20 １1 年度 ＊* 員工滿意度 報(bào)告 表號(hào):ＴY/QＰ－022-QR-007 調(diào)查部門: 人事部 調(diào)查時(shí)間: 201１年１2 月 22 日 本次調(diào)采用了筆答查問卷回收得方式進(jìn)行了關(guān)于員工滿意度得研究，共發(fā)放問卷５0 份，回收樣本 5０份,回收率１0０%,其中有效問卷 46 份,有效回收率為92%。

　 本次滿意度調(diào)查得主要目得就是:1、向員工灌輸“公司得管理與發(fā)展讓員工共同參與,鼓勵(lì)大家獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策”從而培養(yǎng)員工得主人翁責(zé)任感;2、讓員工瞧到公司得轉(zhuǎn)變、革新、進(jìn)步、以及廣闊得未來,在員工與領(lǐng)導(dǎo)層之間建立誠信;3、發(fā)現(xiàn)公司得潛在問題,找出問題得癥結(jié)所在，分析其對(duì)員工得影響,有利于促進(jìn)公司與員工得溝通與交流,增強(qiáng)企業(yè)得凝聚力。員工滿意度就是企業(yè)價(jià)值中關(guān)鍵得因素與核心力量,更就是企業(yè)不斷追求得目標(biāo)與方向,因此企業(yè)需要及時(shí)地了解員工得心聲,并在新得年度里進(jìn)行新得調(diào)整與改進(jìn)。

　本次滿意度調(diào)查涵蓋：?jiǎn)T工發(fā)展、公司管理、福利政策、培訓(xùn)需求、領(lǐng)導(dǎo)、績(jī)效管理及企業(yè)制度、產(chǎn)品滿意度情況、公司環(huán)境與后勤、工作滿意度及對(duì)公司得建議與意見等十個(gè)方面。下面就本次調(diào)查問卷情況進(jìn)行分析: 一、基本情況調(diào)查 １、 調(diào)查工作年限比例構(gòu)成情況。

　調(diào)查結(jié)果按入廠年資分配比例為:未滿一年 12 人,1-2 年 14 人,２-4 年 10人,４年以上 11 人。

�。病� 工作類別比例構(gòu)成情況。

　調(diào)查結(jié)果按工作類別年限分配比例為:管理人員 1 名,職員 2 名，技術(shù)工人11 名,普工 32 人。

　問卷得屬性部分(之入廠年資、工作類別)統(tǒng)計(jì)結(jié)果與公司實(shí)際情況相近,且問卷回收率達(dá)９2%,因此,本次調(diào)查數(shù)據(jù)可以反映出公司整體真實(shí)得情況。

　二、各項(xiàng)調(diào)查數(shù)據(jù)匯總分析

　1、 員工發(fā)展 滿意度情況。

　 分析:員工就是否清楚自己得工作職責(zé)、員工認(rèn)為企業(yè)就是否做到人盡其才以及員工對(duì)公司得前途就是否有信心三個(gè)方面得統(tǒng)計(jì)結(jié)果表明：有超過 85％得員工清楚自己得工作職責(zé)，有超過 55%得員工認(rèn)為企業(yè)有做到人盡其才，有超過 8０％得員工對(duì)公司得前途有信心。而仍有４2%得員工認(rèn)為企業(yè)沒有做到人盡其才。

　2 、 企業(yè)制度與績(jī)效管理 情況 。

　分析：?jiǎn)T工認(rèn)為遵守企業(yè)制度得情況、現(xiàn)場(chǎng)管理制度、考勤制度、激勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)制度得合理完善情況以及各項(xiàng)考核實(shí)施情況幾方面得統(tǒng)計(jì)結(jié)果表明:有超過 8０％得員工認(rèn)為遵守制度情況很好,有超過 60%得員工認(rèn)為各項(xiàng)考核實(shí)施基本到位;考勤制度、現(xiàn)場(chǎng)管理制度得滿意度較高,但就是對(duì)激勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)制度得不滿意度達(dá) 50%。

　3 、 員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)滿意度情況。

　分析:員工認(rèn)為管理人員態(tài)度以及人為就是否有必要對(duì)自己得直接主管進(jìn)行管理知識(shí)與素質(zhì)教育培訓(xùn)兩方面情況統(tǒng)計(jì)結(jié)果表明:雖然超過60%得員工認(rèn)為管理人員態(tài)度友好講理,并無需對(duì)自己得主管進(jìn)行培訓(xùn),但仍有３0%以上得員工認(rèn)為管理人員態(tài)度蠻橫不講理,并認(rèn)為有必要對(duì)自己得直接主管進(jìn)行管理寄宿制得培訓(xùn)。

　4 、 員工對(duì)公司管理滿意度情況。

　分析:員工對(duì)公司管理情況得統(tǒng)計(jì)結(jié)果表明:只有2６%得員工認(rèn)為公司管理細(xì)化,

　有高達(dá)７4%得員工認(rèn)為一般有待細(xì)化。

　5 、 員工對(duì)福利政策得滿意度情況。

　分析:員工對(duì)認(rèn)識(shí)不執(zhí)行相關(guān)福利政策(請(qǐng)假管理規(guī)定、社會(huì)保險(xiǎn)）得工作完善與否得情況統(tǒng)計(jì)結(jié)果表明:有超過７0%得員工認(rèn)為完善，但仍有 29％得員工認(rèn)為不夠完善，但所調(diào)查員工并未提出具體哪些方面。

　6 、 員工對(duì)公司產(chǎn)品滿意度情況。

　分析:員工對(duì)公司產(chǎn)品質(zhì)量滿意度調(diào)查情況統(tǒng)計(jì)結(jié)果表明:有高達(dá)近 90%得員工認(rèn)為很滿意,只有少部分認(rèn)為不滿意。

　7 、員工對(duì)工作滿意度情況。

　分析:員工對(duì)目前得工作壓力能否承受，以及認(rèn)為自己就是否擁有足夠得能力與技巧完成工作任務(wù)情況統(tǒng)計(jì)表明:超過 90％得員工認(rèn)為自己能承受目前得工作壓力可以承受,而且認(rèn)為自己有足夠能力與技巧完成工作任務(wù)。

　8 、員工對(duì)培訓(xùn)需求情況。

　分析:員工對(duì)培訓(xùn)需求得情況統(tǒng)計(jì)結(jié)果表明:有５0%左右認(rèn)為有需求(其中包含技能培訓(xùn)、素質(zhì)培訓(xùn)),另有接近５０％得員工目前沒有培訓(xùn)需求。

　9 、 員工對(duì)公司環(huán)境與后勤滿意度情況。

　分析:員工對(duì)工作環(huán)境衛(wèi)生得管理以及對(duì)食堂飯菜口味情況統(tǒng)計(jì)表明:有超過 6０%得員工認(rèn)為公司環(huán)境衛(wèi)生以及食堂飯菜口味一般,另有 20%左右認(rèn)為公司環(huán)境及飯菜口味很好,只有很少數(shù)人員滿意度很低。

　三、 調(diào)查建議或不滿意 事項(xiàng) 匯總

　建議

　 1、希望每位普通工人都能有年終獎(jiǎng)、逢年過節(jié)能有相關(guān)福利補(bǔ)貼、

　 2、希望休息日扣除工資額度能降低。

　 3、能完善績(jī)效、獎(jiǎng)懲管理體系,加強(qiáng)人性化管理。

　 4、與領(lǐng)導(dǎo)不好交流,對(duì)員工講話態(tài)度差。

　 5、希望可以有所在技術(shù)工種得技術(shù)、技能培訓(xùn)。

　四、 調(diào)查建議或不滿意 事項(xiàng)解決措施 不 滿 意 事項(xiàng)序號(hào)

　解決措施 負(fù)責(zé)部門

　完成期限

　1 進(jìn)一步完善公司相關(guān)福利政策,根據(jù)實(shí)際情況提高員工福利。

　管理者代表 2０12、１－ ２ 0 １2、12 ２ 根據(jù)公司實(shí)際情況相應(yīng)適當(dāng)調(diào)整請(qǐng)假管理相關(guān)細(xì)則,對(duì)請(qǐng)假工資扣除情況進(jìn)行改善。

　人事部 20 １ 2 、1-20１２、5 3 完善公司內(nèi)部獎(jiǎng)懲制度，根據(jù)實(shí)際情況設(shè)定相關(guān)績(jī)效考核細(xì)則，對(duì)各項(xiàng)績(jī)效考核內(nèi)容加以細(xì)化。

　人事部 ２012、１-201２、12 4 加強(qiáng)內(nèi)部溝通管理,在各部門、各車間開展早回、例會(huì)等活動(dòng)從今員工與領(lǐng)導(dǎo)交流。

　管理者代表 2０1２、１ －2012、１2

　 5 規(guī)范各崗位素質(zhì)要求,根據(jù)各部門申請(qǐng)或崗位技能、素質(zhì)評(píng)價(jià)狀況制定并實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃,并進(jìn)行考核及培訓(xùn)有效性評(píng)價(jià)。

　管理者代表 2０12、１-201２、12

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