[摘要]社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)(SNS)是WEB2.0時(shí)代標(biāo)志性的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)新型模式，它成為連接虛擬網(wǎng)絡(luò)與真實(shí)人際關(guān)系的橋梁，也成為人們青睞的人際傳播新工具。它的普及與興起到底說明了什么?為何人們?cè)谝呀?jīng)擁有眾多傳播工具的同時(shí)，仍然需要如此依賴于社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的使用?其流行背后的原因是什么?社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)到底有何法寶?
　　[關(guān)鍵詞]社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)　人際傳播　人際交往
　　
　　一、社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展
　　
　　2000年2月，美國斯坦福大學(xué)發(fā)布了第一份有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)與社會(huì)關(guān)系的調(diào)研報(bào)告(Internet and Society Report)，報(bào)告認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展不是為人們之間的互聯(lián)提供了技術(shù)支持，相反的，而是在技術(shù)發(fā)達(dá)的社會(huì)中使人們更加孤單。該報(bào)告引發(fā)了互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展是否造成社會(huì)資本流失的廣泛討論。正是這種恐懼社會(huì)資本流失和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)所造就的孤獨(dú)感，使得軟件的社會(huì)化程度有了前所未有的突破和發(fā)展。2003年4月，在美國的ETCon(Emerging Technogies Conference)大會(huì)上，學(xué)術(shù)界的精英如美國紐約大學(xué)教授Chy Sherky等，他們關(guān)于社會(huì)性軟件的主題發(fā)言將社會(huì)性軟件的討論推向了一個(gè)高峰，引發(fā)了在世界范圍對(duì)社會(huì)性軟件的關(guān)注。
　　社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)(SNS，全稱Social Nec-working Services)�；蛘呓小吧缃痪W(wǎng)絡(luò)服務(wù)”。從內(nèi)涵上講，就是社會(huì)型網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，即社交關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)化。它將我們現(xiàn)實(shí)中的社會(huì)圈子搬到網(wǎng)絡(luò)上，根據(jù)不同的條件建立屬于自己的社交圈子。
　　2003年3月，SNS網(wǎng)站在美國悄然興起，短短的五個(gè)月內(nèi)就風(fēng)靡整個(gè)北美地區(qū)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在硅谷工作的每三個(gè)人中就有一個(gè)人使用SNS來拓展自己的交際圈。在國內(nèi)，校內(nèi)網(wǎng)、開心網(wǎng)、占座、人際中國、億友等提供SNS服務(wù)的網(wǎng)站也如雨后春筍般破土而出。
　　
　　二、社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)流行的原因分析
　　
　　網(wǎng)絡(luò)中能夠進(jìn)行人際傳播的工具并不少見。在SNS出現(xiàn)之前，比如各種個(gè)人聊天軟件如QQ、MSN，如以交流發(fā)布意見與觀點(diǎn)為主的社區(qū)BBS，還有個(gè)人網(wǎng)絡(luò)郵箱與網(wǎng)絡(luò)日志早巳大規(guī)模普及。網(wǎng)絡(luò)傳播的渠道五花八門、多不勝數(shù)。為何社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)還能異軍突起，受到廣大網(wǎng)民的青睞，這取決于社會(huì)性服務(wù)網(wǎng)絡(luò)在人際傳播方面的特殊優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，這些特有的傳播特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)也是社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)吸引網(wǎng)民、走紅網(wǎng)絡(luò)的現(xiàn)實(shí)原因。
　　1　相對(duì)真實(shí)擺脫虛擬束縛
　　“關(guān)系”是人際傳播中的中心議題，它指雙方對(duì)他們的行為的一系列期望，是建立在雙方交往模式的基礎(chǔ)之上的。同時(shí)，關(guān)系還是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，它是通過交流和互動(dòng)建立起來的。既然管理與擴(kuò)展人際關(guān)系是人們熱衷于使用社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的根本動(dòng)機(jī)，那我們首先就要知道人與人為什么要發(fā)生人際關(guān)系呢?
　　卡西爾曾經(jīng)說過：“只有在我們與人類的直接交往中。我們才能洞察人的特性。要理解人，我們就必須在實(shí)際上面對(duì)著人，必須面對(duì)面地與人交往卡西爾道出了一個(gè)樸素的真理：只有在人與人的真實(shí)交往中，人才能理解自己，理解他人，理解社會(huì)。
　　而網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及似乎把人們帶到了一個(gè)虛幻的世界。美國傳播學(xué)者羅杰斯菲德勒說：“對(duì)于未來的電腦技術(shù)，可能不知道甚至不在乎我們正在與之進(jìn)行交互的究竟是男一個(gè)人還是一個(gè)數(shù)字實(shí)體�！爆F(xiàn)實(shí)中的人們往往以假身份在網(wǎng)絡(luò)中活動(dòng)，網(wǎng)絡(luò)虛擬也就在人們心中扎下了根。這樣一面虛擬身份構(gòu)建的傳播之鏡是很難讓人看清“鏡中我”的。在虛擬網(wǎng)絡(luò)交往中，除了認(rèn)識(shí)自己的目的難以實(shí)現(xiàn)，人際傳播的另一個(gè)重要目的――獲取對(duì)別人的了解更如一場(chǎng)空談。
　　社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)卻如一道亮光照亮了這難分真假的網(wǎng)絡(luò)世界，告訴人們“網(wǎng)絡(luò)不完全是虛擬的，它也可以真實(shí)�！闭�如“校內(nèi)網(wǎng)”創(chuàng)辦者王興所說：“網(wǎng)絡(luò)并不一定是虛無飄渺的另一個(gè)世界和另一套秩序�！盨NS最大的亮點(diǎn)就是以現(xiàn)實(shí)社會(huì)關(guān)系為基礎(chǔ)，能夠拓展用戶的真實(shí)交際圈，力求回歸現(xiàn)實(shí)中的人際傳播。在SNS真實(shí)模式下，網(wǎng)絡(luò)化社區(qū)形成了一個(gè)真正的社會(huì)群體，工作、感情和現(xiàn)實(shí)的生活都緊密相連，相互之間傳達(dá)的信息是真實(shí)而可靠的，并付諸真實(shí)的思維和行動(dòng)，使網(wǎng)絡(luò)擺脫了虛擬形態(tài)的束縛，與現(xiàn)實(shí)人際傳播渴望真實(shí)的需要完美結(jié)合�，F(xiàn)實(shí)生活的交往需要與網(wǎng)絡(luò)世界不再是隔離、對(duì)立的兩面，而可以在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行延伸，通過線上線下的雙重接觸，更好的實(shí)現(xiàn)人際傳播的最終目的。
　　2　管理邊界實(shí)現(xiàn)社會(huì)穿透
　　桑德拉-佩特羅尼奧(sandra Petro―nio)在“傳播邊界管理理論”(Commu―nicatlon Boundary Management)中提出，人際關(guān)系中的各方不停地進(jìn)行邊界管理的工作。他們主要是管理公共領(lǐng)域和私人空間之間的邊界。在此，邊界是指在思想和情感上愿意與對(duì)方分享的和不愿意分享的之間的邊界。
　　與公共論壇(BBS)相比，雖然BBS以開放式的交流著稱，但它也有一個(gè)明顯的缺陷，那就是完全沒有私人空間，一切活動(dòng)是以“帖”為單位，以“帖”為中心的。帖子一發(fā)出去，就不再屬于個(gè)人了。相對(duì)于BLOG而言，BLOG雖然是“我的地盤我做主”，完全的個(gè)人化。但也有它的遺憾，就是博客缺乏公共空間，完全是一個(gè)人的自說自話，如果寫了博客沒人看的話，這對(duì)于那些期望通過寫博客來獲得一定成就感和認(rèn)同度的人來說，挫敗感是不言而喻的�？旖菁磿r(shí)的聊天軟件雖然方便迅速。也有一定的聊天記錄功能，但時(shí)間久了聊天記錄也會(huì)自動(dòng)消失。QQ群雖然能夠群體同時(shí)交流，但它的非保存性同樣也是它的一大軟肋。與傳統(tǒng)校友錄網(wǎng)站相比，同學(xué)錄主要是局限于熟人之間，鞏固已有的感情，這樣就把它的交流范圍太大地縮小了，對(duì)于擴(kuò)大社會(huì)人際交往圈無甚幫助。而且傳統(tǒng)校友錄網(wǎng)站還具有重集體輕個(gè)人理念的弊病。
　　對(duì)傳播邊界的管理常常是透露與隱藏中辯證的過程――你何時(shí)透露自己的信息?何時(shí)不透露?應(yīng)該透露哪些信息?向誰透露?以往互聯(lián)網(wǎng)中過度公眾化，或過度私人化的特性，使與入分享和保護(hù)自己的需求之間經(jīng)常存在沖突，人們被困在透露信息不安壘與發(fā)布信息無人分享的窘境中。而實(shí)現(xiàn)信息的分享卻是實(shí)現(xiàn)社會(huì)穿透，增進(jìn)友誼的關(guān)鍵。社會(huì)穿透(social Penetration)是指隨著時(shí)間的流逝，交流雙方會(huì)透露出越來越多的有關(guān)個(gè)人的信息，因此，他們之間的關(guān)系也越來越親密。簡(jiǎn)而言之，社會(huì)穿透就是關(guān)系當(dāng)中增進(jìn)親密感和信息透露的過程。
　　SNS卻很好的將個(gè)人空間和公共空間相結(jié)合，同時(shí)擁有個(gè)性的blog和方便的交友功能、論壇群等，還具有強(qiáng)大用戶搜索功能。社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的用戶可以通過隱私設(shè)置使SNS網(wǎng)外以及好友之外的人無法瀏覽自己的主頁信息，他們可以放心的在自己的小圈子內(nèi)管理發(fā)布自我信息，也可以及時(shí)了解到朋友們的最新情況，還可以通過“朋友的朋友”與網(wǎng)內(nèi)搜索、交友功能不斷拓展自己的人際關(guān)系，在自我的透露與好友信息的獲取中不斷增進(jìn)圈內(nèi)情感和親密感，深化拓展人際關(guān)系。社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)不僅幫助用戶權(quán)衡網(wǎng)絡(luò)個(gè)人空間與公共領(lǐng)域，找到合適的傳播的邊界，還有助于他們拓展人際關(guān)系，分享個(gè)人信息，實(shí)現(xiàn)社會(huì)穿透。
　　
　　三、結(jié)語
　　
　　“部落化――非部落化――重新部落化”的三段論，是麥克盧漢的一個(gè)天才般的預(yù)言。人們?cè)��?jīng)在部落化時(shí)代，面對(duì)面地進(jìn)行口耳交流，而網(wǎng)絡(luò)科技的發(fā)展雖然使在人們之間架起了信息的高速公路，卻也把人類鎖進(jìn)了各自的“盒子”。地球變成了“地球村”，但村里的人卻很少出門拋頭露面，甚至不知道隔壁住的是男是女或者只是一條狗，親近的信息距離與遙遠(yuǎn)的心理距離使網(wǎng)絡(luò)社會(huì)進(jìn)入令人尷尬的狀態(tài)。社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的出現(xiàn)使人類在重新部落化的過程中，找回了村里的親近感，回到了個(gè)人對(duì)個(gè)人真實(shí)交往的形態(tài)，這也顯示出了人們對(duì)于回歸真實(shí)人際交流的內(nèi)在需求與渴望。
　　從某種意義上來說，社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)是在人類通過互聯(lián)網(wǎng)及相關(guān)技術(shù)手段重新部落化的進(jìn)程中，幫助人類由單純地拉近技術(shù)信息距離，到真正走入雞犬相聞、人際互動(dòng)的地球村，實(shí)現(xiàn)部落里“技術(shù)信息”、“人際關(guān)系”內(nèi)外共進(jìn)的完善與進(jìn)化過程。

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