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網(wǎng)管年終個(gè)人工作總結(jié)個(gè)人工作總結(jié)

發(fā)布時(shí)間:2020-08-15 來源: 調(diào)查報(bào)告 點(diǎn)擊:

 網(wǎng)管年終個(gè)人工作總結(jié)- 個(gè)人工作總結(jié)

  第一篇:網(wǎng)管個(gè)人工作總結(jié)

 本文由好范文小編輯收集整理,以下提供一篇個(gè)人工作總結(jié)給大家參考!

 在新的一年里,我調(diào)入了網(wǎng)絡(luò)支持部。這是從 客服 走向 技術(shù)的一個(gè)轉(zhuǎn)變。在這快一個(gè)月時(shí)間里,我對(duì)自己網(wǎng)管部的工作做了如下總結(jié):

 1. 在現(xiàn)在的崗位上,客服和客戶是我們的主體,讓客服和客戶滿意是我們的職責(zé)。隨著現(xiàn)在客服的技術(shù)能力不斷的提升以及客戶對(duì)互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)越來越普及,我們也需要通過學(xué)習(xí)來提升自己。不能永遠(yuǎn)呆在原點(diǎn),需要勇敢先前邁出一步。提高自身的水平。通過利用網(wǎng)絡(luò)資源、各類相關(guān)專業(yè)的書了解 it 動(dòng)向,開拓自己的視野和思維。

 2.從工作方面,郵件內(nèi)容從以前的客服回復(fù)的流程性答復(fù),到今天的通過技術(shù)來說服客服和客戶。在工作中及時(shí)完成相應(yīng)的事務(wù),通過事務(wù)中遇到的問題,來提升自身技術(shù)能力。在快一個(gè)月的值班中,每天受理大概 30 個(gè)事務(wù)量,通過客戶反饋的郵局,主機(jī)問題。對(duì)相應(yīng)的問題做出判斷,然后進(jìn)入服務(wù)器進(jìn)行調(diào)整,讓用戶的產(chǎn)品恢復(fù)正常的使用。雖然看起一個(gè)簡單的事務(wù),但是有的事務(wù),涉及到很多方面的因素。我們需要細(xì)心的查看,詳細(xì)的確認(rèn)。來解答客戶所遇到的問題,我相信只有先能說服自己,才能說服客服。

 3.值班網(wǎng)管這個(gè)崗位,以前的印象中,覺得沒有現(xiàn)實(shí)中那么困難,當(dāng)我真正在這個(gè)崗位的時(shí)候,我發(fā)現(xiàn)比想象中難了好多。技術(shù)做的工作是開發(fā)和維護(hù)好相應(yīng)的產(chǎn)品,要讓人家信服你的能力,通過技術(shù)來證明自己,不能讓別人來質(zhì)疑你的技術(shù)。也許我現(xiàn)在懂的很少,我相信只要自己去努力并多向老員工請(qǐng)教,會(huì)慢慢與大家走在一起。在后續(xù)的工作中,暫時(shí)的目標(biāo)是先做好自己的工作,好好提升自己。

 4.春節(jié)馬上要來了,希望通過和同事共同的努力,提高了網(wǎng)管的技術(shù)水平,取得一定的成績。并提高部門的滿意度,但在工作中,自身尚有不足之處,還需繼續(xù)努力提高自身的能力。寄望于 20xx 更加努力,為自己和部門做出努力!

 第二篇:網(wǎng)管年終個(gè)人工作總結(jié)

 網(wǎng)管年終個(gè)人工作總結(jié)

 2014 年已經(jīng)離我們遠(yuǎn)去,回顧一年的時(shí)間里,克服了諸多問題和工作資源上的不足,刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí),努力提高理論知識(shí)和業(yè)務(wù)工作水平。遵紀(jì)守法,踏實(shí)工作認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),使自己漸漸的融入和適應(yīng)到新的工作環(huán)境中。過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和支持幫助下,通過自身的不懈努力,在思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步?偨Y(jié)如下:

 一、工作站的日常維護(hù)工作

 經(jīng)過上一年的維護(hù),工作站的使用情況良好,大的故障率明顯下降,一些老舊的電腦都已經(jīng)更換成了聯(lián)想的商用電腦。工作站的使用者在沒有注意的情況下使電腦中毒的現(xiàn)象偶爾發(fā)生,經(jīng)過及時(shí)地查殺,電腦都已正常工作。

 二、網(wǎng)絡(luò)的日常維護(hù)

 路由器及交換機(jī)的維護(hù)管理,確保公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行正常,員工正常利用網(wǎng)絡(luò)資源。幾個(gè)月里克服現(xiàn)存數(shù)據(jù)資料的不足,并且把網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)的對(duì)應(yīng)接口進(jìn)行標(biāo)識(shí)。加強(qiáng)路由器的規(guī)則設(shè)置,優(yōu)化外網(wǎng)接口,使公司內(nèi)外網(wǎng)穩(wěn)定有效地工作。

 網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控設(shè)備真正的發(fā)揮了設(shè)備的作用,網(wǎng)絡(luò)資源被濫用情況明顯得到改善。

 三、服務(wù)器的日常維護(hù)

 公司新置的聯(lián)想服務(wù)器運(yùn)行狀態(tài)良好,只是在使用過程中出現(xiàn)過一次大的故障,經(jīng)和聯(lián)想公司維修人員聯(lián)系,更換服務(wù)器主板和硬盤后一切正常。

 四、電話系統(tǒng)的調(diào)試與維護(hù)

 主要工作為日常電話系統(tǒng)故障的排除,新員工電話分機(jī)的安裝開通。電話線走向整齊劃一,制作了所有分機(jī)號(hào)的對(duì)應(yīng)表,現(xiàn)在公司所有電話號(hào)碼使用、閑置情況一覽無遺。

 五、公司敏感數(shù)據(jù)的防護(hù)

 在公司馮生的倡導(dǎo)和大力支持下,根據(jù)公司自身性質(zhì)的特點(diǎn),在 it 使用范圍內(nèi)制定了專門針對(duì)性的措施:

 1、 根據(jù)工作性質(zhì)不同,使不需外網(wǎng)的員工禁止訪問外網(wǎng)。

 2、把所有電腦的 usb 口禁用,防止公司核心技術(shù)外泄。

 3、 對(duì)于公司的聊天記錄和郵件收發(fā)進(jìn)行定期存檔。

 4、對(duì)公司的重要數(shù)據(jù)定期進(jìn)行備份。

 六、監(jiān)控及辦公設(shè)備的維護(hù)

 公司的辦公設(shè)備在我長期維護(hù)下基本上運(yùn)行正常,沒有給公司的正常工作帶來不便。只是有的時(shí)候有更換硬件時(shí)需要一定的時(shí)間。

 總結(jié)一年的工作,盡管有了一定的進(jìn)步和成績,但在一些方面還存在著不足。比如:有時(shí)考慮問題太多、太復(fù)雜,降低了工作效率,延誤了規(guī)定的完成時(shí)間;

 遇到困難的時(shí)候與領(lǐng)導(dǎo)溝通不夠等等,這都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。

 在新的一年里,將百尺竿頭,更進(jìn)一步,2014 年的大致工作計(jì)劃為:

 1、解決公司的網(wǎng)絡(luò)接口瓶頸問題,爭取把公司目前的帶寬升級(jí)至光纖接入。

 2、利用 it 資源增加視頻會(huì)議系統(tǒng),使總公司與分公司之間溝通更為快捷方便。

 3、在公司內(nèi)部開發(fā)使用一種簡便、有效的工作平臺(tái),使之便于公司所有員工的交流探討,發(fā)布公共信息。

 4、進(jìn)一步增強(qiáng) it 系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的穩(wěn)定性和管理,使用更為高效的域控制系統(tǒng)來代替目前的局域網(wǎng),在資金允許的前提下擴(kuò)置安全防護(hù)系統(tǒng)。

 5、完善電話監(jiān)控系統(tǒng),控制電話私用。

 6、在節(jié)約成本的前提下,盡量更換網(wǎng)絡(luò)版的殺毒軟件。

 7、用 5s 的標(biāo)準(zhǔn)來執(zhí)行日常工作。

 2014 年,是全新的一年,也是自我挑戰(zhàn)的一年,我將努力改正過去一年工作中的不足,強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高自身綜合素質(zhì),把新一年的工作做好,為公司更好的發(fā)展盡一份力!

 第三篇:網(wǎng)管個(gè)人工作總結(jié)

 一、概述

。ㄒ唬┞殑(wù)名稱:學(xué)生網(wǎng)絡(luò)管理員

。ǘ┧鶎俨块T:教育技術(shù)中心網(wǎng)絡(luò)信息部

。ㄈ┕ぷ鲿r(shí)間:xx 年-2014 學(xué)年度

。ㄋ模┞殑(wù)性質(zhì):勤工助學(xué)

 (五)主要工作職責(zé)

 1.按照規(guī)定流程開通校園網(wǎng)用戶,做好審核與登記工作,網(wǎng)管個(gè)人工作總結(jié)。

 2.接聽辦公室報(bào)修電話,負(fù)責(zé)校園網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)故障報(bào)修用戶信息登記。

 3.憑證參加網(wǎng)絡(luò)故障現(xiàn)場維護(hù)(自網(wǎng)絡(luò)故障報(bào)修日起兩個(gè)工作日內(nèi))。

 4.統(tǒng)計(jì)當(dāng)天網(wǎng)絡(luò)故障報(bào)修數(shù)據(jù),并上傳至網(wǎng)管 q 群和公共郵箱。

 5.瀏覽、監(jiān)控指定網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀況。

 6.定期檢查負(fù)責(zé)樓棟交換機(jī)設(shè)備運(yùn)行狀況。

 7.及時(shí)向管理老師匯報(bào)網(wǎng)絡(luò)異常情況。

 8.做好違規(guī)事件的記錄、取證、報(bào)告及善后工作。

 9.清潔機(jī)房和設(shè)備。

 10.參與組織內(nèi)部計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)交流。

 11.參加教育技術(shù)中心組織的計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓(xùn)和工作會(huì)議。

 二、工作成績與不足

 在擔(dān)任學(xué)生網(wǎng)絡(luò)管理員期間,我順利地完成了本職工作,密切地配合主管老師開展有關(guān)工作活動(dòng),執(zhí)行有關(guān)任務(wù),F(xiàn)將工作成績與不足之處總結(jié)如下。

。ㄒ唬┌磿r(shí)參加值班工作,恪盡職守。在任職期間,我嚴(yán)格按照值班安排參加值班工作,準(zhǔn)時(shí)到崗,不遲到,不早退,遇到特殊情況能夠及時(shí)向主管老師說明原因。

。ǘ﹪(yán)格遵守了有關(guān)憑證開戶、憑證處理帳戶管理信息的值班規(guī)定,保障網(wǎng)絡(luò)管理秩序與用戶信息安全。

 (三)能夠意識(shí)到管理秩序與公平的重要性,嚴(yán)格要求自己,不濫用網(wǎng)絡(luò)管理權(quán)限延長他人上網(wǎng)時(shí)間許可。

。ㄋ模┍3謴(qiáng)烈的責(zé)任感和服務(wù)意識(shí),做好每一個(gè)細(xì)節(jié)。具體包括以下幾個(gè)方面。

 2.指導(dǎo)到辦公室報(bào)修的用戶完整地填寫報(bào)修信息,為現(xiàn)場維護(hù)工作提供便利。

 3.在值班時(shí)查看樓棟用戶報(bào)修情況,能夠及時(shí)處理自己所負(fù)責(zé)樓棟網(wǎng)絡(luò)故障,做好上門維護(hù)工作,并及時(shí)提醒有關(guān)網(wǎng)管進(jìn)行報(bào)修處理。在所有的上門維護(hù)工作過程中,我都得到了用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)管理工作的理解與支持,也獲得廣泛好評(píng)。

。ㄎ澹┎粩嗵岣呒夹g(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量,與其他學(xué)生網(wǎng)管分享學(xué)習(xí)成果。

 在職期間,我不但積極參加網(wǎng)管員培訓(xùn),而且發(fā)揮自主學(xué)習(xí)的精神,通過互聯(lián)網(wǎng)和圖書館資源學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)故障解決方案,提高了網(wǎng)絡(luò)故障分析與處理水平,根據(jù)實(shí)際工作完善了一些故障解決方案,為網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作提供了一定的便利。

。┛简(yàn)了應(yīng)急處理問題和獨(dú)立處理問題的能力。

 1.在一次假期樓棟網(wǎng)絡(luò)集體故障中及時(shí)上報(bào),及時(shí)向樓棟用戶發(fā)布故障信息,穩(wěn)定用戶情緒。

 2.及時(shí)處理了一例樓棟大面積用戶遭受 arp 病毒連續(xù)不斷攻擊的現(xiàn)象。

 (七)及時(shí)向主管老師匯報(bào)工作中遇到的問題,致力于提高自身及學(xué)生網(wǎng)絡(luò)管理團(tuán)隊(duì)的工作質(zhì)量。

。ò耍﹤(gè)人認(rèn)為,工作中所表現(xiàn)出來的不足之處主要有以下兩個(gè)方面,不盡之處歡迎指正。

 1.技術(shù)能力仍然有限,無法執(zhí)行其它復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)管理工作。也就是說,以我目前現(xiàn)有的技術(shù)水平仍然無法勝任社會(huì)上網(wǎng)絡(luò)管理工作要求。不過從職業(yè)生涯方面考慮,我也沒必要對(duì)這一方面提出過高要求。

 2.溝通能力有待進(jìn)一步提高。用戶不了解網(wǎng)絡(luò)是可以理解的,而作為網(wǎng)絡(luò)管理員則必須與用戶有一個(gè)良好的溝通過程,爭取用戶對(duì)工作的理解與支持。我相信,不斷提高自己的溝通水平將有利于將來各種工作的快速開展。

 三、工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)

。ㄒ唬┯脩舻墓收蠄(bào)告不一定可靠。

 許多用戶報(bào)稱 宿舍上網(wǎng)端口有問題 ,現(xiàn)場查看卻并非如此,造成人力浪費(fèi)。這類情況可能有三方面的原因:一是用戶沒有交換端口測(cè)試,直接將 本地連接受限制 等問題統(tǒng)稱為 端口問題 ;二是用戶直接來辦公室報(bào)修登記,卻記不清網(wǎng)絡(luò)異常有什么具體特征,照著前面報(bào)修登記用戶的故障描述填寫;三是一些用戶對(duì)網(wǎng)管員的詢問表現(xiàn)得不耐煩,不好溝通,但作為網(wǎng)管則可能希望能夠盡快騰出時(shí)間處理其他報(bào)修問題,從速登記。四是值班網(wǎng)管員可能沒有做好保修登記指導(dǎo)工作。工作建議:(1)學(xué)生網(wǎng)管必須熟練掌握各項(xiàng)常見故障及其解決方案;(2)針對(duì)報(bào)修用戶記不清故障提示或者故障特征的現(xiàn)象,首先可以通過 日志管理 項(xiàng)下的 日志查詢 查詢用戶日志;其次要學(xué)會(huì)做引導(dǎo)的詢問而不是越俎代庖式的自問自答;再次是要有一定的耐心,避免把有可能立刻處理好的問題交給現(xiàn)場維護(hù)。

 第四篇:網(wǎng)管年度個(gè)人工作總結(jié)

 個(gè)人工作總結(jié)

 某區(qū)工商局 某某某

 時(shí)間一晃而過,彈指之間,2014 年已接近尾聲,作為某某系統(tǒng)最基層的一名信息化建設(shè)工作者,回顧一年來的工作,既有收獲也有不足,下面對(duì)自己這一年來的工作進(jìn)行總結(jié):

 加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高自己的理論功底和業(yè)務(wù)素質(zhì)。我的工作帶有一定的專業(yè)性,需要具備一定的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)專業(yè)知識(shí),而我上學(xué)讀的又不是這個(gè)專業(yè),為此,我經(jīng)常光顧一些大型的計(jì)算機(jī)專業(yè)網(wǎng)站和論壇,不斷的汲取知識(shí),掌握常用軟件的使用及操作技巧,了解主流硬件的主要性能和市場動(dòng)態(tài),還系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了《某某信息化手冊(cè)》,并通過網(wǎng)上在線答題測(cè)試自己的學(xué)習(xí)效果。隨著知識(shí)的不斷積累,業(yè)務(wù)技能不斷提高,我對(duì)自己的工作越來越得心應(yīng)手

 我的主要工作是負(fù)責(zé)全局網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)設(shè)備及軟件的日常維護(hù)。目前我局共有服務(wù)器 3 臺(tái),計(jì)算機(jī) 57 臺(tái),打印機(jī) 16 臺(tái)。為保證這些設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)我主要做了以下點(diǎn)工作:

 一、 每臺(tái)電腦都根據(jù)工作崗位要求做不同的設(shè)置,并做好系

 統(tǒng)備份,做到出現(xiàn)故障后能通過還原操作及時(shí)修復(fù),不影響工作。

 二、 安裝瑞星網(wǎng)絡(luò)版殺毒軟件,每周定期升級(jí) 2 次,并在今

 年 9 月份進(jìn)行跨版本升級(jí),使全局殺毒軟件升級(jí)到最新版本,有效的防止病毒的入侵。12 月份,全局因?yàn)闅⒍拒浖?dāng)時(shí)查殺不出的“掃蕩波”病毒曾造成全局網(wǎng)絡(luò)的癱瘓,發(fā)現(xiàn)問題后,我及時(shí)針對(duì)問題進(jìn)行處理,2 天時(shí)間恢復(fù)正常。

 三、 用 2 個(gè)月的時(shí)間分批將全局的電腦操作系統(tǒng)升級(jí)為最

 新版的 windows sp3。

 四、 對(duì)全局電腦安裝遠(yuǎn)程控制和監(jiān)控軟件,對(duì)基層分局的電

 腦故障可以不到現(xiàn)場,在我的辦公室里就能把問題解決,既提高效率,又減少成本。

 五、 對(duì)外網(wǎng)用戶進(jìn)行流量及下載類型限制,禁止對(duì)視頻、音

 頻及可執(zhí)行文件的下載,保障了每個(gè)人的帶寬和系統(tǒng)安全。

 六、 對(duì)重要資料及時(shí)備份,分局網(wǎng)站每周備份一次,區(qū)局每

 年的影音、文字資料年底統(tǒng)一備份至服務(wù)器、移動(dòng)硬盤和光盤。

 七、 今年局里從舊樓搬遷到新樓辦公,搬遷前我對(duì)新樓的所

 有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安裝和布線進(jìn)行周密的設(shè)計(jì)和安裝,網(wǎng)線、電源直接連接到每個(gè)同志的辦公桌,大家搬過來連上電腦就能辦公。

 八、 視頻會(huì)議系統(tǒng)的調(diào)試,保障會(huì)議的順利召開。

 遵規(guī)守紀(jì),爭當(dāng)表率。我常年堅(jiān)持不遲到、不早退,晚

 上經(jīng)常加班更是毫無怨言,并出色的完成了奧運(yùn)期間的安保工作和夜間值班工作。

 總結(jié)了一年來的學(xué)習(xí)工作情況,我覺得只是盡我的職責(zé),做了一些本該做的事,在今后的工作中,我一定努力地去學(xué)習(xí),扎實(shí)地去工作,為我局信息化建設(shè)工作邁上一個(gè)新臺(tái)階的盡力所能及之力。

 第五篇:片區(qū)網(wǎng)管年終個(gè)人工作總結(jié)

 片區(qū)網(wǎng)管年終個(gè)人工作總結(jié)

 2014 年已經(jīng)離我們遠(yuǎn)去,回顧一年的時(shí)間里,克服了諸多問題和工作資源上的不足,刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí),努力提高理論知識(shí)和業(yè)務(wù)工作水平。遵紀(jì)守法,踏實(shí)工作認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)工作任務(wù),使自己漸漸的融入到新的工作環(huán)境中,過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和支持幫助下,通過自身的不懈努力,在思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步?偨Y(jié)如下:

 一、 學(xué)校電腦的日常維護(hù)工作

 經(jīng)過上一年的維護(hù),學(xué)校的電腦和班班通的電腦使用情況良好,大的故障率明顯下降,一些老舊的電腦也沒有出現(xiàn)大的問題。班班通的電腦和電視,我每兩周都會(huì)到班級(jí)巡查一次,發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)解決,并向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作。確保每個(gè)班級(jí)都用正常使用班班通上課。

 二、 網(wǎng)絡(luò)的日常維護(hù)

 路由器及交換機(jī)的維護(hù)管理,確保學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行正常,教師正常使用利用網(wǎng)絡(luò)教育資源,并且把網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)的對(duì)應(yīng)接口進(jìn)行標(biāo)識(shí)。加強(qiáng)路由器的規(guī)則設(shè)置,優(yōu)化外網(wǎng)接口,使學(xué)校內(nèi)外網(wǎng)穩(wěn)定有效地工作。

 三、 校園網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)

 通過領(lǐng)導(dǎo)的重視和其他老師的技術(shù)支持,本學(xué)期,我校成功的建設(shè)了校園網(wǎng),共享了優(yōu)秀的教育資源,建立了老師博客、學(xué)生博客、及時(shí)更新了校園新聞等。加強(qiáng)了師生之間的聯(lián)系,更加

 有效的提高了教學(xué)成績。

 四、 加強(qiáng)了班班通的教師培訓(xùn)工作

 班班通建設(shè)好后,由于新電腦都是使用的 wind7 的操作系統(tǒng),大部分老師都不熟悉,針對(duì)這種情況,我校開展了 2 次班班通培訓(xùn),讓大部分老師都熟悉了wind7 的基本操作,少數(shù)年齡大的教師都說班班通給他們帶來了很大的幫助。

 2014 年,是全新的一年,也是我挑戰(zhàn)的一年,我將努力改正過去一年中的不足;強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高自身綜合素質(zhì),把新一年的工作做好,為

 學(xué)校更好的發(fā)展盡一份力!

 直升鎮(zhèn)片區(qū)網(wǎng)管 溫榮偉

 2014.1.4

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