培訓助理 職責 1 支持者

　1 1.1 課前

　1.1.1 物資準備、講師接待 1）培訓物資準備 培訓前與培訓師聯(lián)系，確認培訓師對這次培訓的具體要求和安排，比如課堂需要如何準備、是否需要海報紙、彩筆、白板等，是否有學員手冊需要事先復印，往返機票、車票具體時間的選擇。

　2）為培訓師安排住宿 事先確認由培訓公司自己訂房，還是受訓企業(yè)安排。房間確定后，將具體住宿地點及房號告知培訓師。讓培訓師休息好，是確保培訓質量的重要內容，因此對培訓師住宿的具體要求，培訓助理應該關注細節(jié)。比如培訓師的房間遠離朝向吵鬧的馬路和娛樂場所等。

　3）為培訓師安排就餐 事先了解培訓師的飲食特點，提前準備用餐的安排。培訓師是否需要單獨用餐（一般午餐在公司餐廳就餐）、是否不吃辣等，課堂上飲料愛好的需要，比如給培訓師準備茶、咖啡、瓶裝礦泉水等選擇。

　4）培訓師接送機 根據(jù)培訓師出行時間，提前做好接送機安排。如果乘坐飛機，需要注意關注飛機是否正點起飛，確保培訓師到達機場后及時對接。

　1.1.2 培訓場地安排

　1）會議室預訂 根據(jù)學員人數(shù)及培訓師要求，提前確定培訓場地，預訂會議室。

　2）制作宣傳品

　提前確認培訓主題，根據(jù)培訓場地大小，與外部公司聯(lián)系設計制作橫幅（包括字體、字號及顏色背景）。最好培訓前一天聯(lián)系人員協(xié)助懸掛。

　3）培訓場地安排 提前與培訓師聯(lián)系確認培訓桌椅擺放要求。確認投影儀、音響、麥克風、攝像機正常使用，茶歇處水、點心、水果擺放就位。

　4）學員座次安排 根據(jù)培訓通知要求，確認參加培訓學員名單，設計打印學員銘牌，按照學員座次表擺放就位。

　1.2 2 課中

　1.2.1 過程服務

　1）下發(fā)培訓資料

　根據(jù)培訓師要求，將培訓資料分發(fā)到每位學員。

　2）簽到

　打印簽到表，并擺放簽到桌，組織學員入場時簽到。上午和下午分別組織簽到，以便核對學員出勤情況。對開課前五分鐘仍未到場學員電話聯(lián)系確認出勤情況，確保培訓按時開始。

　3）收手機

　為盡量減少因學員在培訓過程中看手機或接電話給培訓效果帶來的不利影響，培訓正式開始前由培訓助理組織將學員手機統(tǒng)一收集到收納箱。

　4）傳遞話筒

　培訓過程中，培訓師會組織學員互動或提問，培訓助理應該在培訓過程中及時傳遞話筒給發(fā)言人。

　5）維持秩序

　為保證課堂效果，在培訓過程中對于學員的影響課程正常進展的不良行為，比如聊天、大聲喧嘩等行為，培訓助理應該有技巧的予以溝通制止。

　6）照相、攝像、錄音

　對于培訓師和學員在培訓過程中的精彩場面，培訓助理予以捕捉。包括學員積極發(fā)言、小組熱烈討論、培訓師和學員之間的互動等。

　為了給課程內訓化做準備，對于整個培訓過程，培訓助理準備器材進行全程錄像、錄音。

　7）發(fā)獎品、結業(yè)證書

　 結合培訓實際情況，如果培訓師在培訓過程中或培訓結束時根據(jù)學院表現(xiàn)，及培訓結果，需要頒發(fā)獎品或證書的，培訓助理協(xié)助培訓師進行獎品或證書的準備及發(fā)放。

　 2 觀察 員 （ 課中）

　2.1 記錄學員表現(xiàn) 培訓助理在整個培訓過程中做好培訓記錄，包括學員的亮點和不足，一般描述行為，學員狀態(tài)（比如是否積極參與討論、是否主動發(fā)言、是否集中注意力）、培訓紀律（出勤、玩手機），以及對學員的建議等。

　2.2 記錄培訓師狀態(tài) 對于培訓師在培訓過程中的狀態(tài)及出現(xiàn)的問題進行記錄，以便培訓中間休息或培訓結束后及時與培訓師反饋溝通。

　2.3 配合講師培訓

　 1）培訓過程中及時觀察學員表現(xiàn)，對狀態(tài)不佳的學員，委婉的給予提醒，促進其參與討論及思考。

　2）根據(jù)講師課程安排，配合講師課程實施。比如觀察學員小組討論情況，給予問題解答或糾偏。

　2.4 幫助學員跟進培訓進度 對于學員非主觀原因的中斷培訓，返回培訓場地后，觀察員及時將學員不在現(xiàn)場期間的培訓進度及內容講解給學員，幫助學員盡快熟悉課程情況，跟上培訓節(jié)奏。

　3 橋梁 （課中 ）

　3.1 開場 培訓正式開始前，培訓助理人向學員介紹培訓主題、培訓背景、培訓師信息、培訓安排、培訓公約、培訓紀律等注意事項。

　3.2 暖場

　 培訓開始前，根據(jù)需要可以協(xié)助培訓師，組織學員進行熱身活動，幫助學員調整狀態(tài)。培訓過程中，根據(jù)現(xiàn)場情況和培訓師安排，協(xié)助組織學員活動，集中學員注意力，提高學員積極性。

　 3.3 串場

　培訓過程中，根據(jù)培訓師需求，作為第三方協(xié)助進行角色扮演。

　3.4 協(xié)助講師講解及控場 根據(jù)培訓師安排，如果需要協(xié)助講解培訓內容時，培訓助理應該課前與培訓師做好溝通，并對培訓內容進行學習和研究，確保信息理解的準確性。

　培訓現(xiàn)場如果出現(xiàn)異常情況，培訓助理應該隨時協(xié)助培訓師控制場面。比如為調動學員整體參與度，小組之間可以采用積分制，培訓助理在培訓過程中可以協(xié)助培訓師發(fā)放積分工具。為保證課程時間安排，培訓助理可以協(xié)助講師采用計時制，提醒學員發(fā)言時間。

　3.5 課間溝通 培訓中場休息時，培訓助理及時與學員和培訓師溝通培訓過程中存在的問題，對學員提出的問題應及時予以解答，需要與培訓師反饋的問題應及時予以溝通。

　4 整理者 （ 課后）

　4.1 培訓資料歸檔

　培訓結束后，由培訓助理統(tǒng)一整理培訓簽到表、錄音、錄像、照片資料，并提報人力資源部統(tǒng)一歸檔。

　4.2 培訓效果分析 組織學員填寫培訓評估表，并分析培訓評估結果。同時收集學員及其他參與課程人員的問題及建議，對課程全過程進行總結和分析，確定課程設置的科學性，以及學員對培訓效果的滿意度等。

　4.3 學員評估報告

　對學員在培訓過程中的表現(xiàn)進行總結反饋，分別反饋至學員和學員上級 4.3 培訓通報

　4.3.1 主要包含出勤情況、現(xiàn)場情況、培訓內容總結、培訓評估分析、培訓縮影等。

　4.3.2 培訓作業(yè)總結 4.4 致培訓講師的感謝信

　 培訓結束后，代表公司向培訓講師發(fā)送感謝信，表達對培訓師的感謝和期待更多的合作機會等。

　4.5 學員檔案

　 針對每個學員，對于領導力項目培訓做好檔案整理，記錄學員成長信息。包括學員基本信息、每次培訓記錄、與學員的每一次正式和非正式的訪談記錄、培訓目標責任狀、培訓評估表、行動學習計劃、行動實踐跟蹤等。

　 4.6 培訓場地和器材的清潔與整理

相關熱詞搜索：助教 職責 培訓