接到群眾來信，許多領(lǐng)導(dǎo)親自回復(fù)。僅在今年7月中旬，就有兩位中央政治局委員復(fù)信普通民眾。從每一封來自中南海的回信中，我們讀懂了黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人心系群眾、執(zhí)政為民的真正內(nèi)涵。
　　
　　千差萬別的寫信原因，數(shù)目龐大的人民來信，對于日理萬機的領(lǐng)導(dǎo)人而言，要想憑借一己之力全部通讀都很困難，一一回復(fù)，就更是不可能完成的任務(wù)了。即便如此，中央領(lǐng)導(dǎo)人接觸來信的頻次依然驚人，而且?guī)缀趺恳环忸I(lǐng)導(dǎo)人的回信都給我們留下了一段佳話。
　　
　　收到一封來信，念給大家聽
　　“我收到一封來信，念給大家聽�！�1949年8月，北平市召開第一屆各界代表會議。會上，毛澤東從口袋里掏出一封群眾來信，“國民黨、共產(chǎn)黨半斤八兩，糧食不斷長（漲價）”。念完后，毛澤東說，請大家出主意，想辦法。
　　不久后，政府開始抓“糧老虎”問題，實行糧食統(tǒng)購統(tǒng)銷政策，解決糧食漲價問題。
　　據(jù)知名學(xué)者何虎生所著《毛澤東初進(jìn)中南�！芬粫�記錄，1950年5月上旬，毛澤東親自回復(fù)將近80封信，僅5月7日一天，就回了18封。劉少奇發(fā)現(xiàn)后，對中央辦公廳秘書室的同志說，主席的工作量太大了，是不是可以選送一些，一般來信可不可以搞內(nèi)容摘要？毛澤東同意了，后來每天送5至10封，一直到1966年。
　　1951年10月，河北省委黨校副校長陰一剛、副秘書長羅云路給中共中央寫信，表示不同意中央文件中“半無產(chǎn)階級也是領(lǐng)導(dǎo)階級”的提法，并希望毛主席給予答復(fù)和指示。
　　毛澤東閱后，將此信批轉(zhuǎn)給劉少奇等七位中央領(lǐng)導(dǎo)征求意見。他后來在發(fā)給全黨的《修正指示》中坦率地說：“過去的這種提法，中央認(rèn)為是不適當(dāng)?shù)�，而河北省黨校陰一剛、羅云路二同志的意見則是正確的�！�
　　河北省委黨校的來信引起毛澤東的重視，并導(dǎo)致中央文件中一個重要提法的修正。
　　另外一則關(guān)于中南�；匦诺募言�，已成經(jīng)典：1975年，3個默默無聞的科研人員――黃仲玉、林克平、鐘義信為了改變我國通信衛(wèi)星研究落后的狀況，決定給周恩來總理寫信，向總理反映真實的情況，建議中國盡快搞通信衛(wèi)星。
　　通過什么方式把信送給周總理？時任郵電部部長鐘夫翔秘書的林克平，出了一個好辦法，隨同機要文件一起走，而且郵件要掛號。
　　于是，一封由三位普通的年輕人簽名的群眾來信，直接送到了周總理案頭。
　　據(jù)工作人員回憶，周恩來看到了這封來信之后很激動，當(dāng)場批示“先將衛(wèi)星通信的制造、協(xié)作和使用方針定下，然后再按計劃分工做出規(guī)劃，督促進(jìn)行”。11天后，周恩來住進(jìn)305醫(yī)院，直到去世。
　　而這封成功到達(dá)周恩來辦公桌上的來信，也改變了我國通信衛(wèi)星的發(fā)展軌跡。
　　1987年，粵劇名家紅線女（鄺健廉）赴北京演出，紅線女寫信邀請鄧小平賞光。第二天鄧小平就回信說：“謝謝您的邀請，但我不能來，因為我耳朵不好，聽不見。請不要因為我不能來影響了您的情緒，影響了您的演出。祝您的演出要成功�！闭Z言平實誠懇，有一說一，一如鄧小平的行事風(fēng)格。
　　
　　還是和大家見面談一次為好
　　曾在中南海工作多年的北京政治學(xué)者吳稼祥撰文回應(yīng)，原中共中央總書記胡耀邦一年要讀5萬封人民來信，讀到憤慨處，常常拍案而起。據(jù)統(tǒng)計，自1979年1月至1985年6年間，胡耀邦總書記所批閱的人民來信，就達(dá)到兩千封，平均一天一封。
　　在外出考察途中，胡耀邦也會處理一些臨時送來的信件。1984年1月，胡耀邦在湖南省溆浦縣考察，一個聞訊而來的當(dāng)?shù)厝藢⒁环庹埱笳�府幫助他尋找孩子的信，塞給了胡耀邦的隨行人員。
　　5天后，中央信訪部門回信，詢問丟失孩子的特征。后經(jīng)政府出面，被犯罪團(tuán)伙拐走的孩子終于找到，消息傳到中南海，胡耀邦非常高興。
　　“六年以來，我?guī)缀趺總�禮拜都收到要求落實政策的信，大部分我都批了，可能不下一千件。批了的，大部分都有回報。為什么推一下，動一下，不推就不動？這幾個人的問題，我主張有專人負(fù)責(zé)，查一個就解決一個，使官僚主義無法推脫�！�1984年，胡耀邦總書記在上海多名民眾要求落實政策的來信上寫了這樣一段批語，可以稱為是中央領(lǐng)導(dǎo)人對回信民眾這項工作的思考。
　　“本想給大家寫封回信，但書不盡意，已經(jīng)動筆又停了下來，覺得還是和大家見面談一次為好�！�1990年3月23日下午，江澤民總書記邀請13位北大學(xué)生走進(jìn)中南海懷仁堂座談。
　　這一次座談的緣起，就是11名北大學(xué)生在半個月前，聯(lián)名給江澤民發(fā)去一封郵件，1200字的篇幅，說出了一代學(xué)生正在思考的問題，他們希望中央領(lǐng)導(dǎo)有機會多和同學(xué)們交談。
　　整個談話時間長達(dá)4小時16分。
　　2001年8月1日，江澤民主席又極為罕見的給一名曾在華旅游的外國游客復(fù)信。這名游客是美國紐約州的大學(xué)中文教師邁克•奧謝伊，3個月前，奧謝伊給江主席寫信，介紹了自己與家人在中國旅游的“美好回憶”。
　　江澤民主席在復(fù)信中說，“中國有句俗話，叫百聞不如一見。你們在中國的經(jīng)歷充分證明，中國人民對美國人民懷著友好的感情，他們希望中美兩國保持和發(fā)展友好合作關(guān)系�！薄跋Ｍ�你和其他美國朋友多到中國來看看。”
　　江澤民主席復(fù)信的背后，是當(dāng)時中美關(guān)系正處于谷底的現(xiàn)實。2001年4月發(fā)生中美南海撞機事件，之后美國新任總統(tǒng)布什又推動美臺軍售，中美關(guān)系降至冰點。而當(dāng)年10月份將在上海舉行的亞太經(jīng)合組織領(lǐng)導(dǎo)人非正式會議上，中美兩國最高領(lǐng)導(dǎo)人將不可避免首度會晤，在會晤之前釋放出善意，營造良好的會晤氣氛，這封回復(fù)給普通美國民眾的信起了巧妙的暖身作用。
　　
　　含著熱淚讀完群眾來信
　　中共中央總書記、國家主席胡錦濤，在中國國民黨榮譽主席連戰(zhàn)夫人連方?眼中，是“望之儼然、即之也溫”（語出《論語•子張》，即從遠(yuǎn)處看他，讓人肅然起敬；接近后卻發(fā)現(xiàn)他很溫和可親）。胡錦濤總書記的親民作風(fēng)，在他給民眾的回信中也表現(xiàn)得淋漓盡致。
　　文如其人，雖然出身理工科背景，但胡錦濤的書信語言，卻充滿溫度，這也成為了胡錦濤總書記回信的特色。
　　除去給劉丹陽回信時的那句“我同你的爺爺、奶奶一樣愛你”，在給北京大學(xué)教師孟二冬女兒的回信中，胡錦濤說“我是含著熱淚讀完你這封來信的”，“斯人已逝，傷如之何”，這樣流露情感的語言，帶著溫度的書信，是當(dāng)代領(lǐng)導(dǎo)人給群眾回信中的亮點之一。
　　今年4月在《人民日報》公開發(fā)表紀(jì)念胡耀邦文章的溫家寶總理，就在文章中直指，“他的行事風(fēng)格對我后來的工作、學(xué)習(xí)和生活都帶來很大的影響”，這其中就包括處理人民來信的方式。
　　2010年春節(jié)后，在中國政府網(wǎng)和新華網(wǎng)回答網(wǎng)友提問時，溫總理告訴廣大網(wǎng)友：“對于大量的群眾來信，我可以告訴大家，我?guī)缀趺刻於荚诳�，很多都在批�！?
　　溫總理習(xí)慣用毛筆，在白紙上書寫小楷回信。文字簡練流暢，有漏字的地方，他會用標(biāo)準(zhǔn)的修改符號，將字添在旁邊。顯然，每次寫完之后，他還會再讀一遍，一抒己懷也一絲不茍，這就是溫家寶。
　　2009年5月，面對都江堰156名中小學(xué)生寄來的畫冊《美麗的花朵》，溫總理稱贊，“這不是一般的畫作，是你們在那場悲壯的抗震救災(zāi)親身經(jīng)歷的真實寫照”，“我的心被深深地震撼了”；在回復(fù)上海老電影人的信件時，溫總理開篇就是道歉，“去年十月廿一日的來信，因故很晚才收到，遲復(fù)為歉”，他還在信中說，“我也是看你們拍的電影長大的”。
　　這些回信的口吻，更像出自一位慈祥和藹的老人。

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