業(yè)務(wù)主管年終述職報(bào)告_ _ 倉(cāng)庫(kù)主管年終述職報(bào)告

　主管年終述職報(bào)告(1) ?

　領(lǐng)導(dǎo)和同志們：

　大家好!我于 年 月任個(gè)人業(yè)務(wù)部主管，兩年來(lái)，在省公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在機(jī)關(guān)各處室、市分公司的大力支持下，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。在業(yè)務(wù)發(fā)展、隊(duì)伍管理、教育訓(xùn)練等方面獲得了 1 定成績(jī)。下面就兩年來(lái)做的主要工作做扼要總結(jié)，不妥的地方請(qǐng)批評(píng)指正。

　1、認(rèn)真實(shí)行工作職責(zé)，努力學(xué)習(xí)政治、業(yè)務(wù)理論，不斷提高管理水平和崗位技能。

　兩年來(lái)不管工作多么繁忙，沒(méi)有放松政治和業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)。1 方面積極參加省公司組織的各種政治學(xué)習(xí)活動(dòng)，同時(shí)主動(dòng)學(xué)習(xí)江 xx 的幾個(gè)重要講話和紀(jì)檢部門下發(fā)的有關(guān)廉政建設(shè)的學(xué)習(xí)材料，培養(yǎng)自己的政治敏感力和廉政意識(shí)。對(duì)專業(yè)理論學(xué)習(xí)，更是常抓不懈，由于保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益劇烈和復(fù)雜化，深感責(zé)任重大，除積極參加各種培訓(xùn)外，利用了大量的業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)專業(yè)理論、法律法規(guī)、營(yíng)銷邊沿理論及金融專業(yè)知識(shí)，兩年來(lái)用業(yè)余時(shí)間撰寫具有業(yè)務(wù)指點(diǎn)性的文章篇，分別在總省公司不同刊物上使用，起到了 1 定的導(dǎo)向作用。

　2、狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展獲得了明顯成效。

　我想做為業(yè)務(wù)部門的主要負(fù)責(zé)人，抓業(yè)務(wù)發(fā)展是我的中心工作，任什么時(shí)候候都不能有絲毫的放松，兩年來(lái)圍繞這個(gè)中心抓好幾項(xiàng)具體工作：⒈科學(xué)計(jì)劃。兩年來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃都是在大量調(diào)查研究基礎(chǔ)上，根據(jù)總公司和省公司黨委的指點(diǎn)思想，結(jié)合機(jī)關(guān)相干部門意見(jiàn)制定而成。⒉做好推動(dòng)。業(yè)務(wù)計(jì)劃能否落實(shí)，關(guān)鍵在推動(dòng)。兩年來(lái)前后

　組織實(shí)行了 8 個(gè)重大的業(yè)務(wù)推動(dòng)活動(dòng)，都到達(dá)了很好的業(yè)務(wù)推動(dòng)效果。年至月，由于分紅險(xiǎn)剛剛上市，加上市場(chǎng)又受高息集資的影響余波未盡，分紅險(xiǎn)上市 3 個(gè)月情況不太好，為了盡快改變局面，帶領(lǐng)工作組經(jīng)過(guò)精心策劃和準(zhǔn)備，以具有本省特點(diǎn)的產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)為突破口，掀起了分紅險(xiǎn)銷售的高潮，最高的 1 場(chǎng)說(shuō)明會(huì)達(dá)千萬(wàn)元。年 9⒐兩個(gè)月以分紅險(xiǎn)銷售為主要內(nèi)容的“非常行動(dòng)”勞動(dòng)比賽，天保費(fèi)收入億，當(dāng)時(shí)超過(guò)了廣東和上海。

　“鴻泰杯”企劃活動(dòng)由于策劃快、部署快、行動(dòng)快，1 個(gè)半月保費(fèi)收入個(gè)億，又 1 次超過(guò)了上海和廣東，兩年來(lái)，我省個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的范圍和速度均走在了內(nèi)陸省分的最前列。⒊弄好總結(jié)。業(yè)務(wù)計(jì)劃、業(yè)務(wù)推動(dòng)、弄好總結(jié)，政策兌現(xiàn)是生產(chǎn)力提高的關(guān)鍵。兩年來(lái)堅(jiān)持不失信于人的誠(chéng)信原則，每項(xiàng)活動(dòng)結(jié)束后，及時(shí)總結(jié)并如期安排落實(shí)相干政策，特別是比賽活動(dòng)中的許諾，沒(méi)有讓 1 位業(yè)務(wù)員失望。當(dāng)去基層公司看望業(yè)務(wù)員時(shí)，他們講到“我們不是為了別的，我們連續(xù)開單 10幾天就是看看省公司的人說(shuō)話算不算話。”在 1 次巡回報(bào)告會(huì)上曾許諾凡是在本月能夠連續(xù)開單 10 天者，我都要親身去看望他。由此使我備感誠(chéng)信的重要性和因此產(chǎn)生的強(qiáng)大能量，基于這 1 點(diǎn)，兩年來(lái)在這 1 方面堅(jiān)持做到了說(shuō)到做到，決不失信的人，也正由于如此，在萬(wàn)名業(yè)務(wù)員當(dāng)中建立了良好的信譽(yù)，構(gòu)成比較強(qiáng)勁的凝聚力和向心力。

　3、捉住隊(duì)伍管理不放松，全力打造業(yè)務(wù)發(fā)展的新力量。

　隊(duì)伍管理工作是個(gè)人業(yè)務(wù)工作的又 1 項(xiàng)中心工作之 1。張總曾指出：抓隊(duì)伍就是抓業(yè)務(wù)。兩年來(lái)在隊(duì)伍管理問(wèn)題上煞費(fèi)了心思。年的隊(duì)伍是在前幾年業(yè)務(wù)范圍急速擴(kuò)大時(shí)建立起來(lái)的，由于人民銀行 7 次降息，保險(xiǎn)條款由儲(chǔ)蓄型向保障型急速轉(zhuǎn)軌，業(yè)務(wù)員和客戶心理準(zhǔn)備不足，業(yè)務(wù)員的事跡急速下滑，收入大幅降落，隊(duì)伍出現(xiàn)了非常不穩(wěn)

　定的狀態(tài)。當(dāng)時(shí)感到有千斤壓力，面對(duì)現(xiàn)狀做了以下幾個(gè)方面的工作：1 是全面了解情況。到任的第 3 天便帶領(lǐng)工作組下基層，深入 1 線和業(yè)務(wù)安員面對(duì)面交談。數(shù) 10 天的調(diào)查研究基本摸清了影響隊(duì)伍穩(wěn)定的 6 大因素即政策棚架、行政干預(yù)、條款單 1、宣揚(yáng)不力、獎(jiǎng)罰不分、制度不嚴(yán)等。2 是對(duì)癥下藥。

　根據(jù)上述問(wèn)題，經(jīng)總經(jīng)理室同意，迅速召開代理人管理工作會(huì)議，通報(bào)情況、研究對(duì)策。各級(jí)公司根據(jù)各自存在的不同問(wèn)題，有針對(duì)性地進(jìn)行解決，并指出了嚴(yán)格依照“基本法”辦事，使?fàn)I銷團(tuán)隊(duì)的管理走上制度化。年月，根據(jù)市地的工作情況和全系統(tǒng) 1 年多的思想和制度的準(zhǔn)備和成熟情況，省公司下發(fā)文件，果斷廢除了各市地自行的“基本法”，到年底全省“基本法”到達(dá)了相對(duì)的統(tǒng) 1，為實(shí)行新的“基本法”打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)就業(yè)務(wù)員的相干待遇和嘉獎(jiǎng)問(wèn)題，省公司連發(fā)了相干文件，我部又組成工作組兩次進(jìn)行巡回交叉檢查，催促落實(shí)，有些問(wèn)題會(huì)同省公司財(cái)務(wù)部門也有效地得到了落實(shí)，在業(yè)務(wù)員當(dāng)中引發(fā)了強(qiáng)烈反響。這期間還借助推行“兩個(gè)規(guī)范”，增加了活動(dòng)量，加上后來(lái)新險(xiǎn)種的上市，事跡爬升，收入增加，隊(duì)伍穩(wěn)定，工作得到了有效解決。

　⒊規(guī)范行動(dòng)、賞罰分明：隊(duì)伍穩(wěn)定不能 1 味遷就遷就，1 方面正確引導(dǎo)，下發(fā)了業(yè)務(wù)員行動(dòng)操守和背規(guī)背紀(jì)處罰辦法;1 方面又對(duì)不良行動(dòng)堅(jiān)決進(jìn)行處理。特別在年下半年競(jìng)爭(zhēng)最為劇烈的時(shí)候，對(duì) 1 些人搖擺不定、離心離德，及時(shí)提出了“講清利害、誠(chéng)懇挽留、熱忱歡送、不再接收”的應(yīng)對(duì)策略，起到 1 定的穩(wěn)定作用。后來(lái) 1 些人到同業(yè)公司 1 段時(shí)間后又想回來(lái)，根據(jù)情勢(shì)變化又提出“可以接收”，對(duì)極個(gè)他人堅(jiān)持拒收。這樣有張有馳、區(qū)分對(duì)待的策略，在最劇烈的人材競(jìng)爭(zhēng)時(shí)段起到了重要作用。⒋親情管理。兩年來(lái)，利用各種機(jī)會(huì)和

　條件同全系統(tǒng) 1 半以上的業(yè)務(wù)員直接見(jiàn)面和交換。任什么時(shí)候候都以1 個(gè)兄弟般的身份和親情對(duì)待業(yè)務(wù)員，最廣泛地向他們傳承公司的文化、觀念和發(fā)展前景，結(jié)下了深厚的友誼，建立了良好的公司形象。這 1 切也在隊(duì)伍管理中也起到了 10 分重要的作用。⒌抓好 3 支隊(duì)伍，即組訓(xùn)講師隊(duì)伍、主管隊(duì)伍、精英隊(duì)伍，通過(guò)有效的工作，目前有組訓(xùn)多人、講師余人、高級(jí)主管人、中級(jí)主管人、銷售精英近千人。

　4、抓緊抓好教育訓(xùn)練工作，為業(yè)務(wù)發(fā)展和隊(duì)伍管理創(chuàng)造有效的保障體系。

　兩年來(lái)，教育訓(xùn)練始終處于業(yè)務(wù)發(fā)展的前沿，支持著業(yè)務(wù)發(fā)展和隊(duì)伍管理。1 是組訓(xùn)隊(duì)伍的培訓(xùn)。至今不能忘記的是年月，我省第1 期以自己的氣力教學(xué)，為期天有人參加的組訓(xùn)班。由于準(zhǔn)備充分、訓(xùn)練嚴(yán)格、內(nèi)容充實(shí)、全程跟蹤，培訓(xùn)收到了顯著效果，這支隊(duì)伍目前都作為各級(jí)團(tuán)隊(duì)中的中堅(jiān)氣力，在支持著團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營(yíng)。目前組訓(xùn)氣力已到達(dá)近余人。2 是主管培訓(xùn)。兩年來(lái)最大限度的培訓(xùn)主管隊(duì)伍，近千人接受了不同內(nèi)容的培訓(xùn)。3 是講師培訓(xùn)。為了使培訓(xùn)制度化、系統(tǒng)化、規(guī)范化，同時(shí)也為了節(jié)儉培訓(xùn)本錢，經(jīng)過(guò)兩年的努力，已建立起省聘講師人、省聘見(jiàn)習(xí)講師人的專兼職講師隊(duì)伍，這項(xiàng)工作走在了全系統(tǒng)前列。4 是管理人員的培訓(xùn)，協(xié)同人事部、教育培訓(xùn)部和信息部，前后舉行了不同種別的管理人員培訓(xùn)班，使全省營(yíng)銷管理人員的綜合素質(zhì)得到了有效的提高。

　5、抓好幾項(xiàng)大的基礎(chǔ)工作。

　為了使我省個(gè)人業(yè)務(wù)工作有 1 個(gè)長(zhǎng)足長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，前后抓好幾件大的基礎(chǔ)工作。1 是個(gè)人代理人檔案管理工作。通過(guò)檢查、評(píng)比，目前近萬(wàn)人的隊(duì)伍全部依照總公司和保監(jiān)辦的要求建立了規(guī)范的個(gè)人檔案。2、信息通報(bào)工作。自年月創(chuàng)建了“營(yíng)銷快訊”，至今已有

　近百期，及時(shí)通報(bào)情況、交換信息，加快了信息傳承和相互增進(jìn)，特別是今年開通了“信息直通車”，遭到全系統(tǒng)基層公司的普遍歡迎。3 是建立了代理人大眾組織。前后建立的代理人業(yè)務(wù)發(fā)展研究會(huì)，并于年月召開第 1 次年會(huì);成立代理人精英俱樂(lè)部，于今年月正式揭牌;建立了代理人“愛(ài)心社”，使代理人有了自己的組織，補(bǔ)充和完善了公司的企業(yè)文化。4 是建立了完善的表報(bào)制度，保證了業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析的科學(xué)有效性。5 是推行“兩個(gè)規(guī)范”，為業(yè)務(wù)的長(zhǎng)足發(fā)展和產(chǎn)能的提高提供了有效的工具。

　6、新基本法的試點(diǎn)工作的成功，為我省貫徹版，為代理人管理走向正規(guī)化、科學(xué)化打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　7、開好了兩個(gè)大會(huì)。1 是年的“雙過(guò)半”和今年月份首屆高峰會(huì)的成功召開，為業(yè)務(wù)發(fā)展和隊(duì)伍管理起到典范作用。將延續(xù)鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)和管理者的士氣和信心，進(jìn)而推動(dòng)生產(chǎn)力的不斷提升。

　8、抓好了部室建設(shè)，綜合素質(zhì)日漸提高，盡力使部室人員有能力駕馭日趨劇烈的競(jìng)爭(zhēng)情勢(shì)。目前全處同志團(tuán)結(jié)協(xié)作、遵照紀(jì)律、士氣高漲，都能登臺(tái)講課，都可以獨(dú)立工作。

　總之，兩年來(lái)做了 1 些工作，收到了 1 些績(jī)效，但要特別感謝的是總經(jīng)理室和機(jī)關(guān)各處室，沒(méi)有他們的支持就不可能有這樣的局面，還要特別感謝我的副手對(duì)我工作的極大支持和忘我奉獻(xiàn)，感謝全處同志對(duì)我工作的理解和支持，再次謝謝他們。

　工作中我還有很多不足的地方，比如斟酌問(wèn)題不夠深入細(xì)致，深入基層不夠，加上兩年來(lái)有 1 半的時(shí)間在外，和同志們溝通交換時(shí)間少等，請(qǐng)大家多批評(píng)。另外一方面我自已也要不斷的加以改進(jìn)。面對(duì)日趨劇烈的市場(chǎng)情勢(shì)，隊(duì)伍管理、業(yè)務(wù)發(fā)展任務(wù) 10 分艱巨，愿和同志們共同努力，把我系統(tǒng)的全面建設(shè)推向更高層面。

　述職人：

　20xx 年 xx 月 xx 日 ?

　主管年終述職報(bào)告(2) ?

　新年的鐘聲響徹天涯,奔馳的列車按時(shí)動(dòng)身。它駝走了 1 段難忘的歲月,又迎來(lái)了 1 個(gè)燦爛的朝霞。光陰似箭,時(shí)間 1 晃而過(guò),轉(zhuǎn)眼間1 年又過(guò)去了。不知不覺(jué)我們行將迎來(lái) 20xx 年,今天我們相聚在這個(gè)喜慶的日子里,我和大家的心情是 1 樣的激動(dòng)。在這新年到來(lái)之際,我代表資材課全部員工向大家致以節(jié)日的問(wèn)候。我誠(chéng)摯的祝賀大家:在新的 1 年里,身體健康,萬(wàn)事如意,家庭美滿,幸福安康! ?

　現(xiàn)將我這 1 年的工作情況扼要匯報(bào)以下: ?

　由于倉(cāng)庫(kù)是全公司運(yùn)作的關(guān)鍵,是公司內(nèi)部生產(chǎn)的重要環(huán)節(jié),要把倉(cāng)庫(kù)管理得好,就要及時(shí)備料,按單備料,掌控好庫(kù)存量,及時(shí)處理呆料,提倡節(jié)儉,反對(duì)浪為公司節(jié)儉本錢。只有把倉(cāng)庫(kù)管理好,公司所有生產(chǎn)部門才能依照生產(chǎn)計(jì)劃有條不紊地完成生產(chǎn)定單,順利出貨。反之如果管理不當(dāng),將會(huì)造成公司生產(chǎn)秩序混亂,乃至因種種緣由不能按時(shí)給客戶交貨,給公司信譽(yù)造成不良影響。我相信,只要盡心盡力,就沒(méi)有辦不成的事。使我不敢有半點(diǎn)懈怠,我暗暗要求自己,1 定要格盡職守,認(rèn)真做好每件事情。事無(wú)巨細(xì),我都要身體力行,小到 1 個(gè)帖子,標(biāo)簽;大到出貨時(shí)盤點(diǎn)數(shù)量。我都要親身把關(guān),不能出 1 丁點(diǎn)過(guò)失。

　我總告誡自己,只有加倍地努力,做好自己的本職工作,才能不孤負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的期望。在這里,我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的許多幫助和支持,正由于有了他們,我才能每天都充滿信心,心情愉悅地工作。在我毛病的時(shí)候指導(dǎo)我,在我失落的時(shí)候鼓勵(lì)我,從而增強(qiáng)了我的信心,開闊了我的識(shí)野,豐富了我的知識(shí),使我的思想得到了進(jìn)1 步的提升。

　作為倉(cāng)庫(kù)主管,必須和各部門之間處理好人際關(guān)系。1 個(gè)人的能力是有限的,但 1 個(gè)團(tuán)隊(duì)的氣力是巨大的。工作進(jìn)程中同事之間的磕磕碰碰有時(shí)也在所難免的,但我始終抱著 1 種平和心態(tài)對(duì)待這些問(wèn)題,并找出問(wèn)題的關(guān)鍵所在,消除誤解,化解矛盾,從而營(yíng)建 1 個(gè)和諧的工作環(huán)境,只有好的心情,才能在工作中發(fā)揮自己最大的潛能。1 個(gè)團(tuán)隊(duì)最主要的是齊心協(xié)力,只有做到了這 1 點(diǎn),公司的發(fā)展才能愈來(lái)愈好。生活的每天都在繼續(xù),過(guò)了今晚,東方的太陽(yáng)又將點(diǎn)燃新的希望。社會(huì)在進(jìn)步,公司在發(fā)展,我也會(huì)通過(guò)學(xué)習(xí)不斷地完善自己,為公司發(fā)展盡自己的 1 份微薄之力。我相信,只要肯付出,只要有著堅(jiān)定的信心,不管環(huán)境如何改變,也阻擋不了前進(jìn)的步伐,愿公司的明天更加美好。

　述職人：

　20xx 年 xx 月 xx 日

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