摘 要：質(zhì)監(jiān)機構(gòu)在我國的現(xiàn)代化建設(shè)中起到越來越重要的作用。要不斷提升質(zhì)監(jiān)部門的服務質(zhì)量，是一個艱巨的任務。只有提高了質(zhì)監(jiān)機構(gòu)的工作質(zhì)量，才能為我國各項事業(yè)的發(fā)展注入活力。首先最重要的是要提升質(zhì)檢機構(gòu)的服務工作質(zhì)量，才能讓質(zhì)檢機構(gòu)在市場經(jīng)濟建設(shè)的浪潮中不斷地向前發(fā)展，穩(wěn)步推進。
　　關(guān)鍵詞：質(zhì)檢機構(gòu)；服務市場；策略
　　引言
　　質(zhì)監(jiān)機構(gòu)就是一個現(xiàn)代的服務行業(yè)。在市場經(jīng)濟體制下，我們的法定質(zhì)檢機構(gòu)一定要做好服務工作。要如何發(fā)揮質(zhì)監(jiān)機構(gòu)自身的優(yōu)勢？最重要的是必須要廣開渠道，要將技術(shù)服務領(lǐng)域進行擴充。從而在技術(shù)的檢測、攻關(guān)、基礎(chǔ)知識及信息咨詢等技術(shù)服務方面得到功能的完善，從而逐步走向市場。只有這樣才能讓質(zhì)檢機構(gòu)在不斷的發(fā)展中去實現(xiàn)功能多元化，還有就是服務社會化。就此，筆者認為應當做好四大服務文章
　　一、積極為企業(yè)提供質(zhì)量認證咨詢服務
　　要談質(zhì)檢工作，就離不開認證工作。在我國，后者還處于起步階段。由于我國現(xiàn)階段絕大多數(shù)企業(yè)對產(chǎn)品認證的價值還沒有引起重視，但是它的價值是巨大的。
　　作為質(zhì)檢機構(gòu)，就必須配合認證機構(gòu)。大力宣傳認證工作相關(guān)內(nèi)容，比如說目的和價值。而且還要給企業(yè)提供認證咨詢服務。質(zhì)檢機構(gòu)有義務對各個企業(yè)進行薄弱環(huán)節(jié)的分析，并提出意見和建議。內(nèi)容包括：技術(shù)管理和產(chǎn)品質(zhì)量。鼓勵企業(yè)在經(jīng)過后期的處理之后，達到要求，在這之后，盡快申請并通過質(zhì)量認證。在取得“質(zhì)量通行證”之后才可以進入國際市場，從而為企業(yè)的發(fā)展起到積極作用。
　　產(chǎn)品質(zhì)量認證是世界都公認的也是積極推行的一項工作。內(nèi)容包括產(chǎn)品質(zhì)量評價、監(jiān)督和管理這一系列的工作。在這里第三方認證機構(gòu)是公開的、權(quán)威的，它的認證是正確、可靠的質(zhì)量信息。它的社會化、公開化、信任度都是得到公認的，首先它是企業(yè)質(zhì)量保證能力方面得到公認，其次是企業(yè)的產(chǎn)品或服務質(zhì)量的評價得到了公認。因此，這項工作十分重要。
　　二、推行社會公益性的公正檢驗行服務
　　公證檢驗行是常見的本行業(yè)的第三方社會組織。它是供需雙方共同委托的對象。其所出具的檢驗證書，就具有重要的價值，是雙方交貨和財務結(jié)算的依據(jù)。公證檢驗行的建立，它促進了雙方的平等公正交易，推動了商品交換和流通，在國際流行并發(fā)展起來。
　　我國各級質(zhì)量監(jiān)督檢驗機構(gòu)目前已具相當?shù)囊?guī)模，在全國各地的質(zhì)量檢驗網(wǎng)絡已經(jīng)形成。他們是依法設(shè)置或授權(quán)的、有第三方公證地位的社會公益性事業(yè)單位，專事產(chǎn)品質(zhì)量檢驗技術(shù)工作。因些，質(zhì)檢機構(gòu)在公證檢驗業(yè)務上面進行工作的開展，并建立公證檢驗行，不僅是造福于企業(yè)的事情，也是造福于社會的大事，同時，也為質(zhì)檢機構(gòu)開辟了發(fā)展的新天地。
　　產(chǎn)品質(zhì)量責任保險是一種新險種，質(zhì)檢機構(gòu)對該項險種的投保對象進行監(jiān)督與服務，發(fā)展勢頭良好。從中我們可以明確地知道，保險公司承擔了很多的風險，比如：企業(yè)開發(fā)和應用新技術(shù)的發(fā)展風險、巨額經(jīng)濟賠償風險等。而保險公司要怎樣積極采取措施？首先必須要多產(chǎn)品進行質(zhì)量檢測，把號質(zhì)量關(guān)，做好風險評估。但現(xiàn)實中，他們苦于無檢驗手段，難以履行事件。而法定質(zhì)檢機構(gòu)的力量就在這塊得到了重視，因此，該項工作就是一個朝陽的事業(yè)。
　　同時，將監(jiān)督檢查工作與保險檢驗相機結(jié)合，減輕了企業(yè)的負擔。再則，這過程中促進了產(chǎn)品的競爭能力、市場份額的提升，而且對風險進行了把控，促進了經(jīng)濟的良性發(fā)展和社會的和諧，利國利民。同時，質(zhì)檢機構(gòu)也開拓了自身的發(fā)展道路，為國家的經(jīng)濟發(fā)展提供更多動力。
　　三、大力開展科技成果檢測鑒定服務
　　國家在科技成果的檢測方面的工作越來越多。首先是因為我國對科研的支持力度在大大的提升。其次，隨著經(jīng)濟的發(fā)展，科研的經(jīng)濟基礎(chǔ)在更加的牢固，為其提供了養(yǎng)分。再次，科研技術(shù)人才層出不窮，為研制事業(yè)而奮斗不息。因此，在不斷涌現(xiàn)的新成果面前，科學評價和鑒定是必須進行的，而且要分門別類地進行。
　　在計劃經(jīng)濟條件下，我國的科技陳成果鑒定與推廣是依靠“會議鑒定”來決定的。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，這樣的形式顯得十分落后，一是，與市場經(jīng)濟的內(nèi)涵相悖。二是，不利于參與單位工作的開展。三是，因“會議鑒定流于形式，論證和評價作用形同虛設(shè)。四是，“會議鑒定”運行效率低等等�？蒲械摹皺z測鑒定”由此而來。檢驗機構(gòu)接受各單位的委托，然后進行科學的檢測，聘請有關(guān)專家的情況也是時有發(fā)生。
　　“檢測鑒定”大大簡化了各項成果在鑒定中的程序和步驟，在質(zhì)量得到保證和認可的情況下，提高了鑒定工作的質(zhì)量和效率。同時，成果完成單位在這過程中也節(jié)省了開支。這在我國當前迅速發(fā)展的市場經(jīng)濟中具有相當大的優(yōu)勢，有廣闊的發(fā)展前景和巨大的動力。對質(zhì)檢機構(gòu)來說，在拓展檢測技術(shù)服務領(lǐng)域的工作上，又開辟了新的途徑。
　　四、做好出廠檢驗和代驗收檢驗服務
　　出廠檢驗和代驗收檢驗服務是我國現(xiàn)階段需求非常大的一項服務工作。我國的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)、個體企業(yè)的發(fā)展不斷地崛起，它對增強我國的國民經(jīng)濟實力起到了積極作用。同時，它對促進我國市場經(jīng)濟的發(fā)展也是做出了巨大的貢獻。但是，我們還是可以在這些經(jīng)濟體中找到很多的問題。眾所周知，很多的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)以及個體企業(yè)他們都在技術(shù)投資上不重視，因此造成了技術(shù)力量薄弱的毛病。他們的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗的裝備也是讓人擔憂，普遍十分簡陋、欠缺。在實際的流通中，很多產(chǎn)品都是未經(jīng)檢驗就流入市場，它不僅是危害企業(yè)自身也是危害大眾的一種做法，在法律上是必須受到懲罰的。
　　要強行規(guī)定每個企業(yè)質(zhì)檢方面做好建全的手續(xù)，然后再進行生產(chǎn)，這樣的想法是與我國的國情相違背的。也許你會看到一大批的企業(yè)倒下，在這樣的情況下影響了經(jīng)濟和社會的發(fā)展�，F(xiàn)在必須找到一條路，它可以保障企業(yè)的權(quán)利，維護企業(yè)產(chǎn)品的合法地位，而且能保證企業(yè)技術(shù)上可行性。
　　因此，怎么樣才能尋求一種有效的解決方式呢？“聯(lián)合投資、集中檢驗”就是我們必須走的路子，是行之有效的措施。方法是：由企業(yè)（同類企業(yè)）聯(lián)合投資，組建檢驗機構(gòu)，并共同擁有。出廠檢驗權(quán)就由這個檢驗機構(gòu)為他們代勞。這樣，它對企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量進行了把關(guān)，檢驗裝備的利用率也被提高了。它是利于企業(yè)也利于檢驗機構(gòu)，實現(xiàn)了二者的雙贏。但在這樣的辦理程序中，一些思想意識走歪了的檢驗機構(gòu)的人員就可能走上歪路，但是，如果委托給法定質(zhì)檢機構(gòu)來完成，這樣的問題將迎刃而解。
　　尤其是，在質(zhì)檢機構(gòu)已相當?shù)鼐邆錂z驗手段的情況下，企業(yè)就可以少投資甚至是不投資，這樣，很顯然，企業(yè)一次性投資的負擔就沒有了。我們的質(zhì)檢機構(gòu)在進行出廠檢驗的過程中，可以發(fā)現(xiàn)質(zhì)量信息并及時反饋，讓企業(yè)迅速做出回應，最終解決問題。這樣，技術(shù)服務與監(jiān)督檢驗的雙重工作就融合了。在此過程中企業(yè)的形象、質(zhì)檢機構(gòu)的形象都得到了維護，而且還對消費領(lǐng)域的正常秩序的維護起到了積極作用。
　　結(jié)束語
　　在當今社會，質(zhì)檢機構(gòu)應清晰地意識在發(fā)展中存在的問題，認識到機遇與挑戰(zhàn)的雙刃劍的重要性。在當今的社會化服務浪潮中，質(zhì)檢機構(gòu)只有用實際行動，更加積極主動地走向社會，以此來發(fā)展自己。在新型的檢驗測試技術(shù)服務產(chǎn)業(yè)方面，要加大力度進行技術(shù)的突破。質(zhì)檢機構(gòu)在這樣的情況下就可以在市場經(jīng)濟的發(fā)展中穩(wěn)步向前發(fā)展，提升自身的業(yè)務水平。
　　參考文獻
　　[1]劉國志，程雪梅，靳艷軍.質(zhì)檢機構(gòu)如何更好服務市場[J].企業(yè)標準化，2008，（15）.doi：10.3969/j.issn.1674-4977.2008.15.003.
　　[2]黃怡.強化服務意識，提高質(zhì)檢機構(gòu)的市場競爭力[J].現(xiàn)代測量與實驗室管理，2010，（1）.doi：10.3969/j.issn.1673-8764.2010.01.020.
　　[3]陳志英.質(zhì)檢機構(gòu)服務觀[J].農(nóng)機試驗與推廣，1999，（3）.
　　（作者單位：海南省產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗所）

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