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稅務(wù)局納稅服務(wù)工作調(diào)研報(bào)告

發(fā)布時(shí)間:2020-07-06 來源: 調(diào)研報(bào)告 點(diǎn)擊:

 近段時(shí)間以來,在市、區(qū)局的正確領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)科室的大力支持下,我股緊緊圍繞市局的總體工作部署,認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)納稅服務(wù)工作內(nèi)容,始終以“始于納稅人需求、基于納稅人滿意、終于納稅人遵從”為服務(wù)目標(biāo),不斷提高和創(chuàng)新服務(wù)手段,積極宣傳和落實(shí)稅收優(yōu)惠政策,不斷完善和落實(shí)相關(guān)制度建設(shè),提高辦稅服務(wù)質(zhì)量,認(rèn)真履行工作流程,做到真正服務(wù)于納稅人的合理需求,較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),F(xiàn)將相關(guān)工作內(nèi)容總結(jié)如下:

 一、增值稅發(fā)票稅控系統(tǒng)升級(jí) 為確保發(fā)票稅控系統(tǒng) 2.0 順利上線,我股開展多項(xiàng)延續(xù)性工作。系統(tǒng)上線前我股根據(jù)管理區(qū)內(nèi)實(shí)際情況制定工作計(jì)劃,通知區(qū)內(nèi)納稅人在系統(tǒng)停機(jī)前領(lǐng)取發(fā)票,更改開票系統(tǒng)離線開票時(shí)間以確保不影響正常開票業(yè)務(wù)。系統(tǒng)維護(hù)期間,我股聯(lián)合辦稅服務(wù)廳工作人員積極開展業(yè)務(wù)測(cè)試,系統(tǒng)壓力運(yùn)行測(cè)試等工作,為下一階段系統(tǒng)上線運(yùn)行打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。于此同時(shí)為確保增值稅發(fā)票稅控系統(tǒng) 2.0 上線后平穩(wěn)、有序、高效運(yùn)行,我局開展了增值稅發(fā)票管理系統(tǒng) 2.0 版納稅人培訓(xùn),向納稅人講解新系統(tǒng)操作規(guī)范,注意事項(xiàng)。系統(tǒng)上線后,針對(duì)出現(xiàn)問題,我股積極與第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)溝通,解決實(shí)際問題,為系統(tǒng)的順利運(yùn)行保駕護(hù)航。

 二、納稅服務(wù)規(guī)范 3.0 升級(jí) 為構(gòu)建“自主遵從、優(yōu)質(zhì)便捷”的納稅服務(wù)體系,適應(yīng)

 稅收征管體制改革的新機(jī)構(gòu)、新職責(zé)、新變化,回應(yīng)納稅人和繳費(fèi)人的新需求、新期盼,我局結(jié)合納服規(guī)范 3.0 的新要求,新做法開展以下工作,提高服務(wù)質(zhì)效。一是積極參加培訓(xùn)。選派業(yè)務(wù)精湛、政治素養(yǎng)高,服務(wù)態(tài)度好的干部參加省市局《規(guī)范(3.0 版)》師資培訓(xùn),組成管理區(qū)局專業(yè)師資團(tuán)隊(duì)。二是組織針對(duì)性培訓(xùn)。由師資團(tuán)隊(duì)對(duì)管理區(qū)局納稅服務(wù)部門、分局業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行培訓(xùn)。采取視頻教學(xué)、實(shí)地示范教學(xué)、新舊版納稅服務(wù)規(guī)范對(duì)比教學(xué)等多種形式加強(qiáng)對(duì)辦稅服務(wù)廳人員《規(guī)范(3.0 版)》培訓(xùn),確保辦稅人員嚴(yán)格按照新規(guī)范要求辦理各項(xiàng)稅收業(yè)務(wù)。三是規(guī)范辦稅服務(wù)。納稅服務(wù)部門及時(shí)更新辦稅指南在辦稅廳張貼,按照《規(guī)范(3.0 版)》要求,強(qiáng)化辦稅服務(wù)。辦稅廳導(dǎo)稅員做好對(duì)納稅人的辦稅引導(dǎo),要求辦稅廳人員認(rèn)真落實(shí)《規(guī)范(3.0 版)》各項(xiàng)規(guī)定要求,堅(jiān)決杜絕在辦理材料、辦理時(shí)間、辦理流程和基本規(guī)范等方面超出《規(guī)范(3.0 版)》要求的行為發(fā)生,從而為納稅人提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的稅收服務(wù)。

 三、總結(jié)規(guī)劃,釋放發(fā)展活力 我股下一階段工作重點(diǎn)為繼續(xù)全面開展優(yōu)化納稅服務(wù)工作,持續(xù)推廣減稅降費(fèi)紅利賬單等關(guān)工作措施落實(shí)。開展全面總結(jié)工作,檢查漏洞,進(jìn)一步提高工作成效,降低企業(yè)納稅成本,助力管理區(qū)經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步發(fā)展。

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