[摘要]基于系統(tǒng)理論和信息生態(tài)理論，分析電子商務(wù)信息生態(tài)系統(tǒng)的含義和特征，探討電子商務(wù)信息生態(tài)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，并選取其中最具有代表性的系統(tǒng)成分――信息場(chǎng)、信息生態(tài)鏈和信息生態(tài)圈進(jìn)行著重分析，進(jìn)而構(gòu)建出電子商務(wù)信息生態(tài)系統(tǒng)。最后以中國(guó)淘寶網(wǎng)為實(shí)證分析對(duì)象，分析淘寶網(wǎng)信息生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)建。
　　[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)　信息生態(tài)系統(tǒng)　信息生態(tài)鏈　信息生態(tài)圈
　　[分類號(hào)]F270.7
　　
　　1 引言
　　
　　目前，國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)電子商務(wù)生態(tài)問題的研究主要是圍繞其商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)進(jìn)行的，主要體現(xiàn)在對(duì)電子商務(wù)生態(tài)環(huán)境方面的研究。例如，Javalgi R G，Todd PR和Scherer R F利用互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)中古典模型的組織生態(tài)動(dòng)力學(xué)特點(diǎn)，提出并制定了一個(gè)基于當(dāng)前全球電子商務(wù)環(huán)境的電子商務(wù)生態(tài)模型；Assadourian E通過對(duì)世界經(jīng)濟(jì)環(huán)境的分析，指出電子商務(wù)的發(fā)展離不開穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)環(huán)境支持，國(guó)家的經(jīng)濟(jì)環(huán)境是構(gòu)成電子商務(wù)生態(tài)環(huán)境的條件之一；我國(guó)學(xué)者謝荊晶對(duì)電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)中的多樣性進(jìn)行了研究，并從內(nèi)部多樣性和外部多樣性兩個(gè)角度提出了電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)中多樣性的內(nèi)容和研究方法；閔惜琳、姚銳對(duì)電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)中的交易方、中間商、管理者在內(nèi)的各主體的現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，并提出在促進(jìn)電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)發(fā)展中各自宜采取的發(fā)展定位策略。
　　綜合國(guó)內(nèi)外已有的研究成果可以看出，生態(tài)學(xué)在電子商務(wù)中的應(yīng)用研究主要側(cè)重于電子商務(wù)的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，而對(duì)電子商務(wù)的信息生態(tài)系統(tǒng)研究還比較匱乏，有待于進(jìn)一步深化研究。同時(shí)，由于受到傳統(tǒng)信息管理理念的制約，大部分從事電子商務(wù)活動(dòng)的企業(yè)還沒有認(rèn)識(shí)到一個(gè)穩(wěn)定、平衡的信息生態(tài)系統(tǒng)對(duì)于促進(jìn)電子商務(wù)信息主體的信息平衡和共同進(jìn)化以及提高電子商務(wù)信息管理能力的重要性。因此，研究電子商務(wù)信息生態(tài)系統(tǒng)的概念、特征以及電子商務(wù)信息生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)建策略具有重要意義。
　　
　　2　電子商務(wù)信息生態(tài)系統(tǒng)的含義和特征
　　
　　
　　2.1 電子商務(wù)信息生態(tài)系統(tǒng)的含義
　　在生態(tài)學(xué)中，生態(tài)系統(tǒng)就是在一定空間中共同棲居的所有生物(即生物群落)與環(huán)境之間由于不斷地進(jìn)行物質(zhì)循環(huán)和能量流動(dòng)而形成的統(tǒng)一整體。與生態(tài)學(xué)中的生物一樣，在一定區(qū)域內(nèi)沒有一個(gè)信息主體能夠長(zhǎng)期單獨(dú)生存，每個(gè)信息主體都直接或間接地依靠別的信息主體存在，并形成一種有規(guī)律的組合。在這個(gè)組合中，相對(duì)于每一個(gè)信息主體來說，生活在它周圍的其他信息主體連同信息環(huán)境構(gòu)成了其生態(tài)環(huán)境，信息主體與其生態(tài)環(huán)境通過物質(zhì)、能量和信息的交換，構(gòu)成一個(gè)相互作用、相互依賴、共同發(fā)展的整體。我們把這種信息主體與其信息生態(tài)環(huán)境之間相互作用、相互影響的系統(tǒng)，叫做信息生態(tài)系統(tǒng)。信息生態(tài)系統(tǒng)的信息要素是由信息人、信息和信息環(huán)境(信息技術(shù)、信息組織結(jié)構(gòu)、基礎(chǔ)設(shè)施、信息戰(zhàn)略、文化及制度等)組成。
　　電子商務(wù)信息生態(tài)問題是一項(xiàng)巨大的系統(tǒng)工程，它涉及到企業(yè)、消費(fèi)者、中介機(jī)構(gòu)、政府等諸多信息主體以及信息技術(shù)、信息法律、信息社會(huì)等信息環(huán)境，它們共同構(gòu)成了相互聯(lián)系、相互影響、共同演進(jìn)的信息生態(tài)系統(tǒng)。因此，電子商務(wù)信息生態(tài)系統(tǒng)是指在電子商務(wù)活動(dòng)中，信息人之間以及信息人與信息環(huán)境之間不斷進(jìn)行信息交流和信息循環(huán)而形成的統(tǒng)一整體。電子商務(wù)信息生態(tài)系統(tǒng)是為了適應(yīng)信息生態(tài)環(huán)境而采取的新的研究范式。企業(yè)環(huán)境的復(fù)雜多變要求企業(yè)經(jīng)營(yíng)者不但要注意電子商務(wù)自身建設(shè)，更要將電子商務(wù)置身于信息生態(tài)系統(tǒng)環(huán)境中，不斷調(diào)整信息系統(tǒng)管理策略以適應(yīng)環(huán)境的變化。
　　
　　電子商務(wù)信息生態(tài)系統(tǒng)運(yùn)行和管理的最終目標(biāo)是尋求信息平衡和共同進(jìn)化，即通過系統(tǒng)內(nèi)部和外部的自我調(diào)節(jié)及相互作用，避免信息生態(tài)的失調(diào)并保護(hù)信息生態(tài)的平衡。在這個(gè)過程中，系統(tǒng)中各信息主體通過相互間的協(xié)同作用實(shí)現(xiàn)共同進(jìn)化，進(jìn)而推動(dòng)整個(gè)電子商務(wù)信息生態(tài)系統(tǒng)的進(jìn)化。
　　
　　2.2 電子商務(wù)信息生態(tài)系統(tǒng)的特征
　　2.2.1 整體性 電子商務(wù)信息生態(tài)系統(tǒng)是一個(gè)包含眾多不同種類、不同層次要素的復(fù)雜系統(tǒng)，其中每一個(gè)信息要素都包含在一個(gè)更大的信息生態(tài)系統(tǒng)中，同時(shí)它又含有更小的信息生態(tài)系統(tǒng)，系統(tǒng)當(dāng)中某一個(gè)信息要素所發(fā)生的變化都將影響到整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行。
　　2.2.2　動(dòng)態(tài)性 電子商務(wù)信息生態(tài)系統(tǒng)的信息主體都會(huì)經(jīng)歷產(chǎn)生、發(fā)展、成熟、衰退這一生命周期，并與信息環(huán)境不斷進(jìn)行信息交換，這就意味著電子商務(wù)信息生態(tài)系統(tǒng)具有內(nèi)在動(dòng)態(tài)變化的能力。
　　2.2.3 開放性 電子商務(wù)信息生態(tài)系統(tǒng)與環(huán)境之間相互作用、相互影響，系統(tǒng)通過接納和更新信息主體成員，保證系統(tǒng)各種功能的實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，環(huán)境的復(fù)雜性也會(huì)造成電子商務(wù)信息生態(tài)系統(tǒng)的復(fù)雜性。
　　2.2.4　協(xié)同性　電子商務(wù)信息生態(tài)系統(tǒng)中的各要素在相互作用中功能互補(bǔ)，使信息循環(huán)正常進(jìn)行，它們之間在協(xié)同互動(dòng)中推動(dòng)系統(tǒng)演化，從而獲得系統(tǒng)整體功能大于部分之和的效果。
　　
　　3 電子商務(wù)信息生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)建
　　
　　
　　電子商務(wù)信息生態(tài)系統(tǒng)由若干能夠滿足信息需求的特定關(guān)系的子系統(tǒng)構(gòu)成。根據(jù)功能和構(gòu)成要素的不同，可將信息生態(tài)系統(tǒng)分為信息場(chǎng)、信息生態(tài)鏈和信息生態(tài)圈等不同的子系統(tǒng)。
　　?信息場(chǎng)。信息場(chǎng)是指信息存在及作用的基本場(chǎng)所。信息場(chǎng)中的信息具有數(shù)量、質(zhì)量和能量三指標(biāo)，與之相應(yīng)的信息力則有作用方向、作用時(shí)間和影響區(qū)域三要素。
　　?信息生態(tài)鏈。信息生態(tài)鏈?zhǔn)侵竿ㄟ^信息的流動(dòng)使無數(shù)的信息場(chǎng)連接起來而形成的鏈條，它是信息生態(tài)系統(tǒng)的信息通道。它不僅是聯(lián)系信源、信道和信宿的紐帶，也是信息溝通的基本方式。
　　?信息生態(tài)圈。狹義的信息生態(tài)圈是指相互關(guān)聯(lián)、縱橫交錯(cuò)的信息生態(tài)鏈構(gòu)成的信息空間，它是由信息人、信息、信息環(huán)境彼此之間相互作用而形成的一種均衡運(yùn)動(dòng)狀態(tài)，是信息人與信息環(huán)境之間以信息為紐帶，以滿足信息需求為目標(biāo)而形成一種互動(dòng)關(guān)系”…。它是一種由信息人、信息、信息環(huán)境構(gòu)成的小的信息生態(tài)系統(tǒng)。廣義的信息生態(tài)圈是指由相互聯(lián)系的小信息生態(tài)圈構(gòu)成的復(fù)雜的大信息生態(tài)圈。
　　
　　3.1 電子商務(wù)信息場(chǎng)的構(gòu)建
　　電子商務(wù)信息場(chǎng)的構(gòu)建是電子商務(wù)信息生態(tài)鏈和信息生態(tài)圈構(gòu)建的基礎(chǔ)和前提。在電子商務(wù)活動(dòng)中，信息存在及作用的基本場(chǎng)所構(gòu)成了電子商務(wù)信息場(chǎng)，各信息場(chǎng)之間通過信息的相互作用、相互影響達(dá)到調(diào)節(jié)自身結(jié)構(gòu)并適應(yīng)其生態(tài)環(huán)境的目的。由于不同的電子商務(wù)信息場(chǎng)中的信息在數(shù)量、質(zhì)量和能量三個(gè)方面存在差別，所以要從信息生態(tài)平衡的角度根據(jù)不同的信息生產(chǎn)者、信息傳遞者、信息消費(fèi)者和信息分解者的特點(diǎn)建立相應(yīng)的各類信息的分布與采集機(jī)制和模式。
　　
　　3.2　電子商務(wù)信息生態(tài)鏈的構(gòu)建
　　3.2.1 電子商務(wù)信息生態(tài)鏈的構(gòu)建　在電子商務(wù)信息生態(tài)系統(tǒng)中，信息生態(tài)鏈?zhǔn)谴嬖谟谔囟ㄐ畔⑸鷳B(tài)中的由多種要素構(gòu)成的信息共享系統(tǒng)。信息生態(tài)鏈由主干鏈和支撐鏈構(gòu)成，主干鏈由信息人構(gòu)成，支撐鏈由信 息環(huán)境構(gòu)成，在信息流的作用下，它們共同組成了電子商務(wù)信息生態(tài)鏈(見圖1)。
　　?主干鏈。在一條信息生態(tài)鏈中，往往包含著功能和需求不同的多種信息人。電子商務(wù)信息生態(tài)系統(tǒng)中的信息人主要包括信息生產(chǎn)者、信息傳遞者、信息消費(fèi)者和信息分解者，他們之間既有明確的角色界限又有可相互寄生、共生和轉(zhuǎn)化的特點(diǎn)。信息生產(chǎn)者是信息生態(tài)鏈的起點(diǎn)，是電子商務(wù)中生產(chǎn)并提供信息的個(gè)人或組織，如電子商務(wù)的供應(yīng)商、企業(yè)和商家；信息傳遞者是信息生態(tài)鏈的中間環(huán)節(jié)，是電子商務(wù)中傳輸信息的組織或信息通道，包括電子商務(wù)交易平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)搜索引擎、物流公司、信用機(jī)構(gòu)、金融支付機(jī)構(gòu)等參與電子商務(wù)的第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)；信息消費(fèi)者是信息生態(tài)鏈的終點(diǎn)，是電子商務(wù)中搜索和利用信息的個(gè)人或群體，如顧客和買家；信息分解者是電子商務(wù)中選擇、整理信息，剔除無用信息的個(gè)人或組織，如政府、科研機(jī)構(gòu)、教育組織等。
　　構(gòu)成電子商務(wù)信息生態(tài)系統(tǒng)的各個(gè)信息人通過電子商務(wù)信息流有序地組織在一起，相互作用、相互關(guān)聯(lián)，進(jìn)而構(gòu)成了電子商務(wù)信息生態(tài)的主干鏈。
　　?支撐鏈。電子商務(wù)信息生態(tài)支撐鏈主要是由構(gòu)成系統(tǒng)的信息環(huán)境組成的鏈條，包括生態(tài)系統(tǒng)的內(nèi)部信息環(huán)境和外部信息環(huán)境。內(nèi)部信息環(huán)境主要指參與電子商務(wù)的企業(yè)內(nèi)部信息環(huán)境，包括信息資源、信息技術(shù)、信息文化等；外部信息環(huán)境包括經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、法律、信用、物流等環(huán)境信息。電子商務(wù)系統(tǒng)內(nèi)外部環(huán)境信息之間相互影響、相互作用、相互適應(yīng)、相互協(xié)調(diào)，構(gòu)成了電子商務(wù)信息生態(tài)系統(tǒng)的支撐鏈。
　　3.2.2 電子商務(wù)信息生態(tài)鏈中的信息流轉(zhuǎn)　在信息生態(tài)系統(tǒng)中，信息生態(tài)鏈實(shí)質(zhì)上是一條信息流轉(zhuǎn)鏈。信息的流轉(zhuǎn)包括信息流動(dòng)和信息轉(zhuǎn)化兩種方式。信息在不同的信息人之間主要表現(xiàn)為信息流動(dòng)，而在信息生態(tài)鏈的節(jié)點(diǎn)上，主要是信息的轉(zhuǎn)化。
　　在“供應(yīng)商－電子商務(wù)企業(yè)－第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)－顧客”構(gòu)成的信息生態(tài)鏈上，每一個(gè)節(jié)點(diǎn)都是一個(gè)信息主體，他們可以是信息生產(chǎn)者、信息傳遞者、信息消費(fèi)者或信息分解者，信息生態(tài)鏈為這些信息主體提供了信息流動(dòng)的平臺(tái)。持續(xù)的信息流實(shí)現(xiàn)了信息生態(tài)鏈上信息主體間的信息共享、協(xié)同進(jìn)化，同時(shí)信息主體與信息環(huán)境之間動(dòng)態(tài)相互適應(yīng)，保護(hù)了信息生態(tài)的平衡。
　　
　　3.3 電子商務(wù)信息生態(tài)圈的構(gòu)建
　　電子商務(wù)信息生態(tài)系統(tǒng)存在多條縱橫交鍺的信息生態(tài)鏈，同一信息人在不同的信息生態(tài)鏈中扮演著不同的角色，其中電子商務(wù)活動(dòng)中最核心的信息生態(tài)鏈?zhǔn)怯呻娮由虅?wù)企業(yè)、賣家和買家三個(gè)主體構(gòu)成的。圍繞這條信息鏈展開，電子商務(wù)信息生態(tài)圈可以分為四個(gè)層次，即核心層、擴(kuò)展層、相關(guān)層和外部層，各層次分別由電子商務(wù)中涉及到的各類組織構(gòu)成，如圖2所示：
　　?核心層。主要包括電子商務(wù)企業(yè)、買家和賣家，它們是電子商務(wù)交易的主體。
　　?擴(kuò)展層。主要包括與電子商務(wù)交易相關(guān)的金融支付機(jī)構(gòu)、物流公司、信用機(jī)構(gòu)、軟件服務(wù)商、廣告公司、搜索引擎等，它們?yōu)殡娮由虅?wù)交易提供支撐服務(wù)，對(duì)于促進(jìn)電子商務(wù)交易的順利完成發(fā)揮著重要作用。
　　?相關(guān)層。主要包括與電子商務(wù)交易相關(guān)的政府部門、行業(yè)組織、教育和科研機(jī)構(gòu)等，它們?cè)谔囟�條件下與相關(guān)的交易主體產(chǎn)生聯(lián)系。
　　?外部層。主要包括經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、法律、信用、物流等大環(huán)境，它們對(duì)電子商務(wù)信息生態(tài)系統(tǒng)的運(yùn)作及發(fā)展起到重要的影響作用。
　　電子商務(wù)信息生態(tài)圈具有實(shí)現(xiàn)和完善電子商務(wù)信息流動(dòng)和循環(huán)的功能。每個(gè)層次可視為一個(gè)小的信息生態(tài)系統(tǒng)，可以具有自己獨(dú)特內(nèi)容的信息；各個(gè)小的信息生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)成大的信息生態(tài)圈，并相互影響、制約、融合。建立共生的信息生態(tài)圈，提供高價(jià)值和高質(zhì)量的信息服務(wù)系統(tǒng)是電子商務(wù)發(fā)展的必然趨勢(shì)，信息生態(tài)圈是今后網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)及電子商務(wù)企業(yè)的必然選擇。
　　
　　4　實(shí)證分析――淘寶網(wǎng)電子商務(wù)信息生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)建
　　
　　淘寶網(wǎng)是中國(guó)領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)，依據(jù)2007年第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)研，淘寶網(wǎng)占領(lǐng)中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)70％以上的市場(chǎng)份額，致力于成就全球最大的個(gè)人交易網(wǎng)站。截至2008年12月31日，淘寶網(wǎng)注冊(cè)會(huì)員超9800萬人，2008年交易額為999.6億元。在快速的發(fā)展過程中，淘寶網(wǎng)與其用戶和合作伙伴逐漸形成一個(gè)龐大的信息生態(tài)系統(tǒng)。
　　
　　4.1 淘寶網(wǎng)電子商務(wù)信息場(chǎng)的構(gòu)建
　　在淘寶網(wǎng)電子商務(wù)活動(dòng)中，按照存在信息的基本場(chǎng)所的不同作用可分為信息生產(chǎn)者信息場(chǎng)、信息傳遞者信息場(chǎng)、信息消費(fèi)者信息場(chǎng)和信息分解者信息場(chǎng)四類。信息生產(chǎn)者信息場(chǎng)提供產(chǎn)品品質(zhì)、價(jià)格、生產(chǎn)量等信息；信息消費(fèi)者信息場(chǎng)提供用戶、消費(fèi)特性、需求量等信息；信息傳遞者信息場(chǎng)提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、物流、金融等信息；信息分解者信息場(chǎng)提供政策、科研等信息。各個(gè)信息場(chǎng)的信息數(shù)量、信息質(zhì)量等信息特性各不相同，不同類型的信息場(chǎng)相互作用、相互影響完成信息的生產(chǎn)、傳遞、消費(fèi)和分解活動(dòng)。
　　
　　4.2　淘寶網(wǎng)電子商務(wù)信息生態(tài)鏈的構(gòu)建
　　4.2.1 主干鏈　在淘寶網(wǎng)信息生態(tài)系統(tǒng)中，賣家為信息生產(chǎn)者、買家為信息消費(fèi)者，第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)為信息傳遞者，政府和科研與教育機(jī)構(gòu)為信息分解者；它們構(gòu)成了淘寶網(wǎng)信息生態(tài)鏈的主干鏈。
　　淘寶網(wǎng)通過電子商務(wù)將信息人的信息流有序地組織在一起。淘寶網(wǎng)通過與買家和賣家合作，接納和更新系統(tǒng)成員，保證系統(tǒng)自由地與外界進(jìn)行信息交換。淘寶網(wǎng)為買賣雙方搭建一個(gè)完全自由競(jìng)爭(zhēng)的互聯(lián)網(wǎng)交易平臺(tái)，發(fā)展買家和賣家到這個(gè)商圈來交易，并以低廉的市場(chǎng)溝通成本、價(jià)格優(yōu)勢(shì)和品質(zhì)保證吸引用戶。
　　4.2.2　支撐鏈　淘寶網(wǎng)的快速發(fā)展在很大程度上是由其穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)環(huán)境、健全的法律環(huán)境、良好的社會(huì)環(huán)境、完好的信用機(jī)制、必要的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、完善的線上結(jié)算體系和線下物流配送系統(tǒng)、良好的技術(shù)環(huán)境和健康的信息文化這些信息生態(tài)環(huán)境決定的。
　　阿里巴巴集團(tuán)下轄的淘寶網(wǎng)、中國(guó)雅虎、阿里軟件、支付寶、阿里媽媽、阿里巴巴B2B公司、口碑網(wǎng)，它們?cè)谛畔㈡溕洗嬖谏鷳B(tài)協(xié)同關(guān)系。中國(guó)雅虎的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)促進(jìn)了信息的傳播，其搜索及郵箱服務(wù)可以用來搜集和傳遞海量信息；阿里軟件擁有全球一流的服務(wù)器系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)備份系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行安全系統(tǒng)等，保障了各類信息高效、安全的流動(dòng)，其網(wǎng)店版軟件與阿里旺旺可以方便買賣雙方信息交流，幫助賣家更好地管理網(wǎng)店，促進(jìn)網(wǎng)店銷售；賣家可以通過阿里媽媽的廣告交易平臺(tái)發(fā)布信息；面向中小企業(yè)的B2B網(wǎng)站，可以為淘寶網(wǎng)賣家提供進(jìn)貨相關(guān)信息；口碑網(wǎng)是中國(guó)最大的生活搜索引擎，為賣家與買家搭建了有效的信息溝通平臺(tái)。
　　4.2.3　信息流轉(zhuǎn)　淘寶網(wǎng)的信息流轉(zhuǎn)過程是：①買家通過淘寶網(wǎng)這個(gè)網(wǎng)上交易平臺(tái)發(fā)布需求信息，檢索賣家發(fā)布的相關(guān)信息；②買家通過阿里旺旺與賣家進(jìn)行在線即時(shí)信息交流，達(dá)成共識(shí)后，買家在線填寫訂單信息(支付方式以選擇支付寶支付為例)，付款到支付寶；③賣家收到訂單信息，確認(rèn)后發(fā)貨；④買家接到商 品后，在網(wǎng)上確認(rèn)交易信息，進(jìn)行交易評(píng)價(jià)，支付寶隨即付款給賣家，完成交易。
　　淘寶網(wǎng)通過構(gòu)建一個(gè)開放性平臺(tái)，打造出與合作伙伴共同成長(zhǎng)的信息生態(tài)系統(tǒng)，讓淘寶成為電子商務(wù)基礎(chǔ)服務(wù)提供商，通過技術(shù)支持提供網(wǎng)絡(luò)零售交易所需的相關(guān)支撐服務(wù)，比如支付、物流、軟件、保險(xiǎn)等，并通過制定共同的交易規(guī)則、規(guī)范交易流程等手段為買賣雙方提供安全、可靠、方便、快捷的信息管理、互動(dòng)交流平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了信息流的順暢流轉(zhuǎn)。
　　
　　4.3 淘寶網(wǎng)電子商務(wù)信息生態(tài)圈的構(gòu)建
　　淘寶網(wǎng)電子商務(wù)信息生態(tài)圈由核心層、擴(kuò)展層、相關(guān)層和外部層組成，如圖3所示：
　　核心層主要包括淘寶、買家和賣家。淘寶網(wǎng)為買家和賣家提供了交易平臺(tái)，淘寶網(wǎng)的商業(yè)模式本質(zhì)是以龐大的用戶數(shù)據(jù)庫(kù)為紐帶來吸引更多的合作伙伴。這個(gè)平臺(tái)的信息生態(tài)系統(tǒng)越完善，支持的買家、賣家就會(huì)越多，進(jìn)而形成買賣雙方相互依賴的共生關(guān)系。
　　擴(kuò)展層不但包括賣家的供應(yīng)商、物流服務(wù)公司等，還包括阿里巴巴集團(tuán)的其他子公司，如支付寶、阿里巴巴B2B公司、阿里軟件、中國(guó)雅虎、口碑網(wǎng)，它們分別提供網(wǎng)絡(luò)零售交易相關(guān)的支付、物流、軟件、廣告、搜索等服務(wù)。
　　相關(guān)層主要包括與淘寶網(wǎng)交易活動(dòng)相關(guān)的政府部門、行業(yè)組織、教育和科研機(jī)構(gòu)等，在特定的條件下各相關(guān)部門會(huì)發(fā)生一定聯(lián)系。
　　外部層主要包括經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、政策、法律、信用、物流等大環(huán)境。外部層的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、技術(shù)條件、政策法規(guī)督導(dǎo)等都不同程度地影響了淘寶網(wǎng)電子商務(wù)信息生態(tài)系統(tǒng)的發(fā)展。
　　淘寶網(wǎng)電子商務(wù)信息生態(tài)圈具有自動(dòng)調(diào)節(jié)的功能。進(jìn)入圈內(nèi)的企業(yè)信息種類越多樣化，信息交互和信息循環(huán)就越強(qiáng)、越快速，信息生態(tài)系統(tǒng)的調(diào)節(jié)功能也就越強(qiáng)。然而這種圈內(nèi)的調(diào)節(jié)能力是有限的，信息太多或太少都會(huì)破壞電子商務(wù)信息生態(tài)系統(tǒng)的平衡和完整，降低網(wǎng)絡(luò)的合作價(jià)值。當(dāng)信息生態(tài)圈建設(shè)和發(fā)展到成熟階段時(shí)，各類信息的比重、數(shù)量等趨于平衡，信息的流向與流量趨于穩(wěn)定，即達(dá)到電子商務(wù)信息生態(tài)系統(tǒng)平衡。
　　
　　5　結(jié)語
　　
　　本文立足于生態(tài)系統(tǒng)的基本觀點(diǎn)，探討了電子商務(wù)信息生態(tài)系統(tǒng)的含義和特征，通過電子商務(wù)信息場(chǎng)、信息生態(tài)鏈和信息生態(tài)圈的建立，構(gòu)建了電子商務(wù)信息生態(tài)系統(tǒng)。在此基礎(chǔ)上，利用實(shí)證研究的方法，分析了淘寶網(wǎng)電子商務(wù)信息生態(tài)鏈的主干鏈、支撐鏈和信息流轉(zhuǎn)方式，構(gòu)建了淘寶網(wǎng)信息生態(tài)系統(tǒng)。本文的研究不僅在豐富和深化電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的研究領(lǐng)域、促進(jìn)信息生態(tài)學(xué)與電子商務(wù)的整合研究等方面具有理論意義，而且對(duì)于促進(jìn)電子商務(wù)信息主體的信息平衡和共同進(jìn)化，從而提高電子商務(wù)的信息管理能力具有重大現(xiàn)實(shí)意義。

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