【摘要】 以學(xué)習(xí)者為中心，辦百姓身邊的大學(xué)，關(guān)鍵在于服務(wù)學(xué)習(xí)者，本文以開放教育學(xué)習(xí)者為服務(wù)對(duì)象研究適用于開放教育學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)支持服務(wù)平臺(tái)，并結(jié)合國家開放大學(xué)學(xué)習(xí)網(wǎng)對(duì)Moodle平臺(tái)開發(fā)進(jìn)行思考和提出建議。
　　【關(guān)鍵詞】 開放教育 學(xué)習(xí)支持服務(wù) 學(xué)習(xí)網(wǎng) Moodle平臺(tái)
　　一、前言
　　學(xué)習(xí)支持服務(wù)包括了學(xué)業(yè)性服務(wù)和非學(xué)業(yè)性服務(wù)，基本的學(xué)習(xí)支持服務(wù)能力和技巧包括技術(shù)支持、學(xué)業(yè)支持、學(xué)習(xí)技能支持、情感支持、管理支持、同學(xué)支持和校外支持等，其核心是以學(xué)習(xí)者為本，充分發(fā)揮學(xué)習(xí)者的主觀能動(dòng)性，激發(fā)學(xué)習(xí)者的創(chuàng)造性思維，鍛煉學(xué)習(xí)者的執(zhí)業(yè)能力。
　　Moodle（Modular Object-Oriented Dynamic Learning Environment，模塊化面向?qū)ο蟮膭?dòng)態(tài)學(xué)習(xí)環(huán)境）是一個(gè)開源課程管理系統(tǒng)（CMS），也被稱為學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)（LMS）或虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境（VLE），是一套能夠幫助教師高質(zhì)量創(chuàng)建和管理的在線課程系統(tǒng)。Moodle是在澳大利亞教師Martin Dougiamas的組織下，于2002年8月20日開始開發(fā)的。Moodle平臺(tái)依據(jù)社會(huì)建構(gòu)主義的教學(xué)思想，即教育者（老師）和學(xué)習(xí)者（學(xué)生）都是平等的主體，在教學(xué)活動(dòng)中，他們相互協(xié)作，并根據(jù)自己已有的經(jīng)驗(yàn)共同建構(gòu)知識(shí)。[1]
　　英國開放大學(xué)學(xué)習(xí)平臺(tái)是利用Moodle二次開發(fā)，充分體現(xiàn)了Moodle平臺(tái)在開放大學(xué)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的適用性，目前國家開放大學(xué)學(xué)習(xí)網(wǎng)也基于Moodle平臺(tái)開發(fā)建設(shè)，但建設(shè)的平臺(tái)真正適用于中國特色的開放教育學(xué)習(xí)者群體是需要深入研究和在實(shí)踐應(yīng)用中不斷完善的。
　　二、了解學(xué)習(xí)者及學(xué)習(xí)網(wǎng)的認(rèn)識(shí)
　　（一）了解學(xué)習(xí)者
　　首先要明確學(xué)習(xí)支持服務(wù)平臺(tái)服務(wù)的主要對(duì)象是學(xué)習(xí)者，開放教育學(xué)習(xí)者主要是由成人構(gòu)成，他們不限年齡、不限性別，來自不同的工作崗位或?qū)儆诖龢I(yè)人員等，在工作、生活或家庭方面可能存在困難或問題，如工學(xué)矛盾比較突出等�？傮w來看參加開放教育的學(xué)習(xí)者因環(huán)境、學(xué)習(xí)背景和目標(biāo)的不同，大多具有個(gè)性化的學(xué)習(xí)需求，這就需要有靈活的、多樣化的學(xué)習(xí)支持服務(wù)來滿足差異化的學(xué)習(xí)需求。根據(jù)目前現(xiàn)狀一些系統(tǒng)或平臺(tái)在操作上沒有體現(xiàn)方便快捷，從而導(dǎo)致使很多學(xué)習(xí)者，甚至管理者迷失在平臺(tái)的使用操作技巧中，而忽略了學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)方法，現(xiàn)代信息技術(shù)運(yùn)用是豐富學(xué)生的學(xué)習(xí)，吸引住學(xué)生，讓學(xué)生快速地掌握知識(shí)和方法，而不是培養(yǎng)學(xué)生的計(jì)算機(jī)技術(shù)操作能力，只是必要時(shí)應(yīng)給予相應(yīng)的指導(dǎo)和說明[2]。
　�。ǘ�）國家開放大學(xué)學(xué)習(xí)網(wǎng)認(rèn)識(shí)
　　國家開放大學(xué)學(xué)習(xí)網(wǎng)以滿足系統(tǒng)辦學(xué)背景下的教學(xué)模式為目的，是一個(gè)以云計(jì)算技術(shù)為基礎(chǔ)的集約化學(xué)習(xí)平臺(tái)，以Moodle為基本模型，適應(yīng)國家開放大學(xué)辦學(xué)特點(diǎn)定制的新型學(xué)習(xí)平臺(tái)。它實(shí)現(xiàn)了多個(gè)平臺(tái)的一站式登錄，其中教師空間打造了一個(gè)功能齊全、模塊豐富、交流多元化的教師管理平臺(tái)，在這個(gè)平臺(tái)里教師不但可以完成開放教育教學(xué)的相關(guān)教學(xué)、管理工作，還可以自由設(shè)計(jì)彰顯教師個(gè)性的教學(xué)資源和元素。學(xué)生空間以學(xué)習(xí)者在線學(xué)習(xí)為主線，搭建適應(yīng)自主學(xué)習(xí)需要的、涵蓋學(xué)習(xí)全過程的網(wǎng)絡(luò)學(xué)生空間，為學(xué)習(xí)者提供個(gè)性化的服務(wù)。
　　三、對(duì)基于Moodle的學(xué)習(xí)支持服務(wù)平臺(tái)的思考
　�。ㄒ唬┯脩艚巧�的完整性
　　開放教育采用的是以中央電大（國家開放大學(xué)）、省電大、市級(jí)電大、縣級(jí)電大為級(jí)次構(gòu)成的系統(tǒng)辦學(xué)模式，從而導(dǎo)致開放教育辦學(xué)系統(tǒng)各級(jí)電大都涉及有學(xué)習(xí)者，做好學(xué)習(xí)者的服務(wù)，對(duì)于管理來講學(xué)習(xí)支持服務(wù)平臺(tái)用戶角色建立及用戶權(quán)限的設(shè)置至關(guān)重要，對(duì)于這一功能必須要深入各級(jí)電大，特別是基層電大了解實(shí)情，對(duì)具體用戶角色定位以及用戶權(quán)限要有全面性、統(tǒng)一性和完整性�；�于Moodle平臺(tái)開發(fā)的國家開放大學(xué)學(xué)習(xí)網(wǎng)用戶角色主要分為學(xué)生、教師和管理員，結(jié)合實(shí)際如可以增設(shè)專業(yè)管理教師（班主任）的用戶角色和權(quán)限，因?qū)�業(yè)管理教師（班主任）直接服務(wù)于學(xué)習(xí)者，同時(shí)也是學(xué)習(xí)者與輔導(dǎo)教師溝通的橋梁，是便于服務(wù)與管理。這樣才能使各級(jí)電大在管理和服務(wù)工作上方便快捷提高效率和質(zhì)量，從而達(dá)到事半功倍的效果，發(fā)揮現(xiàn)代信息技術(shù)運(yùn)用的作用。
　�。ǘ�）服務(wù)平臺(tái)的移動(dòng)性
　　學(xué)習(xí)支持服務(wù)平臺(tái)應(yīng)建設(shè)基于云平臺(tái)的多終端接入環(huán)境。適應(yīng)開放教育學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)需要，開設(shè)互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)頻道或云端課堂，將優(yōu)質(zhì)數(shù)字化資源以互聯(lián)網(wǎng)方式進(jìn)行傳送，同時(shí)要適應(yīng)學(xué)習(xí)者碎片化學(xué)習(xí)需要，以智能手機(jī)、PAD（平板電腦）等智能終端為載體，開發(fā)移動(dòng)互聯(lián)學(xué)習(xí)終端，以手機(jī)為載體，如開發(fā)5—10分鐘微課等資源信息。形成“云教室、云PAD、云手機(jī)、云桌面”等多終端云學(xué)習(xí)支持服務(wù)環(huán)境，為用戶提供無處不在的學(xué)習(xí)服務(wù)[3]。
　�。ㄈ�）平臺(tái)交互的多元化
　　“互動(dòng)” 是新時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)的主要活動(dòng)， 可以實(shí)現(xiàn)“學(xué)習(xí)者—課程”、“學(xué)習(xí)者—學(xué)習(xí)者” 和“學(xué)習(xí)者—教師” 多種互動(dòng)設(shè)計(jì)策略[2]。平臺(tái)交互的多元化體現(xiàn)在它能夠有效彌補(bǔ)師生缺乏的溝通空間及時(shí)間。學(xué)習(xí)支持服務(wù)平臺(tái)交流互動(dòng)的環(huán)境也應(yīng)是多元化，要結(jié)合目前最流行，使用最多、最方便的網(wǎng)絡(luò)軟件相結(jié)合，如微信公眾服務(wù)號(hào)、企業(yè)QQ或手機(jī)短信等。
　�。ㄋ模┙y(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化平臺(tái)
　　由于Moodle平臺(tái)具有靈活性，在平臺(tái)建設(shè)中應(yīng)考慮學(xué)習(xí)者使用方便、快捷，同時(shí)對(duì)管理者管理要有效率，這就需要平臺(tái)必須要有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化，絕不能千篇一律。如對(duì)平臺(tái)界面的統(tǒng)一、平臺(tái)欄目的統(tǒng)一、課程資源的統(tǒng)一、操作步驟的統(tǒng)一、資源制作工具的統(tǒng)一、考核形式的統(tǒng)一等。比如資源制作工具統(tǒng)一要求文檔資源使用Microsoft Office，就不使用WPS OFFICE；視頻資源考慮到網(wǎng)絡(luò)帶寬問題，學(xué)習(xí)會(huì)有緩沖等待時(shí)間，使用FLASH格式等；壓縮文件資源使用WinRAR軟件，就不使用好壓或快壓等軟件。這樣即方便管理者管理也方便學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)。
　　結(jié)束語
　　以學(xué)習(xí)者為中心，辦百姓身邊的大學(xué)，建設(shè)基于Moodle平臺(tái)的國家開放大學(xué)學(xué)習(xí)網(wǎng)，成為學(xué)習(xí)者滿意的學(xué)習(xí)網(wǎng)，構(gòu)建“人人皆學(xué)、處處可學(xué)、時(shí)時(shí)能學(xué)”的開放教育學(xué)習(xí)支持服務(wù)平臺(tái)，滿足人民群眾多樣化學(xué)習(xí)需求，促進(jìn)終身教育體系構(gòu)建和學(xué)習(xí)型社會(huì)形成，還需要深入思考，不斷探索，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和開拓創(chuàng)新。
　　參考文獻(xiàn)
　　[1] 百度百科.Moodle.http：//baike.baidu.com/view/283396.htm？fr=aladdin
　　[2] 王寒冰.遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)平臺(tái)支持服務(wù)環(huán)境的構(gòu)建與思考——以Moodle為例[J].廣州廣播電視大學(xué)學(xué)報(bào)，2013（08）.
　　[3] 國家開放大學(xué)聚焦“六網(wǎng)”建設(shè) 建立新型學(xué)習(xí)模式.中華人民共和國教育部網(wǎng)站.http：///publicfiles/business/htmlfiles/moe/s6635/201302/147638.html

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