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調(diào)查報告,【推薦】市場調(diào)查報告

發(fā)布時間:2020-09-15 來源: 調(diào)研報告 點擊:

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 調(diào)查地點:北京、上海、廣州和成都

  產(chǎn)品情況:六個系列共 36 種小家電產(chǎn)品,其中廚房系列共計 15種產(chǎn)品,居室系列共計 11 種產(chǎn)品,此外還有浴室系列、水加工系列、美容系列和小視聽系列等。

  新型小家電尚未普及

  在廚房系列產(chǎn)品中,傳統(tǒng)小家電在消費者的家庭中仍占據(jù)主導(dǎo)地位,其中電飯煲的家庭擁有率為 91%,居于首位。其次為煤氣灶(75%)。對于抽油煙機和微波爐這些在國內(nèi)出現(xiàn)時間并不算短的產(chǎn)品來說,也已經(jīng)有半數(shù)左右的家庭擁有。而諸如攪拌機/榨汁機、消毒碗柜、豆?jié){機、電子壓力鍋、電子咖啡壺、多士/面包機、電磁爐和洗碗機等新型小家電產(chǎn)品的家庭擁有率還比較低(見圖一)。

  在居室系列產(chǎn)品中,電風扇的家庭擁有率最高,為 95%。其次為電熨斗(79%)。有不到兩成的消費者擁有吸塵器、電暖氣、空調(diào)扇和暖風機等產(chǎn)品。而對于一些在國內(nèi)起步較晚,目前尚處于發(fā)展階段的產(chǎn)品(如:空氣凈化器、加濕機和氧吧等),就更是僅為極少數(shù)的消費者所擁有。

  值得注意的是,從我們對消費者的收入分析中可以看出,擁有新型小家電產(chǎn)品的消費者的家庭收入普遍高于本次調(diào)查對象的平均水

 平?磥磉@些產(chǎn)品目前似乎還在作為一種生活品位和生活時尚的象征,尚未成為真正意義上的大眾消費品。

  近期前景不容樂觀?

  從我們對消費者在半年內(nèi)對各種小家電的購買意向的調(diào)查情況來看,消費者近期的意向購買率較低。其中 6%的消費者意向購買微波爐,4%的消費品意向購買飲水機,3%的消費者意向購買 DVD ,另外還有極少數(shù)的消費者意向購買其它類型的小家電產(chǎn)品(見圖三)。那么導(dǎo)致這種情況出現(xiàn)的原因是什么呢?是現(xiàn)階段消費者的需求已經(jīng)趨于飽和?是小家電對消費者缺乏足夠的吸引力?還是小家電的價格令普通消費者難以接受或由于某些其它的因素?

  由于傳統(tǒng)小家電多數(shù)屬于家庭生活必需品,所以目前的家庭擁有率較高,從本次調(diào)查的被訪者購買小家電的時間來分析,我們發(fā)現(xiàn)一個有趣的現(xiàn)象,多數(shù)傳統(tǒng)小家電從 xx 開始購買率呈逐年增長趨勢,在 97-xx 達到高峰,從 xx 開始又逐漸回落。而據(jù)我們調(diào)查顯示,傳統(tǒng)小家電的使用周期平均為 5-6 年,這說明近期內(nèi)多數(shù)消費者擁有的傳統(tǒng)小家電尚未到更新?lián)Q代的高峰期,這也許是近期內(nèi)消費者對傳統(tǒng)小家電需求不高的一個重要原因。另外,有些小家電產(chǎn)品(如電風扇、空調(diào)扇等)的需求明顯受到季節(jié)性的影響。有必要說明的是, 本次調(diào)查的對象是城市現(xiàn)有家庭, 那么對于每年新組建的家庭和農(nóng)村、鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場,相信傳統(tǒng)小家電具有不可忽視的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

  而對于新型小家電來說,目前的家庭擁有率還很低,應(yīng)該說具有較大的發(fā)展空間。那么,消費者是否愿意購買的其中一個很重要的因

 素就是新型小家電在他們家庭生活中的必要性有多大。根據(jù)我們對消費者關(guān)于小家電的態(tài)度的"調(diào)查,有 65%的消費者認為“小家電是一種時尚的代表”,而只有 35%的消費者表示“有了新品種的小家電,我都會買來試試”?磥,新型小家電在多數(shù)消費者心目中還沒有樹立起“實用”甚至“必要”的形象。需要通過一定的市場拉力來引導(dǎo)更多的消費者對新型小家電給予更多的關(guān)注。

  “安全”“耐用”“功能齊全”—消費者選擇小家電的三要素

  在本次調(diào)查的四個城市中, 有64%的消費者認為影響他們選擇小家電產(chǎn)品的因素為“產(chǎn)品的安全性”, 其次為 “產(chǎn)品的耐用性”和 “功能齊全”(分別為 42%和 30%),此外還包括 “產(chǎn)品性能”、“品牌有名氣”、“產(chǎn)品價格”等方面。

  消費者表示在購買小家電時,通常會傾向于選擇他們信任的品牌和有實力的廠家生產(chǎn)的品牌。而“洋品牌”已經(jīng)不再是獲得消費者信任的唯一標準,“外國制造”也并非實力和質(zhì)量的根本保障,不少消費者認為目前國產(chǎn)品牌的技術(shù)已經(jīng)可以值得信賴。從消費者對廣告的態(tài)度來看,廣告多并不等于產(chǎn)品)。由此可見,目前消費者對廣告的信任度仍然不高,單純靠廣告來建立消費者對小家電產(chǎn)品的信賴是遠遠不夠的。

  “小家電—電子商務(wù)”前途難料

  目前消費者大多采用傳統(tǒng)的途徑來購買小家電,在四城市購買過小家電的消費者中,百貨公司是他們最主要的購買地點,其次為電器商場。選擇在超市/貨倉商場和品牌專賣店購買小家電的消費者相對

 較少。而采用或準備采用在近年來最前衛(wèi)時尚的購物方式—電子商務(wù)來購買小家電的消費者則少之又少。分析其原因概括為以下幾個方面:

  其一,目前消費者對互聯(lián)網(wǎng)的使用率還較低。在四城市中,只有16%的消費者曾經(jīng)有過上網(wǎng)的經(jīng)歷。

  其二,消費者缺乏在網(wǎng)上購物的習慣。在所有曾經(jīng)上網(wǎng)的消費者中,只有 7%的人曾在網(wǎng)上購物。

  其三,現(xiàn)階段在網(wǎng)上購買小家電還存在著明顯的缺點。有上網(wǎng)習慣的消費者認為,“不能預(yù)先看到實物”、“不能判斷其質(zhì)量、性能”、“怕被欺騙”和“質(zhì)量沒有保證”是他們對網(wǎng)上購買小家電的主要擔心,此外還有消費者認為網(wǎng)上購買小家電還存在“不可以試”“沒辦法挑選”“付款不方便”“送貨不及時”和“價格貴”等缺點。

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