述 職 報 告 鎮(zhèn)信訪辦主任

　 尊敬的各位領導、各位同事：

　2014 年，在鎮(zhèn)委、政府的正確領導下，認真落實市、區(qū)信訪工作有關規(guī)定，立足鎮(zhèn)情，通過狠抓信訪工作制度建設，強化信訪工作措施，積極為信訪群眾解決實際問題，從人民群眾的根本利益出發(fā)，扎扎實實地解決群眾的信訪問題。現(xiàn)將一年來的工作述職如下：

　一、提高認識，加強黨性原則

　首先，在政治上能夠做到堅持黨的路線、方針、政策，始終與鎮(zhèn)委、政府保持一致，按照市、區(qū)對信訪工作的統(tǒng)一部署，積極解決群眾來信、來訪、來電實際問題。2014 年全年共接待群眾來信來訪 983批 3117 人次，辦結(jié)案件 957 件，辦結(jié)率 97%。

　化解群體性事件 49 批次，協(xié)調(diào)解決農(nóng)民工工資 3000 余萬元。

　其次，在思想上加強了政治理論學習，提高自己對加強黨的執(zhí)政能力建設的重要性和緊迫性的認識。

　第三，在加強政治理論學習的同時，注重信訪工作經(jīng)驗的積累和相關政策法規(guī)的學習與宣傳，熟悉和掌握了業(yè)務知識和相關的政策法規(guī)，并運用信訪工作中，依法依規(guī)接待群眾來信來訪，切實解決群眾的實際問題。全面共化解信訪積案 18 件。

　二、

　提高水平，完成各項工作

　鎮(zhèn)信訪辦是綜合協(xié)調(diào)部門，面對的問題和案件矛盾突出，且錯綜復雜，信訪問題解決得好壞直接關系到社會的安定和人民群眾的切身利益。作為信訪辦主任，我時刻牢記“以人為本”的服務宗旨，加強自身的工作責任心和主動性，把工作重點放在制度落實和解決群眾反映的問題上。加強內(nèi)務管理，完備案件卷宗，依法依規(guī)并積極協(xié)調(diào)處理群眾信訪問題。

�。ㄒ唬┓e極接待走訪群眾。一是做好來訪接待工作。保證接待工

　作做到熱情接待，耐心解釋，多渠道疏通，且得到了相關部門和上訪群眾的認可。二是選擇重點、難點問題，追蹤督辦，直至問題解決，有效地提高了信訪問題的結(jié)案率。三是定期排查群眾關心的熱點、難點問題，要求各村各單位對潛在的上訪因素及時預報，以便把矛盾糾紛解決在基層，同時以信訪周報的形式將信訪情況報送鎮(zhèn)領導。四是嚴格按實限要求完成上級轉(zhuǎn)交辦案件，從不拖延時間。

　（二）組織完成聽民聲活動和領導接待日工作 。一是組織完成每月 10 號的聽民活動 12 次，聽取并記錄了 243 件村民所提出的問題，當場解答了 219 件，跟進協(xié)調(diào)處理 24 件。二是組織完成每月 15 日的領導接待日工作 12 次，共計接待群眾來訪 59 批 123 人次，解決并化解案件 33 件。

�。ㄈ�）做好敏感時期的信訪維穩(wěn)工作。完成兩會、四中全會、天津達沃斯論壇、##旅游節(jié)及重大節(jié)日期間的信訪維穩(wěn)工作，確保敏感時期 0 進京。一是制定維穩(wěn)工作方案和應急工作預案，建立信訪維穩(wěn)領導小組和進京接返預備組。確保穩(wěn)控期間人員、車輛和后勤保障及時到位。二是進行拉網(wǎng)式排查，對重點信訪人員和不穩(wěn)定群體性建立臺賬，并針對重點人逐一制定穩(wěn)控方案，梳理化解舊案積案。三是實行一類重點人群 24 小時盯防和二類重點人群一天三見面制度，及時、有效、全面的掌握了重點信訪人的動向，確保了敏感時期無脫控人員和 0 進京。

　（四）完成綜合協(xié)調(diào)工作。一是根據(jù)上級信訪工作的要求，結(jié)合本鎮(zhèn)的信訪工作實際，每年年初都認真制定好信訪工作計劃，為做好本年度信訪工作指明方向；二是強化信訪工作目標責任，形成全鎮(zhèn)上下齊抓共管信訪工作的良好氛圍；三是認真編輯信訪周報，及時向鎮(zhèn)領導反饋信訪工作動態(tài)和我鎮(zhèn)的穩(wěn)定形式，排查為全鎮(zhèn)各項工作中存在的問題和矛盾，為各部門改進工作方法和領導決策提供信息依據(jù)；四是積極排查各類矛盾糾紛，為疑難糾紛的化解贏得主動，有效避免矛盾激化升級；五是積極配合綜治辦抓好相關工作，在全鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)工

　作中積極協(xié)助分管領導，認真落實綜治維穩(wěn)的各項工作任務。

�。ㄎ澹┘訌姽ぷ魅藛T的法律知識培訓。組織信訪辦全體工作人員集體學習《信訪條例》、《國家信訪局關于進一步規(guī)范信訪事項受理辦理程序引導來訪人依法逐級走訪的辦法》和《關于依法處理涉法涉訴信訪問題的意見》等相關法律法規(guī) 15 次。

　三 、 存在的不足和 問題 一是政治理論的學習不夠深入，讀書學習的意識有待加強；二是對各個時期的方針、政策學習不夠深透，在實際工作中曾存在理解上的偏差和應用上的錯誤現(xiàn)象；三是綜合協(xié)調(diào)能力有待加強；四是工作中求穩(wěn)，缺乏開拓創(chuàng)新的精神。

　四 、今后努力 的 方向

　 一是端正思想，樹立積極的學習態(tài)度，不斷提高自己的政治理論水平；二是進一步加強政策法規(guī)，特別是信訪條例及辦信程序等相關知識的學習，熟練掌握本職工作業(yè)務，認真落實每一件信訪事項，最大限度的提高為人民服務的能力和水平；三是開闊思路，創(chuàng)新信訪工作方法；四是加大下訪調(diào)研力度，及時掌握信訪動態(tài)，遏制信訪苗頭。

　總之，我雖然在信訪工作中取得一定的成績，但離黨委政府和人民群眾的要求還有很大差距和不足，我將在今后的工作中更加努力，積極探索我鎮(zhèn)信訪工作的新路子，開拓創(chuàng)新，求真務實，與時俱進，努力把##鎮(zhèn)信訪工作推上一個新的臺階，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展做好服務。

　我的述職完畢，謝謝大家！

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