摘要：教務(wù)管理工作的主要對(duì)象是學(xué)生。本文從成人高等教育學(xué)生的特點(diǎn)入手，探討提升教務(wù)管理工作效率的策略。從思想、政策、能力三個(gè)方面，提出強(qiáng)化入學(xué)教育、健全管理制度、提升學(xué)生自我管理能力等途徑，提高學(xué)生學(xué)習(xí)主動(dòng)性，建立自我約束、自我管理機(jī)制，促進(jìn)教務(wù)管理工作高效開展和成人教育教學(xué)質(zhì)量的提升。
　　關(guān)鍵詞：學(xué)生特點(diǎn)；成人高等教育；教務(wù)管理
　　中圖分類號(hào)：G724 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2019）17-0010-02
　　一、引言
　　習(xí)近平總書記指出：教育工作要貫穿教學(xué)的全過程。教學(xué)管理是教育工作中非常重要的環(huán)節(jié)，對(duì)實(shí)現(xiàn)高校全程育人、全方位育人十分重要。而教務(wù)管理一直都是教學(xué)管理工作的核心，有效的教務(wù)管理是高校教學(xué)管理工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，確保教學(xué)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)高校全程育人、全方位育人培養(yǎng)目標(biāo)的重要保證。由于成教辦學(xué)形式的多樣性和成人自身特點(diǎn)的復(fù)雜性，成教學(xué)生教務(wù)管理工作開展的難度和復(fù)雜度都更高。
　　本文從成教學(xué)生的特點(diǎn)入手，探索促進(jìn)成人高等教育教務(wù)管理工作開展的策略，落實(shí)高校教育工作的指導(dǎo)思想，將教育工作貫穿教務(wù)管理的全過程。希望在提高教務(wù)管理工作效率的同時(shí)促進(jìn)學(xué)生主觀能動(dòng)性的發(fā)揮和學(xué)習(xí)質(zhì)量的提升，提高成人高等教育教學(xué)質(zhì)量。
　　二、成人高等教育學(xué)生特點(diǎn)
　　客觀、全面的認(rèn)識(shí)成人高等教育學(xué)生的特點(diǎn)，是進(jìn)行有效教務(wù)管理工作的基礎(chǔ)和前提。只有充分認(rèn)識(shí)和把握成教學(xué)生的特征，才能更加有針對(duì)性、有的放矢的開展教育教學(xué)管理工作。從思想、政策、能力上來看，成教學(xué)生具有以下鮮明特點(diǎn)。
　　1.學(xué)習(xí)動(dòng)力不足。大部分成教學(xué)生來選擇繼續(xù)學(xué)習(xí)的主要原因通常都是由于社會(huì)環(huán)境壓力所做出的“被動(dòng)選擇”，學(xué)生學(xué)習(xí)的主要目的是獲得一張文憑，而非對(duì)知識(shí)的渴求。這種“被動(dòng)”的行為直接導(dǎo)致了成教學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中學(xué)習(xí)目標(biāo)不高，學(xué)習(xí)積極性不強(qiáng)，學(xué)習(xí)動(dòng)力明顯不足。主觀上不重視、不進(jìn)取的心態(tài)，增加了管理上的難度。
　　2.組織紀(jì)律性不強(qiáng)。無論是學(xué)習(xí)還是生活中，都需要約束和規(guī)則。遵守紀(jì)律和秩序，才會(huì)更加高效的實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)并有利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。成教學(xué)生課堂面授環(huán)節(jié)中遲到現(xiàn)象嚴(yán)重，缺課頻率較高，考試作弊情況突出，考試曠考持續(xù)存在，替考現(xiàn)象也偶有發(fā)生。這些情況的存在充分說明了成教學(xué)生組織紀(jì)律意識(shí)淡薄，行為自由散漫，組織紀(jì)律性有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
　　3.做事效率不高。管理工作中，總是有學(xué)生不能按時(shí)完成各環(huán)節(jié)的任務(wù)，時(shí)間觀念不強(qiáng)，做事效率低。成人在學(xué)習(xí)中“工學(xué)矛盾”、“家學(xué)矛盾”的問題確實(shí)是客觀存在，但并非不能克服。對(duì)成教學(xué)生來說，真正的問題不是工作與學(xué)習(xí)、家庭與學(xué)習(xí)之間的矛盾，而是如何管理自己的時(shí)間。自我管理能力的欠缺，導(dǎo)致成教學(xué)生不能有效管理自己的時(shí)間來提高工作效率和學(xué)習(xí)效率。
　　三、成人高等教育教務(wù)管理工作的要求
　　教務(wù)管理是高校教學(xué)管理的一項(xiàng)核心工作，教務(wù)管理工作的好壞直接影響教學(xué)管理工作的開展。所以高校對(duì)教務(wù)管理工作人員的要求也比較高。
　　1.準(zhǔn)確、無誤。教務(wù)管理工作涉及學(xué)生學(xué)籍管理、教學(xué)計(jì)劃制訂、課表編排、教材管理、各類考試組織和管理、畢業(yè)和學(xué)位材料的整理和審核、各類教學(xué)材料的收集和整理等方方面面，內(nèi)容面廣、量多，十分繁雜。各項(xiàng)工作的開展必須非常細(xì)致，做到準(zhǔn)確、無誤，否則就會(huì)導(dǎo)致教學(xué)事故的發(fā)生。
　　2.有序、高效。任何一項(xiàng)工作的開展都具有時(shí)效性，教務(wù)管理工作也是如此。教務(wù)管理中各項(xiàng)工作都具有較強(qiáng)的時(shí)效性，很多事情經(jīng)常比較集中，對(duì)時(shí)間的要求比較高，所以工作的開展和任務(wù)的傳達(dá)務(wù)必做到有序、高效，確保各項(xiàng)事務(wù)在規(guī)定時(shí)間結(jié)點(diǎn)內(nèi)完成，任何環(huán)節(jié)的偏差都會(huì)影響整個(gè)工作的運(yùn)轉(zhuǎn)。
　　四、基于學(xué)生特點(diǎn)的教務(wù)管理策略
　　成教學(xué)生主觀上的被動(dòng)、低效增加了教務(wù)管理工作監(jiān)督、督促、往復(fù)、校對(duì)的繁雜程度，不利于教務(wù)管理工作的高效開展。研究表明，提高人的主觀能動(dòng)性，加強(qiáng)自我約束和自我管理，有利于管理工作的順利開展。本文從思想、政策、能力三個(gè)方面，探索提高學(xué)生學(xué)習(xí)主觀能動(dòng)性、加強(qiáng)自我約束和自我管理能力的策略，從而有效促進(jìn)教務(wù)管理工作的順利開展，實(shí)現(xiàn)教務(wù)管理工作目標(biāo)。
　　1.強(qiáng)化入學(xué)教育。入學(xué)教育是在校學(xué)習(xí)過程的總領(lǐng)，對(duì)學(xué)生入校以后的學(xué)習(xí)起到關(guān)鍵性的引領(lǐng)作用。成教學(xué)生離校多年，深刻體會(huì)到知識(shí)和能力對(duì)工作的重要性。抓住入學(xué)第一課，做好成教學(xué)生入學(xué)教育工作，強(qiáng)化新起點(diǎn)的儀式感，從而激發(fā)學(xué)生對(duì)學(xué)校的熱愛，點(diǎn)燃學(xué)生心中對(duì)知識(shí)的渴望。
　　細(xì)致扎實(shí)的入學(xué)教育，能夠使成教學(xué)生對(duì)在校學(xué)習(xí)有一個(gè)系統(tǒng)性的了解，提高學(xué)生對(duì)各項(xiàng)工作的配合度，促進(jìn)教務(wù)管理工作的開展。同時(shí)要注意成教學(xué)生中個(gè)體差異和綜合素養(yǎng)的復(fù)雜性，在日常的教務(wù)管理中要通過召開班會(huì)、微信平臺(tái)、班級(jí)QQ群等多種途徑加強(qiáng)溝通、引導(dǎo)和管理，保障入學(xué)教育效果的延伸，也有利于教務(wù)管理人員及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生存在的問題，給予及時(shí)幫助。
　　2.健全管理制度�！肮�學(xué)矛盾”、“家學(xué)矛盾”一直被認(rèn)為是成教學(xué)生出勤率較低的主要原因。在對(duì)缺課率較高的學(xué)生進(jìn)行的深度調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，這部分學(xué)生在線部分的學(xué)習(xí)往往也不能按時(shí)完成。在線部分所留給學(xué)生的學(xué)習(xí)時(shí)間非常充分，但這部分學(xué)生仍不能按時(shí)完成。所以工學(xué)矛盾、家學(xué)矛盾雖然客觀存在，卻不是學(xué)生出勤率低最主要的原因。學(xué)校對(duì)成教學(xué)生管理制度的松弛才是最主要的原因。經(jīng)常不來上課、不按時(shí)完成學(xué)習(xí)的同學(xué)，通過補(bǔ)考也能順利通過考試，達(dá)到畢業(yè)條件，這種不良學(xué)風(fēng)會(huì)影響到其他同學(xué)。久而久之出勤率日趨下降，學(xué)風(fēng)、考風(fēng)不良，形成惡性循環(huán)。
　　針對(duì)成教學(xué)生這一特點(diǎn)和目前成教線上、線下相結(jié)合的混合教學(xué)模式，建立、健全和修訂一套切實(shí)可行的管理辦法和規(guī)章制度，來引導(dǎo)、規(guī)范學(xué)生日常學(xué)習(xí)十分重要。如規(guī)定線上學(xué)習(xí)成績(jī)、線下出勤成績(jī)不達(dá)標(biāo)取消考試資格；無故曠考的學(xué)生不得補(bǔ)考；出現(xiàn)作弊、替考，教務(wù)管理人員不要有所顧慮，應(yīng)堅(jiān)決按規(guī)定給予紀(jì)律處分，強(qiáng)化制度的執(zhí)行力度。在教務(wù)管理過程中對(duì)出現(xiàn)的問題也要及時(shí)溝通。如對(duì)缺課較多的學(xué)生及時(shí)進(jìn)行溝通，查明緣由，協(xié)助學(xué)生解決問題和克服困難，實(shí)現(xiàn)人性化管理。健全的管理制度不僅能夠提高學(xué)生的紀(jì)律意識(shí)，更可促進(jìn)教務(wù)工作的順利開展。
　　3.提升學(xué)生自我管理能力。工作中總是能聽到成教學(xué)生抱怨工作太忙，時(shí)間太少。著名管理大師彼得·德魯克指出：優(yōu)秀的人與其他人最大的區(qū)別在于他們更加珍惜時(shí)間，并能夠合理使用時(shí)間。相對(duì)于全日制學(xué)生而言，成教學(xué)生由于社會(huì)角色多、個(gè)人負(fù)擔(dān)重，可支配的業(yè)余學(xué)習(xí)時(shí)間確實(shí)不多，但如果說沒有時(shí)間也不是事實(shí)，對(duì)時(shí)間的抱怨反映出來的是成教學(xué)生自我管理能力的欠缺。
　　提高成教學(xué)生的自我管理能力，從根本上轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)觀念，將被動(dòng)的“要我學(xué)”轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)的“我要學(xué)”，發(fā)揮主觀能動(dòng)性，提高自我約束、自我激勵(lì)能力，不僅是教務(wù)管理工作高效開展的重要保證，也是提高成教教學(xué)質(zhì)量的保證。自我管理是個(gè)人內(nèi)在力量驅(qū)使下的行為改變，是個(gè)人自我教導(dǎo)和自我約束。自我管理能力的提升，能夠促使學(xué)生從根本上改變學(xué)習(xí)觀念，提升學(xué)習(xí)效果。高�？梢酝ㄟ^開展專題培訓(xùn)、加強(qiáng)指導(dǎo)、組建社團(tuán)、經(jīng)驗(yàn)分享等多種途徑逐步促進(jìn)成教學(xué)生自我管理能力的提升。
　　五、結(jié)語
　　本文基于成教學(xué)生特點(diǎn)，從思想、政策、能力三個(gè)方面展開探索，希望通過提高學(xué)生學(xué)習(xí)過程中的主動(dòng)性、自我約束能力和自我管理能力的同時(shí)，促進(jìn)成教教務(wù)管理人員工作的順利、高效開展，進(jìn)而提高成教教學(xué)質(zhì)量，對(duì)成教學(xué)生教務(wù)管理工作具有一定的實(shí)踐指導(dǎo)意義。
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