總部設在北京的某快捷酒店公司在全國有上百家的分店。各分店的店長加起來也有百人之多，平時這些店長們都在最前線打理各個分店的經(jīng)營，為公司獲取不少的利潤。 　　但由于經(jīng)常要處理顧客的各種投訴和不滿，分店的店長們常常覺得太累和委屈，再加之對現(xiàn)有的工資報酬也不是十分滿意，因此不少人都在心里對公司高層領導不滿。
　　那么在這種情況下，該如何穩(wěn)住店長們的情緒呢，讓他們心甘情愿地為公司提高業(yè)績呢？由于無法滿足物質薪酬上的要求，公司決定在精神上給予店長們鼓勵。
　　他們靈活地利用每年一次的公司年會，在年會上做足了文章，獨自摸索出一套別具一格的接待和交流的方法，以此來緩和辛苦了一年的店長們的不滿，其具體做法是這樣的：
　　首先，當全國各地的分店的店長們紛紛趕到北京的會議酒店地點報到時，一走進酒店的大門，便由一個特殊的“門童”主動上來替店長們拉門，接著，會有一排人站在店長們的面前，鞠躬迎接，齊聲說道：“歡迎回到公司總部，這一年，辛苦您了！”店長們首先是一愣，然后定睛一看，才發(fā)現(xiàn)，這個穿著服務生服裝的“門童”并不是酒店真正的迎賓，而是公司的董事長。而那些齊刷刷鞠躬的人，同樣也不是這家酒店的工作人員，而全是總公司的高層領導！
　　這樣的接待方式，完全出乎店長們的意料。這跟其他一些公司開年會，只能在董事長做工作報告時才能見到的一幕完全不一樣。感動便是很自然的事情了。
　　別具一格還在繼續(xù)。
　　第二天，會議正式開始，店長們陸續(xù)進入會議現(xiàn)場，他們驚訝地發(fā)現(xiàn)給他們端茶送水的，不是工作人員，竟然還是公司的領導。“今天，你們是貴賓，讓我們來為你們服務�！鳖I導們這樣說。
　　這些店長們平時都在下面服務別人，都被別人使喚慣了，這次卻冷不丁地接受了別人的服務，而且還是自己的領導，自然出乎意料地再被感動一次。
　　第二天的工作會議結束后，接下來的便是晚宴，與其他公司一樣，晚宴的過程中，還有表演。在這個環(huán)節(jié)上，這家公司同樣與眾不同。其他公司在表演節(jié)目時，通常都是領導們正襟危坐地坐在最前排，占據(jù)著最好的觀看位置，但他們不是，他們把前幾排全部留給那些業(yè)績比較靠前的店長們，而公司的領導層全部不入座。那他們都在干什么呢？答案是在舞臺上表演節(jié)目呢！原來，不同于一般公司在臺上又蹦又跳、賣力表演的一定是公司的普通員工，而領導們只負責欣賞，這幾乎已經(jīng)成為一個慣例。然而這家公司卻恰巧相反，在臺上表演的全是公司的領導層，從董事長到各大區(qū)經(jīng)理。更稀奇的是，最出洋相、最丟面子、最搞笑的，都是職位越高的領導。比如董事長扮演的是豬八戒背媳婦，總裁扮演小丑等等。總之，出洋相的全由領導們在扮演。
　　這樣的表演一樣讓店長，特別是一些新店長們，感覺到與公司領導們沒有了距離，放下身價的領導們讓他們感到特別的親切和可接近。因此，之前在下面受到的各種委屈以及對公司的不滿和怨氣全都沒有了，一個個又興高采烈地回去幫公司做事了。

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