在市X系統(tǒng)辦公室主任暨業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)上的講話
發(fā)布時(shí)間:2020-08-25 來(lái)源: 調(diào)研報(bào)告 點(diǎn)擊:
同志們:
經(jīng)局黨組研究決定,我們今天召開(kāi)X系統(tǒng)辦公室主任暨業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)議,主要目的就是進(jìn)一步提升X系統(tǒng)辦公室工作業(yè)務(wù)水平,為更好的服務(wù)X工作,創(chuàng)造條件,打好基礎(chǔ)。本次會(huì)議我們請(qǐng)了相關(guān)領(lǐng)域的專家,相關(guān)資料也準(zhǔn)備充分,請(qǐng)大家集中精力,認(rèn)真參加好這次會(huì)議。
剛才,我們通報(bào)表?yè)P(yáng)了局系統(tǒng)2019年宣傳輿情工作先進(jìn)單位和先進(jìn)個(gè)人,他們?yōu)閄系統(tǒng)宣傳工作盡了力,應(yīng)該說(shuō)我局宣傳工作一年比一年好,宣傳工作的方式、效果、影響在不斷地提升,不管是我們通過(guò)傳統(tǒng)媒體,包括報(bào)刊、電視、廣播,還是通過(guò)新媒體微信、微博,大家都做了大量工作。但是,還要進(jìn)一步保持,要通過(guò)我們的宣傳,讓社會(huì)、讓市民知道X人在干什么,有哪些經(jīng)驗(yàn),有哪些成果,這樣才能贏得更多人對(duì)我們工作的理解、支持、尊重,當(dāng)然這也是我們向社會(huì)匯報(bào)、向組織匯報(bào)、向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的方式。總的來(lái)說(shuō),大家要更加重視宣傳工作,更加重視辦公室的工作。
利用這次機(jī)會(huì)我想就辦公室工作跟大家做一些工作上的探討,因?yàn)榇蠹抑牢疫^(guò)去也從事過(guò)辦公室工作,不管是在基層辦公室工作,還是最后分管辦公室工作,有一些切身的體會(huì)。這里,我想把習(xí)總書(shū)記在90年3月份與地縣辦公室干部談心時(shí)的一段話與大家共勉。他說(shuō):“辦公室是一個(gè)單位,一個(gè)系統(tǒng),一個(gè)機(jī)構(gòu)的關(guān)鍵部門。辦公室工作如何,對(duì)黨委乃至于一個(gè)地方全面的工作影響很大!眹@習(xí)總書(shū)記的這段講話,我今天就如何看待辦公室主任角色,怎樣干好辦公室工作,與大家做一些交流,一起共同努力做好X系統(tǒng)的辦公室工作,為推進(jìn)城市管理工作獻(xiàn)計(jì)出力。
一、把握好辦公室主任的角色定位,弄清楚"怎么看"的問(wèn)題
一個(gè)單位的辦公室應(yīng)當(dāng)是關(guān)鍵部門。它是參謀部,后勤部,承擔(dān)著智力服務(wù)和大量事務(wù)性工作,猶如一個(gè)人的大腦和中樞。辦公室如果停止運(yùn)行,對(duì)一個(gè)部門、一個(gè)單位可以說(shuō)影響很大。大到聯(lián)合國(guó)有一個(gè)辦公室,國(guó)務(wù)院有辦公廳,小到我們市政、環(huán)衛(wèi)、執(zhí)法大隊(duì)都有辦公室。如果說(shuō)你們辦公室的工作都停止運(yùn)行,那么對(duì)于整個(gè)機(jī)關(guān)的運(yùn)轉(zhuǎn)都有很大的影響。辦公室運(yùn)轉(zhuǎn)不好,對(duì)一個(gè)單位、一個(gè)部門的形象和效率都有很大的影響,所以我說(shuō)它猶如一個(gè)人的大腦和中樞。我認(rèn)為辦公室主任和辦公室的同志是這四種人:
第一,是政治上的“紅人”。因?yàn)椋k公室的地位特殊而重要,是一個(gè)單位的窗口,一定程度上代表著一個(gè)部門的形象。他連接上下,貫通左右,協(xié)調(diào)各方。我們X系統(tǒng)能不能有序高效運(yùn)轉(zhuǎn),跟我們各個(gè)單位的辦公室主任、辦公室同志們的工作密切相關(guān),在人們的眼中辦公室位高權(quán)重,責(zé)任重大。過(guò)去有一段美談,說(shuō)在延安的時(shí)候,毛澤東主席和胡耀邦同志有一段關(guān)于什么是政治的對(duì)話,毛澤東問(wèn)胡耀邦:你說(shuō)什么是政治?耀邦同志滔滔不絕說(shuō)了很多。毛主席回答:就是兩句話,把支持我們的人搞得多多的,把反對(duì)我們的人搞得少少的。那么,借用這一句話,就是我們辦公室工作的同志,你干好了就能把支持我們X的人搞得多多的,把反對(duì)我們的人、不滿意我們的搞得少少的。所以,大家在辦公室這個(gè)位置上是很重要的,上升到政治上的高度,就是政治上的紅人。辦公室主任如果在領(lǐng)導(dǎo)和組織面前挑撥離間、說(shuō)三道四,不公道正派,就是不講政治、不講規(guī)矩;
那么反過(guò)來(lái)說(shuō),講政治、講規(guī)矩就會(huì)凝聚合力,形成良好風(fēng)氣,這很重要。所以,我希望我們辦公室主任和辦公室同志都要當(dāng)好政治上的紅人,不要有損于這個(gè)稱號(hào)。
第二,是工作上的“忙人”。我們的辦公室涉及的工作可以說(shuō)面寬量大。按照傳統(tǒng)的說(shuō)法,辦公室有三大服務(wù)職能,就是服務(wù)機(jī)關(guān)、服務(wù)領(lǐng)導(dǎo),服務(wù)群眾。另外,辦公室還要辦文、辦會(huì)、辦事。我們應(yīng)認(rèn)識(shí)到辦公室不僅僅是跑腿打雜的,雖然我們也要跑腿打雜、也要收收發(fā)發(fā),但是我們還有很多智力上、文秘上的工作。可以說(shuō),我們辦公室是上管天文地理,下管雞毛蒜皮,工作繁重繁雜,確實(shí)辛苦,所以我說(shuō)大家都是工作上的忙人。
第三,是生活上的“窮人”。辦公室的同志很辛苦,也很艱苦。有人曾開(kāi)玩笑說(shuō),辦公室的同志抽劣質(zhì)煙、寫大文章。大家的待遇不高,可以說(shuō)大家都是生活上的窮人。我當(dāng)辦公室主任時(shí),那些時(shí)候沒(méi)有電腦,都有一種說(shuō)法:剪子、刀子、漿子加筆桿子;
也就是現(xiàn)在電腦上的粘貼、剪切、復(fù)制功能,只是工具不同、方式大同小異。我們那時(shí)候有的秘書(shū)加班加點(diǎn)寫材料,由于小孩小,可以說(shuō)是一手抱孩子,一個(gè)手寫材料。所以,我覺(jué)得大家的工作很辛苦,待遇也很低,但是大家在精神上是富人,因?yàn)槲覀兊墓ぷ魇浅绺叩,我們的地位很重要?/p>
第四,是家庭的“罪人”。正是由于工作的繁重,我們常常會(huì)加班加點(diǎn),熬更守夜,照顧不了家庭,對(duì)老人、小孩的照顧常常被繁忙的工作所替代。當(dāng)不了好的母親、父親、子女,所以人家就調(diào)侃你對(duì)家庭是有罪的,是家庭的罪人。但我這里要說(shuō),我們這是舍小家顧大家,是一種無(wú)私奉獻(xiàn)精神。這是我對(duì)辦公室的感受,但是我們從辦公室系統(tǒng)走出了很多的能人,很多的專家、大家,有很多人也走上了不同的領(lǐng)導(dǎo)崗位,包括國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人的崗位。我這里,并不是提倡官本位。但辦公室是很鍛煉人、培養(yǎng)人的地方,辦公室是培養(yǎng)人才的搖籃,培養(yǎng)人才的陣地。所以我希望大家珍惜這份工作,珍惜這個(gè)角色,繼續(xù)不忘初心,努力奮斗,做好辦公室工作。
二、提高素質(zhì),努力做好辦公室工作,弄清"怎么干"的問(wèn)題
怎樣干好辦公室工作,一要靠素質(zhì)和能力,二要靠苦干和實(shí)干。圍繞著這“兩靠”,我覺(jué)得要做到這幾點(diǎn):
第一,要培養(yǎng)“四心”。一是要有忠心,我們要忠于我們的事業(yè),有了忠心我們才能愛(ài)崗敬業(yè)。同時(shí),對(duì)組織也要講忠心,忠誠(chéng)擔(dān)當(dāng),對(duì)領(lǐng)導(dǎo)要講忠心,不能三心二意,陽(yáng)奉陰違。二是要有誠(chéng)心。有一個(gè)顆誠(chéng)懇待人之心,我們辦公室會(huì)接觸到很多老百姓,不管是上訪的還是辦事的;
我們會(huì)接觸到機(jī)關(guān)和下屬單位的同事、戰(zhàn)友,所以對(duì)于他們應(yīng)該講誠(chéng)心,對(duì)待我們同事和老百姓要以誠(chéng)相待。三是要有細(xì)心。辦公室工作很繁重,辦公室的工作很重要,辦公室涉及的環(huán)節(jié)很多,大家心一定要細(xì),要做到心細(xì)如發(fā),不能出現(xiàn)差錯(cuò),不能因?yàn)槲覀兊牟患?xì)心、我們的粗心大意而出紕漏。四是要培養(yǎng)耐心。X工作我一直說(shuō)是一個(gè)“反復(fù)抓、抓反復(fù)”的工作,那么正是因?yàn)檫@種反復(fù),我們?nèi)菀桩a(chǎn)生一種疲勞感。對(duì)于我們辦公室的同志也是一樣的,我們天天都在埋頭工作,所以大家必須耐得住寂寞,受得住辛苦,防止產(chǎn)生疲勞感,一產(chǎn)生疲勞感就會(huì)有這樣、那樣的怨氣,如果這樣我們工作的質(zhì)量、效率就會(huì)大打折扣。
第二,要提升“三能”。一是要提升能說(shuō)的能力。辦公室如何搞好綜合協(xié)調(diào),你不說(shuō)話怎么協(xié)調(diào),待人接物、上下聯(lián)絡(luò)都要講說(shuō)話藝術(shù)。所以我希望,辦公室的同志們要做到張口能說(shuō),還要說(shuō)得明白,說(shuō)得精彩。二是要提升能寫的能力。辦公室天天和文字打交道,要做到提筆能寫,工作的總結(jié)、要點(diǎn)、計(jì)劃、函、信息等等各種文種都要會(huì)寫,所以大家要熟悉各種文種的寫法。在這個(gè)方面,我們的同志們還需要不斷地提升自己的能力。三是要提升能干的能力。要做到出手能做,辦公室涉及到的既有大事又有小事,既有難事又有急事,要勇于擔(dān)當(dāng),真正要做到不干則已,干就干好。當(dāng)然領(lǐng)導(dǎo)同志對(duì)任務(wù)也要交辦清楚,辦公室要聽(tīng)清楚,明白要干什么,有什么要求。我覺(jué)得辦公室的同志要在這三個(gè)"能"上下功夫,做到能說(shuō)、能寫、能干。
第三,要做到“四情”相融。要吃透上請(qǐng)、把握下情、了解外情、熟悉內(nèi)情。要把這四個(gè)方面的情況融會(huì)貫通,找到結(jié)合點(diǎn)。上情包括中央、省、市及上級(jí)的指示決策和路線方針政策,包括國(guó)家的法律法規(guī);
下情,就是我們現(xiàn)在正在倡導(dǎo)的一線工作法,一線的工作情況怎么樣、進(jìn)展怎么樣、成效怎么樣,有什么困難,有什么問(wèn)題,包括我們職工所思、所想、所盼、所愿,還有老百姓有什么想法,對(duì)我們城市管理、市政環(huán)衛(wèi)工作有什么意見(jiàn),這些都是下情;
外情,就是我們外出學(xué)習(xí)的情況,出去學(xué)習(xí)其他地方的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。俗話說(shuō)“他山之石,可以攻玉”,我們要學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處、別人的經(jīng)驗(yàn)、別人的執(zhí)法方式。我們X系統(tǒng)是一個(gè)大家庭,你有問(wèn)題我給你提出來(lái),而不是抱著笑話的態(tài)度去對(duì)待,要做到互相提醒。我們工作中遇到的問(wèn)題要用心研究,不能做“井底之蛙”,不能“閉門造車”;
內(nèi)情,就是內(nèi)部情況,大到一個(gè)機(jī)關(guān)、小到一個(gè)科室內(nèi)部是什么情況,內(nèi)部同志的工作能力、工作水平、工作做法、性格特征,這些都是內(nèi)情。還有就是內(nèi)部的職責(zé),該干什么,做什么,怎樣的標(biāo)準(zhǔn)才算好都應(yīng)掌握。針對(duì)一篇稿子,比如調(diào)研報(bào)告、工作要點(diǎn),你都要掌握上情、下情、外情、內(nèi)情,你才能夠?qū)懙蒙鷦?dòng)、寫得精彩、寫得具有可操作性?傊瑢(duì)于統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、督查督辦、文件起草、信訪接待等等都需要“四情”相融,找準(zhǔn)結(jié)合點(diǎn),增強(qiáng)工作的主動(dòng)性和實(shí)效性。
第四,要學(xué)會(huì)“尾巴”主義。辦公室的同志還要學(xué)會(huì)“尾巴”主義,這是我當(dāng)年在外出培訓(xùn)的時(shí)候接觸的一位同行,他給我講他的體會(huì)。他說(shuō)了兩點(diǎn):做好辦公室工作第一個(gè)就是兩手抓,第二個(gè)就是要學(xué)會(huì)“尾巴”主義。兩手抓是指一手提"灰漿桶"、一手拿“鋼棒棒”!盎覞{桶”是指辦公室接觸的事務(wù)多,上下左右都要溝通,方方面面的人和事都需協(xié)調(diào),要講“擱平”“理順”!颁摪舭簟笔侵笝C(jī)關(guān)的事情要堅(jiān)持原則,該做的做、不該做的不做,不能犯就是不能犯,所以辦公室主任必須堅(jiān)持原則,講黨性、守紀(jì)律、重規(guī)矩。關(guān)于“尾巴”主義,第一要學(xué)會(huì)夾尾巴,就是要夾著尾巴做人,你不能盛氣凌人,不能打著組織和領(lǐng)導(dǎo)旗號(hào)去發(fā)號(hào)施令、張牙舞爪、甚至謀取私利,要做到位高不傲。第二個(gè)要學(xué)會(huì)搖尾巴,就是對(duì)我們的組織、我們的上級(jí)、我們的老百姓、我們的下級(jí)、我們的同事,要多一份敬畏之心、愛(ài)護(hù)之心,對(duì)黨的紀(jì)律要有敬畏,對(duì)我們的事業(yè)要熱愛(ài)。第三要學(xué)會(huì)翹尾巴,就是敢于指出別人的問(wèn)題,不能當(dāng)老好人,要堅(jiān)持原則、按制度辦事、按程序辦事,要講規(guī)矩、辦實(shí)事。
第五,要讀好“兩本書(shū)”。一本書(shū)叫“有字之書(shū)”,要圍繞辦公室所從事的業(yè)務(wù)工作,熟悉相關(guān)的政策法規(guī)和相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)。還需要讀一些文學(xué)、藝術(shù)類的書(shū)來(lái)熏陶自己,培養(yǎng)自己的良好興趣和愛(ài)好,要用人類的一切知識(shí)來(lái)豐富我們自己的頭腦,才能干好我們的事業(yè);
另一本書(shū)叫“無(wú)字之書(shū)”,說(shuō)得簡(jiǎn)單點(diǎn)就是實(shí)踐出真知,勇于實(shí)踐、勤于實(shí)踐,“紙上得來(lái)終覺(jué)淺,絕知此事要躬行”,就是說(shuō)紙上的東西淺薄,需要在實(shí)踐中學(xué)習(xí),努力做到嘴勤、腿勤、手勤、腦勤。
三、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo),高度重視辦公室工作,弄清"保障好"的問(wèn)題
一方面,要認(rèn)真搞好我們這次培訓(xùn)工作。應(yīng)該說(shuō),我們的這次培訓(xùn)十分必要,局黨組高度重視,這也是推進(jìn)2020年我們X系統(tǒng)“強(qiáng)基礎(chǔ)、轉(zhuǎn)作風(fēng)、樹(shù)形象”專項(xiàng)行動(dòng)的需要。強(qiáng)基礎(chǔ),包括提升我們辦公室的業(yè)務(wù)水平,轉(zhuǎn)作風(fēng),需要我們實(shí)實(shí)在在的干好我們的工作,還要把我們的工作反映出來(lái),工作干出采就會(huì)更好地樹(shù)立我們的形象,宣傳工作搞好了、辦公室工作搞好了就能樹(shù)立好我們的形象,也為X系統(tǒng)做好了表率、樹(shù)好了形象。所以說(shuō),辦公室工作做好了也是轉(zhuǎn)作風(fēng)、樹(shù)形象的一個(gè)重要舉措,也是推進(jìn)我們X工作的一個(gè)重要舉措。今天我們有幸請(qǐng)到了市委政研室、X日?qǐng)?bào)社、市政府辦公室的一些高手、專家來(lái)給大家講課,所以希望大家靜下心來(lái)、珍惜機(jī)會(huì),認(rèn)真學(xué)、仔細(xì)聽(tīng),做到學(xué)有所獲,學(xué)有所用。
另一方面,希望我們局屬各單位(科室),要加強(qiáng)對(duì)辦公室工作和宣傳工作的領(lǐng)導(dǎo),特別是主要負(fù)責(zé)同志要親自抓、直接管,放在心上、抓在手上,充分發(fā)揮好辦公室的作用,對(duì)辦公室工作的同志要真正做到高看一格、嚴(yán)管一層、厚愛(ài)一分,就是在政治上要信任,工作上要支持,生活上要關(guān)心。所謂“士為知己者死,女為悅已者容”,我們做到“高、嚴(yán)、厚”,就能極大地調(diào)動(dòng)同志們工作的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性。
上述幾點(diǎn),與同志們共勉。希望大家在今后的工作中,“勵(lì)精圖治挑重?fù)?dān),擼起袖子加油干,不忘初心樹(shù)壯志,共創(chuàng)X艷陽(yáng)天”。
謝謝大家!
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