摘要：中小股份制商業(yè)銀行人事管理是商業(yè)銀行核心競爭力的重要組成部分，隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，不僅政策性銀行、股份制商業(yè)銀行整體資產(chǎn)規(guī)模逐年壯大。然而，競爭壓力與發(fā)展趨勢共生，銀行從業(yè)人員，其工作性質(zhì)、壓力較一般企業(yè)均較特殊，導致我國銀行人事管理尤其是員工行為管理存在一定難度，易產(chǎn)生一些問題，必須要對癥下藥，尋找解決對策。
　　關(guān)鍵詞：銀行；人事管理；問題；解決對策
　　一、中小股份制商業(yè)銀行人事管理所需遵循的原則
　　在社會經(jīng)濟發(fā)展體制下，我國銀行業(yè)的建設(shè)與發(fā)展越來越細化，政策性銀行、股份制商業(yè)銀行、城市商業(yè)銀行等分類完善。然而，不論何種性質(zhì)的銀行，在人事管理方面，均在人事管理的基本原則上大同小異，就筆者所在單位而言，具體可總結(jié)為如下幾個原則：
　　原則一，以人為本。人，是企業(yè)運轉(zhuǎn)之根本，在銀行人事管理方面，一定遵循以人為本的基本原則。人的管理，是以完善的管理制度為依據(jù)，但特殊情況需特殊處理，對人的管理上應根據(jù)人員的情況靈活變動。
　　原則二，民主平等。人事管理，其主要約束對象就是人然而，決策者必須意識到，員工不僅為其個人奮斗，最重要的是為企業(yè)創(chuàng)造更高的效益。要達到更高的效益，員工必須有一定的自主權(quán)。企業(yè)在涉及人事方面做決策時，一定要遵循自主平等的原則，激發(fā)員工的積極性。
　　原則三，公平公開。公平公開原則在銀行的人事管理中極為重要。公平讓所有員工皆有平等的工作，乃至晉升機會。公開原則是監(jiān)督銀行員工廉潔為公的必要手段。由于國家的發(fā)展路線要求干部廉潔公正，作為銀行從業(yè)人員，處處與錢打交道，稍有不慎便會誤入歧途，擁有正確的立場，尤為重要。
　　二、中小股份制商業(yè)銀行人事管理現(xiàn)狀及問題分析
　　1.管理理念沿襲傳統(tǒng)方法。中小股份制商業(yè)銀行順應改革開放的時代潮流而生，其發(fā)展受到不同因素的影響。目前，中小股份制商業(yè)銀行在人力資源的管理方法上、手段上等尚未能完全適應當代股份制商業(yè)銀行的總體發(fā)展需求，把人事管理的核心依然放在一個“管”字上，也就是以勞動關(guān)系為核心來統(tǒng)一管理，員工需要在管理者的監(jiān)督下進行工作。
　　2.培訓開發(fā)體系尚不完善。近年來，以業(yè)務技能培訓為主仍是中小股份制商業(yè)銀行人力資源培訓的重點，暫未建立起的全日制教育體系不能滿足員工職業(yè)發(fā)展的需求。伴隨著人事管理水平的總體提升，一些中小股份制銀行開始逐漸開發(fā)探索適應自身發(fā)展的員工培訓體系。
　　3.激勵與績效考評機制有待規(guī)范。中小股份制商業(yè)銀行的績效考評的工作目前主要包括：定期考核員工績效、界定各個崗位和不同職級員工的職責分配。針對不同類別、崗位職級為員工建立起與其相適應的考評標準：重點突出關(guān)鍵業(yè)績指標，能夠體現(xiàn)出中小股份制商業(yè)銀行的經(jīng)營特色；將員工績效的考評結(jié)果與其薪酬的分配、崗位的變動、獎罰等直接關(guān)聯(lián)起來。
　　4.資源配置效率仍需優(yōu)化。在獲取人力資源上，中小股份制商業(yè)銀行也具有更強的薪酬，以此來吸引更優(yōu)秀的管理人員和技術(shù)人才�？傮w來說，我國中小股份制商業(yè)銀行的人才結(jié)構(gòu)在總體上要優(yōu)于國有商業(yè)銀行。
　　三、中小股份制商業(yè)銀行人事管理的有效途徑
　　1.做好員工思想政治工作。推行員工行為管理首先要認真做好員工思想政治工作創(chuàng)新。要通過心理關(guān)愛、工作關(guān)愛、生活關(guān)愛、組織關(guān)愛等措施，培養(yǎng)員工道德情操，增強員工的事業(yè)心和責任感，以及合規(guī)操作、遵章守紀的自覺性和主動性，筑牢防線、堅守底線、不碰“高壓線”。
　　2.加強員工日常行為管理。商業(yè)銀行根據(jù)形勢變化及時了解員工所思、所想、所盼，針對勝解決員工實際難題；定期開展銀行人“幸福家園”活動，加大對員工生活的關(guān)心力度；開展黨員活動日、員工家訪月等活動，及時掌握員工思想動態(tài)。充分利用科技手段，依托員工思想行為排查系統(tǒng)，通過外部走訪、內(nèi)部座談的方式，多渠道排查有異常行為的員工，對于因家庭矛盾、社會糾紛產(chǎn)生的問題，及時采取針對性幫扶措施。
　　3.抓好員工的日常業(yè)務管理。要利用集中作業(yè)中心錄像、錄音回放功能及業(yè)務實時監(jiān)控抽查員工業(yè)務操作、客戶對話行為等，對發(fā)現(xiàn)的苗頭性問題，認真分析、正確研判，由其直接主管予以談話疏導；對于因員工身體健康出現(xiàn)問題、親屬生病產(chǎn)生的心情焦慮等，及時給予工作調(diào)休，消除員工后顧之憂。
　　四、結(jié)語
　　對于中小股份制商業(yè)銀行而言，在經(jīng)濟發(fā)展模式的新常態(tài)下，人才的得失，將成為了銀行發(fā)展最重要的因素之一。因此，我們要認清面臨的挑戰(zhàn)，制定應對策略，構(gòu)建公平有效的競爭機制和激勵機制，牢固確定人力資源是第一資源的觀念，方可使我國中小股份制商業(yè)銀行在未來激烈的金融國際市場競爭中立于不敗之地。

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