�。兀厝嗣裆虉稣Z言文字工作事跡材料: : 語言文字工作個人事跡材料

　ＸＸ人民商場語言文字工作事跡材料 ?江蘇ＸＸ人民商場地處鹽城市區(qū)中心地帶，已有二十六年的經營歷史，是鹽城市商界的“老字號”企業(yè)�，F有 12 家超市連鎖店，兩家綜合型百貨商場，一家5000 平方米的服飾廣場，占地十三畝的配送中心正在緊張的施工當中。企業(yè)先后榮獲“全國文明單位”、“全國‘百城萬店無假貨’活動示范店”、“全國精神文明建設工作先進單位”等上百項榮譽稱號。

　?多年來，商場在發(fā)展經濟的同時，十分注重精神文明建設，一直將語言文字規(guī)范化工作作為一項重要工作來抓，不斷強化員工“說文明話，做文明事”的理念，營造文明和諧的窗口單位形象。

　?一、領導重視，不斷增強寫規(guī)范字、說普通話意識 ?隨著鹽城與外地溝通不斷增強，商場領導深刻意識到，使用普通話和規(guī)范字是提升商場形象的重要手段之一，也是商場精神文明建設不斷進步的表現，這與商場的發(fā)展已形成密不可分的關系。因此，專門成立了以黨委副書記為組長，工會、監(jiān)事會主席為副組長，有關職能部門負責人及各黨支部書記為成員的語言文字工作領導小組，形成了一個健全的組織網絡體系。早在改制之初，就明確規(guī)定了營業(yè)員要使用“三聲微笑”服務，新進員工要通過學習考核合格后方能上崗。全司上下大力倡導“說普通話、用規(guī)范字”，做一個文明的商場人。公司先后組織了十多次普通話培訓活動，并請來專家授課，全司員工踴躍報名參加。通過普通話測試，目前全司獲二甲證書的營業(yè)人員達到 15 人，獲得二乙證書的有 39 人，獲得三甲的那就更多了，取得了一定的成效，這在商業(yè)服務業(yè)中是不多見的，這也是與企業(yè)領導重視分不開的。

　?二、加強學習，不斷完善語言文字規(guī)范化工作機制 ?商場領導率先學習《國家通用語言文字法》，充分做好領導表率作用。隨后，在全司上下形成了一股學習該法的高潮，做到每個柜臺都有材料，人人學習。對在崗職工中年紀偏大、方言較重的員工我們要求進行一對一幫教，消除盲點，以求全面發(fā)展。有些職工雖然年紀偏大，但是一直響應公司號召，堅持使用普通話接

　待顧客，我司一位老職工，在接待兩位年輕顧客時，由于使用了不太標準的普通話而被嘲笑，但是她含著眼淚堅持用普通話向顧客介紹商品。這件事情雖小，但在全司上下引起極大的反響，最后，公司發(fā)給這位老職工委屈獎。在企業(yè)宣傳方面，不管是公司外部的宣傳文件還是內部的存檔文件，都要求嚴格把關，層層復核，把好具體起草和打字人員的綜合素質關，確保各類材料的規(guī)范性和嚴肅性，對內、對外樹立起良好的企業(yè)形象。在公司的多項規(guī)章制度中都明確規(guī)定了要使用普通話、用語規(guī)范及不得有錯別字、簡化字、繁體字的規(guī)定，并在《現場管理處罰細則》中提出相應的處罰條例。

　?三、堅持整改，不斷加大檢查力度，樹立良好企業(yè)形象 ?自從學習了《國家通用語言文字法》后，公司領導重視程度不斷增強，小到標點符號的使用，大到燈箱宣傳牌的用字，凡發(fā)現有不規(guī)范的，不管代價多大，一律限時整改。首先，商場有關職能部門進行拉網式檢查，對購物指南牌、總服務臺及各類公共標語的用字、標點進行全面檢查整改，統(tǒng)一制作規(guī)范標準的指示牌。同時，下發(fā)整改通知到各部門，明確各部門經理負責，不僅要將現在的不規(guī)范用字限時整改，還要在以后的工作當中注意保持，杜絕不規(guī)范用字的出現。對使用繁體字的廠方促銷牌，也作了嚴格控制，有不規(guī)范影響商場形象的，一律返回，重新加工。其次是由公司職能部門牽頭，對各經營部、各柜組的宣傳牌、促銷活動標語及標價卡進行自查，發(fā)現問題，自行整改。對于商品標價卡，面廣量大，公司斥資兩萬余元統(tǒng)一使用電腦打印的新標價卡，增加價格規(guī)范性，不僅達到美觀的效果，更能使消費者放心購物，提升企業(yè)信譽度。第三是對商場內外橫幅、櫥窗進行檢查，并由責任部門進行督查。在店堂宣傳方面，更是做了大量的工作，一制作“講普通話，寫規(guī)范字”三角牌五十個，分放在各個柜組，加以宣傳； ?二制作大小橫幅三條，分別掛于大樓醒目位置； ?三制作各類宣傳畫近百張，在公司櫥窗、宣傳欄、電梯口及店堂醒目處張貼，努力營造全員說普通話，用規(guī)范字的良好氛圍，取得了較好的效果； ?四規(guī)范廣告美工用字，商場內部張貼的 POP 廣告用字，一律使用國家規(guī)定的字體，嚴格規(guī)范。

　?通過商場領導的英明決策和全體員工的共同努力，在迎接省語言文字小組的檢查評估中，檢查人員給予了江蘇ＸＸ人民商場有限公司充分的肯定。在這項工作

　中，不僅為市里爭了光，更為商場以后工作的有續(xù)進行奠定了基礎。

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