 析 師 要 被 大 家 得 到 更多 的 認(rèn) 可 ， 被 社 會(huì) 普 遍 所 了 解 認(rèn) 識(shí) ， 需 要主辦各方和信息分析界人士具備寬廣的胸襟和前瞻性的眼光，對(duì)這個(gè)新興職業(yè)充滿(mǎn)信心，從各個(gè)方面精心策劃、細(xì)致安排、穩(wěn)步推進(jìn)。除了各種高級(jí)別的會(huì)議、論壇、教育培訓(xùn)的開(kāi)展外，進(jìn)行必 要的輿論宣傳，而對(duì)大眾進(jìn)行基本知識(shí)普及也是必不可少的。

　總而 言 之 ， 需 要 各 方 最 大 限度 的 抱 著 務(wù) 實(shí) 的 態(tài) 度 ， 對(duì) 過(guò) 去 的 工 作 進(jìn) 行總結(jié)改進(jìn)。當(dāng)今教育培訓(xùn)、認(rèn)證活動(dòng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，盡管主辦方清華、中國(guó)科學(xué)技術(shù)信息研究所都是國(guó)內(nèi)比較權(quán)威的機(jī)構(gòu)，我以為要取得更大成績(jī)，仍需借鑒其他同行的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，在這個(gè)基礎(chǔ)之上去超越同行。把信息分析師認(rèn)證培訓(xùn)這個(gè)品牌做起來(lái)，我概括成三個(gè)字：新、誠(chéng)、精。新，即思路要勇于創(chuàng)新；誠(chéng)，即服務(wù)社會(huì)服務(wù)學(xué)員誠(chéng)心誠(chéng)意；精，即課程設(shè)置，講師隊(duì)伍要精心打造一流品質(zhì)。在我們大家的共同努力下，我也深信信息分析師的明 天一定會(huì)更加美好!

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