人最需要什么？

　　我先提一個(gè)問(wèn)題，對(duì)人來(lái)說(shuō)，最需要的是什么？有人會(huì)說(shuō)是水與空氣，沒(méi)水，人幾天就會(huì)渴死；
沒(méi)有空氣，人幾分鐘就會(huì)憋死。水與空氣是人生存的條件，所以，我們要重視環(huán)境的保護(hù)。但是，水與空氣是所有生物，包括植物、動(dòng)物的需要。對(duì)人來(lái)說(shuō)，最需要的是什么呢？那就是錢了，沒(méi)有錢，怎么解決溫飽？沒(méi)有錢，更談不上吃好、穿好、住好、玩好？這也說(shuō)得沒(méi)錯(cuò)。在商品經(jīng)濟(jì)時(shí)代，沒(méi)有錢就不能生存，更談不上過(guò)好日子。所以，政府要發(fā)展經(jīng)濟(jì)，百姓要發(fā)財(cái)致富。但是，一個(gè)值得深思的問(wèn)題，當(dāng)今中國(guó)每年28.7萬(wàn)人死于自殺，每?jī)煞昼娮詺?人，其中8人未遂。自殺成為15至35歲年輕人死亡的第一原因。深圳每年自殺2000人。他們?yōu)槭裁醋詺⒛兀科渲杏薪?jīng)濟(jì)方面的原因，生活貧困、企業(yè)破產(chǎn)、股票賠錢都會(huì)引起自殺，可是自殺中的大量情況與經(jīng)濟(jì)無(wú)關(guān)。北歐福利國(guó)家，生活不愁，但一直是世界上自殺率排前的國(guó)家。對(duì)于解決了溫飽的絕大多數(shù)人，最需要的是什么呢？德國(guó)著名的哲學(xué)家、心理學(xué)家和教育家赫爾巴特說(shuō)：“在所有的東西中間，人最需要的東西乃是人”。

　　可是有人會(huì)說(shuō)：那還是錢重要，有了錢，還怕沒(méi)有人跟你？有錢可以雇人，也可找情人，圍著你轉(zhuǎn)的人有的是。但是，因?yàn)橛绣X而跟你的人會(huì)有真情嗎？只是獻(xiàn)媚、假意、算計(jì)，甚至是圈套，所以在紙醉金迷、觥籌交錯(cuò)之后依然是空虛。其實(shí)，人最需要的是人的真情。真情就是心與心的互動(dòng)、情與情的交流，真實(shí)、安全、誠(chéng)摯，不用設(shè)防，沒(méi)有功利。這就是我們平時(shí)說(shuō)的，人的一生有幾個(gè)知己足已。我們每個(gè)人都可以反思一下，身邊有幾個(gè)真情的人？你和父母、妻子、孩子、兄弟、朋友、同事的關(guān)系怎樣？能不用偽裝、不懷功利、不要算計(jì)地交流思想、傾訴困惑、分享快樂(lè)嗎？

　　韓國(guó)有一個(gè)服務(wù)項(xiàng)目，叫死亡體驗(yàn)。向“遺體”告別，奏哀樂(lè)、灑鮮花，再把你送進(jìn)棺材，釘上釘子，呆5分鐘�！八馈币郧耙獙�(xiě)遺囑。這時(shí)，你還會(huì)想股票、升官嗎？那么，想什么呢？就會(huì)想最愧對(duì)的人、最親近的人。讓人最留戀的，不是財(cái)富官場(chǎng)，更不是花天酒地，而是人與人的情感�？墒�，人為什么要到死了才明白，自己最需要的是什么呢？人為什么在平常的生活中不去追求、珍惜，相反忽視甚至損害呢？

　　全社會(huì)對(duì)情感關(guān)懷的缺失

　　大家知道，汽車需要保養(yǎng)，各地都有汽車維修點(diǎn)；
人的情感呢，也需要維護(hù)，能去哪里呢？西方有教堂，每星期做禮拜，一家人去，祈禱、懺悔、唱歌、交談……或者找心理醫(yī)生。中國(guó)人會(huì)去拜菩薩，祈求股票翻番、全家平安，但沒(méi)有情感交流。中國(guó)也有心理咨詢，但中國(guó)人不習(xí)慣找心理咨詢師。中國(guó)人有苦悶，愿意找知心朋友傾訴，但今天這個(gè)社會(huì)，談項(xiàng)目、談合作很熱門，找人談痛苦，恥于開(kāi)口，也不合時(shí)宜。這就成了一個(gè)大問(wèn)題，一個(gè)13億人口的大國(guó)，沒(méi)有情感維護(hù)的系統(tǒng)，情感困惑找不到傾訴、排解的渠道，怎么會(huì)不出問(wèn)題？這就是我國(guó)精神障礙嚴(yán)重、自殺率趨高的重要原因。

　　現(xiàn)在我們處于物本位的時(shí)代，全社會(huì)關(guān)心物，以財(cái)富最大化為目標(biāo)，缺乏對(duì)人，尤其是對(duì)人的情感關(guān)懷。生活貧困，社會(huì)有救助系統(tǒng)，精神痛苦卻沒(méi)有人關(guān)心。有人餓死，社會(huì)不能容忍。有人自殺，人們卻漠不關(guān)心。深圳每年自殺2000人，像什么也沒(méi)有發(fā)生一樣。

　　社會(huì)如此，單位、企業(yè)也不關(guān)心人的情感。單位、企業(yè)是物質(zhì)交換的場(chǎng)所，我來(lái)打工拿報(bào)酬，你就嚴(yán)加考核，干好了多拿，干不好就扣，要么就滾蛋。所謂業(yè)績(jī)論英雄，時(shí)興績(jī)效文化，不管過(guò)程只管結(jié)果，就是一條：物換物。人與人之間輕則算計(jì)、傾軋、拆臺(tái)，重則欺騙、坑人、敲詐……

　　那么家庭呢？家庭需要經(jīng)濟(jì)作支撐，柴米油鹽、孩子上學(xué)、老婆打扮、買車買房，哪一樣不要錢？所以，男人往往把掙錢放在第一位，而忘了妻子的情感需要。有位婦女給我來(lái)信：“我有一份不錯(cuò)的工作，有一個(gè)活潑可愛(ài)的兒子，有一個(gè)英俊瀟灑的老公，有車有房……大家都羨慕說(shuō)我有福氣，可我活得并不快樂(lè)。因?yàn)楣ぷ餍枰�，他常常不在我身邊，我�?dān)心外面物欲橫流的世界會(huì)將他改變，我很不安，為他不接電話或長(zhǎng)時(shí)間不回來(lái)而失眠，也為他幾天不打電話而傷心難過(guò)……他說(shuō)是為了多掙錢，讓我和孩子過(guò)上好日子，聽(tīng)完后想想他一個(gè)人孤單在外，我不禁淚流滿面……他把錢給了我便認(rèn)為把幸福給了我，孰不知我更在乎的是病中的一聲問(wèn)候，更在乎的是他的牽掛，那是再多的金錢也買不到的。”今天許多家庭都碰到這種情況，有錢了、富裕了，老公見(jiàn)不著了，所謂金錢奪走了我的老公。

　　那么，對(duì)待孩子呢？分、分、分，放在第一位，只要學(xué)習(xí)好、考得好，什么都好說(shuō)。孩子的思想、情感往往被忽略，不重視、不懂得與孩子溝通。當(dāng)孩子網(wǎng)戀了、早戀了，離家出走了，就束手無(wú)策。中國(guó)父母對(duì)孩子是世界上最操心的，然而中國(guó)的孩子90%以上對(duì)父母不滿。美國(guó)、日本孩子最崇拜的三人中必有一個(gè)是父母，而中國(guó)孩子最崇拜的十二人都是歌星、明星、運(yùn)動(dòng)員，父母排到十三名以后。為什么這樣？父母無(wú)微不至地關(guān)心孩子的生活過(guò)了頭，引起孩子的反感。而孩子最需要的情感關(guān)愛(ài)與溝通，父母卻沒(méi)有。

　　對(duì)待老人呢？有一群所謂“啃老”族，向父母要這要那，上學(xué)、結(jié)婚、買房、生子……什么都要父母包。給父母打電話、寫(xiě)信，只有一個(gè)目的就是要錢。有的父母為了了解孩子的情況，寫(xiě)好問(wèn)卷，身體、吃飯、學(xué)習(xí)……讓孩子打勾。今天能夠贍養(yǎng)父母，照顧老人生活的是中國(guó)最孝的人了。但沒(méi)有時(shí)間與老人說(shuō)話，更不給老人說(shuō)話的機(jī)會(huì)，老人的情感被忽視�？鬃优�評(píng)說(shuō)，只是喂養(yǎng)父母，對(duì)父母不敬，這與養(yǎng)犬馬有什么區(qū)別呢？

　　要建設(shè)全社會(huì)的情感護(hù)理系統(tǒng)

　　2004年5月，我在《你的選擇與中國(guó)的未來(lái)》一書(shū)中提出了“和諧社會(huì)”的構(gòu)想，專門寫(xiě)了一章“盡快建立情感護(hù)理網(wǎng)絡(luò)”，其中寫(xiě)道“一個(gè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、精神不寧，物質(zhì)富裕、心靈苦悶的社會(huì)，不應(yīng)該是我們的目標(biāo)和選擇”，“建議建立廣泛的情感護(hù)理網(wǎng)絡(luò)，當(dāng)民眾精神、情感發(fā)生困惑時(shí)，能夠及時(shí)得到傾訴、排解。”

　　2005年3月17日在我的推動(dòng)下，浙江省“金華市情感護(hù)理中心”成立。至今4年來(lái)，成功避免了10多起報(bào)復(fù)殺人與自殺的高危事件。有這樣一個(gè)案例：他的女友被前夫殺害，他認(rèn)為，其中幾個(gè)“幫兇”沒(méi)有得到應(yīng)有的懲罰，他購(gòu)買了制造爆炸的材料，準(zhǔn)備前往復(fù)仇。臨行前，打了“情感熱線”，經(jīng)過(guò)心理咨詢師一個(gè)多小時(shí)疏導(dǎo)，他打消了報(bào)復(fù)的念頭，這個(gè)電話救了好幾條人命。實(shí)踐表明，情感護(hù)理對(duì)疏導(dǎo)、撫慰民眾的情感、維護(hù)社會(huì)安定、構(gòu)建和諧社會(huì)起了積極的作用，被入選浙江省基層宣傳思想工作“三貼近”創(chuàng)新案例。

　　2006年10月12日在我的推動(dòng)下，“燕京華僑大學(xué)情感交流中心”成立。大學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活、戀愛(ài)、就業(yè)等許多方面會(huì)遇到挫折、發(fā)生困惑，這是他們最需要關(guān)懷的時(shí)候，也是進(jìn)行心理輔導(dǎo)、情感護(hù)理的時(shí)候，也是進(jìn)行德育教育的時(shí)候。采用情感交流方式，引導(dǎo)學(xué)生正確處理生活、學(xué)習(xí)、交往等方面遇到的問(wèn)題，提升學(xué)生的素質(zhì)。

　　2007年2月 24日在我的推動(dòng)下，深圳市農(nóng)產(chǎn)品股份有限公司成立“情感互動(dòng)中心”。企業(yè)的成功，不僅體現(xiàn)在規(guī)模、資產(chǎn)、利潤(rùn)的物的指標(biāo)，也體現(xiàn)在員工是快樂(lè)的、愉悅的、幸福的。在員工中作了“工作幸福指數(shù)問(wèn)卷調(diào)查”，了解員工的真實(shí)感受，作為企業(yè)改善管理的依據(jù)和考核企業(yè)的一個(gè)尺度。每年測(cè)評(píng)一次，以不斷提高員工的幸福感和滿意度為目標(biāo)。關(guān)懷員工情感、培育員工敬業(yè)，是企業(yè)文化建設(shè)的新創(chuàng)舉，企業(yè)管理模式的新探索。之后，中國(guó)國(guó)際海運(yùn)集裝箱（集團(tuán)）股份公司、金蝶軟件（中國(guó)）有限公司、深圳機(jī)場(chǎng)集團(tuán)公司、深圳怡亞通供應(yīng)鏈股份公司先后成立了“情感互動(dòng)中心”。

　　2009年4月28日，深圳市市民情感護(hù)理中心成立，免費(fèi)熱線電話是88851085。截止6月15日接來(lái)電693個(gè)，從訴求內(nèi)容看：家庭問(wèn)題279人，戀愛(ài)186人，，共計(jì)465占了67%，可見(jiàn)大量屬于情感問(wèn)題。中心接待來(lái)訪28成功避免了6自殺、他殺事件。其中笫一個(gè)案例就是情感問(wèn)題。一名男子來(lái)電，他說(shuō)女友要離開(kāi)他，非常痛苦。他們?cè)��?jīng)下過(guò)毒誓，生生死死不離開(kāi)。如今，她要離去，他沒(méi)法活，也要她死。他已準(zhǔn)備好了安眠藥，放入飲料，等她死去后就自殺。他作為中心的第一個(gè)來(lái)訪者，由咨詢師接待，談到12：30分。中心請(qǐng)他吃盒飯，但他吃不下。我與他面談了三個(gè)小時(shí)，他終于承諾放棄上述計(jì)劃。我是怎么解扣的呢？我問(wèn)他：你讓她死，自己也死，這樣做值嗎？他非�？隙ǖ卣f(shuō)：值，當(dāng)然值了！她違背承諾離我而去，該死！我心愛(ài)的人死了，活著還有什么意義，也該死！我說(shuō)：你女朋友在不知道的情況下吃了安眠藥而死，一點(diǎn)也不痛苦。你為心愛(ài)的人而死覺(jué)得值，也不會(huì)痛苦。但你想過(guò)沒(méi)有，你們死了以后，這個(gè)世界上誰(shuí)最痛苦？他說(shuō)，那當(dāng)然是雙方的父母嗬！我說(shuō)，你能想到這個(gè)世上還有父母，說(shuō)明你這個(gè)人還有良心。你活了30多歲，父母生你、養(yǎng)你，操了多少心，你對(duì)父母還沒(méi)有回報(bào)，就因?yàn)閼賽?ài)失敗，一死了之，你不痛苦，可你父母要痛苦一輩子，這樣做人就太自私了！一個(gè)人活在世界上，不能只想自己的快樂(lè)痛苦，也要顧忌別人。一個(gè)人活著，不僅要自己快樂(lè)，還能給他人帶來(lái)幸福，這才叫值！女朋友離開(kāi)你，給你帶來(lái)痛苦，可以理解，但要反省一下，人家為什么離開(kāi)你，或者有許多理由是她的不對(duì)，也不到罪該死的地步。如果她罪該死，你又為什么要陪她去死呢？你現(xiàn)在覺(jué)得離開(kāi)她沒(méi)法活，是將痛苦自我放大的結(jié)果，離開(kāi)她你可以活，還可以活得很好，憑什么說(shuō)活不下去呢？……我用對(duì)父母情感的留戀為他找到活下去的理由，用對(duì)父母的情感減輕女朋友離開(kāi)的痛苦，這個(gè)世界還有愛(ài)你與被你所愛(ài)的人，有什么理由去死呢？這證明了我前面所說(shuō)的，人最需要的是人的情感，可以為情感痛苦而死，也可以為情感的支撐克服痛苦而活；
可以為知己者死，也可以成為堅(jiān)強(qiáng)生命的理由。當(dāng)年，在美國(guó)修鐵路的華工過(guò)著非人的生活，支撐他們活下去的理由是，父母在等我、妻子在等我、兄第在等我。中國(guó)的傳統(tǒng)文化，把生命的價(jià)值與意義寄托于人與人的情感，這是值得我們繼承的，千萬(wàn)不要以為用錢可以替代，那就墮落誤區(qū)。錢是可貴的，情感更值得珍惜。

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