【摘要】隨著網(wǎng)絡(luò)媒體的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)輿論對網(wǎng)絡(luò)傳播產(chǎn)生的影響日益呈現(xiàn)并不斷擴(kuò)大。網(wǎng)絡(luò)輿論是通過在互聯(lián)網(wǎng)上具有不同觀點的各大派別的公眾有充分自主話語權(quán)對某一焦點話題所表現(xiàn)出來的，有一定網(wǎng)絡(luò)傳播影響力的、帶傾向性的意見或言論。本文從“超女王貝事件”入手，試圖從公眾網(wǎng)絡(luò)輿論的形成理性思考網(wǎng)絡(luò)傳播影響力。
　　【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)輿論 網(wǎng)絡(luò)傳播 超女王貝
　　
　　一、事件回放
　　王貝，湖北省仙桃人，畢業(yè)于武漢音樂學(xué)院，曾入圍2005年超女成都賽區(qū)20強。2010年11月15日上午，王貝母女走進(jìn)了武漢某整形醫(yī)院，接受面部磨骨手術(shù)，結(jié)果簡單的手術(shù)卻出現(xiàn)了意外事故，經(jīng)轉(zhuǎn)院搶救無效死亡。超女王貝整形意外身亡事件，是繼羅玉鳳事件和“我爸是李剛”事件后，又一網(wǎng)絡(luò)輿論的熱點話題。
　　對于超女王貝的死因所引起的一系列問題，網(wǎng)絡(luò)媒體首當(dāng)其沖的成為了公共輿論的主導(dǎo)陣地，數(shù)以百計的具有共同認(rèn)同感的公眾參與到了網(wǎng)絡(luò)傳播，成為網(wǎng)絡(luò)媒體信息來源的參與者和接受者。網(wǎng)絡(luò)輿論對超女王貝“整容門”事件真相的揭露和解決起到了推動性作用。
　　二、超女王貝“整容門”事件中網(wǎng)絡(luò)輿論形成的三個階段及特點
　�。ㄒ唬┚W(wǎng)絡(luò)輿論定義
　　網(wǎng)絡(luò)輿論是社會輿論的重要組成部分，是網(wǎng)絡(luò)傳播的一個重要方式，而且網(wǎng)絡(luò)輿論是社會輿論在網(wǎng)絡(luò)這個擬態(tài)環(huán)境中的集中體現(xiàn)。不同的學(xué)者從不同方面對網(wǎng)絡(luò)輿論有著形形色色的定義：
　　網(wǎng)絡(luò)輿論是在互聯(lián)網(wǎng)上傳播的對某一焦點事態(tài)所表現(xiàn)出的、多數(shù)人的、有一定影響力的共同意見或言論。①
　　網(wǎng)絡(luò)輿論就是在互聯(lián)網(wǎng)傳播的公眾對某一焦點所表現(xiàn)出的有一定影響力的、帶傾向性的意見或言論。②
　　網(wǎng)絡(luò)輿論是公眾對于公共事務(wù)通過信息網(wǎng)絡(luò)公開表達(dá)的具有影響力的意見。③
　　筆者認(rèn)為：網(wǎng)絡(luò)輿論就是借助互聯(lián)網(wǎng)這個擬態(tài)環(huán)境下的中介，大量的網(wǎng)絡(luò)公眾基于對某一焦點或共同感興趣的有影響力的話題，自發(fā)形成的網(wǎng)絡(luò)群體進(jìn)行自由討論、交流意見，以達(dá)到滿足廣大公眾的心理需求和網(wǎng)絡(luò)傳播的目的。
　　（二）超女王貝“整容門”事件中網(wǎng)絡(luò)輿論形成的三個階段及特點
　　上述網(wǎng)絡(luò)傳播的定義都揭示了網(wǎng)絡(luò)輿論形成的三個階段。首先是網(wǎng)絡(luò)輿論形成的起點――焦點、熱點、敏感性話題引起關(guān)注；然后，網(wǎng)絡(luò)輿論形成的中間環(huán)節(jié)――焦點、熱點、敏感性話題網(wǎng)上討論擴(kuò)散。具有共同興趣愛好的網(wǎng)民通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行新聞組回帖、BBS論壇、電子郵件、聊天室、個人網(wǎng)站、微博等多種形式和多種渠道的網(wǎng)絡(luò)傳播形式，各抒己見，進(jìn)行評論和抨擊。最后，網(wǎng)絡(luò)輿論的最終達(dá)成――意見的整合。通過意見的交流與磋商、認(rèn)同與融合，大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)群體達(dá)成了共同的認(rèn)識，并對事件產(chǎn)生了一定的影響。
　　1、事件最早曝光于網(wǎng)絡(luò)媒體，圍繞其展開的輿論開始登上網(wǎng)絡(luò)舞臺。超女王貝因整容而不幸身亡的消息并非是在王貝身亡后迅速及時公開的報道給廣大受眾的，而是在一周后2010年11月23日晚，網(wǎng)上流傳一則消息“24歲成都超女王貝武漢整形致死”，@DukeKO在網(wǎng)上寫道：11月15日上午，王貝母女走進(jìn)了武漢某整形醫(yī)院，手術(shù)出現(xiàn)了意外事故，王貝經(jīng)轉(zhuǎn)院搶救無效死亡。擁有網(wǎng)絡(luò)話語權(quán)的網(wǎng)民@DukeKO在網(wǎng)絡(luò)上傳播的一席話，吸引了網(wǎng)絡(luò)公眾的注意，為超女王貝“整容門”事件拉開了序幕，使這一話題登上了網(wǎng)絡(luò)輿論的舞臺。隨后，華西都市報記者先后采訪了王貝的圈中好友，同為2005年成都超女20強的文瑤證實了王貝去世的消息。然而，當(dāng)華西都市報記者撥通了武漢那家整容醫(yī)院外線電話時，接線員聲稱：“關(guān)于我們醫(yī)院的消息，我當(dāng)然知道，這是謠傳”。次日，在該整形醫(yī)院的官網(wǎng)上并沒有對此事做任何文字解釋。在相關(guān)網(wǎng)站上看到，該整形醫(yī)院曾成功打造了“武漢第一人造美女曹丹丹”、“中國第一整形女主播曾情”。基于該醫(yī)院對王貝整容致死消息的封閉，以及對此事件該醫(yī)院不負(fù)責(zé)任的態(tài)度，引起了大量網(wǎng)民強烈的不滿，網(wǎng)絡(luò)成了他們表達(dá)自己情感和發(fā)泄不滿的一個輿論工具。網(wǎng)易論壇把此事件放在了熱點話題里，且瀏覽量達(dá)到上萬次、評論無數(shù)。圍繞超女王貝“整容門”事件而展開的討論剎那間迅速占領(lǐng)了各個網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、新浪微博、百度貼吧、個人網(wǎng)站的大塊版面。至此，關(guān)于超女王貝“整容門”事件的網(wǎng)絡(luò)輿論態(tài)勢初見端倪。
　　顯而易見，一種新的網(wǎng)絡(luò)輿論形成，必然會自發(fā)引起具有相同心理感受的網(wǎng)絡(luò)群體對某一共同關(guān)注的熱點話題進(jìn)行熱議。同時也有可能會引起對某一共同關(guān)注的熱點話題觀點相異的兩個或多個網(wǎng)絡(luò)群體互相進(jìn)行博弈。超女王貝“整容門”事件隱性傳播后，各大具有代表性網(wǎng)絡(luò)群體自發(fā)的、隱匿的對事件進(jìn)行評議。超女王貝“整容門”事件，正處在網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境中的加熱狀態(tài)。
　　2、事件在網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境下被熱議，網(wǎng)絡(luò)輿論迅速升溫。超女王貝因整容而不幸身亡的消息得到初步證實后，并沒有風(fēng)平浪靜，而是愈演愈烈。隨著事件的進(jìn)展，具有代表性的網(wǎng)絡(luò)群體繼續(xù)探究此事件，同時提出了很多疑惑和焦慮，網(wǎng)絡(luò)公眾產(chǎn)生強烈的不滿。具有網(wǎng)絡(luò)公信力的所謂“意見領(lǐng)袖”對王貝死亡的內(nèi)幕以及折射的社會現(xiàn)象發(fā)表自己的見解，網(wǎng)絡(luò)輿論勢不可擋。據(jù)不完全統(tǒng)計，截止到目前為止百度貼吧共有相關(guān)此事件的主題達(dá)1520個，帖子數(shù)13158個。關(guān)于超女王貝事件相關(guān)的微博共計上萬條。頃刻間，網(wǎng)絡(luò)輿論居高不下，聲勢浩大。
　　網(wǎng)上討論的擴(kuò)散速度、擴(kuò)散面以及討論的復(fù)雜程度都是傳統(tǒng)輿論所無法企及的，在網(wǎng)絡(luò)上每個人都是信息的接收者和信息的傳播者。正是因為網(wǎng)絡(luò)傳播的雙向互動性，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)輿論具有雙向互動特點，而且網(wǎng)絡(luò)輿論的內(nèi)容豐富多彩、網(wǎng)絡(luò)輿論意見多元，形成迅速。超女王貝事件所引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)輿論，網(wǎng)民的意見在不斷碰撞、摩擦、互動中走向一致，網(wǎng)絡(luò)只充當(dāng)了“公共媒介”的角色，博客、百度貼吧等虛擬網(wǎng)絡(luò)社區(qū)只充當(dāng)了網(wǎng)民傳達(dá)多元意見的一個平臺，網(wǎng)絡(luò)輿論逐漸開始走向白熱化。
　　3、事件在網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境下謝幕，退出網(wǎng)絡(luò)輿論舞臺，網(wǎng)絡(luò)輿論逐漸降溫。社會事件的發(fā)展趨勢所要遵循的邏輯規(guī)律：事件產(chǎn)生→事件發(fā)展→事件萎縮。超女王貝“整容門”事件，是社會事件的一個典型案例，網(wǎng)絡(luò)輿論也遵循這一基本規(guī)律。網(wǎng)絡(luò)輿論的發(fā)展趨勢是政府進(jìn)行宏觀調(diào)控還原事件的真相、消除個人意見差異、反映社會知覺和多數(shù)人的共同意見的產(chǎn)生，形成意見的整合，給網(wǎng)民一個最終交代。于是超女王貝“整容門”事件開始降溫，逐漸退出網(wǎng)絡(luò)輿論舞臺。
　　網(wǎng)絡(luò)輿論除了具有超越了地域性、階層性、文化性等特性外，還具有其他傳統(tǒng)媒體所不具有的隱匿性、互動性和影響力，使網(wǎng)絡(luò)公眾能夠自由的陳述自己的觀點，表達(dá)自己的意見。超女王貝“整容門”事件的網(wǎng)絡(luò)輿論已經(jīng)超出了事件本身的輿論范圍，涉獵了道德底線、誠信底線、遵紀(jì)守法底線、人性底線等各個方面。通過以“整容門”為首的“各種門”事件，網(wǎng)絡(luò)輿論充當(dāng)了社會輿論的公器，使大多數(shù)網(wǎng)民充分了解了公共事務(wù)和突發(fā)事件的發(fā)展進(jìn)程，同時通過這個輿論平臺，網(wǎng)絡(luò)群體發(fā)表自由言論，在一定程度上加速了事件的解決，達(dá)到了良好的社會輿論效應(yīng)。
　　三、超女王貝“整容門”事件中網(wǎng)絡(luò)輿論的形成對網(wǎng)絡(luò)傳播的影響
　�。ㄒ唬┚W(wǎng)絡(luò)輿論對網(wǎng)絡(luò)傳播的正面影響
　　網(wǎng)絡(luò)上曾風(fēng)靡盛行的超女王貝“整容門”事件已經(jīng)漸漸平息，但網(wǎng)絡(luò)輿論給網(wǎng)絡(luò)傳播帶來的雙面影響讓人深思。網(wǎng)絡(luò)輿論正以其獨特的方式發(fā)揮著對網(wǎng)絡(luò)傳播的影響力，充當(dāng)著“雙刃劍”角色的網(wǎng)絡(luò)輿論既有推進(jìn)社會進(jìn)步的一面，又可能給社會帶來負(fù)面的麻痹影響。
　　1、網(wǎng)絡(luò)輿論對網(wǎng)絡(luò)傳播受眾的影響。網(wǎng)絡(luò)輿論的主體是網(wǎng)絡(luò)公眾，網(wǎng)絡(luò)公眾就是傳播過程中對某一焦點話題熱議的傳者和受眾。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)輿論形成后，網(wǎng)絡(luò)傳播的個體受眾迫于對網(wǎng)絡(luò)群體的某種壓力的影響，自覺不自覺的在知覺、態(tài)度、判斷與行為上表現(xiàn)出與網(wǎng)絡(luò)輿論中大多數(shù)群體的一致。被炒得沸沸揚揚的超女王貝“整容門”事件曝光后，受眾的輿論導(dǎo)向一改以往的風(fēng)采，由為了愛慕虛榮、取悅于他人而轉(zhuǎn)化為對真善美的追求，對網(wǎng)絡(luò)傳播受眾的價值觀念的深化產(chǎn)生了潛移默化的影響。超女王貝“整容門”事件形成網(wǎng)絡(luò)輿論后，網(wǎng)絡(luò)輿論的匿名和開放使具有共同心理感受的網(wǎng)絡(luò)傳播受眾聚合到一起，形成集群化，對此事件進(jìn)行有針對性的批判，形成強大的輿論壓力，產(chǎn)生巨大的網(wǎng)絡(luò)輿論社會效應(yīng)，使該事件得到了相關(guān)部門的重視，加速了事件的解決，有利于社會主義和諧社會的構(gòu)建。
　　2、網(wǎng)絡(luò)輿論對網(wǎng)絡(luò)傳播內(nèi)容的影響。超女王貝“整容門”事件中，網(wǎng)絡(luò)輿論場為網(wǎng)絡(luò)傳播提供了廣闊的空間，使合理有效的網(wǎng)絡(luò)輿論反饋互動得以進(jìn)行。網(wǎng)絡(luò)輿論的理性化，體現(xiàn)出更多的個人客觀情緒，使網(wǎng)絡(luò)傳播內(nèi)容更具客觀化傾向，增加了網(wǎng)絡(luò)傳播內(nèi)容的可信度。網(wǎng)絡(luò)輿論的焦點爭議意見多元化，導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)傳播內(nèi)容的多版本化。網(wǎng)絡(luò)輿論的論持久戰(zhàn)，澄清了網(wǎng)絡(luò)傳播內(nèi)容重量不重質(zhì)的觀點，達(dá)到網(wǎng)絡(luò)傳播內(nèi)容在質(zhì)量互變理論上良性互動。
　　3、網(wǎng)絡(luò)輿論對網(wǎng)絡(luò)傳播效果的影響。網(wǎng)絡(luò)傳播效果是指在網(wǎng)絡(luò)傳播活動中，所引起的受眾在情感、認(rèn)識和行為等方面的影響。在超女王貝“整容門”事件中，網(wǎng)絡(luò)輿論充當(dāng)了“減壓閥”的角色，緩解了社會壓力，調(diào)和了社會矛盾；網(wǎng)絡(luò)輿論充當(dāng)“正義之神”，贊揚真善美，批判假惡丑；網(wǎng)絡(luò)輿論充當(dāng)“社會公器”打開了傳統(tǒng)媒體話語權(quán)壟斷的大門，拓寬了網(wǎng)絡(luò)公眾表達(dá)民意之路。眾所周知，互聯(lián)網(wǎng)為網(wǎng)絡(luò)公眾提供了一個自由言論、表達(dá)對某件不公平事件的情感和發(fā)泄不滿的平臺，網(wǎng)絡(luò)的隱匿性、傳播迅速、影響深遠(yuǎn)，可以使網(wǎng)民隨心所欲發(fā)表言論。當(dāng)前，當(dāng)社會矛盾此起彼伏，貧富差距加大、保障機(jī)制不完善等社會問題在短時間內(nèi)得不到有效解決時，網(wǎng)民會通過網(wǎng)絡(luò)媒體來宣泄自己的不滿。超女王貝“整容門”事件，無論是在網(wǎng)易論壇還是在百度貼吧都引起了數(shù)萬條網(wǎng)絡(luò)評論，這些評論表面上是對事件結(jié)果的議論，但實質(zhì)上是對此事件處理過程中的社會不公的議論。網(wǎng)絡(luò)輿論在表達(dá)民意，揭露事件的內(nèi)幕和批判現(xiàn)實的過程中，會釋放網(wǎng)民對現(xiàn)實的不滿和壓力，疏導(dǎo)社會情緒，能使網(wǎng)絡(luò)公眾獲得心理上的平衡，達(dá)到網(wǎng)絡(luò)傳播的社會效果。
　�。ǘ�）網(wǎng)絡(luò)輿論對網(wǎng)絡(luò)傳播影響力的負(fù)面效應(yīng)
　　1、網(wǎng)絡(luò)輿論對網(wǎng)絡(luò)傳播安全的影響。網(wǎng)絡(luò)公眾的多元化，網(wǎng)絡(luò)傳播內(nèi)容的多版本化和網(wǎng)絡(luò)傳播形式的分散化，使得網(wǎng)絡(luò)輿論在對網(wǎng)絡(luò)傳播產(chǎn)生正面的積極影響的同時，也導(dǎo)致了負(fù)面的麻痹的社會效應(yīng)。網(wǎng)絡(luò)輿論能夠及時的疏導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)節(jié)中社會民眾的情緒，但在突發(fā)事件中也可能出現(xiàn)輿論引導(dǎo)錯誤，導(dǎo)致一部分行為過激的網(wǎng)民利用嫻熟的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)制作和傳播病毒、傳播垃圾郵件、宣揚暴力和“黑客行為”對社會進(jìn)行報復(fù)，危害網(wǎng)絡(luò)傳播自身的安全，造成社會動蕩和恐慌，背離社會的和諧發(fā)展。
　　2、網(wǎng)絡(luò)輿論對網(wǎng)絡(luò)傳播公信力的影響。1999年，黃曉芳在《公信力與媒介的權(quán)威性》中將“公信力”定義為“媒介在長期的發(fā)展中日積月累而形成，在社會中有廣泛的權(quán)威性和信譽度，在受眾中有深遠(yuǎn)影響的媒介自身魅力”，這是新聞傳播學(xué)界較早提出公信力概念的文章。④黃曉芳的論文為我國“媒介公信力”的概念界定提供了初步的討論平臺，2004年前涉及到公信力的文章，多以黃曉芳最早提出的概念為基礎(chǔ)進(jìn)行修正和補充，目前，“媒介公信力”的定義為“媒介在長期發(fā)展過程中，在受眾和社會中形成的信譽度、權(quán)威性和影響力”。⑤
　　當(dāng)網(wǎng)民受到網(wǎng)絡(luò)群體的某種壓力時，就會導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)受眾的從眾心理，不管輿論傳播內(nèi)容真實性和權(quán)威性如何，就緊跟其后大幫哄，促使網(wǎng)絡(luò)輿論迅速傳播，甚至發(fā)酵、放大、變形，達(dá)到幾何倍增效應(yīng)。在超女王貝“整容門”事件中，網(wǎng)絡(luò)輿論內(nèi)容失實和網(wǎng)民的跟風(fēng)炒作就導(dǎo)致了王貝的死因出現(xiàn)了多種版本。網(wǎng)絡(luò)輿論的負(fù)作用會使網(wǎng)民思想混亂，社會矛盾激化，網(wǎng)絡(luò)傳播公信力降低。
　　結(jié)語
　　隨著時間的推移，超女王貝“整容門”事件已經(jīng)落下帷幕。但網(wǎng)絡(luò)輿論這把雙刃劍，對網(wǎng)絡(luò)社會傳播的影響力不容我們忽視。對其積極的影響，我們要更好地利用，發(fā)揮其價值，但對于其負(fù)面的效應(yīng)，則要采取相應(yīng)的舉措，將危害性降到最低�！�
　　
　　參考文獻(xiàn)
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　�。ㄗ髡撸壕鶠槲錆h體育學(xué)院研究生部2010級研究生）
　　責(zé)編：周蕾

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