20XX 報(bào) 告 匯 編 Compilation of reports

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　 飾 品 店 調(diào) 查 報(bào) 告

　 執(zhí)行調(diào)查人員：

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　 目錄

　〔一〕、 摘要

　 〔二〕、 簡(jiǎn)介

　一、市場(chǎng)調(diào)查的原因和背景

　 二、市場(chǎng)調(diào)查的目的

　 〔三〕、市場(chǎng)調(diào)查的方法

　〔四〕、調(diào)查結(jié)果與分析

　一、飾品店市場(chǎng)的特點(diǎn)

　 二、消費(fèi)者的消費(fèi)心理動(dòng)機(jī)分析

　 三、飾品店市場(chǎng)用戶(hù)關(guān)注分析

　1 、飾品的價(jià)格關(guān)注分析

　 2 、飾品的品牌關(guān)注分析

　 3 、飾品的設(shè)計(jì)風(fēng)格關(guān)注分析

　 4 、飾 品的功能特性關(guān)注分析

　四、飾品店顧客關(guān)系的建立與維護(hù)

　 五、飾品店的促銷(xiāo)戰(zhàn)略

　 〔五〕結(jié)論與建議

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　 〔一〕、 摘要

　 隨著人們生活水平的提高，人們?cè)絹?lái)越看重細(xì)節(jié)之美，因而不知道從什么時(shí)候起，大街小巷忽然多出了不少琳瑯滿(mǎn)目的飾品店，并且隨著流行風(fēng)潮的風(fēng)起云涌，時(shí)尚人士的品味的提升，生產(chǎn)商家為了獲取利潤(rùn)，都在使盡渾身解數(shù)，來(lái)吸引人們的眼球，導(dǎo)致飾品行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈！本文通過(guò)對(duì)武漢市大學(xué)生消費(fèi)者的直接調(diào)查，得出的數(shù)據(jù)和結(jié)論能一定程度上反映大學(xué)生消費(fèi)者的消費(fèi)行為和消費(fèi)心理特征。本文先概括論述了一下當(dāng)前武漢飾品市場(chǎng)的基本狀況。再根據(jù)收集到的調(diào)查報(bào)告得出的數(shù)據(jù)，分析大學(xué)生的消費(fèi)行為和消費(fèi)心理。然后，以調(diào)查報(bào)告得出的結(jié)論為指導(dǎo)，分析碰到的問(wèn)題和相應(yīng)的對(duì)策以及建議。

　〔二〕、 簡(jiǎn)介

　 一、市場(chǎng)調(diào)查的原因和背景

　 飾品行業(yè)是從珠寶首飾、工藝禮品行業(yè)中分離出來(lái)，綜合形成的一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)。。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)、文化的飛躍發(fā)展，人們正從溫飽型步入康型，崇尚人性和時(shí)尚，不斷塑造個(gè)性和魅力，已成為人們的追求。在武漢市區(qū)，大學(xué)遍布，人口密集，因此需求旺盛、潛力巨大，有著廣闊的市場(chǎng)前景，極具開(kāi)發(fā)價(jià)值。

　二、市 場(chǎng)調(diào)查目的 通過(guò)我們的調(diào)查與分析，洞悉消費(fèi)者消費(fèi)行為和消費(fèi)心理，從而對(duì)大學(xué)生的飾品消費(fèi)有更深一步的了解，了解市場(chǎng)總供求情況，進(jìn)行準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位，進(jìn)而充分發(fā)揮廣告的作用，最終提高經(jīng)營(yíng)管理水平，加大自己對(duì)未來(lái)飾品市場(chǎng)有更好的掌控，為我們經(jīng)營(yíng)自己的飾品店提供更多的市場(chǎng)資料！

　〔三〕、 市場(chǎng)調(diào)查的方法

　 本次調(diào)查的方法主要是采用問(wèn)卷調(diào)查與人物訪談兩種形式。

　〔四〕、調(diào)查結(jié)果與分析

　 一、武漢市飾品店市場(chǎng)的特點(diǎn)

　1、產(chǎn)品更新速度加快

　快速將概念“市場(chǎng)化”是飾品店成功的關(guān)鍵因素之一。速度競(jìng)爭(zhēng)包括新產(chǎn)品的推出速度和占領(lǐng)市場(chǎng)的速度。

　速度競(jìng)爭(zhēng)之所以越來(lái)越重要，一是客戶(hù)需求變化太快；二是新產(chǎn)品生命周期縮短，目前一款新的飾品的市場(chǎng)生命周期平均不足三個(gè)月；三是速度取得在位優(yōu)勢(shì)，容易成為市場(chǎng)熱點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)市場(chǎng)走向。這是一個(gè)“快魚(yú)吃慢魚(yú)”的時(shí)代。

　報(bào)告文檔·借鑒學(xué)習(xí) word 可編輯·實(shí)用文檔 2、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈

　目前在武漢存在多家飾品店，其中包括阿呀呀，阿好坊，maxbox 石頭記等具有實(shí)力的加盟店，盡管每天的訪客都是絡(luò)繹不絕，但是每逢假日，各家店基本都有打折活動(dòng)，價(jià)格和速度的方面的競(jìng)爭(zhēng)，一直都在激烈的進(jìn)行著！

　二、消費(fèi)者的消費(fèi)心理動(dòng)機(jī)分析

　據(jù)直接調(diào)查顯示，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)飾品時(shí)，選擇自己佩戴或使用比例較大，這方面就反映出生產(chǎn)商在設(shè)計(jì)飾品時(shí)，要抓住消費(fèi)者的心理，從裝飾，時(shí)尚，價(jià)值方面體現(xiàn)飾品的設(shè)計(jì)理念！其次也有不少消費(fèi)者是將飾品作為禮物贈(zèng)送，這些消費(fèi)者大部分為男性，贈(zèng)送的對(duì)象多為女性，因此設(shè)計(jì)飾品時(shí)還要抓住男性的心理特征，能夠體現(xiàn)飾品的代表意義！

　三、飾品店市場(chǎng)用戶(hù)關(guān)注分析

　1、飾品的價(jià)格關(guān)注分析 消費(fèi)者飾品的價(jià)位接受程度在 10-50 元之間的人數(shù)最多，占 53.3%；其次就是 50-100 元，占 20%；最后是 100-150 元與 150 元以上，分別占 13.3%。這說(shuō)明目前大學(xué)生消費(fèi)群大多消費(fèi)能力較低，店家應(yīng)退出一些低價(jià)商品，并定時(shí)舉辦折扣活動(dòng)。

　2、飾品的品牌關(guān)注分析 大學(xué)生消費(fèi)者基本都沒(méi)有特別強(qiáng)的品牌意識(shí)。對(duì)飾品的品牌關(guān)注不太強(qiáng)的消費(fèi)者最多，占 33.3%；其次是沒(méi)有品牌意識(shí)與品牌意識(shí)一般，分別占 23.3%；然后是有較強(qiáng)的品牌意識(shí)，占 20%。最后是有很強(qiáng)的品牌意識(shí)，占 0%。這說(shuō)明只要店鋪商品優(yōu)良，哪怕品牌不大也可以有很好的銷(xiāo)量，這種局勢(shì)對(duì)原創(chuàng)飾品店來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一種記機(jī)遇。

　3、飾品的設(shè)計(jì)風(fēng)格關(guān)注分析 消費(fèi)者對(duì)飾品風(fēng)格的喜好程度也各不相同，其中喜歡簡(jiǎn)單自然型的最多，占 46.7%；其次是高貴典雅型，占 20%；再次是可愛(ài)型的與個(gè)性夸張型的，分別占 10%和 13.3%；最后是其他與古典型的，分別占 6%和 3%。

　另外，56.7%的顧客希望飾品店發(fā)行限量版飾品，43.3%的顧客希望飾品店的飾品多樣化，可以和朋友共用同一款飾品。

　綜上所述，消費(fèi)者對(duì)飾品風(fēng)格的喜好多種多樣，飾品店應(yīng)該豐富飾品的種類(lèi)，同時(shí)推出一部分特別定制款，提現(xiàn)唯一和分享兩種設(shè)計(jì)理念。

　4、飾品的功能特性關(guān)注分析 消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)飾品時(shí)，最注重的方面：實(shí)用性排在第一名，占 46.7%；其次就是檔次，占 23.3%；再次就是價(jià)位，占 16.7%，最后是其他，占 13.3%。

　可見(jiàn)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)飾品的時(shí)候，首先注重的飾品的實(shí)用性，所以說(shuō)在我們銷(xiāo)售與宣傳飾品的時(shí)候，首先應(yīng)該表明飾品的百搭程度和功能性。再次就是檔次和價(jià)位，雖然價(jià)格在一般商品的競(jìng)爭(zhēng)中是把鋒利的武器，但是在飾品行業(yè)可能是把雙刃劍，應(yīng)該注重品牌與樣式、質(zhì)量以及檔次的宣傳。

　四、飾品店顧客關(guān)系的建立與維護(hù)

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　現(xiàn)如今，受激烈競(jìng)爭(zhēng)的影響，賣(mài)方市場(chǎng)已經(jīng)不存在，飾品能否熱銷(xiāo)，完全由顧客決定，因此，飾品店需盡力建立自己的聲譽(yù)，贏得顧客的信賴(lài)！據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，飾品店令消費(fèi)者不滿(mǎn)意的問(wèn)題還存在很多，其中 30%的消費(fèi)者覺(jué)得飾品店的貨品不全；26.7%的消費(fèi)者認(rèn)為飾品店存在其他問(wèn)題；23.3%的消費(fèi)者覺(jué)得飾品店的服務(wù)態(tài)度存在問(wèn)題；20%的消費(fèi)者認(rèn)為飾品店的裝修存在問(wèn)題。在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查中，許多消費(fèi)者提出寶貴意見(jiàn)，具體總結(jié)以下幾點(diǎn)：1.飾品創(chuàng)新，2.服務(wù)到位，開(kāi)設(shè)特色服務(wù)，3.實(shí)行會(huì)員制，4.建立顧客檔案！

　五、飾品店的促銷(xiāo)戰(zhàn)略

　經(jīng)營(yíng)飾品店的人都會(huì)發(fā)現(xiàn)，新店開(kāi)張的幾天生意特別好，而時(shí)間長(zhǎng)了反而生意變清淡了，主要原因是因?yàn)樾麻_(kāi)店對(duì)人們來(lái)說(shuō)總有一種新鮮感，所以會(huì)吸引到很大一部分人流，而且新開(kāi)店通常都會(huì)有些優(yōu)惠來(lái)促成銷(xiāo)售；還有一個(gè)重要的因素是“馬太效應(yīng)”，來(lái)的人越多越是能吸引更多的人來(lái)，買(mǎi)的人越多也會(huì)吸引更多的人來(lái)買(mǎi)。因此利用促銷(xiāo)，可以為吸引更多的顧客，賣(mài)出更多的商品，提高銷(xiāo)售額。具體手段有很多種，如商品打折，抽獎(jiǎng)，贈(zèng)送禮品，特價(jià)，會(huì)員積分等等，都可以發(fā)揮很好的作用！

　〔五〕、 結(jié)論與建議

　一、結(jié)論

　綜上所述，大學(xué)周邊的飾品市場(chǎng)還未成熟。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)、文化的飛躍發(fā)展，人們開(kāi)始崇尚個(gè)性和時(shí)尚，不斷塑造個(gè)性和魅力，時(shí)尚飾品總是頗受愛(ài)美人士的喜愛(ài)，并且加之武漢本身的特點(diǎn)，眾多的大學(xué)，密集的人口，悠久的歷史，年輕的群體，相信飾品市場(chǎng)必定有很大的發(fā)展空間。

　二、建議

　1、加強(qiáng)流行趨勢(shì)的把握能力

　 把握當(dāng)前流行趨勢(shì)，對(duì)于飾品商家是必要的。當(dāng)然，你也可以把不流行的東西說(shuō)成“復(fù)古”，但你要知道其實(shí)真正意義上的“復(fù)古”也是另外一種流行。

　2、關(guān)注娛樂(lè)文化的新亮點(diǎn)和飾品流行新元素 包括文化體育等很多領(lǐng)域的娛樂(lè)活動(dòng)產(chǎn)生的明星故事和角色都是人們?cè)敢庖�入自己生活中的符�?hào)。人們追逐明星，除了喜歡明星本人，更多的是追逐自己所能達(dá)到的將明星實(shí)物化、具體化的東西。而這種東西就是明星所佩戴的各種飾品所傳遞的信息，將這些元素飾品化,或者利用這些人物或場(chǎng)景來(lái)推銷(xiāo)飾品,是飾品流行的重要機(jī)會(huì)。

　附件一：人物訪談錄 1. 采訪原創(chuàng)飾品店老板：做有故事的個(gè)性飾品

　 汝果的設(shè)計(jì)中心在廣州一古老的小村落，據(jù)說(shuō)當(dāng)年楊貴妃喜歡吃的荔枝就是從這里采摘的。平時(shí)設(shè)計(jì)師都吃住在這，遠(yuǎn)離城市的喧囂，體驗(yàn)著在一古村落里從事這現(xiàn)代文明創(chuàng)作的對(duì)撞。日出而作，日落而息。

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　 汝果飾品在嘗試這將自然的東西表達(dá)在皮上，比如石頭、樹(shù)葉、樹(shù)皮……岳清波是一位奇石收藏者，多少年來(lái)，一直被這些會(huì)說(shuō)話(huà)的石頭所感動(dòng)。他認(rèn)為石頭是有靈魂的，是有能量的，任歲月流逝，而它們，依舊默默的期待著一個(gè)又一個(gè)明天!岳清波說(shuō)：“石頭是有生命的，我喜歡這些精美的小石頭，喜歡到了可以不吃飯的地步。我還喜歡修補(bǔ)藝術(shù)，是因?yàn)樾�時(shí)候的記憶存在。衣服破了，回到家，奶奶戴著老花鏡坐在炕沿上給縫幾針，打個(gè)補(bǔ)丁，然后蹦蹦跳跳的跑出玩了。我嘗試著將修補(bǔ)表達(dá)在飾品上，別人看不懂，沒(méi)有關(guān)系。

　汝果想要告訴你的是，我們的每一件飾品都是獨(dú)一無(wú)二的，原創(chuàng)的，當(dāng)你向別人提起汝果的時(shí)候，想到的是每一件精心設(shè)計(jì)的飾品，都有自己的靈魂和故事，一開(kāi)始你可能讀不懂她，可是你不會(huì)放棄，而就在你讀懂她的那一刻，你會(huì)深深地愛(ài)上她!

　2. 采訪流行飾品店 老板

　 其實(shí)在經(jīng)營(yíng)小飾品店，主要靠在高校附近的一些營(yíng)銷(xiāo)手段，和消費(fèi)人群，我們一般會(huì)在淡季的時(shí)候做促銷(xiāo)活動(dòng)，根據(jù)季節(jié)調(diào)整熱賣(mài)的東西等等。

　 也會(huì)根據(jù)不同消費(fèi)檔次的顧客，設(shè)置明顯的產(chǎn)品差價(jià)，如 1~10 元的產(chǎn)品占 25%，11~30元的產(chǎn)品占 40%，31~60 元的產(chǎn)品占 15%，60 元以上的產(chǎn)品占 20%.

　 在營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題上，一定要杜絕討價(jià)還價(jià)。降價(jià)對(duì)小店的利潤(rùn)影響不大，但會(huì)形成顧客對(duì)小店的誤解。我們會(huì)定期做推廣活動(dòng)，比如在店門(mén)口擺放一個(gè)特價(jià)產(chǎn)品花車(chē)，把一些進(jìn)價(jià)便宜、性?xún)r(jià)比高的產(chǎn)品統(tǒng)一“兩元一件”或“五元一件”進(jìn)行售賣(mài)，一是可以為小店聚人氣，二是拉動(dòng)銷(xiāo)售;另外，小店還可以開(kāi)展“買(mǎi)二送一”、“買(mǎi)三送二”的活動(dòng)，如買(mǎi)一條圍巾、一頂帽子，送一副耳套;買(mǎi)一盒眼影、一支唇膏、一盒腮紅，送一把化妝刷、一面化妝鏡，活動(dòng)方式以此類(lèi)推，力求讓顧客感覺(jué)實(shí)惠。

　 我們還會(huì)贊助高校中歌舞社團(tuán)或其他文娛活動(dòng)飾品，然后再跟對(duì)方談團(tuán)購(gòu)。一般來(lái)說(shuō)，只要價(jià)格低，很可能達(dá)成合作。

　3. 采訪情侶禮品專(zhuān)賣(mài)店老板

　 李先生說(shuō)，當(dāng)初為了給女友送一份禮物，可謂費(fèi)盡了心思。為了找到一件獨(dú)具特色又能表達(dá)深深?lèi)?ài)意的小禮物，他走遍了大小商場(chǎng)、精品店，看來(lái)看去也就是那幾樣?xùn)|西，毫無(wú)新意，覺(jué)得開(kāi)個(gè)情侶禮品專(zhuān)賣(mài)店肯定有很大的商機(jī)。

　 開(kāi)個(gè)情侶禮品專(zhuān)賣(mài)店，說(shuō)起經(jīng)營(yíng)之道，李先生介紹了四招：

　 第一招：深挖產(chǎn)品。情侶禮品貴在新穎獨(dú)特，這就要不斷豐富和充實(shí)自己的產(chǎn)品，不斷挖掘新賣(mài)點(diǎn)和新產(chǎn)品，自己的創(chuàng)新、開(kāi)發(fā)很重要。

　 第二招：精選鋪位。情侶禮品的消費(fèi)群大多是年輕的學(xué)生和白領(lǐng)，鋪位應(yīng)選擇在這些人群經(jīng)常出沒(méi)的地方，像學(xué)校周?chē)�、影院附近以及繁華的商業(yè)區(qū)都是鋪位的理想地點(diǎn)。

　 第三招：平貴搭配。由于消費(fèi)群體中既有學(xué)生又有白領(lǐng)，因此店內(nèi)的商品也應(yīng)針對(duì)性地有平有貴。

　 第四招：合理配貨。根據(jù)不同城市不同地點(diǎn)所面向的不同層次人群，應(yīng)該合理配置相應(yīng)檔次和價(jià)位的貨品，保證商品符合市場(chǎng)需要。

　 “情侶禮品不是簡(jiǎn)單的精品總匯。”李先生說(shuō)，開(kāi)個(gè)情侶禮品專(zhuān)賣(mài)店，市場(chǎng)上就有不少跟風(fēng)學(xué)樣者，依葫蘆畫(huà)瓢地收集幾樣情侶杯、情侶裝和項(xiàng)鏈、精品等放在一起賣(mài)，以為這就是情侶禮品了。其實(shí)這是定位不準(zhǔn)，也是風(fēng)險(xiǎn)所在。

　 情侶禮品的經(jīng)營(yíng)更注重一個(gè)“情”字，每一件商品雖都是生活中的尋常物品，但都應(yīng)透露出濃情蜜意，既實(shí)用又讓人備感親切溫馨。另外，市場(chǎng)調(diào)查也十分重要，開(kāi)個(gè)情侶禮品專(zhuān)賣(mài)店是緊跟時(shí)尚的東西，不了解消費(fèi)者的需求而盲目地自我經(jīng)營(yíng)和開(kāi)發(fā)很容易導(dǎo)致銷(xiāo)售不暢。

　 在高校附近或者年輕人聚集較多的地方，開(kāi)個(gè)情侶禮品專(zhuān)賣(mài)店具有一定的市場(chǎng)空間。但

　報(bào)告文檔·借鑒學(xué)習(xí) word 可編輯·實(shí)用文檔 由于這種專(zhuān)賣(mài)店經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品比較特殊，面向的對(duì)象多是年輕人，時(shí)令性也比較強(qiáng)，而且入行容易，因此隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，利潤(rùn)水平將逐步與其它行業(yè)拉平。

　由此可知：

　1.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈

　 周?chē)�飾品店越�?lái)越多，其中加盟店的優(yōu)勢(shì)很大。各種折扣與活動(dòng)讓利潤(rùn)空間下降。

　飾品店從廠家進(jìn)貨的種類(lèi)相似，競(jìng)爭(zhēng)力下降，形成價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，惡性循環(huán)。

　越來(lái)越多的原創(chuàng)品牌出現(xiàn)，使得飾品店的個(gè)性化擴(kuò)大，對(duì)傳統(tǒng)的飾品帶來(lái)沖擊。

　2.飾品店以年輕人為主

　飾品店集中在大學(xué)城附近或者商業(yè)街周?chē)�，以年輕女性為主�？梢耘c服裝店搭配在一起。

　3.產(chǎn)品要新穎獨(dú)特，最好有個(gè)人特色。

　飾品市場(chǎng)趨于飽和，要不斷豐富和充實(shí)自己的產(chǎn)品，不斷挖掘新賣(mài)點(diǎn)和新產(chǎn)品，自己的創(chuàng)新。

　附件二：較受消費(fèi)者喜愛(ài)的店鋪及喜愛(ài)理由（地址）。

　1、卡西歐：質(zhì)量好，款式經(jīng)典。

　2、Zdo：主打“最溫暖情感”，款式吸引人。

　3、The Green Party：漢陽(yáng)王家灣二十一世紀(jì)。

　4、流行前線

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