国产第页,国产精品视频一区二区三区,国产精品网站夜色,久久艹影院,精品国产第一页,欧美影视一区二区三区,国产在线欧美日韩精品一区二区

社區(qū)O2O調(diào)研報(bào)告

發(fā)布時(shí)間:2020-07-06 來源: 調(diào)研報(bào)告 點(diǎn)擊:

 社區(qū) O2O 調(diào)研報(bào)告 一、 社區(qū) O2O 1. 概念 O2O即online to offline,將線下商機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在一起,讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺,從而使得線下服務(wù)使用線上營銷。

 社區(qū) O2O 解決的并非某種單一需求,而是要完善一個(gè)生活場景,解決的是復(fù)合性的需求。目前的社區(qū) O2O 多為對社區(qū)商業(yè)的再整合,是以社區(qū)生活場景為中心構(gòu)建用戶與用戶、用戶與商家、用戶與上門服務(wù)者的閉環(huán)連接。社區(qū) O2O 的本質(zhì)應(yīng)該是“business to family”,核心應(yīng)該是讓居民感到便利。

 2. 社區(qū) O2O 類型 目前可將社區(qū) O2O 分為三類,如下圖:

 第二類:最后一公里電商配送服務(wù) 第三類:社區(qū)綜合平臺,提供物業(yè)及便民服務(wù)等社區(qū)服務(wù) 第一類:垂直細(xì)分領(lǐng)域的服務(wù)

 1) 第一類,做垂直細(xì)分領(lǐng)域的服務(wù) 即通過互聯(lián)網(wǎng)為介質(zhì),將社區(qū)周邊商家搬到互聯(lián)網(wǎng)平臺,提供專屬領(lǐng)域服務(wù)。

 上門服務(wù)類:代表有 58 到家、云家政、阿姨幫。

 智能快遞柜:速遞易。

 社區(qū)金融/社區(qū)零售店:拉卡拉。

 2) 第二類,做最后一公里電商配送服務(wù)。

 與傳統(tǒng)電商平臺較為類似,不同的是這類平臺更著重打造圍繞社區(qū)提供的配送服務(wù)。

 代表有餓了么、美團(tuán)外賣、愛鮮蜂、社區(qū) 001。

 3) 第三類,做社區(qū)綜合平臺,提供物業(yè)及便民服務(wù)等社區(qū)服務(wù)。

 相當(dāng)于物業(yè)線下功能搬到線上并打通。

 物業(yè)自建:代表有彩之云、住這兒。

 第三方平臺:解放區(qū)、左鄰右里、微小區(qū)。

 由于垂直細(xì)分領(lǐng)域及最后一公里配送服務(wù)類的O2O功能的單一性和專業(yè)性,物業(yè)公司的優(yōu)勢是手握客戶資源,更適合做社區(qū)綜合平臺。

 二、 社區(qū) O2O 綜合平臺 1. 模式:

 1) 物業(yè)自建平臺。比如彩生活的彩之云,萬科的住這兒,建業(yè)的一家,保利的若比鄰等等,背靠大型物業(yè)公司,是物業(yè)公司打造智慧社區(qū)的載體,突出表現(xiàn)為物業(yè)增值服務(wù)的

 線上工具,同時(shí)也防止業(yè)主資源被第三方的社區(qū) O2O 平臺搶走。

 2) 第三方平臺,一般由互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新企業(yè)推出,目前靠創(chuàng)始人和 VC 的錢過日子,盈利上僅可能通過社區(qū) O2O 的業(yè)績分成、廣告費(fèi)之類。

 2. 物業(yè)自建平臺---彩生活彩之云模式分析 傳統(tǒng)的物業(yè)管理依賴收取管理費(fèi)而生存,而彩生活通過互聯(lián)網(wǎng)思維提供增值服務(wù),實(shí)現(xiàn)零物業(yè)費(fèi)的同時(shí)還實(shí)現(xiàn)盈利。

 1) 零物業(yè)管理費(fèi) “免費(fèi)”是增加客戶黏性的終極武器。一方面通過整合周邊商戶,社區(qū)住戶購買這些商戶的商品和服務(wù)獲得積分兌換管理費(fèi)和其他社區(qū)服務(wù);另一方面,通過推出的金融產(chǎn)品彩富人生:物業(yè)寶、停車寶等金融產(chǎn)品產(chǎn)生的收益沖抵物業(yè)費(fèi)。

 2) 社區(qū)盈利方面 01. 商家分成:做隱形的社區(qū) 7-11。這種模式是受臺灣模式啟發(fā),因?yàn)榕_灣沒有大的社區(qū),都是一棟一棟樓,整個(gè)臺灣 2000 多萬人口,有 5000 多家 7-11 店,臺灣人就喜歡把很多家庭瑣事在 7-11 便利店解決,比如說交稅費(fèi)、煤氣費(fèi)、電話充值、交通卡充值、買早餐或者是訂報(bào)紙,全部在 7-11 店解決。

 02. 占領(lǐng)終端:控制社區(qū)最后 100 米。傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)重點(diǎn)是布局骨干物流網(wǎng)絡(luò),而終端較弱。通過掌握社區(qū)家庭,控制

 所有物流的進(jìn)出。這種模式直接帶來了兩個(gè)好處,一是可以杜絕小區(qū)內(nèi)的安全問題;二是可以提升快遞公司的工作效率。

 03. 個(gè)性服務(wù):按不同人群匹配專屬服務(wù)。針對不同的人群開展不同的服務(wù),最終增強(qiáng)客戶生活的便利和驚喜。比如彩生活的管家服務(wù)包括:E 通知、E 租房、E 評價(jià)、E裝修、E 能源、E 入伙、E 家訪、E 慈善等個(gè)性化服務(wù)。

 04. 團(tuán)購電商:對接原產(chǎn)地。一方面,小區(qū)內(nèi)住戶人數(shù)較多,有很大的消費(fèi)能力。另一方面,有些商品的渠道成本,通過直接跟廠商合作,省去中間成本。使得業(yè)主可以用較低的價(jià)格買到商品,物業(yè)憑借渠道和平臺從商家獲利,供應(yīng)商開拓新的渠道,實(shí)現(xiàn)三方共贏。比如彩色活的生活服務(wù):環(huán)球精選、彩實(shí)惠、順豐優(yōu)選、彩旅游、機(jī)票、千禧珠寶、花禮網(wǎng)以及京東特供。

 05. 社區(qū)金融。本著物業(yè)對客戶及其需求的了解,社區(qū)服務(wù)平臺提供金融服務(wù),自己提供或與第三方合作提供金融產(chǎn)品。比如自己提供的花易借,花樣保險(xiǎn),錢生花;與第三方合作的榮信匯理財(cái),太平洋保險(xiǎn)。

 3. 第三方平臺 解放區(qū) APP 是花樣年旗下的第三方社區(qū) O2O 平臺,與彩生活的兼并購其他物業(yè)公司路徑不同,解放區(qū)主要針對一些沒有被兼并意愿的小物業(yè)公司,通過聯(lián)盟的方式整合物業(yè)資源,在線下向

 小區(qū)提供多種服務(wù),再通過線上增值服務(wù)實(shí)現(xiàn)最終的收益。在功能上比彩之云簡化了很多,但主要還是三部分:物業(yè)服務(wù)、社區(qū)電商及金融產(chǎn)品,不再進(jìn)行詳細(xì)展開。

 4. 物業(yè)公司調(diào)研的四家公司情況 分別下載并體驗(yàn)了笑臉 APP、河南業(yè)主之家微信服務(wù)號、康云APP,無論是在功能上還是體驗(yàn)上較彩之云均有差距。幾個(gè) APP中康云相對功能較為完善,主要有鄰里社交、物業(yè)管理、繳費(fèi)、家政服務(wù)、二手房、在線購物等功能。

 公司 背景 現(xiàn)合作物業(yè) 主要功能

  三、 總結(jié)及建議 1. 目前社區(qū) O2O 做的最好的應(yīng)該是花樣年的彩之云,掌握并落地了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的要訣:免費(fèi)、便利、流量,商業(yè)模式清晰且執(zhí)行落地較好,建議物業(yè)公司重點(diǎn)研究。

 2. 目前了解到的情況是社區(qū) O2O 在鄭州市場應(yīng)用不太好,比如近期上線的 XX 就感覺有用但是未達(dá)到預(yù)期。建議物業(yè)公司先將鄭州市場上各物業(yè)公司所用 APP 做詳細(xì)功能及應(yīng)用調(diào)研,深入了解使用現(xiàn)狀,吸收經(jīng)驗(yàn)吸取教訓(xùn),從整體上進(jìn)行規(guī)劃,然后分步實(shí)施。

相關(guān)熱詞搜索:調(diào)研報(bào)告 社區(qū) O2O

版權(quán)所有 蒲公英文摘 www.huhawan.com