[摘要]2011年在波多黎各舉行的國際圖聯(lián)(IFLA)大會，以“圖書館的自我超越”為主題，通過各分會場，交流和研討當(dāng)前國際圖書館界所關(guān)注的一些重要問題。作為參會代表，作者從16個方面介紹大會交流的主要成果，以期推動我國圖書館學(xué)理論研究與實(shí)踐創(chuàng)新。
　　[關(guān)鍵詞]國際圖聯(lián)IFLA　圖書館　變革　創(chuàng)新
　　[分類號]G250
　　
　　2011年8月13-18日，第77屆國際圖聯(lián)大會在波多黎各(Puerto Rico)首都圣胡安市(San Juan)的波多黎各會議中心召開。大會的主題是：“圖書館的自我超越――整合、創(chuàng)新與信息的普遍獲取”，旨在倡導(dǎo)建設(shè)一個獨(dú)特的信息環(huán)境，將所有從事信息事業(yè)的機(jī)構(gòu)信息進(jìn)行整合與集成，希望人們能夠公平地獲取信息和文檔，消除交流障礙，以更好地滿足他們的各種需求，并為每個國家的教育、研究、舒適的生活以及可持續(xù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)…。通過分析IFLA 2011年會各專題分會的內(nèi)容，可以強(qiáng)烈地感受到國際圖書館界在發(fā)展理念、圖書館功能、圖書館員定位、資源建設(shè)、知識組織、用戶服務(wù)、技術(shù)應(yīng)用、圖書館建筑、圖書館規(guī)劃等多個方面正在發(fā)生的深刻變化，而這些變化正在從根本上改變我們對圖書館的認(rèn)識，改變圖書館的傳統(tǒng)定位和功能，推動圖書館實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型發(fā)展。
　　
　　1　發(fā)展理念
　　
　　現(xiàn)代圖書館正在逐漸融入到用戶不同的生活環(huán)境和工作過程中，作為一個服務(wù)型功能機(jī)構(gòu)，圖書館不可避免地變得越來越無形，但同時它又隨時隨地出現(xiàn)在人們的身邊，變得越來越泛在化。Ngian LekChoh從實(shí)踐角度提出了未來圖書館發(fā)展的7個理念：①圖書館是一種服務(wù)(The Library as a Serv-ice)，將融入人們的生活，提供實(shí)時信息服務(wù)；②圖書館是合作伙伴(The Library as a Companion)，根據(jù)用戶的需要以不同的形式提供服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“一個服務(wù)，多重表達(dá)”(One Service，Multiple Expressions)；③圖書館是一種門戶(The Library as a Gateway)，管理用戶個人信息，幫助他們獲得可靠而有效的信息資源；④圖書館是一個社會均衡器(The Library as a SocialLeveller)，使每個用戶都可以平等地獲取高效的信息資源；⑤圖書館是記憶庫(The libra~"y as Memory)，保存國家的歷史和文化，并確保其完整性和可讀性；⑥圖書館是一種體驗(yàn)(The library as an Experience)，通過圖書館獨(dú)有的館藏內(nèi)容向用戶提供一種特殊的體驗(yàn)；⑦圖書館是一個網(wǎng)絡(luò)(The library as a Network)，把豐富的信息、社群和服務(wù)鏈接起來，支持用戶的學(xué)習(xí)、工作和生活。這表明圖書館的社會功能在不斷拓展，它不僅僅是信息的存儲場所，未來圖書館更側(cè)重于提供高質(zhì)量的服務(wù)，強(qiáng)調(diào)為用戶營造一種學(xué)習(xí)、交流的環(huán)境。
　　
　　2　圖書館的作用
　　
　　簡單地認(rèn)為圖書館重要或不重要、繼續(xù)存在或是消亡，都是形而上學(xué)的。在今后可以預(yù)見的時間里，圖書館如何發(fā)展取決于環(huán)境因素，更取決于我們自身的能力和貢獻(xiàn)，取決于圖書館在社會中的價值和作用。Judit Hare在“建立社會可持續(xù)的圖書館：市民參與圖書館的設(shè)計(jì)”發(fā)言中認(rèn)為，圖書館的生存依賴于圖書館是否與人們的生活息息相關(guān)。很多人認(rèn)為在電子世界里圖書館不再重要。而圖書館是否重要取決于圖書館能否嵌入社區(qū)，能否實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，是否成為文化社交場所，是否擁有讀者空間(而不僅是文化遺產(chǎn)的存儲地)，是不是社會變革的推動力量，能否為社會、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
　　
　　3　泛在圖書館
　　
　　泛在性問題也引起國外同行的關(guān)注。泛在意味著通過不同的設(shè)備，可以在任何地點(diǎn)獲取所需要的信息。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和移動設(shè)施的不斷完善，圖書館可以實(shí)現(xiàn)使用戶不受時間地點(diǎn)限制地獲取信息，滿足用戶的需求和期望。圖書館今后需要面向泛在性要求不斷加強(qiáng)資源、服務(wù)、設(shè)施、政策上的保障。Jim O’Dnnell描述了25年以后的泛在圖書館：當(dāng)圖書館無處不在。其目的是吸引人們關(guān)注幾個需要關(guān)注的關(guān)鍵領(lǐng)域和問題，包括館藏(當(dāng)圖書館的場所越來越少而又越來越不相關(guān)時采訪意味著什么)、服務(wù)(誰服務(wù)誰，就是說，什么類型的人和設(shè)施需要擁有什么樣的技能和能力才能使得用戶獲得最佳的創(chuàng)新自由)和利用(主要反映的是未來的閱讀模式)，并為此提出了若干政策制訂應(yīng)該關(guān)注的領(lǐng)域。
　　
　　4　圖書館員定位
　　
　　面對數(shù)字化和合作化的趨勢，圖書館員應(yīng)重新定位自己：“研究者與信息的橋梁”，并將這種作用嵌入研究過程。圖書館員需要專攻某一學(xué)科并向用戶提供關(guān)于這一學(xué)科的相關(guān)知識和咨詢服務(wù)，尤其是要重視基礎(chǔ)學(xué)科方面的知識服務(wù)。在提供信息服務(wù)的同時，交流也同樣重要。圖書館員應(yīng)該及時更新其領(lǐng)域知識和計(jì)算機(jī)技能。新一代圖書館員需要具有3種技能，分別為個人技能、一般技能和學(xué)科知識。其中，個人技能包括：分析力、創(chuàng)新力、實(shí)踐技巧(例如信息的獲取、分類、管理和服務(wù)等)、靈活性、反思性、服務(wù)用戶的能力、問題處理能力、適應(yīng)性、應(yīng)答能力、興趣、自發(fā)性；一般技能包括：信息素質(zhì)、溝通能力、獨(dú)立思考能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、宗教和社會責(zé)任感、解決問題的能力、領(lǐng)導(dǎo)力；學(xué)科專業(yè)知識能力包括：元數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)庫發(fā)展和數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、用戶需求、數(shù)字存檔和保存、館藏建設(shè)和內(nèi)容管理系統(tǒng)。
　　
　　5　館藏科學(xué)化
　　
　　以往指導(dǎo)圖書館館藏發(fā)展的政策常常是一個簡單的指導(dǎo)方針，并沒有與相應(yīng)的機(jī)構(gòu)真正關(guān)聯(lián)起來，其制定依據(jù)主要取決于圖書館員或核心用戶的偏好。El-zuila Maria Bastos將“概要方法”(Conspectus Method-ology)引入到資源建設(shè)中，采用定量與定性相結(jié)合的方法設(shè)計(jì)圖書館館藏。概要方法的基礎(chǔ)就是建立一個學(xué)科矩陣，該矩陣將學(xué)科館藏情況與圖書館目標(biāo)聯(lián)系起來。具體來講，該方法分為兩個步驟，第一步是確定館藏深度等級指標(biāo)并構(gòu)建學(xué)科矩陣，即從館藏的支持度、語言、評價和更新情況將館藏深度分為6個等級，并根據(jù)圖書館的目標(biāo)和特色來確定每個學(xué)科的館藏水平；第二步是制定館藏標(biāo)準(zhǔn)并劃分等級；最后在定最分析的基礎(chǔ)上，圖書館員和項(xiàng)目組成員對資源采集的有效性進(jìn)行評價，使其達(dá)到最優(yōu)。這種以定量為主、定性為輔的館藏發(fā)展方法，可以有效地促進(jìn)館藏發(fā)展的科學(xué)化和合理化。
　　
　　6　數(shù)字范式
　　
　　數(shù)字化的影響是全方位的，也將越來越深刻。數(shù)字資源，尤其是純數(shù)字資源(E―only)將在資源市場上占據(jù)主導(dǎo)地位。新西蘭一所大學(xué)圖書館所設(shè)想的2020年的場景是：數(shù)字范式(digitai paradigm)將徹底改變組織文化、組織中的人及其工作方式、既定的學(xué)術(shù)傳統(tǒng)以及支撐它們的系統(tǒng)和服務(wù)。長期以來，圖書 館適應(yīng)的是印本資源和物理圖書館，數(shù)字范式的影響才剛剛開始。但無論如何，數(shù)字范式將導(dǎo)致圖書館的性質(zhì)、理念、模式、服務(wù)產(chǎn)生根本性改變。Derek Law認(rèn)為，如果圖書館不能提出其與數(shù)字化相關(guān)的新的生存哲學(xué)，圖書館將面對被廢棄的風(fēng)險。圖書館需要確定的是，圖書館到底能給用戶提供什么，這是圖書館與Google或微軟區(qū)別的獨(dú)特賣點(diǎn)。圖書館必須提供與用戶需求相關(guān)的服務(wù)和館藏，而不是期待用戶的改變來適應(yīng)圖書館。在新加坡同行看來，今天、明天、甚至可能到2020年，圖書館的角色都不可能改變，改變的是圖書館可以利用的新的渠道的數(shù)量和新的環(huán)境，以及展現(xiàn)信息的方式，特別是數(shù)字化的方式。
　　
　　7　知識組織
　　
　　在本次IFLA會議上，不論是語義網(wǎng)(SemanticWeb)的研究者，還是知識組織體系(KOS)的研究者，都將目光集中在了關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)(Linked Data)上。關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)成為了與語義網(wǎng)和知識組織體系相關(guān)的分會場的重點(diǎn)內(nèi)容。會議中一個重要的信號是W3c“圖書館關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)”孵化組的相關(guān)報(bào)告。W3C“圖書館關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)”的目標(biāo)是通過語義網(wǎng)絡(luò)群體和圖書館群體(以關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)為焦點(diǎn))的共同合作，促進(jìn)Web上全球范圍內(nèi)圖書館數(shù)據(jù)的互操作。這一組織將研究如何利用現(xiàn)有的圖書館基礎(chǔ)，如元數(shù)據(jù)模型、元數(shù)據(jù)模式、圖書館系統(tǒng)的互操作標(biāo)準(zhǔn)和協(xié)議以及相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，鼓勵圖書館將其內(nèi)容面向Web的互操作環(huán)境重新組織，以使這些圖書館的數(shù)據(jù)能夠被更大范圍內(nèi)的其他團(tuán)體所應(yīng)用。
　　
　　8　電子書
　　
　　隨著電子書技術(shù)的發(fā)展，人們獲取信息越來越方便，同時對于某些有閱讀障礙的人來說，電子書技術(shù)對他們的幫助更大，比如在有聲讀物的提供方面，通過電子書技術(shù)的應(yīng)用，他們的選擇范圍可以更廣。Asplund等的論文中提到在瑞典有超過9萬個經(jīng)過著錄的有聲讀物供用戶選擇，即便最小的分館也有提供開架的有聲讀物，或者可以從國家書目中下載有聲讀物來使用。所有的公共圖書館員都會幫助讀者尋找有聲讀物的位置，而且聲讀物的借閱是免費(fèi)的。Beau-mon在論文中提到，對閱讀印本有障礙的人來說，可通過最大的在線圖書館(Bookshare)分享那些已經(jīng)授權(quán)的圖書。在過去的三年里，Bookshare已經(jīng)收集了超過3萬冊圖書，這些圖書可供全球28個國家的人們閱讀。
　　
　　9　法定電子呈交
　　
　　許多國家的圖書館已經(jīng)實(shí)施了立法或達(dá)成協(xié)議要求出版商提供出版物的電子版呈交，還有一些國家正在尋求制定和實(shí)施法定的電子呈交法。每個國家和國家圖書館在立法和實(shí)施方面都不斷地面臨一些關(guān)鍵問題，包括對呈交的數(shù)字材料進(jìn)行收集、保存、提供書目控制和提供公開獲取等方面。目前出現(xiàn)了很多不同的關(guān)于法定的電子呈交模式，它們有的依賴于特定的立法，也有的依賴于呈交協(xié)議。
　　Stirling等介紹了在法國關(guān)于法定呈交數(shù)字資源的法律情況，并展示它在法國國家圖書館(BNF)是如何被應(yīng)用到實(shí)踐當(dāng)中的。其中關(guān)注的重點(diǎn)是對網(wǎng)頁的歸檔，在這方面BNF已有近十年的豐富經(jīng)驗(yàn)。BNF有一個強(qiáng)大的、靈活而有效的工作流程來對網(wǎng)頁進(jìn)行歸檔，以確保法國網(wǎng)站上公開的資源能在合法創(chuàng)建的歷史存檔中找到它們的位置。Gfimpel等介紹了德國電子出版物的法定呈交管理狀況，其中包括德國國家圖書館(DNBG)在2006年生效的一項(xiàng)新的法律。對比之前的法律，其修改的最多的部分在于非物理格式資源的法定電子呈交、收集、編目、索引和歸檔。自從該法律生效以來德國國家圖書館已制定了一個完全自動化的工作流程用于網(wǎng)絡(luò)資源的采購、編目和歸檔。使用此工作流程，就可以處理電子書、在線論文、電子期刊和數(shù)字報(bào)紙，并且能對網(wǎng)站進(jìn)行歸檔。
　　
　　10　移動服務(wù)
　　
　　在圖書館的服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)中，如何將現(xiàn)有的圖書館服務(wù)調(diào)適于移動應(yīng)用是很多圖書館都已面臨的一個問題。幾年以前，大多數(shù)的移動設(shè)備都僅僅只能收發(fā)信息，圖書館在移動應(yīng)用上的設(shè)計(jì)也僅僅限于通知、預(yù)告等短消息服務(wù)。但是隨著蘋果公司iPhone的推出，很多智能手機(jī)生產(chǎn)商的進(jìn)一步跟進(jìn)，人們對移動平臺的應(yīng)用期待被提高到了一個全新的高度。
　　當(dāng)前很多關(guān)于Internet發(fā)展的研究報(bào)告都一致同意，未來的Internet是移動的Internet，并且都得出智能手機(jī)將成為用戶上網(wǎng)的主要手段的結(jié)論。Gartner在2010年最終用戶預(yù)測中認(rèn)為“到2013年，全球移動電話將會超過PC而成為最常用的Web訪問設(shè)備”，而Morgan Stanley的移動Internet報(bào)告則預(yù)測“考慮到改變的步伐，我們相信在5年之中，更多的用戶將會更樂意應(yīng)用移動設(shè)備而不是桌面PC來接入Internet”。
　　基于這一趨勢，當(dāng)前的圖書館信息服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)中，除了提供現(xiàn)有的基于桌面瀏覽器的服務(wù)之外，還需要進(jìn)一步開發(fā)和提供支持移動設(shè)備的服務(wù)。Tiffini A.省略(WWW，WordCat.org)和基于云計(jì)算的具有2l世紀(jì)OPAC之稱的Word-Cat Local。
　　
　　14　營銷與宣傳
　　
　　在新環(huán)境下圖書館已經(jīng)做出了很大的努力，并取得了豐碩的成果，但是圖書館在人們心目中的地位仍在下降，甚至有消失的危險。究其原因主要是圖書館缺乏自身的營銷和宣傳。如何展現(xiàn)圖書館的社會作用和價值變得越來越重要。2011年美國大學(xué)與研究圖書館協(xié)會(Association 0f College and Research Libraries)頒布了《高等教育圖書館標(biāo)準(zhǔn)》(Standards for Librariesin Higher Education)，其中專門提出了圖書館對所在機(jī)構(gòu)的有效性原則，要求圖書館按照對所在高校的作用來界定、發(fā)展和測度自己的成果，從而促進(jìn)其可持續(xù)發(fā)展。具體來講，這些標(biāo)準(zhǔn)要求：①圖書館應(yīng)按照所在高校的目標(biāo)來定義和測度自己的產(chǎn)出；②圖書館應(yīng)將自己的產(chǎn)出與高校、院系和學(xué)生活動的產(chǎn)出對應(yīng)起來；⑧圖書館的發(fā)展方向應(yīng)與高校認(rèn)證要求一致；④圖書館應(yīng)建立證據(jù)集來有效證明自己對高校目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的作用；⑤圖書館應(yīng)明確說明自己在促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)、資料收集、成果的記載和共享、不斷完善過程中的作用；⑥圖書館對高校招生和學(xué)術(shù)研究的作用；⑦圖書館應(yīng)積極地與學(xué)校各方面溝通，明確自己在教育和學(xué)校發(fā)展中的價值。
　　
　　15　新館建設(shè)
　　
　　新館建設(shè)與對圖書館未來的規(guī)劃與設(shè)計(jì)密切相關(guān)。新建的圖書館應(yīng)符合圖書館未來的定位與功能需求。為此，要將建筑問題與圖書館的未來功能設(shè)計(jì)統(tǒng)籌加以考慮。IFLA前主席Claudia Lux在《引領(lǐng)未來的圖書館――挑戰(zhàn)與機(jī)遇》的報(bào)告中，分析了其所在的圖書館將于2018年建造新館所面臨的問題。新規(guī)劃的新柏林市圖書館，建筑面積6萬平方米，花費(fèi)2.7億歐元。圖書館面臨著在館舍規(guī)劃、館藏、服務(wù)、組織結(jié)構(gòu)等方面強(qiáng)大的變革需求，要求圖書館在搬遷之前就必須做好規(guī)劃和設(shè)計(jì)。為此，提出了圖書館應(yīng)是知識園區(qū)(Knowledge Park)的起點(diǎn)，包含四個要素：網(wǎng)絡(luò)(越來越關(guān)鍵的因素)、員工、館藏、服務(wù)(用戶第一)。所面臨的挑戰(zhàn)是：新圖書館如何才能成為所有人的指路明燈(Guiding Star)，如何成為知識的實(shí)驗(yàn)室，如何便利用戶的自助，如何支持打破人們從出生到死亡的慣常生活模式。
　　新館建設(shè)還需要考慮可持續(xù)性問題。圖書館作為公共建筑，應(yīng)在建筑設(shè)計(jì)的環(huán)保、節(jié)能、低耗等方面起到示范的作用。Peter Genovese和Patricia Albanese在《可持續(xù)的圖書館，可持續(xù)的服務(wù)：全球視角》的發(fā)言中，倡導(dǎo)綠色、可持續(xù)的圖書館建筑項(xiàng)目。他指出，所謂綠色和可持續(xù)，包括可持續(xù)的館址選擇和發(fā)展，節(jié)水、能效、本地資源、資源節(jié)省和減少廢物、室內(nèi)環(huán)境質(zhì)量以及設(shè)計(jì)創(chuàng)新。主要目的是從構(gòu)想和設(shè)計(jì)一開始就認(rèn)識到，建造物理的建筑需要實(shí)現(xiàn)資源消耗的最小化，最大限度地降低環(huán)境對建筑整個生命周期的影響。
　　
　　16　發(fā)展規(guī)劃
　　
　　圖書館的未來發(fā)展是一個漸進(jìn)的過程，館長的作用尤為突出。而未來充滿不確定性。如何對圖書館的未來作出規(guī)劃需要的是智慧和對趨勢的把握能力。Jaana Tyrni認(rèn)為，重新思考圖書館是圖書館館長當(dāng)前最重要的事情，但提前要把一切都規(guī)劃得很仔細(xì)是不可能的。管理層必須確定圖書館活動的方向，但不一定規(guī)劃達(dá)到的路徑。圖書館最重要的新價值就是勇氣。勇氣意味著挑戰(zhàn)自我�！胺稿e誤”需要勇氣，而“犯錯誤”是圖書館最需要學(xué)習(xí)的東西。圖書館環(huán)境總在變化，這就為圖書館的走向提出了挑戰(zhàn)。要積極探尋未來，而不是現(xiàn)在。要重新思考圖書館，不僅僅從員工方面，而且要從用戶方面。只有用戶才能最終告訴我們未來是什么樣子。
　　芬蘭代表在“What and Why Libraries”的發(fā)言中提出圖書館的生存哲學(xué)是：開放的思維；以用戶為導(dǎo)向，而不是以系統(tǒng)為導(dǎo)向；圖書館服務(wù)的重心正在從事務(wù)轉(zhuǎn)到關(guān)系；強(qiáng)調(diào)圖書館是社交場所和活的有機(jī)體。她提出變革的共性問題是：Rethink(反思)、Redefining(重新定義)、Remodelling Restaffing(人員重新配置)、Restrueting(結(jié)構(gòu)重組)、Renewing(創(chuàng)新)。
　　縱觀當(dāng)今世界各國圖書館的發(fā)展，創(chuàng)新變革已成為主旋律。適者生存是通行的法則。信息環(huán)境的變化、用戶需求的變化都迫使圖書館重新審視自我，尋求新的生存空間和發(fā)展機(jī)遇，不斷地超越自我。2012年將在赫爾辛基召開的國際圖聯(lián)大會的主題是：LibrariesNow!Inspring，Surprising，Empoweringo
　　
　　[作者簡介]張志強(qiáng)，男，1964年生，研究員，副館長，蘭州分館館長，發(fā)表論文240余篇。方曙，男，1957年生，研究員，副館長，成都分館館長，發(fā)表論文80余篇。張智雄，男，1971年生，研究館員，館長助理，信息系統(tǒng)部主任，發(fā)表論文90余篇。初景利，男，1962年生，教授，編輯出版中心主任，《圖書情報(bào)工作》主編，發(fā)表論文120余篇。

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