xxxx年7月份信訪工作總結(jié)
發(fā)布時(shí)間:2020-11-07 來源: 調(diào)研報(bào)告 點(diǎn)擊:
年 年 7 7 月份信訪工作總結(jié)
信訪工作是發(fā)現(xiàn)問題和得到信息的重要途徑,也是檢驗(yàn)工作成效的重要途徑之一。下面是應(yīng)屆畢業(yè)生為大家收集整理出來的有關(guān)于年 7 月份信訪工作總結(jié)范文,歡迎閱讀!
年 7 月份信訪工作總結(jié)【1】
信訪工作是發(fā)現(xiàn)問題和得到信息的重要途徑,也是檢驗(yàn)工作成效的重要途徑之一。要抓好人口和計(jì)劃生育工作必須堅(jiān)持不懈地抓好計(jì)劃生育系統(tǒng)的紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作,通過信訪工作的開展,密切聯(lián)系廣大群眾,踐行重要思想,全心全意為人民服務(wù),為構(gòu)建和諧做貢獻(xiàn)。
一、廣納群眾意見,提高工作質(zhì)量
一年來,我區(qū)計(jì)劃生育紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作共收到求決類2(次),舉報(bào)類(次),咨詢類 8(次)。問題相對(duì)集中反映的是獨(dú)生子女父母獎(jiǎng)勵(lì)金落實(shí)、群眾超生、放松管理、基層干部違規(guī)等方面。咨詢中主要反映出來的是對(duì)政策不清楚和節(jié)育措施優(yōu)劣情況的不了解。為此,我局紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作為廣開言路,盡心服務(wù),讓群眾滿意,首先對(duì)工作網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行夯實(shí)建全,規(guī)定了各基層計(jì)生辦由主任兼管信訪工作,各村(居)專干為信訪信息員,其次建立和完善了全區(qū)信訪工作制度,回復(fù)制度,接待制度等,并要求各計(jì)生辦充分利用各種形式宣傳人口和計(jì)劃生育,在節(jié)假日和上街宣傳時(shí)均設(shè)有信訪咨詢內(nèi)容,力求通過不同工作形式宣傳群眾,群眾,爭(zhēng)取群眾
的理解和認(rèn)同。
二、嚴(yán)格依法辦事,熱情服務(wù)群眾
在今年的人口和計(jì)劃生育紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作中,我們嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)辦事,堅(jiān)持依法行政,照章辦事,維護(hù)信訪工作的正常秩序。對(duì)舉報(bào)的問題做到了一是對(duì)當(dāng)事人信息保密和對(duì)信訪人回復(fù);二是及時(shí)調(diào)查核實(shí);三是積極提出處理意見,督促及時(shí)處理。這樣,使信訪舉報(bào)人感受到黨和政府的嚴(yán)肅認(rèn)真、辦事公道,又從中發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題,指導(dǎo)工作方法的改進(jìn),讓違規(guī)觸法人員受到應(yīng)有處理,達(dá)到本人和宣傳群眾的目的。
同時(shí),我們還十分注意對(duì)信訪舉報(bào)人講策略、好態(tài)度、盡耐心、求和諧;咀龅搅藖碛行δ槪哂兴吐。凡到局機(jī)關(guān)上訪的人都會(huì)被遞上一杯茶、讓給一張凳、促使傾述意見徹底反映問題客觀,使信訪質(zhì)量逐步提高。局信訪室還專門備有雨傘供來訪者取用,通過這些細(xì)微做法溫暖來訪者和舉報(bào)人的心。一年來,沒有一個(gè)來訪者怒氣而走,沒有一起處置不當(dāng)誘發(fā)的信訪事故。
三、突出重點(diǎn),加強(qiáng)學(xué)習(xí),保證工作程序
元旦春節(jié),兩會(huì)期間和國慶及十八大召開的時(shí)候,我局都根據(jù)全區(qū)人口和計(jì)劃生育工作的形勢(shì)及信訪工作的特點(diǎn)專門制發(fā)了文件,提出要求,強(qiáng)化措施,杜絕事故,保證正常工作秩序。全區(qū)還利用計(jì)生專干業(yè)務(wù)培訓(xùn)時(shí),開設(shè)紀(jì)檢監(jiān)
察信訪工作專題講座,提高計(jì)生系統(tǒng)人員對(duì)工作的認(rèn)識(shí),并提倡撰寫信訪工作調(diào)研文章,作為業(yè)務(wù)考核加分內(nèi)容。局里還完成了計(jì)生紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作初探的撰稿,積極探索新時(shí)期人口和計(jì)劃生育信訪工作的特點(diǎn)和工作方法。
四、存在不足
雖然今年人口和計(jì)劃生育的紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作有些進(jìn)步,但離組織的要求還存在一些差距。檢查起來,一是如何科學(xué)量化考核辦法有待探討;二是如何建立督促檢查機(jī)制還有待摸索;三是如何挖掘信息,促進(jìn)計(jì)生工作開展也待進(jìn)一步研究。
通過總結(jié),我們決心發(fā)揚(yáng)成績(jī),克服不足,加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力工作,為今后的人口和計(jì)劃生育工作做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
年 7 月份信訪工作總結(jié)【2】
紀(jì)檢辦:
本月,大接訪工作是第一階段向第二階段轉(zhuǎn)段時(shí)期,根據(jù)公安部、部局和總隊(duì)的統(tǒng)一要求和部署,我部門緊緊結(jié)合部隊(duì)實(shí)際,多措并舉,在信訪工作中,堅(jiān)持從源頭抓起,以人為本,標(biāo)本兼治,及時(shí)化解了一些信訪問題,樹立了良好的邊防形象。七月份以來,共受理群眾來信來訪件起,辦結(jié)起,現(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下:
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),保證信訪網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
信訪工作是了解民意、反映民情、集中民智、凝聚民心的一項(xiàng)重要工作。為了把這項(xiàng)工作抓緊、抓好,抓出成效,
七月份以來,支隊(duì)黨委多次專門召開會(huì)議,就如何強(qiáng)化,完善支隊(duì)的信訪工作進(jìn)行深入仔細(xì)的討論研究,同時(shí)進(jìn)一步調(diào)整和健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),成立了專門的領(lǐng)導(dǎo)小組,具體負(fù)責(zé)處理群眾來信來訪工作。同時(shí)各大隊(duì)、所站相應(yīng)地調(diào)整、成立了信訪調(diào)節(jié)小組,從組織上保證了信訪工作的落實(shí)。為了進(jìn)一步完善信訪工作機(jī)制,切實(shí)加強(qiáng)信訪工作,妥善處理人民群眾在生產(chǎn)和生活中存在的矛盾和問題,保障公民的民主權(quán)利和合法權(quán)益,更好地維護(hù)社會(huì)、政治穩(wěn)定,根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,結(jié)合我支隊(duì)實(shí)際,做好信訪工作,目前我支隊(duì)的信訪組織網(wǎng)絡(luò)健全,功能發(fā)揮正常,基本做到了群眾來信來訪件件有著落,事事有回音。
二、注重實(shí)效,努力提高處理信訪工作的成功率。
(一)強(qiáng)化信訪工作職責(zé)。支隊(duì)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組堅(jiān)持分級(jí)管理負(fù)責(zé),歸口辦理和誰主管誰辦理誰負(fù)責(zé)的原則,努力做到有訪必接,有疑必釋,有屈必解,有冤必伸,支隊(duì)信訪辦公室人員始終以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待來訪群眾,對(duì)群眾反映的問題,做到三不:不打官腔,不繞彎子,不踢皮球,凡是反映的問題,都進(jìn)行詳實(shí)的登記,同時(shí)還注重對(duì)信訪者作耐心細(xì)致的說服疏導(dǎo)等思想工作。能當(dāng)面答復(fù)的問題,當(dāng)面解決;對(duì)比較復(fù)雜的一時(shí)解決不了的問題,及時(shí)地向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),并提出解決問題的意見和建議,對(duì)重要的或需要做緊急處理的信訪問題,隨時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo),使反映的問題得
到及時(shí)處理。例如:
(二)堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待制度。支隊(duì)規(guī)定了領(lǐng)導(dǎo)接待制度(領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日、領(lǐng)導(dǎo)包案)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日。支隊(duì)雖然沒有明確每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)具體接待上訪群眾的時(shí)間,但如果有上訪群眾,根據(jù)群眾反映的事情,由分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)接待、督促、落實(shí),直到處理完畢,并負(fù)責(zé)做好善后工作,不得重復(fù)上訪。領(lǐng)導(dǎo)包案,對(duì)久拖不絕的老大難信訪案件或因情況復(fù)雜,涉及面廣、查處難度大的疑難案件,采取分管領(lǐng)導(dǎo)包案的辦法,進(jìn)行調(diào)查、處理,并做好群眾的思想工作。
三、認(rèn)真負(fù)責(zé),穩(wěn)妥處理職工群眾來信來訪。
群眾來信,我們著重把好三個(gè)關(guān):一是呈報(bào)閱批關(guān)。重要信件同時(shí)呈報(bào)領(lǐng)導(dǎo)閱批,盡快落實(shí),特別是聯(lián)名信,由支隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)直接包案。已辦結(jié)。二是案件處結(jié)關(guān)。初信抓快辦,做到一次性處結(jié),避免重信和上訪,七月份以來,群眾來信都得到了較好的處理。重復(fù)信抓細(xì)辦,找準(zhǔn)癥結(jié),分理信訪人員提出的要求是否有合理成分,做到有理有據(jù),明確答復(fù)。三是答復(fù)口徑關(guān)。有些來信反映的問題比較復(fù)雜敏感,我們?cè)诖饛?fù)時(shí)注意把握分寸,前后連貫,口徑統(tǒng)一,實(shí)行專人負(fù)責(zé)、專人專辦、跟蹤管理,一經(jīng)形成明確意見,必須不折不扣貫徹落實(shí)。對(duì)群眾來訪,我們堅(jiān)持做到三點(diǎn):一是熱心接待。對(duì)上訪人員做到一把椅子讓座、一杯清茶暖心、一腔熱情接待,仔細(xì)聽取其反映的問題,做好詳細(xì)記錄。二是耐心
解答。對(duì)上訪人員反映的問題和要求,接待人員耐心解答所提出的問題,區(qū)別不同情況,有針對(duì)性地做說服工作,疏導(dǎo)上訪人員心態(tài)。三是細(xì)心辦理。對(duì)上訪人員提出的問題,能辦理的及時(shí)協(xié)調(diào)處理,一時(shí)不能辦理的,做好宣傳解釋。
年 7 月份信訪工作總結(jié)【3】
今年以來,我街在區(qū)委、區(qū)政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,以重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),全面貫徹落實(shí)省、市、區(qū)各級(jí)信訪綜治維穩(wěn)工作會(huì)議精神,始終堅(jiān)持把信訪工作作為落實(shí)維穩(wěn)綜治第一責(zé)任要求的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),通過信訪工作體現(xiàn)以人為本,執(zhí)政為民的工作理念,積極探索新形勢(shì)下信訪維穩(wěn)工作新機(jī)制,著力推進(jìn)陳年積案的化解,努力維護(hù)社會(huì)公平正義和信訪人的基本權(quán)利,在街工委強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)之下,全街以確保黨的十八大社會(huì)穩(wěn)定和諧為主要內(nèi)容的信訪維穩(wěn)工作取得了歷史性勝利,全街重點(diǎn)信訪戶(纏訪戶)實(shí)現(xiàn)了無一人進(jìn)京上訪的目標(biāo)。為了查找不足,努力促進(jìn)信訪工作再上新臺(tái)階,現(xiàn)將全年信訪工作總結(jié)如下:
一、認(rèn)真落實(shí)第一責(zé)任要求,實(shí)行信訪工作領(lǐng)導(dǎo)接訪機(jī)制。
街工委一班人始終把維穩(wěn)工作放在心上,把信訪工作拿在手上,按照區(qū)委(20)45 文件要求和信聯(lián)辦(20)4 號(hào)文件精神認(rèn)真研究全街各級(jí)接訪下訪約訪工作,并形成統(tǒng)一、可操作的工作機(jī)制,即:工委班子成員周一至周五輪流到街道信
訪工作站坐班接訪,信訪工作站干部堅(jiān)持隨時(shí)接訪,村、社區(qū)主要負(fù)責(zé)人周一至周五輪值進(jìn)行接訪。在全街形成工委領(lǐng)導(dǎo)信訪工作干部村(社區(qū))負(fù)責(zé)人三位一體同步聯(lián)合接訪的工作機(jī)制。工委領(lǐng)導(dǎo)接訪處置的對(duì)象為八大類信訪群體和十七個(gè)信訪老戶;信訪工作主要干部接訪的對(duì)象為訴求一般性問題和群眾;村(社區(qū))干部接訪的對(duì)象為本級(jí)內(nèi)所有群體個(gè)人及排查出的矛盾糾紛人員。工委班子成員在做好日常接訪的同時(shí),主要領(lǐng)導(dǎo)每月堅(jiān)持對(duì)十七個(gè)重點(diǎn)信訪對(duì)象進(jìn)行約訪約談,認(rèn)真聽取信訪人員的思想傾訴和個(gè)人意愿,對(duì)所訴求的事件,嚴(yán)格依照法律依據(jù)、信訪渠道、解決方式等方面進(jìn)行心貼心的溝通剖析,贏得了信訪人的理解,為最終化解問題奠定了基礎(chǔ)。近一年來對(duì)楊小會(huì)、高成義、席寶安、張香愛、王志成、杜寶存、郝軍成以及其他涉軍人員接訪和約訪率達(dá) 100%。在接訪中堅(jiān)持做到有訪必接、有訴必核、有問必答,堅(jiān)決做到信訪群眾至上,讓信訪群眾不為同一件事多跑冤枉路。在整個(gè)大接訪工作過程,黨工委打破工作常規(guī),變坐班接訪為走出去主動(dòng)下訪和電話約訪,從而贏得了信訪群眾的理解支持,也為化解各類矛盾奠定了堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ)。
二、對(duì)重點(diǎn)信訪問題實(shí)行聯(lián)席研判機(jī)制。
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