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信息反饋和處理程序

發(fā)布時(shí)間:2020-11-02 來源: 調(diào)研報(bào)告 點(diǎn)擊:

 信息的反饋和處理程序

 1.目的:明確信息反饋和處理的標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程,使藥品信息及時(shí)反饋,保障藥品質(zhì)量。

 2.范圍:客戶、上級(jí)部門、藥政部門、用戶訪問。

 3.責(zé)任:質(zhì)量管理部經(jīng)理、QA 主管、總工程師等。

 4.內(nèi)容:

 4.1 市場(chǎng)部應(yīng)將客戶信息定期上報(bào)總工程師,由總工程師閱后交質(zhì)量管理部經(jīng)理,由質(zhì)量管理部經(jīng)理組織相關(guān)部門進(jìn)行討論,并麗成有關(guān)部門制訂整改計(jì)劃,限期整改。

 4.2 對(duì)于上級(jí)、藥政部門的質(zhì)量信息,由總工程師負(fù)責(zé)收集整理,組織有關(guān)人員、部門進(jìn)行討論,制訂相應(yīng)的計(jì)劃。

 4.3 對(duì)于其它渠道的信息,質(zhì)量管理部應(yīng)注意收集,整理上報(bào)總工程師。

 4.4 用戶訪問見用戶訪問規(guī)程。

 5.培訓(xùn):

 5.1 培訓(xùn)對(duì)象:總工程師,質(zhì)量管理部門經(jīng)理,QA 主管等。

 5.2 培訓(xùn)時(shí)間:二小時(shí)。

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