彭蘭:新技術(shù)條件下的網(wǎng)絡(luò)行為變化趨勢
發(fā)布時(shí)間:2020-06-13 來源: 短文摘抄 點(diǎn)擊:
(作者是中國人民大學(xué)新聞學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師,教育部重點(diǎn)研究基地“中國人民大學(xué)新聞與社會(huì)發(fā)展研究中心”研究員)
經(jīng)過十多年發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)受眾在網(wǎng)絡(luò)信息消費(fèi)方面已經(jīng)形成一定穩(wěn)定模式。但是,這種模式未必永恒不變。各種新技術(shù)正在潛移默化中改變著網(wǎng)絡(luò)受眾的思維與行為,由此也出現(xiàn)一些變化趨勢。
從被動(dòng)接受信息向主動(dòng)索取、選擇與組合信息發(fā)展
盡管網(wǎng)絡(luò)受眾有較強(qiáng)的主動(dòng)性,但在網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的初級階段,被動(dòng)信息消費(fèi)行為仍然占主導(dǎo),主要表現(xiàn)為更偏向于訪問某些網(wǎng)站,在這些網(wǎng)站提供的內(nèi)容中進(jìn)行選擇,主動(dòng)性更多地表現(xiàn)為一種被動(dòng)基礎(chǔ)上的選擇。
而在今天,越來越多網(wǎng)民通過搜索引擎獲得信息,特別是在獲得一些信息線索后,他們對于信息的延伸閱讀內(nèi)容,往往通過搜索引擎來發(fā)現(xiàn)與獲取。例如,當(dāng)他聽說某一網(wǎng)絡(luò)事件或網(wǎng)絡(luò)人物后,往往不是去某一家或某幾家網(wǎng)站進(jìn)一步了解,而是直接通過搜索引擎去尋找相關(guān)信息。
CNNIC最近的幾次調(diào)查均顯示,中國網(wǎng)民上網(wǎng)的活動(dòng)中,上網(wǎng)看網(wǎng)絡(luò)新聞和使用搜索引擎的比例已經(jīng)非常接近:①
網(wǎng)絡(luò)新聞73.6%、搜索引擎72.4%(2008.1)
網(wǎng)絡(luò)新聞77.3%、搜索引擎74.8%(2007.7)
網(wǎng)絡(luò)新聞53.5%、搜索引擎51.5%(2007.1)
網(wǎng)絡(luò)新聞66.3%、搜索引擎55.3%(2006.7)
從Alexa的排名情況來看,從2007年8月至2008年4月,百度訪問量排名一直位于新浪之前② ,名列中國網(wǎng)站訪問量排名第一位,而新浪在中國新聞網(wǎng)站中排名最高,居中國網(wǎng)站排名第三位。排名第二的騰訊網(wǎng)站流量與其即時(shí)通信工具及娛樂內(nèi)容等有很大關(guān)系,因此,在此不將其視作新聞網(wǎng)站的代表。
筆者自2007年10月以來所做的一些隨機(jī)小規(guī)模調(diào)查也顯示,將百度、Google等搜索引擎網(wǎng)站設(shè)為首頁的網(wǎng)民數(shù)已大大超過將新浪等門戶網(wǎng)站設(shè)為首頁的用戶。盡管這些并不是科學(xué)調(diào)查,但是,為認(rèn)識中國網(wǎng)民信息消費(fèi)行為的變化提供了一些參考。
除了搜索引擎,RSS和Widget 等技術(shù),也使網(wǎng)民對于信息來源的選擇、多源信息的組合有了更大自主權(quán)。
RSS是“Rich Site Summary”(豐富站點(diǎn)摘要)或“Really Simple Syndication”(真正簡單的聚合)的英文首字母縮寫,中文多稱為“簡單信息聚合”。RSS的應(yīng)用分為兩端,一方面信息的供應(yīng)方用RSS信息源(或稱種子—RSS Feed)的方式向用戶提供以RSS技術(shù)整合的信息,另一方面用戶利用RSS閱讀器來讀取這些內(nèi)容。
與目前流行的WWW瀏覽器不同,RSS閱讀器可以集成多家信息來源,自動(dòng)瀏覽和監(jiān)視這些來源網(wǎng)站的內(nèi)容,將最新內(nèi)容及時(shí)傳送給用戶。用戶利用RSS閱讀器可以方便地讀到送上門來的新聞,而無需到各家網(wǎng)站逐一瀏覽,同時(shí)又可以實(shí)現(xiàn)信息消費(fèi)的個(gè)性化。
目前網(wǎng)民利用RSS技術(shù)有兩種方式,一種是利用專門的RSS閱讀器來獲取閱讀信息,另一種是利用集成了RSS技術(shù)的Web網(wǎng)站。
Widget是一種可供自己制作和自由下載的工具統(tǒng)稱,它包含娛樂、工作、學(xué)習(xí)等多種實(shí)用功能。Widget可以在電腦桌面上單獨(dú)執(zhí)行,網(wǎng)民無需通過瀏覽器便連接到網(wǎng)絡(luò)。通過這些小型應(yīng)用軟件,用戶可把各類網(wǎng)上信息放到桌面。Widget更為重要之處還體現(xiàn)在,用戶可把從某個(gè)網(wǎng)站上搜集的數(shù)據(jù)植入另一個(gè)網(wǎng)頁中。
早期Widget是想脫離瀏覽器這一通道,直接從互聯(lián)網(wǎng)上獲取各種專門內(nèi)容。但是,基于瀏覽器這一強(qiáng)大勢力,現(xiàn)在更多Widget是把自己與瀏覽器捆綁在一起。它從底層對原有瀏覽器信息生產(chǎn)與消費(fèi)模式所產(chǎn)生的沖擊是革命性的。
Google 的個(gè)性化門戶(iGoogle)是運(yùn)用Widget的一個(gè)代表。在這樣一個(gè)門戶首頁上,每個(gè)人的設(shè)置都可能不同。每個(gè)人都可以在幾百個(gè)Widget來源內(nèi)容中進(jìn)行選擇,自由組合,甚至可以在首頁自由改變它們的位置。
網(wǎng)民從被動(dòng)消費(fèi)向主動(dòng)消費(fèi)發(fā)展這一行為方式的變化,是試圖更好地控制自己的網(wǎng)絡(luò)信息消費(fèi)行為的一種表現(xiàn)。當(dāng)然,被動(dòng)接受信息與主動(dòng)索取信息兩者并不矛盾,后者也不會(huì)完全取代前者。有時(shí),被動(dòng)接受信息是主動(dòng)索取信息的前提,沒有一定被動(dòng)接受的信息作為導(dǎo)引,人們的主動(dòng)索取也就沒有起點(diǎn)。另外,主動(dòng)索取信息往往只是滿足個(gè)性化信息需求,而被動(dòng)接受信息則是全面感知社會(huì)環(huán)境的一種方式。因此,兩種信息消費(fèi)方式的結(jié)合是更理想的信息消費(fèi)模式。
從“中心式”消費(fèi)向“分布式”消費(fèi)發(fā)展
在第一代互聯(lián)網(wǎng),信息消費(fèi)主要基于門戶網(wǎng)站這樣一種模式,那些最重要的新聞網(wǎng)站,在某種意義上成為權(quán)力中心,它們控制著信息集散,也控制人們信息消費(fèi)的廣度與深度。更重要的是,它們統(tǒng)一著網(wǎng)民的信息消費(fèi)口味與步調(diào)。
但是,在Web2.0時(shí)代,作為門戶網(wǎng)站主要支柱的瀏覽器這樣一種單一的信息消費(fèi)平臺正在被多元化平臺所沖擊,其中最有代表性的是RSS界面和Widget技術(shù)支持的網(wǎng)頁等。RSS和Widget等技術(shù)的進(jìn)一步普及和優(yōu)化,可能使整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)信息消費(fèi)模式呈現(xiàn)出“分裂”特征。
過去網(wǎng)站同時(shí)充當(dāng)著信息采集、加工與集散(即整合與發(fā)布)三個(gè)角色,而未來,在集散這個(gè)環(huán)節(jié)上,門戶網(wǎng)站的能力將被削弱,即使仍然會(huì)承擔(dān)這一工作,但是,網(wǎng)民未必總依賴這些網(wǎng)站所提供的統(tǒng)一的集散平臺。每個(gè)網(wǎng)民都可以制造出自己的集散終端。傳統(tǒng)大眾門戶的力量將被無數(shù)的“個(gè)人門戶”所削弱。
除了RSS和Widget,數(shù)字報(bào)紙、電子雜志這些值得關(guān)注的信息產(chǎn)品形態(tài)也將對傳統(tǒng)瀏覽器平臺上的“中心”產(chǎn)生分權(quán)作用。
從硬件平臺上看,手機(jī)、PDA、電子紙等,將成為電腦終端之外的新選擇。手機(jī)等所昭示的是網(wǎng)絡(luò)信息消費(fèi)的另一趨勢,那就是過去固定信息接收終端的壟斷地位在受到移動(dòng)終端的挑戰(zhàn)。移動(dòng)信息傳播技術(shù)的發(fā)展與用戶的移動(dòng)信息消費(fèi)需求是個(gè)互動(dòng)關(guān)系:需求刺激相關(guān)的技術(shù)與產(chǎn)品開發(fā),而越來越先進(jìn)、便捷的移動(dòng)技術(shù),也會(huì)促進(jìn)越來越多人選擇移動(dòng)終端。從長遠(yuǎn)來看,移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)也許將成為各種媒體共同的信息傳輸“管道”。
盡管目前沒有一種平臺能對基于電腦的瀏覽器平臺形成致命打擊,但是,它們從各種不同方向、各種不同層面上對瀏覽器形成滲透與蠶食,很大程度上改變著信息消費(fèi)市場的格局。可以預(yù)見的是,過去相對集中、統(tǒng)一的信息消費(fèi)平臺將被分裂、多元的信息消費(fèi)平臺所沖擊。
分布式的信息消費(fèi)也意味著信息服務(wù)的個(gè)性化,人們將獲得更便捷的途徑、更多樣化的渠道與終端以及更為自由豐富的信息組合手段來實(shí)現(xiàn)個(gè)性化信息需求。在很大程度上,它也可以稱為定制性(Customization)信息消費(fèi)。
從獨(dú)立性消費(fèi)向社會(huì)性消費(fèi)發(fā)展
傳統(tǒng)媒體時(shí)代,受眾的信息消費(fèi)行為相對獨(dú)立,受他人影響較小。網(wǎng)絡(luò)媒體使這一情況有了改變,受眾處在一個(gè)越來越強(qiáng)大的社會(huì)化環(huán)境中。這種社會(huì)化環(huán)境的效應(yīng)由于Web2.0等技術(shù)的普遍應(yīng)用而顯得更為突出。這意味著,作為個(gè)體的網(wǎng)民,其信息消費(fèi)行為往往不是基于個(gè)體的自主判斷與選擇,而是在社會(huì)氛圍作用下的復(fù)雜過程。這也意味著,每個(gè)個(gè)體的信息消費(fèi)行為都有可能與他人的行為集合形成強(qiáng)大的社會(huì)效應(yīng)?梢哉f,網(wǎng)絡(luò)信息消費(fèi)的社會(huì)化意味著個(gè)體與社會(huì)之間非常密切與頻繁的雙向互動(dòng)。
網(wǎng)絡(luò)受眾的信息消費(fèi)具有社會(huì)性特征,表現(xiàn)為:
網(wǎng)民個(gè)體的信息消費(fèi)作為一種社會(huì)行為直接作用于信息生產(chǎn);
受眾間相互信息引導(dǎo)的線索越來越深地編織到整個(gè)網(wǎng)絡(luò)信息引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)中;
網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)氛圍在很大程度上影響著個(gè)體態(tài)度與行為并形成群體效應(yīng);
網(wǎng)絡(luò)成為個(gè)體能量聚合為社會(huì)能量的一個(gè)重要方式。
新的技術(shù)會(huì)不斷地強(qiáng)化這一特征。盡管網(wǎng)絡(luò)信息傳播正在向分裂狀態(tài)轉(zhuǎn)化,這種分裂狀態(tài)在某種意義上可以更好地滿足人們的個(gè)性化需求,但網(wǎng)絡(luò)信息消費(fèi)的“社會(huì)化”,卻又在很大程度上作用于人們個(gè)性化需求的形成過程。在一定意義上看,社會(huì)化的結(jié)果是,人們實(shí)際上來越來越?jīng)]有個(gè)性,人們的個(gè)性化需求,只是外殼上的五彩斑斕,在內(nèi)核上卻是單調(diào)同質(zhì)的。反過來,網(wǎng)絡(luò)信息消費(fèi)的個(gè)性化,不過是在加速人們信息消費(fèi)的社會(huì)化,最終便是在加速人們的趨同過程。但是,融入社會(huì)群體是人們本質(zhì)上的一個(gè)心理需求。正因?yàn)槿绱,人們不僅不會(huì)排斥信息消費(fèi)的社會(huì)化,反而會(huì)主動(dòng)尋找有利于自己的社會(huì)化氛圍。
從網(wǎng)絡(luò)媒體訴求向網(wǎng)絡(luò)社會(huì)訴求發(fā)展
在網(wǎng)絡(luò)發(fā)展早期,人們將內(nèi)容放到至高無上的地位。網(wǎng)民上網(wǎng)初期,也是以內(nèi)容消費(fèi)為主,這是將網(wǎng)絡(luò)作為一種媒體的前提下的使用需求。但是,不斷發(fā)展中的網(wǎng)絡(luò),其作為一種社會(huì)形態(tài)的存在與作用越來越突出,人們對它的需求也在變得日益廣泛而深化。
人們對網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的訴求,首先體現(xiàn)在從簡單的信息消費(fèi)需求發(fā)展到多重內(nèi)容與服務(wù)需求。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)歷次調(diào)查數(shù)據(jù)從縱向顯示了中國網(wǎng)民需求變化的軌跡,娛樂、社交、交易的需求在不斷上升。2008年1月發(fā)布的調(diào)查結(jié)果顯示,網(wǎng)絡(luò)音樂、即時(shí)通信、網(wǎng)絡(luò)影視等使用需求已經(jīng)超過網(wǎng)絡(luò)新聞的需求。
這種需求的變化不僅意味著網(wǎng)站的內(nèi)容結(jié)構(gòu)需要做出變革,還意味著網(wǎng)站服務(wù)形式的豐富、服務(wù)手段的改善。各種內(nèi)容、服務(wù)之間的關(guān)聯(lián)度、集成度需要提高。
人們對網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的訴求,還體現(xiàn)在社會(huì)關(guān)系的營造方面。網(wǎng)絡(luò)信息消費(fèi)正在成為人們編織社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的手段。在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)環(huán)境中,有時(shí)信息消費(fèi)只是手段而不是目的,信息消費(fèi)只是一個(gè)人們用來尋找與發(fā)展社會(huì)關(guān)系的觸發(fā)點(diǎn)。Web2.0技術(shù)為人們的社會(huì)關(guān)系的發(fā)展提供了更多可能性,這也進(jìn)一步促進(jìn)了網(wǎng)民的關(guān)系需求的增長。
因此,網(wǎng)站需要在內(nèi)容建設(shè)之外,為網(wǎng)民之間的關(guān)系建設(shè)提供更多樣的手段與更廣寬的空間。
注釋:① 資料來源:www.cnnic.net.cn
、趆ttp://www.alexa.com/data/details/traffic_details/baidu.com。
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