XX 機(jī)關(guān)創(chuàng)建“機(jī)關(guān)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌”和“作風(fēng)效能建設(shè)示范點(diǎn)”的探索與思考

　XX 市級(jí)機(jī)關(guān)自 2009 年開(kāi)展創(chuàng)建“機(jī)關(guān)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌和“作風(fēng)效能建設(shè)示范點(diǎn)”活動(dòng)，立足在新的起點(diǎn)上推進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)、深化服務(wù)型機(jī)關(guān)建設(shè)，以更好的作風(fēng)、更高的效率、更優(yōu)的服務(wù)為譜寫(xiě)好中國(guó)夢(mèng)的 XX 篇章提供強(qiáng)大動(dòng)力和保障。

　一、機(jī)關(guān)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌和作風(fēng)效能建設(shè)示范點(diǎn)創(chuàng)建情況回顧 近幾年來(lái)，XX 市級(jí)機(jī)關(guān)全面貫徹落實(shí)市委關(guān)于全面從嚴(yán)治黨和加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)的新要求，不斷深化“機(jī)關(guān)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌”和機(jī)關(guān)科室(窗口)“作風(fēng)效能建設(shè)示范點(diǎn)”創(chuàng)建活動(dòng)，涌現(xiàn)出了一批體現(xiàn)職能特色、群眾認(rèn)可的機(jī)關(guān)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌和“隊(duì)伍好、管理嚴(yán)、服務(wù)優(yōu)、效能高、形象佳”的作風(fēng)效能建設(shè)示范點(diǎn)，樹(shù)立了市級(jí)機(jī)關(guān)的良好形象，贏得了基層群眾和服務(wù)對(duì)象的滿(mǎn)意。目前為止，已有 89 個(gè)部門(mén)和單位參與了機(jī)關(guān)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌創(chuàng)建，其中：四星級(jí)品牌 7 個(gè)、三星級(jí)品牌 37個(gè)，二星級(jí)品牌 13 個(gè)，一星級(jí)品牌 13 個(gè)，已命名品牌 12 個(gè)，創(chuàng)建中的品牌 7 個(gè),同時(shí)有 3 個(gè)單位申報(bào)了 5 個(gè)子品牌。114 個(gè)機(jī)關(guān)科室(窗口)被命名為作風(fēng)效能建設(shè)示范點(diǎn)，其中：四星級(jí)示范點(diǎn) 3 個(gè)，三星級(jí)示范點(diǎn) 36 個(gè)，二星級(jí)示范點(diǎn) 16 個(gè)，一星級(jí)示范點(diǎn) 21 個(gè)。

　經(jīng)過(guò)多年的探索，服務(wù)品牌和作風(fēng)效能示范點(diǎn)創(chuàng)建工作呈現(xiàn)出健康有序發(fā)展的態(tài)勢(shì)，在實(shí)踐中煥發(fā)出勃勃生機(jī)，成為 XX 市機(jī)關(guān)黨建工作的一張“名片”。

　主要有以下三個(gè)特點(diǎn)：

　1．創(chuàng)建機(jī)制日趨完善 品牌和示范點(diǎn)的創(chuàng)建凝結(jié)著機(jī)關(guān)的服務(wù)理念，展示著機(jī)關(guān)的形象，體現(xiàn)著機(jī)關(guān)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。一是科學(xué)推動(dòng)，立體發(fā)展。經(jīng)過(guò)幾年努力，品牌創(chuàng)建從 2009 年 21家單位申報(bào)創(chuàng)建，到 2015 底 89 家部門(mén)參與到這項(xiàng)活動(dòng)，逐步形成了從起步創(chuàng)建到一二三星晉級(jí)，再到爭(zhēng)創(chuàng)四五星級(jí)精品的三角形的發(fā)展體系，2014 年起拓展到金融系統(tǒng)及子品牌的創(chuàng)建，拓展了創(chuàng)建范圍，實(shí)現(xiàn)立體發(fā)展。作風(fēng)效能建設(shè)示范點(diǎn)從 2010年開(kāi)始表彰命名第一批，到目前已經(jīng)表彰了 6 批。同時(shí)在不斷地提質(zhì)升級(jí)。二是完善機(jī)制，有序推進(jìn)。在推動(dòng)發(fā)展的過(guò)程中， 2011 年制定下發(fā)了《機(jī)關(guān)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌創(chuàng)建管理辦法》和《星級(jí)品牌評(píng)選管理辦法》和《XX 市市級(jí)機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)示范點(diǎn)管理辦法》，進(jìn)一步規(guī)范創(chuàng)建工作。2012 年起，在已命名的品牌中開(kāi)展年度“群眾最滿(mǎn)意的機(jī)關(guān)服務(wù)品牌”評(píng)選活動(dòng)。星級(jí)管理和年度評(píng)選兩項(xiàng)工作既有交融又有不同側(cè)重點(diǎn)，既健全了創(chuàng)建的動(dòng)態(tài)管理體系和提質(zhì)升級(jí)，又達(dá)到了先進(jìn)引領(lǐng)和突出創(chuàng)建實(shí)效的目的，切實(shí)建立了以基層群眾和服務(wù)對(duì)象滿(mǎn)意為導(dǎo)向的監(jiān)督評(píng)價(jià)機(jī)制。同時(shí)，將服務(wù)品牌和作風(fēng)效能示范點(diǎn)這兩項(xiàng)創(chuàng)建工作納入了機(jī)關(guān)的績(jī)效管理考核工作，促進(jìn)創(chuàng)建工作邁入全面提質(zhì)階段。

　2.品牌效應(yīng)日漸凸顯 機(jī)關(guān)各部門(mén)積極適應(yīng)新變化新要求，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，推動(dòng)了創(chuàng)建活動(dòng)不斷地向縱深發(fā)展。一是賦予新內(nèi)涵。隨著創(chuàng)建活動(dòng)的深入，部分單位由于服務(wù)品牌創(chuàng)建之初定位偏重于部門(mén)的某項(xiàng)職能或某項(xiàng)服務(wù)特色，品牌內(nèi)涵成為瓶頸制約，影響了創(chuàng)建活動(dòng)的深入。立足創(chuàng)建活動(dòng)需要，市民政局、衛(wèi)計(jì)委、市場(chǎng)監(jiān)督局、糧食局、總

　工會(huì)等單位及時(shí)對(duì)服務(wù)品牌名稱(chēng)、標(biāo)識(shí)等進(jìn)行了調(diào)整變更，對(duì)品牌內(nèi)涵進(jìn)行了豐富充實(shí)，使得服務(wù)品牌定位更加準(zhǔn)確、內(nèi)涵更豐富。二是拓展新空間。為進(jìn)一步深化創(chuàng)建，部分行業(yè)門(mén)類(lèi)多、職能區(qū)別大、服務(wù)對(duì)象復(fù)雜的部門(mén)探索開(kāi)展服務(wù)子品牌建設(shè)，如市交運(yùn)局設(shè)計(jì)了以“交通情 伴你行”為總品牌，以“陽(yáng)光運(yùn)政 貼心衛(wèi)士”、“婁城車(chē)顧問(wèn)”、“公交行 一路情”、“青系交通”、“滬太情 一線牽”等為子品牌的品牌體系，整體推進(jìn)了全系統(tǒng)服務(wù)品牌創(chuàng)建活動(dòng)，收到了良好效果。XX 海事局、市國(guó)稅局、教育局、公安局等部門(mén)也分別根據(jù)本單位實(shí)際，實(shí)施“一局一品”、“一校一品”、“一隊(duì)（所）一品”等子品牌創(chuàng)建，將部門(mén)服務(wù)品牌創(chuàng)建活動(dòng)不斷引向深入。三是輻射新效應(yīng)。各部門(mén)注重將品牌和示范點(diǎn)的創(chuàng)建要求有機(jī)融入到各項(xiàng)建設(shè)和工作之中，與“黨旗飄揚(yáng)示范團(tuán)隊(duì)”、“黨建工作示范點(diǎn)”及“共產(chǎn)黨員先鋒崗”、“五好黨支部標(biāo)兵”及文明單位等工作相結(jié)合，大力推介創(chuàng)建先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和主要做法，充分發(fā)揮品牌和示范點(diǎn)的輻射和帶動(dòng)作用，提升了創(chuàng)建活動(dòng)的知曉度和美譽(yù)度。如公積金中心窗口把品牌、示范點(diǎn)與“黨旗飄揚(yáng)示范團(tuán)隊(duì)”結(jié)合起來(lái)，建立五位一體立體式親民便企服務(wù)機(jī)制，充分發(fā)揮窗口黨員的先鋒模范作用，架起了服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾的“新橋梁”。

　3.創(chuàng)建成效日益擴(kuò)大 幾年來(lái)的創(chuàng)建實(shí)踐，越來(lái)越清楚地認(rèn)識(shí)到創(chuàng)建活動(dòng)對(duì)機(jī)關(guān)建設(shè)的引領(lǐng)、帶動(dòng)作用。一是推動(dòng)了服務(wù)理念的創(chuàng)新。機(jī)關(guān)各部門(mén)在創(chuàng)建的過(guò)程中，將“品牌服務(wù)”的理念內(nèi)化于心、外化于行，“管理就是服務(wù)”的理念在黨員干部中深入人心。如城管局圍繞“城管家”品牌，將“把城市當(dāng)做家庭來(lái)管理，把市民當(dāng)做家人來(lái)看待”的品牌服務(wù)理念融入城管具體工作實(shí)踐，提升了服務(wù)理念，拉近了城管工作與服務(wù)

　對(duì)象的距離；地稅局依托“納稅人之家”這一平臺(tái)，增設(shè)辦稅服務(wù)點(diǎn)，開(kāi)設(shè)“納稅人學(xué)堂”，努力將服務(wù)工作落到實(shí)處，取得了良好的稅收效應(yīng)與社會(huì)效應(yīng)。二是促進(jìn)了服務(wù)舉措的優(yōu)化。開(kāi)展服務(wù)品牌和示范點(diǎn)的創(chuàng)建，主要目的就是進(jìn)一步增強(qiáng)機(jī)關(guān)部門(mén)服務(wù)大局的行動(dòng)自覺(jué)，推動(dòng)機(jī)關(guān)服務(wù)舉措不斷深化創(chuàng)新。主管部門(mén)在升星晉級(jí)中以“嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)”倒逼機(jī)關(guān)部門(mén)務(wù)實(shí)舉措、不斷創(chuàng)新，以“高門(mén)檻”保障品牌和示范點(diǎn)的“先進(jìn)性”和“含金量”。各部門(mén)在創(chuàng)建過(guò)程中，不斷深化服務(wù)舉措、強(qiáng)化服務(wù)行動(dòng)，推出了廣受群眾認(rèn)可的機(jī)關(guān)服務(wù)舉措。如市政務(wù)服務(wù)中心在繼續(xù)做優(yōu)便民熱線 12345 的同時(shí)，又開(kāi)發(fā)開(kāi)通了“民情 e 路通”手機(jī)客戶(hù)端，進(jìn)一步暢通了民意訴求。同時(shí)開(kāi)通了項(xiàng)目審批“綠色通道”，先后開(kāi)展了 3 輪審批提速，審批時(shí)限大幅縮短；市檔案局在全省率先開(kāi)設(shè)民生檔案基層查閱窗口，實(shí)現(xiàn)了一站式電子化查檔，開(kāi)設(shè)“洪師傅查檔熱線”，為百姓免費(fèi)提供政策咨詢(xún)、檔案查詢(xún)等服務(wù)，讓千里之外的 XX 人也能觸摸到家鄉(xiāng)的檔案。三是實(shí)現(xiàn)了機(jī)關(guān)作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。在創(chuàng)建過(guò)程中，機(jī)關(guān)內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象，塑造了機(jī)關(guān)部門(mén)親民愛(ài)民為民的良好形象。通過(guò)開(kāi)展“千人千企評(píng)機(jī)關(guān)”、“機(jī)關(guān)開(kāi)放日”、聘請(qǐng)作風(fēng)效能建設(shè)義務(wù)監(jiān)督員、行風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督員、設(shè)立作風(fēng)效能建設(shè)監(jiān)測(cè)點(diǎn)、實(shí)施“啄木鳥(niǎo)行動(dòng)”、推行服務(wù)對(duì)象回訪制等活動(dòng)，及時(shí)了解人民群眾和服務(wù)對(duì)象對(duì)機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)的意見(jiàn)建議，各部門(mén)自覺(jué)對(duì)照服務(wù)品牌和示范點(diǎn)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)查找存在的問(wèn)題與差距，積極回應(yīng)人民群眾的新期待，認(rèn)真制定了問(wèn)題整改措施，迅速加以整改，營(yíng)造了抓作風(fēng)、優(yōu)服務(wù)、促效能、強(qiáng)隊(duì)伍、樹(shù)形象的良好氛圍，基層群眾和服務(wù)對(duì)象對(duì)機(jī)關(guān)服務(wù)的滿(mǎn)意率也得到了不斷提升。如市民政局，完善行風(fēng)監(jiān)督員制度和開(kāi)展“領(lǐng)題調(diào)研”活動(dòng)，在全局上下掀起深入基層的熱潮，接受群眾監(jiān)督，聽(tīng)取對(duì)策建議；市國(guó)稅局實(shí)施明查暗訪

　工作常態(tài)化管理，違反作風(fēng)建設(shè)規(guī)定的行為，依紀(jì)依法嚴(yán)肅查處開(kāi)展“當(dāng)一天納稅人”換位體驗(yàn)活動(dòng)，切身體驗(yàn)辦稅人員的真實(shí)服務(wù)需求，促進(jìn)納稅服務(wù)向縱深化發(fā)展。

　在肯定成績(jī)的同時(shí)，也要清醒地認(rèn)識(shí)到當(dāng)前品牌和示范點(diǎn)創(chuàng)建工作還存在著一些問(wèn)題和不足，離建設(shè)高效、務(wù)實(shí)的服務(wù)型機(jī)關(guān)還有一定差距，主要表現(xiàn)：一是發(fā)展存在不平衡性。機(jī)關(guān)服務(wù)品牌和示范點(diǎn)創(chuàng)建工作從面上看，整體發(fā)展存在一定制約。尚有一些部門(mén)未申報(bào)創(chuàng)建優(yōu)秀服務(wù)品牌和示范點(diǎn)，在一定程度上影響了創(chuàng)建水平的整體提升。同時(shí)，創(chuàng)建工作從點(diǎn)上看，各部門(mén)之間存在很大差異。很多機(jī)關(guān)部門(mén)通過(guò)創(chuàng)建，找準(zhǔn)服務(wù)中心工作的著力點(diǎn)，不斷推陳出新、實(shí)踐探索，進(jìn)一步豐富品牌內(nèi)涵、提升服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)措施，在品牌創(chuàng)建中形成合力，促成了一批優(yōu)秀機(jī)關(guān)黨建工作成果，與之相比，部分單位創(chuàng)建存在一定的滯后性。個(gè)別部門(mén)在成功創(chuàng)優(yōu)之后，顯示出后勁不足、創(chuàng)新不多，創(chuàng)建工作在原有基礎(chǔ)上“固步自封”，不注重總結(jié)、鞏固和提高，創(chuàng)建長(zhǎng)期工作處于低水平循環(huán)；抓不住重點(diǎn)環(huán)節(jié)，不注重結(jié)合本單位實(shí)際，創(chuàng)建活動(dòng)事倍功半、缺乏特色。

　二是工作“碎片化”現(xiàn)象突出。在實(shí)際推進(jìn)中，部分單位存在“就創(chuàng)建抓創(chuàng)建”的現(xiàn)象，未將“品牌服務(wù)”的理念貫穿于部門(mén)對(duì)內(nèi)、對(duì)外所有服務(wù)行動(dòng)中，統(tǒng)一在“黨組織為黨員服務(wù)、黨員為群眾服務(wù)、黨組織和黨員為發(fā)展服務(wù)”的工作體系之中。有的更多注重品牌的知名度、美譽(yù)度打造，在對(duì)外宣傳推介、形象打造上花的功夫多，而在提升品牌內(nèi)在影響力、服務(wù)引領(lǐng)部門(mén)黨員上花的功夫少，顯示出“外緊內(nèi)松”的現(xiàn)象。在服務(wù)本部門(mén)黨員工作中，未能完全從黨員的需求出發(fā)，工作方法不新、載體不多，呈現(xiàn)“碎片化”特征，整體“塑形”不夠。

　二、下一步推動(dòng)機(jī)關(guān)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌和作風(fēng)效能建設(shè)示范點(diǎn)提質(zhì)升級(jí)的思考 深化品牌和示范點(diǎn)的創(chuàng)建，不僅是為了打造市級(jí)機(jī)關(guān)的“服務(wù)高速公路”，更是體現(xiàn)機(jī)關(guān)服務(wù)價(jià)值、踐行“群眾滿(mǎn)意”準(zhǔn)則的重要載體。因此，在品牌和示范點(diǎn)創(chuàng)建的提質(zhì)升級(jí)中，各部門(mén)要牢記機(jī)關(guān)服務(wù)的職責(zé)和使命，不斷提升創(chuàng)建高度，落實(shí)創(chuàng)建舉措，確保創(chuàng)建升級(jí)體現(xiàn)特色、貼近發(fā)展、群眾認(rèn)可。

　1.突出創(chuàng)建重點(diǎn)，進(jìn)一步增強(qiáng)創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)效。深化品牌和示范點(diǎn)創(chuàng)建活動(dòng)，要堅(jiān)持以?xún)?yōu)化服務(wù)、提升效能為主線，突出重點(diǎn)抓創(chuàng)建，使創(chuàng)建活動(dòng)取得實(shí)實(shí)在在的成效。一是要以隊(duì)伍建設(shè)為根本，在提升服務(wù)能力上求實(shí)效。要結(jié)合“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，不斷深化學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)建設(shè)，充分整合和利用現(xiàn)有的各種資源，以黨性修養(yǎng)、科學(xué)理論、經(jīng)濟(jì)管理、專(zhuān)業(yè)技能、法律法規(guī)等為重點(diǎn)，通過(guò)專(zhuān)題教育、領(lǐng)題導(dǎo)讀、集中培訓(xùn)、技能競(jìng)賽等形式，全面提升隊(duì)伍整體素質(zhì)，努力建設(shè)一支服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、服務(wù)能力過(guò)硬的機(jī)關(guān)干部隊(duì)伍。二是要以服務(wù)發(fā)展為要?jiǎng)?wù)，在服務(wù)中心工作上求實(shí)效。要立足部門(mén)職能和崗位實(shí)際，找準(zhǔn)創(chuàng)建活動(dòng)與服務(wù)中心工作的最佳結(jié)合點(diǎn)，主動(dòng)圍繞中心、服務(wù)發(fā)展，精準(zhǔn)發(fā)力出實(shí)招，推動(dòng)市委市政府重點(diǎn)工作任務(wù)和部門(mén)中心工作的落實(shí)。三是要以群眾滿(mǎn)意為目標(biāo)，在贏得群眾認(rèn)可上求實(shí)效。群眾滿(mǎn)意是機(jī)關(guān)服務(wù)的根本標(biāo)準(zhǔn)。要繼續(xù)通過(guò) “三訪三促”、“接地氣、察實(shí)情、解民憂” 、“千人千企評(píng)機(jī)關(guān)”等載體，深入基層、深入群眾，及時(shí)了解并回應(yīng)群眾訴求，在惠民、利民、便民上動(dòng)腦筋，在優(yōu)先、快捷、務(wù)實(shí)上下功夫，不斷完善服務(wù)舉措、提高服務(wù)質(zhì)效，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)的針對(duì)性和有效性。

　2.注重創(chuàng)新舉措，進(jìn)一步提升創(chuàng)建工作水平。深化創(chuàng)建活動(dòng)必須要不斷地適應(yīng)

　新形勢(shì)新任務(wù)的要求，在工作思路、創(chuàng)建內(nèi)涵、服務(wù)載體等方面不斷地創(chuàng)新，才能不斷鞏固和擴(kuò)大創(chuàng)建效應(yīng)，推動(dòng)品牌和示范點(diǎn)不斷地提質(zhì)升級(jí)、向縱深發(fā)展。一是載體要?jiǎng)?chuàng)新。當(dāng)前，要緊緊圍繞 XX 市第十三次黨代會(huì)確定的目標(biāo)，緊貼人民群眾需求的新變化，著眼服務(wù)我市“十三五”發(fā)展規(guī)劃的現(xiàn)實(shí)任務(wù)和人民群眾的新期待，把創(chuàng)建活動(dòng)引導(dǎo)到真創(chuàng)建、真服務(wù)、出實(shí)招、求實(shí)效的創(chuàng)建思路上來(lái)。要圍繞優(yōu)化服務(wù)、提升效能的目標(biāo)，通過(guò)服務(wù)理念再更新、服務(wù)能力再提升、服務(wù)流程再改造、服務(wù)效率再提速、服務(wù)方式再優(yōu)化，進(jìn)一步創(chuàng)新和推出服務(wù)基層、服務(wù)群眾、服務(wù)發(fā)展的新舉措，形成新的服務(wù)特色，促進(jìn)服務(wù)水平再提升。二是質(zhì)量要提升。要在鞏固已經(jīng)取得成效的基礎(chǔ)上，根據(jù)新形勢(shì)新任務(wù)需要和品牌、示范點(diǎn)創(chuàng)建不斷提質(zhì)升級(jí)的要求，進(jìn)一步提高創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)、充實(shí)創(chuàng)建內(nèi)容；要重新審視品牌和示范點(diǎn)創(chuàng)建工作的目標(biāo)定位，重新審視服務(wù)品牌創(chuàng)建內(nèi)涵，包括品牌名稱(chēng)、標(biāo)識(shí)等在內(nèi)與部門(mén)職能、服務(wù)特色的匹配度，結(jié)合部門(mén)和崗位實(shí)際，進(jìn)一步調(diào)整改進(jìn)、修訂完善。部門(mén)職能多、行業(yè)門(mén)類(lèi)多的系統(tǒng)單位要借鑒先進(jìn)單位經(jīng)驗(yàn)，大力開(kāi)展子品牌創(chuàng)建，形成總品牌帶動(dòng)子品牌、子品牌提升總品牌的良性互動(dòng)，推動(dòng)創(chuàng)建工作向更高層次發(fā)展。三是效應(yīng)要放大。要充分發(fā)揮品牌和示范點(diǎn)的引領(lǐng)、帶動(dòng)作用，激勵(lì)基層創(chuàng)建工作的方式方法更加科學(xué)、更加富有生機(jī)和活力，整體推進(jìn)單位各項(xiàng)建設(shè)。同時(shí)，要在盤(pán)活和凝聚自有資源的基礎(chǔ)上，帶動(dòng)相關(guān)社會(huì)資源，形成綜合效應(yīng)，擴(kuò)大創(chuàng)建工作的社會(huì)影響。

　3.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步強(qiáng)化創(chuàng)建保障機(jī)制。要確保創(chuàng)建活動(dòng)持續(xù)健康穩(wěn)步地向前推進(jìn)，就必須要強(qiáng)有力地組織好各項(xiàng)保障。一要強(qiáng)化責(zé)任機(jī)制。要牢牢把握深化創(chuàng)建的正確方向，把深化品牌和示范點(diǎn)創(chuàng)建作為推進(jìn)各單位整體工作的目標(biāo)，實(shí)

　行分工負(fù)責(zé)制，把創(chuàng)建責(zé)任分解到每個(gè)分管領(lǐng)導(dǎo)、將創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)及要求具體化、責(zé)任化，落實(shí)到每一次服務(wù)過(guò)程和每一位工作人員，齊抓共管，有效形成創(chuàng)建工作合力。二要強(qiáng)化推進(jìn)機(jī)制。要制定可行的創(chuàng)建實(shí)施方案，對(duì)創(chuàng)建目標(biāo)內(nèi)容、方法步驟、時(shí)序進(jìn)度、工作措施、創(chuàng)建成效等進(jìn)行明確，并切實(shí)做到與單位其它工作同謀劃、同部署、同檢查、同考核；要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)創(chuàng)建過(guò)程中出現(xiàn)的新問(wèn)題和廣大黨員群眾的新要求，提出針對(duì)性強(qiáng)的措施。將會(huì)同市紀(jì)委效能辦對(duì)照創(chuàng)建工作的標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)經(jīng)常性督促檢查和創(chuàng)建過(guò)程的具體指導(dǎo)。三要強(qiáng)化考評(píng)機(jī)制。各部門(mén)單位要及時(shí)對(duì)創(chuàng)建工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)創(chuàng)建成效進(jìn)行考核評(píng)估，符合晉升星級(jí)條件的積極申報(bào)；將加大對(duì)已命名的品牌和示范點(diǎn)加大考評(píng)驗(yàn)收力度，強(qiáng)化跟蹤督查，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，對(duì)創(chuàng)建工作流于形式，成效不明顯的及時(shí)淘汰，問(wèn)題嚴(yán)重的給予降星和撤消命名。同時(shí)，要加大服務(wù)對(duì)象和基層群眾的評(píng)議監(jiān)督力度，切實(shí)將群眾的評(píng)議監(jiān)督轉(zhuǎn)化為創(chuàng)建提質(zhì)的動(dòng)力，全面提升品牌和示范點(diǎn)的科學(xué)化水平。

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