【摘要】隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，據(jù)統(tǒng)計，我國網(wǎng)民數(shù)量占據(jù)百分之八十以上，旅游行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)的影響下日益漸增，智慧旅游的概念也應(yīng)運而生，但根據(jù)市場的分析以及市場的需求從智慧旅游的角度考慮，我們有必要把旅游景區(qū)經(jīng)營管理轉(zhuǎn)型升級，并圍繞經(jīng)營與管理兩方面進行分析改善，促使智慧旅游適應(yīng)時代發(fā)展的需求，提高旅游行業(yè)的經(jīng)濟發(fā)展。
　　【關(guān)鍵詞】智慧旅游 旅游景區(qū)經(jīng)營管理 轉(zhuǎn)型升級
　　一、智慧旅游時代
　　智慧旅游時代，屬于旅游業(yè)一個全新的時代。智慧旅游主要是以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)，把大量的旅游資源進行整合分類，然后為不同需求的游客量身定做，并提供游客所需的景區(qū)特產(chǎn)。同時借助便捷的終端互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，主動了解旅游的相關(guān)信息，并及時的進行安排和調(diào)整旅游的計劃，有效的為游客提供高質(zhì)量服務(wù)�；ヂ�(lián)網(wǎng)成立至今我國的旅游行業(yè)旅游景區(qū)經(jīng)營管理模式有了很大的提升，也在逐漸的進行轉(zhuǎn)型升級，還有一些旅游的散客增加更是進一步推動了智慧旅游的發(fā)展。
　　二、智慧旅游時代的市場特點
　　隨著互聯(lián)網(wǎng)的到來，信息技術(shù)逐漸普及，游客在旅游中對網(wǎng)絡(luò)信息也是越來越依賴，一些旅游方案策略的軟件層出不窮，但無論怎樣，旅游景區(qū)都是旅游行業(yè)的主要發(fā)展方向，要能夠吸引游客滿足游客的需求，還是要在傳統(tǒng)的旅游景區(qū)經(jīng)營管理模式上加以完善升級為智慧旅游。其主要特點在幾個方面尤為體現(xiàn)：
　�。ㄒ唬┥⒖�、自主旅游的游客越來越多
　　隨著經(jīng)濟的提升，人們的水平也越來越好。在旅游方面，已經(jīng)不限于只是參加旅行社報團旅游的方式，幾人組團自駕游或是驢友背包客的模式也逐漸增多。因互聯(lián)網(wǎng)時代的便捷，人們可以借助很多途牛等旅行軟件，自主計劃出行路線，對于吃、住、行等方面都可以在網(wǎng)上進行選擇制定，既不用考慮他人的因素，還可以隨意的進行時間的搭配，優(yōu)化旅游的體驗。
　�。ǘ�）智慧旅游的構(gòu)成要素
　　智慧旅游，就是以網(wǎng)絡(luò)服務(wù)為基礎(chǔ)條件，通過互聯(lián)網(wǎng)、云計算、高速無線通信技術(shù)、地理信息系統(tǒng)、虛擬現(xiàn)實技術(shù)等組合支撐構(gòu)成。其旅游景區(qū)經(jīng)營管理轉(zhuǎn)型為幾個關(guān)鍵要點的升級：加強景區(qū)的監(jiān)管安保工作，針對游客在監(jiān)管系統(tǒng)中突然消失下的主動報警救助，或是地震、火災(zāi)等突發(fā)狀況下的安保救助，對于大型的景區(qū)都有很好的保護作用；增加景區(qū)的互動體驗質(zhì)量，采用更高級的信息化服務(wù)為旅客獲得滿意的狀態(tài)，提升旅游互動體驗質(zhì)量；改變旅游產(chǎn)業(yè)格局，利用智慧旅游的優(yōu)勢，成為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)與科技結(jié)合的典范，對改善管理平臺、增強競爭優(yōu)勢，滿足旅游者需求上都有很大影響。因此，智慧旅游的構(gòu)成要素簡單來說可以分為智慧服務(wù)、智慧商務(wù)、智慧管理、智慧政務(wù)四個主要方面。
　　三、智慧旅游視角下傳統(tǒng)旅游景區(qū)經(jīng)營管理模式存在的問題
　　從智慧旅游的角度出發(fā)，結(jié)合智慧旅游構(gòu)成的四個關(guān)鍵要素，對幾個存在的問題進行分析：第一，多頭管理，多重目標。目前為止，我國對旅游景區(qū)的管理體制上相對比較混亂。比如，自然文化遺產(chǎn)的體制明顯特征表現(xiàn)在多重目標性管理和企業(yè)化不同程度的經(jīng)營管理模式上，多重目標與企業(yè)化經(jīng)營管理之間還存在一定的差異，很容易出現(xiàn)矛盾。第二，秩序混亂，服務(wù)較差。近年來，經(jīng)常聽說旅游景區(qū)出現(xiàn)安全事故，導(dǎo)致旅游者的人身安全得不到相應(yīng)的保障。內(nèi)部管理機制的不科學(xué)、不合理性，管理人員思維混亂，各個景區(qū)管理之間秩序混亂，管理人員各司其職，沒有統(tǒng)一的管理制度。第三，資源破壞，環(huán)境污染。近年來，各個景區(qū)為了擴大旅客量，在景區(qū)內(nèi)部大肆修建建筑，而有些景區(qū)內(nèi)部建設(shè)較為城市化，不僅破壞了景區(qū)原有的自然資源，還會使原有的環(huán)境遭到退化，保護措施不到位也會造成嚴重的環(huán)境污染，導(dǎo)致景區(qū)衛(wèi)生管理不及時，反而流失了旅客量。
　　四、智慧旅游視角下旅游景區(qū)經(jīng)營管理轉(zhuǎn)型升級的途徑
　　結(jié)合智慧旅游的構(gòu)成要素，從旅游景區(qū)經(jīng)營管理外部經(jīng)營與內(nèi)部制度管理兩方面考慮分析，在傳統(tǒng)旅游經(jīng)營管理的基礎(chǔ)上完善旅游景區(qū)經(jīng)營管理的智慧化轉(zhuǎn)型升級。
　�。ㄒ唬┩獠拷�(jīng)營模式
　　充分利用互聯(lián)網(wǎng)的信息化體制，與旅游專業(yè)網(wǎng)站、手機電腦等新媒體旅游策略客戶端合作，利用淘寶、美團等大型平臺進行旅行計劃擬定，準確的對景區(qū)信息進行詳細介紹。根據(jù)旅游不同的路線制定吃、住、行等一系列游玩項目，滿足旅游者們的需求。搭建景點特色產(chǎn)品銷售平臺滿足消費者們旅游消費的心理，從而提高景區(qū)經(jīng)營管理的效率。
　�。ǘ�）內(nèi)部制度管理
　　首先，在景區(qū)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備上進行通信設(shè)施的基礎(chǔ)轉(zhuǎn)化升級管理，保障游客們在景區(qū)能夠享受全網(wǎng)覆蓋的終端配置系統(tǒng)，更好地提供信息管理化服務(wù)，直接利用電子導(dǎo)游為游客們實行地圖定位與電子導(dǎo)航等項目，減輕工作者們的勞動力度的同時，還能有效地提高工作的效率，實現(xiàn)管理決策的更合理化。也可以利用信息的有效傳播，介紹一下當(dāng)?shù)氐奶厣�文化，傳統(tǒng)風(fēng)俗等；對各個景區(qū)施行網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，每個游客進入景點要通過系統(tǒng)確認，運用智能監(jiān)測、人員定位等技術(shù)設(shè)施對當(dāng)天的游客量進行控制分析，及時的告知景區(qū)內(nèi)部交通情況以及引導(dǎo)客流走向，保證每個景點的設(shè)備交通等都能起到有效的作用。
　　其次，對景區(qū)內(nèi)部的安全管理方面更要加強，通過互聯(lián)網(wǎng)的先進技術(shù)及時地對火災(zāi)、地震等自然災(zāi)害進行自動報警，就近的工作人員及時地做出應(yīng)對措施，衛(wèi)生服務(wù)、醫(yī)療移動服務(wù)等都要設(shè)置相應(yīng)的位置，保障旅客人身安全的同時也要對景區(qū)進行實時保障。
　　五、結(jié)論
　　互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應(yīng)用一定程度上促進了我國的旅游行業(yè)，但智慧旅游快速的到來，我國傳統(tǒng)旅游行業(yè)還沒有完全的轉(zhuǎn)換過來，所以想要提高旅游業(yè)的經(jīng)濟發(fā)展，還是應(yīng)該對旅游景區(qū)經(jīng)營管理轉(zhuǎn)型升級，達到人們的需求，優(yōu)化景區(qū)傳統(tǒng)的配置，提高景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量等，讓我國的旅游行業(yè)在智慧旅游的推動下成為我國經(jīng)濟體系中重要的產(chǎn)業(yè)之一，從而實現(xiàn)全國經(jīng)濟上的高效發(fā)展。
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