怎么寫教育信訪工作總結(jié)優(yōu)秀例文-工作總結(jié)例文
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教育信訪工作總結(jié)篇一 20_年,在 省 市有 關(guān)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我局認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)有 關(guān)文件精神,嚴(yán)格按照“屬地管理 誰主管 誰負(fù)責(zé)”的原則,堅(jiān)固樹立“穩(wěn)„初心優(yōu)秀優(yōu)秀范文網(wǎng)小編為您整理了《如何寫教育信訪工作總結(jié)優(yōu)秀優(yōu)秀優(yōu)秀范文》,給您在日常工作學(xué)習(xí)中借鑒。
教育信訪工作總結(jié)篇一 ? 20_年,在 省 市有 關(guān)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我局認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)有 關(guān)文件精神,嚴(yán)格按照 屬地管理 誰主管 誰負(fù)責(zé) 的原則,堅(jiān)固樹立 穩(wěn)定壓倒一切 信訪無小事 的思想,懷著高度的政治責(zé)任感和敏銳性,認(rèn)真履行職責(zé),全市教育系統(tǒng)信訪維穩(wěn)工作不 斷加強(qiáng),為__營造了 良好的校園環(huán)境,為構(gòu)建 和諧社會(huì) ,打造 平安校園 做出了 積極貢獻(xiàn)。現(xiàn)將一年來教育系統(tǒng)信訪維穩(wěn)工作總結(jié)如下:
? 一 20_年信訪情況分析 ? (一)信訪工作平臺(tái)轉(zhuǎn)來信訪件情況 ? 1.群眾(師生)來信來訪總體情況 ? 20_年,省教育廳 市信訪局共轉(zhuǎn)來信訪件_0 件。其 中,涉及縣(市 區(qū))的_2件,占總量的 95.56%;涉及市直屬學(xué)校的 8 件,占總量的 4.44%。
? 眾來信來訪反映問題的縣(市 區(qū))為:
? 從全年信訪總量看,與往年相比有 增加。群眾(師生)來信來訪反映問題情況 ? 20_年,群眾(師生)來信來訪反映的問題為:辦學(xué)管理 48 件(占 26.67%);教育收費(fèi) 42 件(占 23.33%);教師待遇 36 件(占 20__;師德師風(fēng) 20__占 11.11%);廉政建設(shè) 辦學(xué)條件各 8 件(各占4.44%);招生考試 7件(占3.89%);其它問題 11件(占6.11%)。
? (二)__信箱轉(zhuǎn)來信訪件情況 ? 20_年,__信箱共轉(zhuǎn)來信訪件 224 件,目前,已辦結(jié) 2_件,還有 9 件正在 辦理 中,辦結(jié)率 95.98%。
? __信箱信訪件反映比較集 中 突出的問題有 :違規(guī)補(bǔ)課 師德師風(fēng) 白鷺洲 中學(xué)搬遷 招生就讀(學(xué)區(qū)劃分) 中招擇校 教師招聘(選調(diào)) 名師名校長評(píng)選等。
? 二 20_年所做的主要工作 ? 1.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),提高熟悉
? 信訪工作面臨的形勢復(fù)雜嚴(yán)重,維護(hù)教育系統(tǒng)和諧穩(wěn)定的任務(wù)繁重艱巨。為此,我局調(diào)整了 信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由局長任組長,分管副局長任副組長,相關(guān)科室負(fù)責(zé)人參與,安穩(wěn)辦具體負(fù)責(zé)。
? 建立和完善了 主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)同抓,一級(jí)抓一級(jí),層層抓落實(shí) 為主要內(nèi)容的信訪維穩(wěn)工作機(jī)制,把信訪維穩(wěn)工作擺到重要的議事日程。
? 全市教育系統(tǒng)深刻領(lǐng)會(huì) 貫徹落實(shí) 中央 教育部和省 市有 關(guān)信訪維穩(wěn)工作的決策部署,緊緊環(huán)繞為__營造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境這一目標(biāo),充分熟悉信訪維穩(wěn)工作所肩負(fù)的重大責(zé)任,切實(shí)增強(qiáng)政治意識(shí) 大局意識(shí) 憂患意識(shí) 責(zé)任意識(shí),認(rèn)真做好信訪維穩(wěn)工作,切實(shí)維護(hù)教育系統(tǒng)和諧穩(wěn)定。
? 2.領(lǐng)導(dǎo)接訪,強(qiáng)化責(zé)任 ? 首先,我局建立了 局領(lǐng)導(dǎo)班子成員信訪接待日制度,制定了 [__教育局 20__年領(lǐng)導(dǎo)干部定期公開接待群眾來訪時(shí)間安排表],實(shí)行首問責(zé)任制。根據(jù)信訪工作突發(fā)性的特點(diǎn),實(shí)行局領(lǐng)導(dǎo)班子成員定期公開接訪與科室參與相結(jié)合的信訪接待日制度,保證來訪人員隨訪隨接,熱情接待。發(fā)明群眾(師生)上訪及時(shí)處理,決不 遲延,對(duì)一時(shí)難以解決的問題,也給群眾(師生)一個(gè)明確的答復(fù),并認(rèn)真做好記錄,然后召開班子會(huì)及時(shí)分析上訪原因,落實(shí)工作責(zé)任,鉆研解決措施,力爭限期解決,避開了 矛盾的激化。
? 其次,進(jìn)一步明確了 主管部門 各科室館站負(fù)責(zé)人崗位責(zé)任及責(zé)任追究。對(duì)處置不 力,造成越級(jí)上訪的責(zé)任人賦予責(zé)任追究。
? 第三,專門設(shè)立了 接訪電話。如有 信訪事件,值班領(lǐng)導(dǎo) 科室接聽電話后,如能賦予解答的,對(duì)來電反映的問題當(dāng)場答復(fù)和承諾;如不 能解答的,告知信訪人處理途徑;需調(diào)查處理的,歸口辦理,限期結(jié)案,回復(fù)當(dāng)事人。
? 3.拓寬渠道,源頭預(yù)防 ? 以 發(fā)明得早 化解得了 操縱得住 處理得好 為目標(biāo),把信訪維穩(wěn)工作重心前移,把握好重點(diǎn) 難點(diǎn)信訪動(dòng)態(tài),不 斷增強(qiáng)接訪工作的針對(duì)性和解決問題的實(shí)效性。同時(shí)包片干部堅(jiān)持每月下基層 下學(xué)校走訪,做到走訪一片,排查一片,確保早發(fā)明 早穩(wěn)控 早處置。
? 通過接訪和下訪,確保了 全市教育系統(tǒng)矛盾糾紛每件必接,每件必辦,每件
必結(jié),把問題解決在 初始階段 化解在 始發(fā)地,確保社會(huì)穩(wěn)定。
? 4.狠抓落實(shí),化解積案 ? 我局及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)了 [教育部辦公廳關(guān)于切實(shí)做好 20__年教育系統(tǒng)信訪工作的通知],對(duì)全市教育系統(tǒng)的信訪維穩(wěn)工作作了 全面的部署。
? 認(rèn)真落實(shí) 一把手 抓信訪維穩(wěn)工作制度。按照 各司其職 各負(fù)其責(zé) 依法治訪 齊抓共管 的原則,采取信訪維穩(wěn)工作 月分析 季匯報(bào) ,對(duì)由于歷史遺留問題產(chǎn)生的重點(diǎn)上訪戶和以前的易訪戶實(shí)行主要領(lǐng)導(dǎo)包案制,隨時(shí)掌握他們的思想動(dòng)向,做到提前發(fā)明上訪苗頭傾向,及早管控,及早化解。
? 對(duì)已摸排和發(fā)生的信訪案件,明確要求領(lǐng)導(dǎo)對(duì)所包案件負(fù)直接責(zé)任,對(duì)所包案件的調(diào)查 談話 處理和結(jié)案 審核 上報(bào)嚴(yán)格把關(guān),一抓到底,直到問題解決。
? 由我市報(bào)送的信訪案例--[__]被評(píng)為 20__年全國網(wǎng)民留言辦理優(yōu)秀案例 ,__作出批示高度贊揚(yáng)和祝賀。
? 5.加強(qiáng)排查,調(diào)處矛盾 ? 一是統(tǒng)一思想,明確要求。根據(jù)省 市的統(tǒng)一部署要求,市教育局及時(shí)召開市局直屬單位 市直學(xué)校和__兩區(qū)教育局領(lǐng)導(dǎo) 城區(qū)學(xué)校校長會(huì)議,部署對(duì)影響穩(wěn)定的重大矛盾糾紛隱患和信訪突出問題開展集 中排查調(diào)處工作,統(tǒng)一思想,明確工作目標(biāo)。要求各地各校全面 深入 細(xì)致地排查各類矛盾糾紛隱患和信訪突出問題,落實(shí)調(diào)處化解責(zé)任,采取切實(shí)有 效的措施,將矛盾糾紛隱患化解在 基層 化解在 萌芽狀態(tài),堅(jiān)定杜絕發(fā)生影響穩(wěn)定的件和非正常越級(jí)上訪事件。
? 二是精密部署,細(xì)致排查。為了 做好對(duì)影響安全穩(wěn)定的重大矛盾糾紛隱患和信訪突出問題集 中排查調(diào)處工作,市教育局成立了 局長為組長 副局長為副組長 有 關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的工作領(lǐng)導(dǎo)小組。6 月 11 日,市教育局召開了 全市教育系統(tǒng)信訪維穩(wěn)排查調(diào)處工作暨培訓(xùn)會(huì)。各縣(市 區(qū))教育局分管局長,安穩(wěn)工作科室主要負(fù)責(zé)人,市直屬學(xué)校分管校長和學(xué)校安穩(wěn)工作處室主要負(fù)責(zé)人共40 余人參加會(huì)議。
? 按照工作要求,市教育局組織了 4 個(gè)排查調(diào)研組,由市教育局 4 位局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì),于 6 月 中下旬深入各縣(市 區(qū))及學(xué)校進(jìn)行重大矛盾糾紛隱患和信訪突出問題排查調(diào)研。__聽取了 調(diào)研督查情況匯報(bào)。市教育局形成了 調(diào)研督查報(bào)告分送各位市領(lǐng)導(dǎo)。
? 三是落實(shí)措施,調(diào)處矛盾。根據(jù)集 中排查出來的隱患和問題,市教育局進(jìn)行了 全面梳理,落實(shí)調(diào)處化解責(zé)任 包案領(lǐng)導(dǎo) 責(zé)任單位及責(zé)任人,并制定落實(shí)措施,及時(shí)調(diào)處化解矛盾。
? 針對(duì)原民辦 代課老師上訪問題,7 月 19 日,市教育局協(xié)同市信訪局前往__進(jìn)行調(diào)處勸返工作,并分別于 7 月 20__8 月 3 日 9 月 5 日 10 月 29 日通過電話或發(fā)傳真等形式與各縣(市 區(qū))教育局進(jìn)行溝通,要求做好上訪群眾的說服穩(wěn)控工作,及時(shí)掌握上訪群眾的思想動(dòng)向,防止發(fā)生越級(jí)上訪,造成不 良影響。
? 6.落實(shí)責(zé)任,工作到位 ? 首先教育局嚴(yán)格落實(shí)信訪維穩(wěn)工作責(zé)任制,層層簽訂責(zé)任狀。實(shí)行了 領(lǐng)導(dǎo)接待來訪登記制,領(lǐng)導(dǎo)接待來訪公示制,以及干部下訪 領(lǐng)導(dǎo)包案和局機(jī)關(guān)重大節(jié)假日值班等工作責(zé)任制。
? 其次是認(rèn)真辦理信訪 投訴案件,做到了 投訴有 記錄,來訪有 接待,一般信訪由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理,重要信訪事項(xiàng)由班子成員集體鉆研處理。
? 第三是抓住重點(diǎn),跟蹤問效。我局全力抓好赴省 進(jìn)京非正常上訪的預(yù)防和處置工作,切實(shí)做好教育系統(tǒng)安全穩(wěn)定和信訪工作,指定專人負(fù)責(zé)掌握可能去省 赴京 來市非正常上訪人員動(dòng)向,特殊是對(duì)有 過去省 赴京 來市上訪歷史的 揚(yáng)言要赴省 進(jìn)京 來市非正常上訪人員,采取盯人措施。
? 針對(duì)我市原民辦代課教師人數(shù)較多,涉及面廣的問題,及時(shí)下發(fā)了 [關(guān)于配合做好民辦 代課老師穩(wěn)控工作的緊急通知]。同時(shí),制定了 去省 赴京 來市勸返工作預(yù)案,力求提高穩(wěn)控 勸返成功率,防止極端行為發(fā)生。杜絕了 師生赴省 進(jìn)京 來市非正常上訪,切實(shí)保證了 我市教育系統(tǒng)的安全穩(wěn)定。
? 三 存在 的問題 ? 20_年,我局信訪工作取得了 可喜的成績,但也存在 一些問題:一是原民辦代課教師情況復(fù)雜,多次串聯(lián),集體上訪和越級(jí)上訪的苗頭大;二是上訪群眾期望值高,處理問題難度較大;三是有 關(guān)職能部門信訪責(zé)任意識(shí)有 待進(jìn)一步提高,及時(shí)按要求處理信訪問題的職責(zé)有 待加強(qiáng)。
? 四 2019 年工作打算 ? 以黨的 十九大 精神為指導(dǎo),繼續(xù)落實(shí)信訪工作 一把手 負(fù)總責(zé),分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé),一級(jí)抓一級(jí),層層抓落實(shí)的信訪工作責(zé)任制。具體做好以下幾項(xiàng)工作:
? 1.強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)接訪制度。
? 本著對(duì)黨和政府負(fù)責(zé) 對(duì)人民群眾負(fù)責(zé)的態(tài)度,繼續(xù)推行局領(lǐng)導(dǎo)班子成員定期公開接訪與科室參與相結(jié)合的信訪接待日制度,保證來訪人員隨訪隨接,熱情接待。
? 2.完善信訪工作機(jī)制。
? 要總結(jié)運(yùn)用近年來的成功經(jīng)驗(yàn),建立健全在 重大活動(dòng)期間的信訪工作協(xié)調(diào)配合機(jī)制。要與信訪部門聯(lián)系溝通,完善信息共享機(jī)制,不 斷提升信訪工作效率和管理水平。
? 3.完善信訪排查機(jī)制。
? 切實(shí)把重大信訪隱患 重點(diǎn)越級(jí)訪對(duì)象,特殊是多次越級(jí)赴省進(jìn)京 長期在 省在 京滯留 頻繁纏訪鬧訪的老上訪戶,及時(shí)排查出來,建立工作臺(tái)賬,落實(shí)責(zé)任,加強(qiáng)穩(wěn)控,堅(jiān)定防止發(fā)生赴省進(jìn)京上訪和滋事。
? 4.完善社會(huì)矛盾調(diào)解機(jī)制。
? 進(jìn)一步加強(qiáng)有 關(guān)部門合作,針對(duì)辦學(xué)管理 教育收費(fèi) 教師待遇 師德師風(fēng) 違規(guī)補(bǔ)課 招生就讀 教師招聘(選調(diào))等突出問題,切實(shí)做好突出矛盾調(diào)解工作,努力把矛盾糾紛化解在 萌芽狀態(tài)。
? 5.努力化解積案。
? 繼續(xù)深化領(lǐng)導(dǎo)干部接訪包案工作,采取定點(diǎn)接訪 重點(diǎn)約訪和帶案下訪等形式,切實(shí)解決信訪突出問題,努力化解積案,積極協(xié)助有 關(guān)部門做好原民辦代課教師的信訪化解工作 ? 6.完善矛盾糾紛應(yīng)對(duì)機(jī)制。
? 建立健全應(yīng)急保障隊(duì)伍,制定應(yīng)急處置預(yù)案,保證一旦呈現(xiàn)突發(fā)問題,能快速 有 效地處置各類信訪問題。
? 教育信訪工作總結(jié)篇二 ? 市教育局堅(jiān)持以 以人為本 以情治訪 為原則,綜合運(yùn)用政策 法律 行政等手段,采取教育 商議 調(diào)解等多種有 效方法,注重身心下移,變上訪為下訪,依法 及時(shí) 合理地處理人民群眾反映的熱點(diǎn) 難點(diǎn)問題,為維護(hù)教職員工合法權(quán)益和社會(huì)穩(wěn)定做了 大量工作,F(xiàn)將教育系統(tǒng)信訪工作開展情況匯報(bào)如下:
? 一 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)信訪工作責(zé)任制
? 我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪工作,將信訪工作列入重要議事日程,納入工作全局進(jìn)行重點(diǎn)部署。教育局成立了 信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,形成了 主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)直接責(zé)任,其他領(lǐng)導(dǎo) 一崗雙責(zé) ,職能科室直接抓,相關(guān)部門配合抓的密切協(xié)作 齊抓共管的工作機(jī)制。對(duì)重大信訪事項(xiàng)實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)首問責(zé)任制和領(lǐng)導(dǎo)包案制度。本著 分級(jí)負(fù)責(zé) 歸口管理 和 誰主管 誰負(fù)責(zé) 的原則,信訪問題發(fā)生在 哪個(gè)地區(qū),就由哪個(gè)地區(qū)處理,形成了 一級(jí)抓一級(jí),一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé),層層抓落實(shí)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任體系。
? 堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來信來訪制度。實(shí)行局長 校長接待日制度,方便群眾來訪,及時(shí)疏導(dǎo)和化解各類矛盾。設(shè)立信訪接待室 信訪舉報(bào)電話 信訪舉報(bào)箱和電子郵箱。教育局領(lǐng)導(dǎo)在 下基層檢查工作 中,處理信訪問題和案件。同時(shí),傾聽群眾意見,了 解群眾意愿,及時(shí)為群眾排憂解難。今年我們大興調(diào)研之風(fēng),調(diào)查鉆研,召開座談會(huì),傾聽基層和群眾的呼聲,減輕學(xué)生家長的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),依法規(guī)范從政 從教行為,遵循教育規(guī)律辦事,增加群眾對(duì)教育的滿足度,減少了 群眾來信 來電 來訪。通過征求意見和調(diào)查鉆研,調(diào)整了 4 項(xiàng)政策,既減輕了 學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān),也減輕了 家長的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。
? 二 建立健全信訪工作規(guī)章制度,推進(jìn)信訪工作制度化 規(guī)范化建設(shè) ? 教育局和學(xué)校都建立健全信訪工作規(guī)章制度,確保信訪舉報(bào)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)有 章可循。建立了 首問領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制 領(lǐng)導(dǎo)包案制度 崗位責(zé)任制 信訪接待制度 登記制度 辦結(jié)制 重大事項(xiàng)快速報(bào)告制,建立了 社會(huì)矛盾和信訪隱患排查檔案,堅(jiān)持定期和不 定期深入學(xué)校 社區(qū)進(jìn)行明查暗訪,及時(shí)排查不 安定因素。教育系統(tǒng)力求從源頭上預(yù)防和管理腐敗,減少引發(fā)投訴的各種因素。為此,我們注重加強(qiáng)自身建設(shè):一是全面推行政務(wù) 校務(wù)公開制度;二是建立各種監(jiān)督制度;三是實(shí)行教育內(nèi)部審計(jì)制度;四是實(shí)行基建項(xiàng)目招投標(biāo)制度。這些制度的建立和有 效實(shí)施,對(duì)于從源頭上遏制腐敗現(xiàn)象和減少投訴的發(fā)生都起到了 積極的作用。
? 三 加強(qiáng)政策宣傳,提高服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范信訪秩序 ? 為了 進(jìn)一步宣傳[教育部辦公廳關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期教育信訪工作的幾點(diǎn)意見]等法律法規(guī),我們通過板報(bào) 校報(bào) 電子音像等形式開展了 [信訪條例] [ 中共 中央 國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期信訪工作的意見]等文件的宣傳活動(dòng)。同時(shí),加強(qiáng)教育法律 法規(guī)的 學(xué)習(xí),提高信訪員隊(duì)伍及干部 教職員工 學(xué)生
的法律意識(shí),確保教育系統(tǒng)依法行政 依法執(zhí)教 依法開展信訪工作,努力構(gòu)建和諧健康的教育環(huán)境。
? 加強(qiáng)政務(wù)和校務(wù)公開,從源頭上預(yù)防和減少信訪問題。教育局和各級(jí)各類學(xué)校全面實(shí)行政務(wù) 校務(wù)公開。對(duì)學(xué)區(qū)劃分 教育收費(fèi) 招生考試 評(píng)職晉級(jí) 評(píng)優(yōu)選先 經(jīng)費(fèi)使用 干部任用等熱點(diǎn) 難點(diǎn) 敏感問題全面公開。大宗物品實(shí)行政府采購,提高資金使用透明度。今年,我局在 新聞媒體上公布了 4 項(xiàng)教育社會(huì)服務(wù)承諾,公布了 主要領(lǐng)導(dǎo) 分管領(lǐng)導(dǎo)和具體工作人員聯(lián)系 監(jiān)督電話。
? 轉(zhuǎn)變干部工作作風(fēng),提高服務(wù)質(zhì)量和水平。進(jìn)一步完善局機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度 20余項(xiàng),實(shí)行服務(wù)首問責(zé)任制,做到熱情周到服務(wù)。積極落實(shí) 學(xué)習(xí)型 服務(wù)型 效能型 創(chuàng)新型 勤廉型 五型 機(jī)關(guān)創(chuàng)建,實(shí)行掛牌服務(wù)。對(duì)來辦事的群眾 教師 學(xué)生做到主動(dòng)熱情 語言文明 受理認(rèn)真 答疑耐心 服務(wù)周到。減少了 信訪問題的發(fā)生。
? 四 加大教育行風(fēng)建設(shè)力度,創(chuàng)新廉政 和諧的教育環(huán)境,辦滿足的人民教育 ? 加大教育系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè),提高人民群眾對(duì)教育的滿足度:一是組織保證。成立了 教育系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)暨 公民評(píng)政 領(lǐng)導(dǎo)小組;建立了 教育局領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系包點(diǎn)學(xué)校制度。二是制度保證。印發(fā)了 [關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)教育系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)的實(shí)施意見] [關(guān)于在 中小學(xué)開展 廉政文化進(jìn)校園 活動(dòng)的實(shí)施方案]等 3 個(gè)文件。三是政策保證。及時(shí)調(diào)整了 不 利于行風(fēng)建設(shè)的 2 項(xiàng)地方政策。四是加大檢查力度。對(duì)全市義務(wù)教育階段 中小學(xué)春季開學(xué)收費(fèi)情況進(jìn)行了 檢查。及時(shí)處理各類舉報(bào) 信訪案件。積極創(chuàng)建區(qū)級(jí)教育規(guī)范收費(fèi)示范縣活動(dòng)。積極打造文明 健康 廉潔 和諧的教育環(huán)境 ? 五 依法按政策辦事,切實(shí)解決教育信訪問題 ? 認(rèn)真解決群眾合理訴求,做到了 件件有 著落 事實(shí)有 回音 。對(duì)轉(zhuǎn)來的上訪信件,以及從基層來的上訪信件,我們按照 屬地管理 分級(jí)負(fù)責(zé),誰主管 誰負(fù)責(zé) 的原則,一部分信件轉(zhuǎn)回屬地解決處理,提出我們的參考意見;對(duì)重要問題都派專人到問題發(fā)生地,與當(dāng)事人和舉報(bào)人進(jìn)行核查,最后提出處理意見,做到把問題妥善處理在 本地區(qū)本單位 解決在 基層,不 把矛盾和問題推給上級(jí)。一年多來,我們接到舉報(bào)電話 8 次,交辦件 13 件,教育廳 省信訪廳轉(zhuǎn)辦 3 件,一些信訪者不 了 解事情的真相,也不 了 解當(dāng)前的政策法規(guī),憑著主觀的判斷進(jìn)行
信訪,提出一些不 合理要求。我們與信訪人員直接對(duì)話,講政策 講規(guī)章制度 講形勢,進(jìn)行說服教育,積極引導(dǎo),而不 是粗暴的打發(fā)掉,讓信訪者真正了 解政策,心服口服,滿足而歸。
? 六 加大維護(hù)穩(wěn)定工作排查力度,努力化解信訪工作的難點(diǎn)和敏感問題 ? 我局根據(jù)上級(jí)維護(hù)穩(wěn)定工作的有 關(guān)部署,在 教育系統(tǒng)內(nèi)及時(shí)開展了 不 穩(wěn)定因素排查化解工作。從 2013 年 12 月至 2014 年 7 月,我局共召開了 9 次涉及穩(wěn)定和安全的局務(wù)會(huì)議進(jìn)行工作部署;向各 中小學(xué)(幼兒園)下發(fā)了 共 4 個(gè)涉及穩(wěn)定和安全的文件;共進(jìn)行了 4 次綜合或?qū)m?xiàng)檢查,并將檢查結(jié)果全市通報(bào)。
? 七 存在 問題和今后努力方向 ? 我們要著重環(huán)繞以下幾個(gè)方面抓好落實(shí):
? (一)堅(jiān)持暢通信訪渠道與維護(hù)信訪秩序并重,努力建立信訪新秩序。
? (二)堅(jiān)持創(chuàng)新機(jī)制與強(qiáng)化責(zé)任并舉,構(gòu)建信訪工作新格局。
? (三)堅(jiān)持依法辦事與思想教育工作相結(jié)合,正確處理新形勢下的人民內(nèi)部矛盾。
? (四)堅(jiān)持標(biāo)本兼治,從源頭上預(yù)防和減少信訪問題的產(chǎn)生。
? 教育信訪工作總結(jié)篇三 ? __第四 中學(xué)全體領(lǐng)導(dǎo)教師,充分熟悉到,信訪工作是一項(xiàng)政治性很強(qiáng)的群眾工作,是學(xué)校溝通和聯(lián)系廣大師生和家長的重要渠道;起著密切聯(lián)系群眾,充分調(diào)動(dòng)廣大師生和家長關(guān)懷學(xué)校 熱愛學(xué)校 建設(shè)學(xué)校的積極性,維護(hù)安全團(tuán)結(jié)政治局面的作用。為此,一年來,做了 大量的工作,取得了 可喜的成績,現(xiàn)予以總結(jié)如下:
? 一 全面貫徹信訪工作的指導(dǎo)思想 ? 信訪工作的指導(dǎo)思想:認(rèn)真貫徹 三個(gè)代表 的重要思想,建立和健全暢通的信息渠道,廣泛聽取師生和學(xué)生家長的意見和要求,充分調(diào)動(dòng)廣大師生和學(xué)生家長的積極性,不 斷改進(jìn)工作作風(fēng),提高信訪工作效率,為學(xué)校事業(yè)發(fā)展創(chuàng)新和諧向上的工作環(huán)境。
? 信訪工作的基本原則:認(rèn)真執(zhí)行黨的政策 國家法律 法規(guī);實(shí)事求是,一切從實(shí)際出發(fā);實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與分工負(fù)責(zé)制相結(jié)合,解決實(shí)際問題與思想政治工作相結(jié)合。
? 二 高度重視信訪工作的重要意義
? 提高熟悉,堅(jiān)固樹立 穩(wěn)定壓倒一切 和 安全第一 的思想,高度重視學(xué)校安全穩(wěn)定工作。從 三個(gè)代表 的高度熟悉信訪工作的重要意義,從社會(huì)穩(wěn)定的大局對(duì)待信訪工作,把教職工及學(xué)生和學(xué)生家長的疾苦放在 心上。學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)必須親自抓安全穩(wěn)定工作,對(duì)安全穩(wěn)定工作負(fù)總責(zé),切實(shí)解決群眾反映的各種艱難,切實(shí)落實(shí) 分級(jí)負(fù)責(zé),歸口管理 和 誰主管,誰負(fù)責(zé) 的信訪工作原則,保證及時(shí) 正確處理教職工 學(xué)生及學(xué)生家長上訪的問題,樹立學(xué)校良好的形象,確保政令暢通和社會(huì)政治穩(wěn)定。
? 三 正確落實(shí)信訪工作的責(zé)任與目標(biāo) ? (一)加強(qiáng)信訪工作責(zé)任制 ? 1 __實(shí)行信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。黨支部主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)實(shí)責(zé)。
? 2 注重信訪工作隊(duì)伍建設(shè),提高信訪工作人員的政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平。
? 3 信訪工作人員秉公辦事,不 徇私情;遵守保密制度,不 泄露工作秘密,嚴(yán)禁將控告 檢舉材料和信訪人要求的保密內(nèi)容泄露給被控告人 被檢舉人;不 得丟失 隱匿和擅自銷毀信訪材料。
? (二)按時(shí)完成信訪工作目標(biāo) ? 1 處理好 初信初訪 , 初信初訪 辦結(jié)率達(dá) 100%。
? 2 處理來信 來訪的時(shí)效和質(zhì)量,信訪按期結(jié)辦率不 低于 80%。
? 3 努力操縱越級(jí)信訪,無越級(jí)集體訪和重復(fù)集體訪。
? 4 對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān) 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)交辦的信訪事項(xiàng),及時(shí)辦理并將辦理結(jié)果及時(shí)反饋相應(yīng)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)。
? 四 加強(qiáng)信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo),強(qiáng)化措施 ? 1 在 學(xué)校黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下,成立 源東 中心學(xué)校信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組 ,負(fù)責(zé)學(xué)校信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。下設(shè)辦公室(設(shè)在 學(xué)校行政辦公室),負(fù)責(zé)學(xué)校信訪的綜合 協(xié)調(diào)和日常來信來訪的接待處理工作。學(xué)校各部門按其職責(zé)處理相關(guān)信訪問題。
? 成立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
? 組長:___組長:
? 成員:工會(huì)委員 處室領(lǐng)導(dǎo) 年級(jí)組長。
? 2 強(qiáng)化措施,組織專門力量集 中開展一次不 穩(wěn)定因素排查活動(dòng),特殊要把重
點(diǎn)人員的思想狀況 校園網(wǎng) 校園周邊環(huán)境 食品衛(wèi)生健全管理 兇險(xiǎn)物品的管理 消防安全設(shè)施等作為重點(diǎn)排查對(duì)象,對(duì)排查出來的問題和隱患,要立即采取有 效措施,及時(shí)予以化解和解決,努力將不 穩(wěn)定因素消除在 萌芽狀態(tài),堅(jiān)定防止釀成重大群體性事件。
? 3 明確責(zé)任,按照信訪工作原則,應(yīng)逐級(jí)上訪,分段受理,制止重復(fù)上訪 越級(jí)上訪。學(xué)校各部門對(duì)上訪問題要認(rèn)真接待,以事實(shí)為依據(jù),按照法律 政策規(guī)定,認(rèn)真負(fù)責(zé)地解決群眾反映的實(shí)際問題,深入細(xì)致地做好思想政治工作。要以高度負(fù)責(zé)精神,把問題解決在 處室 本年級(jí) 本班,絕對(duì)不 能放任不 管,更不 能推向上級(jí)。推向社會(huì),對(duì)因工作不 負(fù)責(zé)任,造成越級(jí)上訪或產(chǎn)生嚴(yán)重后果的,要嚴(yán)肅追究責(zé)任。
? 4 加強(qiáng)溝通,信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員應(yīng)充分發(fā)揮橋梁紐帶作用。要帶著感情做好教職工 學(xué)生及家長的工作,把問題解決在 基層;要抓好宣傳引導(dǎo),使不 違法上訪變成群眾的自覺行動(dòng);堅(jiān)定查處背后支持 激勵(lì)群眾上訪鬧事行為,規(guī)范上訪行為,創(chuàng)新良好信訪秩序,把學(xué)校信訪工作納入依法正常 合理 有 序的軌道。各處室 各年級(jí)組對(duì)能夠解決的問題應(yīng)抓緊時(shí)間來判斷處理,一時(shí)處理不 了 的,要做好工作,向教職工說明情況,講清道理,把工作做深,作細(xì)。對(duì)教職工及學(xué)生和家長反映的難點(diǎn) 熱點(diǎn)問題應(yīng)及時(shí)迅速報(bào)告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo),學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要把解決群眾艱難的情況應(yīng)及時(shí)迅速地反饋給教職工 學(xué)生家長。
? 5 對(duì)上級(jí)交給的信訪案件積極處理,做到了 不 拖辦 不 弄虛作假 不 泄露秘密。
? 6 我校按要求辦理群眾來信來訪,嚴(yán)肅查處違規(guī)違紀(jì)案件,有 效降低了 重信重訪。
? 五 加強(qiáng)學(xué)校食品衛(wèi)生安全和兇險(xiǎn)物品安全的管理 ? 1 加強(qiáng)對(duì)學(xué)校早餐 水房 兇險(xiǎn)物品的安全管理工作。
? 要加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營者的監(jiān)督指導(dǎo),對(duì)不 符合食品衛(wèi)生要求的要限期整改。要建立和嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)兇險(xiǎn)物品的管理制度。對(duì)存有 的兇險(xiǎn)物品的種類 數(shù)量要進(jìn)行認(rèn)真登記。要嚴(yán)把各種兇險(xiǎn)物品的發(fā)放關(guān),嚴(yán)禁非相關(guān)工作崗位的人員以任何理由進(jìn)入兇險(xiǎn)物品存放場所和領(lǐng)取兇險(xiǎn)物品,以防止意外事故的發(fā)生。
? 2 加強(qiáng)教學(xué)樓 教學(xué)設(shè)備的安全工作。
? 不 斷改善安全設(shè)施,凡存在 安全隱患的設(shè)備 設(shè)施必須立即維修或更換;學(xué)校門衛(wèi)非常重要,必須安排政治素養(yǎng)好 責(zé)任心強(qiáng) 處事堅(jiān)定的工作人員負(fù)責(zé)領(lǐng)夜間值班,確保師生安全和財(cái)產(chǎn)安全。
? 3 進(jìn)一步加大校園周邊環(huán)境的整治力度。
? 學(xué)校主動(dòng)與治安 中心 派出所有 關(guān)部門加強(qiáng)聯(lián)系,爭取支持。加強(qiáng)對(duì)校園及周邊地區(qū)的治安力量,限度地降低各類治安案件的發(fā)生率,確保校園穩(wěn)定。
? 4 加強(qiáng)值班 信息和信訪工作。
? 安排業(yè)務(wù)水平高 責(zé)任心強(qiáng)的人員負(fù)責(zé)值班。信息報(bào)送務(wù)必 快 準(zhǔn) 實(shí) 。如遇有 重大突發(fā)性事件 重要社會(huì)動(dòng)態(tài) 師生重大思想苗頭 重大災(zāi)情和疫情等緊急重大事件時(shí),要及時(shí)做好處置工作,并盡快將有 關(guān)情況上報(bào)新村。
? 5 進(jìn)一步加強(qiáng)安全法制宣傳教育。
? 學(xué)校要對(duì)全體師生員工進(jìn)行長期 廣泛 深入的安全法制宣傳教育,特殊要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全教育 防火安全教育 食品衛(wèi)生安全教育。強(qiáng)調(diào)安全注重事項(xiàng),增強(qiáng)師生安全意識(shí),使師生熟知有 關(guān)安全制度和知識(shí),提高自我防范能力。
? 六 做好來訪接待工作 ? 1 熱情接待來訪人員,認(rèn)真填寫[江縣第四 中學(xué)接待來訪登記表]; ? 2 認(rèn)真聽取來訪人的陳述,了 解來訪人來訪的目的 要求及反映的主要問題的時(shí)間 地點(diǎn) 主要事實(shí) 證據(jù)等,做好來訪記錄; ? 3 對(duì)不 需要處理的一般問題,說明理由或原因做好來訪人的思想工作;由所屬部門解決的問題,通知其部門接待處理; ? 4 對(duì)重要來訪 突發(fā)性或重大集體上訪,通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)接待;5 做好存檔工作,來訪處理完畢,按來訪類別整理相關(guān)材料移交檔案管理室存檔。
? 七 信訪工作內(nèi)務(wù)管理 ? 1 信訪工作所用的表 單 簿 冊(cè)規(guī)范,辦理程序 規(guī)定統(tǒng)一。
? 2 信訪材料裝訂整潔;保管符合保密規(guī)定。
? 3 做好接待師生及學(xué)生家長來訪的辦公室清潔衛(wèi)生。
? 4 對(duì)來訪師生 學(xué)生家長和外來聯(lián)系公務(wù)人員,文明禮貌 接待熱情。
? 八 做好信訪工作總結(jié) ? 為不 斷提高信訪工作的效率和質(zhì)量,學(xué)校每半年舉行一次信訪情況分析會(huì),
通報(bào)信訪工作情況;每年年終舉行信訪工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)。
? 教育信訪工作總結(jié)篇四 ? 今年來,我鎮(zhèn)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),把信訪工作作為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定 構(gòu)建和諧社會(huì)的重要舉措, 牢記服務(wù)宗旨,健全工作制度,認(rèn)真解決群眾合理訴求,及時(shí)化解信訪問題和矛盾糾紛,為促進(jìn)__經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展作出了 積極努力。
? 一 黨政重視,制度健全,形成合力 ? 加強(qiáng)工作領(lǐng)導(dǎo),充實(shí)信訪部門力量。鎮(zhèn)黨委建立健全信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由黨委書記任組長,班子成員責(zé)任明確 層層落實(shí),切實(shí)加強(qiáng)了 信訪工作領(lǐng)導(dǎo)。根據(jù)信訪工作發(fā)展形勢的需要,調(diào)整充實(shí)了 信訪干部。除黨政辦主任兼信訪員外,并明確一名副主任科員擔(dān)任信訪專干。各村 各部門單位也按鎮(zhèn)黨委要求設(shè)立了 信訪辦公室,并明確黨支部書記任信訪專干。加大工作力度,形成部門齊抓共管的良好局面。
? 建立健全制度,形成信訪工作合力。全面落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接訪 定期下訪 跟蹤回訪和信訪信息報(bào)告等工作制度,采取的具體辦法是:黨政領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé) 1-2 個(gè)村,公開手機(jī)電話,無論所在 的村召開什么會(huì)議,特殊是黨員組長會(huì) 村民代表會(huì) 議事代表會(huì)議,黨政領(lǐng)導(dǎo)親自參加,向人民群眾通報(bào)思路 目標(biāo) 舉措,承諾辦好本年度的大事 實(shí)事。配備站所長負(fù)責(zé)的 1-2 名聯(lián)村干部,制成小卡片,發(fā)放到千家萬戶,凡是村民要辦流動(dòng)人口證 土地使用證等,先與聯(lián)村干部聯(lián)系,避開老百姓到鎮(zhèn)機(jī)關(guān)辦事走空路,__每年的 5000 我流動(dòng)人口證和 600 戶建房手續(xù)及時(shí)送到村民手 中。
? 對(duì)待群眾問題是這樣,對(duì)待涉軍群體我們也從不 懈怠,__全鎮(zhèn)復(fù)退軍人共有 _89 人,涉及抗美援朝 自衛(wèi)還擊 北京平暴 二次參戰(zhàn)等多種對(duì)象。各類群體相互聯(lián)絡(luò),大有 一觸即發(fā)之勢。然而,我們?cè)?做具體工作 中,堅(jiān)持了 如下幾條:一是每年召開座談會(huì),向他們通報(bào)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展 中所取得的成績,特殊是在 改革開放 中退伍軍人 中的優(yōu)秀代表。二是灌輸無論現(xiàn)役軍人和退役軍人,任何時(shí)候都要做我們最可愛的人。三是莊重承諾,自國務(wù)院至__市各類制定的涉軍規(guī)定及待遇,__一分錢不 打折扣。四是堅(jiān)持慰問金不 是補(bǔ)償金,是黨委政府的一種關(guān)注和厚愛,不 能以錢的多少論情感。五是對(duì)確有 生活艱難的對(duì)象賦予相應(yīng)的幫助和支持。
? 二 牢記宗旨,認(rèn)真接待,息訪息訴 ? 我們 牢記服務(wù)宗旨,切實(shí)履行職責(zé)。日常工作 中要求機(jī)關(guān)干部有 一張笑臉 一聲請(qǐng)坐 一杯清茶 一句問詢,認(rèn)真接待群眾來信來訪。通過政務(wù)公開欄,將信訪工作程序 工作規(guī)則 首問首辦責(zé)任制度等全部向廣大人民群眾公開。充分調(diào)動(dòng)全鎮(zhèn)黨員干部積極性,通過他們向人民群眾宣傳黨的路線 方針 政策,廣泛征集群眾的意見和建議,及時(shí)反饋社情民意,關(guān)注群眾的思想動(dòng)態(tài),做好群眾思想教育和引導(dǎo)工作,及時(shí)發(fā)明和化解矛盾。狠抓信訪責(zé)任制的落實(shí),不 斷提高信訪工作質(zhì)量,切實(shí)做到件件有 著落 事事有 回音。小事及時(shí)化解,大事迅速介入。如__醫(yī)療事件,呈現(xiàn)了 病死 瘁死等十分復(fù)雜的案 中案,書記 鎮(zhèn)長 政法書記第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場處置,疏散群眾,維護(hù)秩序,引導(dǎo)教育有 條不 紊,既澄清了 事實(shí),又化解了 矛盾。在 處理該醫(yī)療事件信訪過程 中,__鎮(zhèn)黨委政府的作法是:一是沉著應(yīng)對(duì),迅速召開領(lǐng)導(dǎo)班子和干部職工會(huì)議。二是明確分工,由政法書記調(diào)處患者死亡之事,由鎮(zhèn)長帶隊(duì)趕赴__處置死者遺體。三是當(dāng)機(jī)立斷,針對(duì)江西__家族 100 號(hào)人打算大鬧一場的緊急情況,操縱挑頭人物,打擊造謠滋事的對(duì)象,做好教育軟化工作。四是事后回訪,晚上九點(diǎn)多鐘,鎮(zhèn)長陳建政同志出此刻 死者家屬家里,進(jìn)一步闡明法律依據(jù)和程序,表明觀點(diǎn)和態(tài)度,同時(shí)進(jìn)行慰問。五是公開真相,在 相關(guān)村組 相關(guān)區(qū)域召集相關(guān)人員開會(huì)通報(bào)情況,發(fā)揮社會(huì)輿論作用。我們這樣做,收到的效果是:既依法依規(guī)明確了 有 無責(zé)任,又合情合理地解決了 可能引發(fā)的群體性事件,同時(shí)實(shí)現(xiàn)了 事半功倍。
? 我們從解決群眾最關(guān)懷 最直接 最現(xiàn)實(shí)的利益問題入手,集 中限期解決一批信訪突出問題,進(jìn)一步落實(shí)屬地原則,息訪息訴。如原湖南省__磷肥廠屬省國有 企業(yè),企業(yè)改制后,1000 余名下崗職工生活存在 暫時(shí)的艱難,14 年曾多次群體上訪省委省政府。鑒于該企業(yè)屬__市管,__無權(quán)干涉,廠礦雖在 __,政府干部卻從未接觸,人員生疏,同時(shí)部分職工生活艱難,工作難度非常大,很難找到切入點(diǎn)。一段時(shí)間,嚴(yán)重困擾了 __鎮(zhèn)黨委政府。8 次上訪 中,鎮(zhèn)黨委書記直接到省會(huì)接了 6 次,可就在 多次的接觸 中,以他的真誠 坦率 實(shí)事 ? 求是,興許感動(dòng)了 他們,以至于包括幾個(gè)牽頭的,把心里話開始向我敞開。經(jīng)過多方努力,特殊是市領(lǐng)導(dǎo)的極大關(guān)懷,使事態(tài)得以平息。我們主要做了 如下幾件事:
? 一是分成 3 個(gè)組深入職工家庭逐戶進(jìn)行調(diào)查,對(duì)目前生活有 艱難的 92 戶 163人落實(shí)并提高低保待遇。
? 二是政府承諾對(duì)破舊房屋進(jìn)行維修。
? 三是調(diào)整工廠班子成員,規(guī)范生產(chǎn)秩序。
? 四是招商引資,擴(kuò)大生產(chǎn),增加就業(yè)。
? 五是爭取項(xiàng)目,落實(shí)廉租危改資金,從職工的基本生存與生活抓起,從而維護(hù)了 社會(huì)大局穩(wěn)定。
? 改革 發(fā)展 穩(wěn)定是時(shí)代賦予我們的責(zé)任,我們義不 容辭。在 人民群眾來信來訪 中,我們已做了 一些力所能及的工作,但與市委市政府的要求相比,與兄弟單位的工作相比,我們深知還存在 較大的差距,但我們有 理由 有 信心 有 決心確保一方社會(huì)穩(wěn)定,促進(jìn)__健康快速發(fā)展。
? 教育信訪工作總結(jié)篇五 ? 20_年,按照組織分工,我主持信訪局全面工作。在 縣委 人大 政府 政協(xié)的正確領(lǐng)導(dǎo)和市局的關(guān)懷支持下,各涉訪單位積極配合下,堅(jiān)持定期排查制度,盡量把矛盾消化在 萌芽狀態(tài),把問題解決在 基層,有 力地維護(hù)了 社會(huì)穩(wěn)定,較好地履行了 職責(zé),完成了 年度目標(biāo)任務(wù)。20_年,信訪局共受理群眾信訪總量為 1668 件(人次)。其 中來信 323 件,來訪 1345 人次,其 中化解集體訪 54 批958 人次。
? 一 履行職責(zé)情況 ? ㈠增強(qiáng) 學(xué)習(xí)意識(shí),提高政治素養(yǎng) ? 一是堅(jiān)持黨的方針 路線 政策,認(rèn)真 學(xué)習(xí)鄧小平理論 三個(gè)代表 重要思想 十六大報(bào)告 十六屆四 中全會(huì)報(bào)告及縣黨代會(huì) 縣人代會(huì)報(bào)告,從思想上 行動(dòng)上與黨 中央保持高度一致。二是按時(shí)參加周五 學(xué)習(xí)日活動(dòng),積極參加縣舉辦的理論培訓(xùn),不 斷充實(shí)自己堅(jiān)持?jǐn)D出時(shí)間抓 學(xué)習(xí),并做到勤學(xué)善思,學(xué)用結(jié)合,提高了 行政能力。三是加強(qiáng)業(yè)務(wù) 學(xué)習(xí),知悉辦信接訪知識(shí),努力使自己成為信訪上的行家里手,更好化解矛盾,維護(hù)穩(wěn)定。
? ㈡增強(qiáng)公仆意識(shí),狠抓思想和作風(fēng)建設(shè) ? 今年以來,按照縣委關(guān)于切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)的要求,堅(jiān)持把思想和工作作風(fēng)建設(shè)放在 首位,求真務(wù)實(shí),以改進(jìn)作風(fēng)為契機(jī),要求自己和干部不 管在 什么時(shí)候,
干什么事,都在 堅(jiān)固樹立宗旨意識(shí),當(dāng)好人民公仆。堅(jiān)持按照 三個(gè)代表 要求,規(guī)范自己行為,講 學(xué)習(xí) 講政治 講正氣,樹立正確的人生觀 世界觀 價(jià)值觀。工作上認(rèn)認(rèn)真真 兢兢業(yè)業(yè),不 圖名不 圖利,真抓實(shí)干。工作 中,公仆意識(shí)在 先,服務(wù)意識(shí)在 先,激勵(lì)和倡導(dǎo)干部職工為全縣的改革 發(fā)展 穩(wěn)定做出貢獻(xiàn)。在 學(xué)習(xí) 工作 生活等方面要求別人做到的,自己首先做到,處處從嚴(yán)要求自己,事事帶好頭,以身作則,當(dāng)好表率,以誠待人,團(tuán)結(jié)共事,千方百計(jì)地營造一個(gè)良好的工作環(huán)境。
? ㈢增強(qiáng)責(zé)任意識(shí),認(rèn)真履行職責(zé)。
? 今年以來,堅(jiān)持實(shí)施 生態(tài)立縣 戰(zhàn)略為指針,環(huán)繞全縣發(fā)展大局,積極做好信訪工作,維護(hù)全縣穩(wěn)定。
? 1 推行了 信訪制度建設(shè)。一是推行了 縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包查信訪案件制度。對(duì)排查的重大疑難信訪案件和重大信訪苗頭確定縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包抓,催促信訪案件的查處和矛盾的及時(shí)化解。二是推行了 信訪矛盾定期排查制度。按照 分級(jí)負(fù)責(zé) 歸口辦理 的原則,對(duì)本轄區(qū)本部門的不 穩(wěn)定因素和信訪苗頭定期進(jìn)行排查,做好矛盾化解工作。三是推行了 信訪聽證會(huì)制度。對(duì)一些纏訪戶按政策答復(fù)仍不 服的,召開信訪聽證會(huì)。
? 2 加大了 案件查辦力度。一是在 信訪案件查辦 中堅(jiān)持了 定包案領(lǐng)導(dǎo) 定責(zé)單位 定辦案責(zé)任人 定辦結(jié)時(shí)限 定辦案質(zhì)量五定原則。二是對(duì)轉(zhuǎn)辦信訪案件實(shí)行跟蹤督辦,對(duì)久拖不 辦的單位發(fā)書面督辦通知,保證了 信訪案件的及時(shí)查辦。市以上要結(jié)果案件_件,已全部按時(shí)報(bào)結(jié),自立案件 98 件,已查結(jié) 87 件,有 效地化解了 社會(huì)矛盾,切實(shí)為群眾解決了 一些實(shí)際問題。
? 3 有 效化解 ? 集體訪。針對(duì)集體訪數(shù)量增多,規(guī)模擴(kuò)大的趨勢,靈通信息,及時(shí)排查,變上訪為下訪,及時(shí)化解矛盾 解決問題,確保大局穩(wěn)定。去年 12 月份以來,共接待集體訪 54 批 958 人次,由于向群眾做耐心細(xì)致的思想工作,穩(wěn)定群眾情緒,下茬解決一些實(shí)際問題,使大多數(shù)集體訪得到及時(shí)化解。
? 4 加強(qiáng)了 信訪信息傳送。一是以[平利信訪信息]為載體,及時(shí)對(duì)全縣信訪動(dòng)態(tài)進(jìn)行了 分析,通報(bào)了 來訪情況,為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供參考。二是及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)和涉訪單位反饋信訪信息,時(shí)刻掌握信訪動(dòng)態(tài),使問題解決在 基層。三是加強(qiáng)了 信
訪宣傳。今年以來,向市局報(bào)送信息 31 條,宣傳了 平利信訪工作,得到市局肯定。
? 5 搞好重大活動(dòng) 重大會(huì)議和重要節(jié)慶期間的信訪工作。一是堅(jiān)持重大活動(dòng) 重大會(huì)議和重要節(jié)慶信訪值班制度,落實(shí)專人到會(huì)場接訪,保證了 重大活動(dòng) 重大會(huì)議和重要的正常進(jìn)行。二是做好重大會(huì)議 重大活動(dòng)和重要前期的信訪排查工作,做好思想疏導(dǎo)工作,把矛盾化解在 基層。
中 省 兩會(huì) 期間,我縣無越級(jí)上訪。
? 6 開展了 無訪鄉(xiāng)鎮(zhèn) 辦信接訪先進(jìn)單位創(chuàng)建活動(dòng)。年初,為進(jìn)一步強(qiáng)化信訪工作,及時(shí)討論制定了 創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn),在 全縣范圍內(nèi)積極開展創(chuàng)建活動(dòng),以創(chuàng)建活動(dòng)為載體,提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)部門的工作主動(dòng)性和積極性,提高信訪工作水平,把群眾關(guān)懷的事情辦好,改進(jìn)工作作風(fēng),減少遺留問題,及時(shí)糾正工作 中的失誤,把問題解決在 基層,消化在 當(dāng)?shù)亍?/p>
? 7 開展重復(fù)上訪專項(xiàng)管理工作。為確保專項(xiàng)管理工作扎實(shí)有 序開展,縣信訪領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議專題對(duì)老戶信訪問題進(jìn)行安排,縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)過問 親自上手抓協(xié)調(diào),使一些老戶信訪問題得到妥善解決。如汪厚福 趙高鳳 劉金美 洪善德 張定江等信訪問題,上訪人都達(dá)到了 基本滿足。
? 二 履行廉政建設(shè)責(zé)任制情況 ? 能認(rèn)真 學(xué)習(xí)并遵守廉潔自律 廉潔從政若干規(guī)定和各項(xiàng)制度,慎言 慎行 慎事 慎獨(dú),強(qiáng)化職責(zé) 淡化權(quán)利,在 靈魂深處筑牢反腐倡廉的大堤,較好地履行了 黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。
? 1 認(rèn)真履行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,落實(shí) 五個(gè)一 。堅(jiān)持實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè) 一把手 負(fù)責(zé)制,積極抓好本單位的廉政建設(shè)工作。一是及時(shí)安排部署黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作,印發(fā)了 [二 O##年廉政建設(shè)工作安排];二是堅(jiān)持抓好全體黨員抓廉政教育,組織 學(xué)習(xí)有 關(guān)黨風(fēng)廉政方面的文件 紀(jì)檢監(jiān)察信息和重大案例,組織全體黨員看黨風(fēng)廉政教育電教片,作到了 警鐘長鳴;三是要求股室負(fù)責(zé)人每季度向局領(lǐng)導(dǎo)班子匯報(bào)一次黨風(fēng)廉政建設(shè)工作情況,及時(shí)掌握干部思想動(dòng)態(tài),聽取下屬的建議意見;四是堅(jiān)持了 對(duì)新調(diào)入同志的廉政建設(shè)談話,堅(jiān)固樹立 群眾信訪無小事 和為人民服務(wù)的宗旨觀念。五是對(duì)群眾關(guān)懷的熱點(diǎn)問題進(jìn)行了 調(diào)查鉆研,親自在 城關(guān)鎮(zhèn)紙紡溝村進(jìn)行退耕還林調(diào)研活動(dòng),為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了 第一
手資料。
? 2 嚴(yán)格執(zhí)行四大紀(jì)律 八項(xiàng)要求,增強(qiáng)廉潔自律意識(shí)。一是重視加強(qiáng)思想道德和紀(jì)律作風(fēng)教育,嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律 組織紀(jì)律 經(jīng)濟(jì)工作紀(jì)律和群眾工作紀(jì)律,自覺抓好黨風(fēng)廉政建設(shè);二是堅(jiān)持民主集 中制原則,不 獨(dú)斷專行;三是堅(jiān)持依法行政,不 濫用職權(quán);四是廉潔奉公,不 吃拿卡要;五是嚴(yán)格要求家庭成員及身邊的工作人員,不 謀取私利;六是用人公道正派,不 任人唯親 營私舞弊;七是艱苦奮斗,不 奢侈浪費(fèi);八是務(wù)實(shí)為民,不 弄虛作假。
? 3 自覺遵守廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定,筑牢反腐倡廉大堤。一是認(rèn)真踐行領(lǐng)導(dǎo)干部家庭廉潔承諾 三項(xiàng)報(bào)告 經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)制度,按要求及時(shí)向組織作了 家庭廉潔承諾和收入申報(bào),本人在 科技局的離任審計(jì)結(jié)論,無違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象。二是建立健全了 單位黨風(fēng)廉政建設(shè)制度,每個(gè)黨員干部手 中人手一冊(cè),有 力地推動(dòng)了 單位廉政建設(shè)。三是開展集 中整治黨員干部參與賭博活動(dòng)。堅(jiān)持以正面教育 自我教育 自查自糾 建章立制為主要方法的集 中整治黨員干部參與賭博活動(dòng),建立禁止黨員干部參與賭博的長效機(jī)制,取得了 明顯成效。四是自覺抵制歪風(fēng)陋習(xí),弘揚(yáng)機(jī)關(guān)正氣。采取切實(shí)有 效的措施,狠剎 四股歪風(fēng) ,不 斷加強(qiáng)政風(fēng) 行風(fēng)和干部作風(fēng)建設(shè),努力推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)。
? 4 認(rèn)真 學(xué)習(xí)貫徹兩個(gè)[條例],自覺接受黨內(nèi)監(jiān)督。一是認(rèn)真 學(xué)習(xí)[ 中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例(試行)]和[ 中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例],樹立監(jiān)督意識(shí)。二是提倡并要求黨員干部切實(shí)做好相互監(jiān)督。遵守黨的章程,維護(hù) 中央,貫徹執(zhí)行黨的路線 方針 政策和上級(jí)黨組織決議 決定及工作部署,密切聯(lián)系群眾,維護(hù)來訪群眾根本利益。三是警示教育,認(rèn)真收看黨風(fēng)廉政建設(shè) 反腐敗工作及重大腐敗案件的電視節(jié)目和書面材料,提高拒腐防變意識(shí)。
? 5 宣講 中央一號(hào)文件精神,落實(shí)包村工作任務(wù)。在 我局人員少 經(jīng)費(fèi)擔(dān)心的艱難下,抽調(diào)了 5 名干部到包建村宣講 中央一號(hào)文件。干部進(jìn)村入戶摸清村情,與農(nóng)民同吃同住同勞動(dòng),宣講 中央一號(hào)文件精神,發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì),特產(chǎn)稅改征農(nóng)業(yè)稅,稅率降低一個(gè)百分點(diǎn),逐步取消農(nóng)業(yè)稅,得到了 群眾擁護(hù)。同時(shí),積極引導(dǎo)群眾發(fā)展產(chǎn)業(yè),并賦予物資上支持,全面完成了 洛河鎮(zhèn)政府下達(dá)給該村的產(chǎn)業(yè)建設(shè)任務(wù),并協(xié)調(diào)完成了 電網(wǎng)改造 有 線電視入戶及電話村項(xiàng)目。
? 三 存在 問題及改進(jìn)措施
? 1 學(xué)習(xí)還缺乏深度及廣度,難以適應(yīng)新時(shí)期信訪工作的需要。主要表現(xiàn)是 學(xué)習(xí)忙松閑緊,深入鉆研 思量不 夠。尤其是在 新時(shí)期,如何做好信訪工作更好地服務(wù)于經(jīng)濟(jì)建設(shè),維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定尚不 到位。要不 斷強(qiáng)化學(xué)習(xí)的緊迫感 危機(jī)感,增強(qiáng) 學(xué)習(xí)的自覺性,不 僅學(xué)好理論知識(shí),還要學(xué)好業(yè)務(wù)知識(shí),多 學(xué)習(xí) 多思量,努力做好信訪工作。
? 2 工作上有 畏難情緒。面對(duì)目前信訪工作的現(xiàn)狀,客觀講,工作難度大 主觀說,思想上有 畏難情緒,工作上有 壓力。今后,要團(tuán)結(jié)班子一班人,變壓力為動(dòng)力,依靠集體智慧,以干克難,振奮精神,增強(qiáng)宏觀決策和駕馭全局能力。
? 3 要加大干部管理力度。工作 中,繼續(xù)加大干部職工教育管理力度,堅(jiān)持以人為本,以事管人,以職責(zé)管人,嚴(yán)格按制度辦事,戒軟 戒散 戒懶,防止一手軟一手硬,從自身做好,建設(shè)一支高素養(yǎng)干部隊(duì)伍,為維護(hù)全縣社會(huì)穩(wěn)定做出貢獻(xiàn)。
? 20_年,民政局信訪工作以全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,按照構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的要求,認(rèn)真貫徹 打防結(jié)合,預(yù)防為主 的方針,堅(jiān)固樹立人民利益高于一切和社會(huì)穩(wěn)定壓倒一切的理念,以領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制為龍頭,健全各項(xiàng)排查化解制度,完善辦信 接訪 督查制度,強(qiáng)化和落實(shí)信訪工作責(zé)任,做到 有 理上訪熱情接待,無理上訪及時(shí)勸解 ,敞開大門,善待信訪群眾。進(jìn)一步加大信訪工作調(diào)處力度,提高民政干部的綜合素養(yǎng),深入開展宣傳教育,全力以赴為艱難群眾排憂解難,積 小平安 為 大平安 ,確保全縣社會(huì)和諧穩(wěn)定,人民安居樂業(yè)。
? 一 信訪工作目標(biāo)。
? 1 局機(jī)關(guān)信訪工作由 一把手 負(fù)總責(zé),建立完善信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,分管領(lǐng)導(dǎo)明確,全年召開專題會(huì)議鉆研信訪工作不 少于兩次。
? 2 局機(jī)關(guān)配備 1 位兼職信訪干部,下屬單位信訪工作隊(duì)伍網(wǎng)絡(luò)健全。
? 3 建立領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾來信制度 黨政領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來訪日制度和下訪(約訪)制度,每位領(lǐng)導(dǎo)下訪或約訪群眾全年不 少于 3 次。
? 4 重要信訪(縣以上領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)部門批示交辦及縣領(lǐng)導(dǎo)接待日批示交辦)按照?qǐng)?bào)結(jié)率達(dá) 100%,疑難信訪問題實(shí)行包案處理,做到件件有 著落,事事有 回音。
? 5 對(duì)突發(fā)性事件 集體信訪苗頭和信訪熱點(diǎn)問題及時(shí)預(yù)測報(bào)告和定期分析,并采取有 效措施。
? 6 民政工作涉及鄉(xiāng)鎮(zhèn)的重大疑難信訪糾紛,有 關(guān)科室要賦予及時(shí)解決。
? 7 認(rèn)真做好本部門信訪登記 轉(zhuǎn)辦 呈報(bào) 立案 催辦 查辦 回復(fù) 審結(jié) 反饋 統(tǒng)計(jì)等日常工作,各項(xiàng)信訪工作制度健全完善。
? 8 按時(shí)上報(bào)半年 全年信訪綜合分析 信訪工作總結(jié)和信訪統(tǒng)計(jì)資料。
? 9 參加有 關(guān)信訪工作會(huì)議。
? 10 堅(jiān)持就地化解矛盾,努力減少越級(jí)上訪,全年無赴京 省 市集體上訪,嚴(yán)格操縱到縣集體上訪(集體上訪進(jìn)行單項(xiàng)考核,如超出該項(xiàng)分?jǐn)?shù),扣完為止)。
? 11 及時(shí)提供信訪信息,每年不 少于 4 篇。
? 12 加強(qiáng)信訪檔案管理。
? 二 具體要求 ? (一)領(lǐng)導(dǎo)重視,組織健全。局成立以局長為組長,分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長,有 關(guān)人員為組員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由專人負(fù)責(zé)來信來訪接待處理工作,節(jié)假日由辦事大廳負(fù)責(zé)接待。
? (二)完善制度,責(zé)任到人。進(jìn)一步規(guī)范完善民政信訪承諾制度 處理程序,落實(shí) 365 天信訪接待。信訪事項(xiàng)一般由經(jīng)辦科室做好處理,要求當(dāng)天受理,當(dāng)天處理,不 得拖拉 推諉扯皮。一般事項(xiàng)必須在 7 天內(nèi)辦結(jié),復(fù)雜事項(xiàng)應(yīng)在 _日內(nèi)將受理(處理)結(jié)果書面答復(fù)當(dāng)事人,最長時(shí)間不 超過 1 個(gè)月。
? (三)提高熟悉,抓好落實(shí)。加強(qiáng)機(jī)關(guān)干部的綜合素養(yǎng)培養(yǎng),努力提高調(diào)處水平。發(fā)明苗頭,及時(shí)處置,對(duì)集體上訪苗頭,堅(jiān)持就地化解矛盾,努力減少越級(jí)上訪,工作人員要耐心細(xì)致 熱情誠懇地接待每一位上訪群眾,實(shí)現(xiàn)零值集體越級(jí)上訪和群眾性事件。
? 三 檢查考核與獎(jiǎng)懲 ? 1 縣民政局將信訪工作列入年度部門工作目標(biāo)責(zé)任制并在 年底對(duì)照責(zé)任書進(jìn)行檢查考核。
? 2 考核實(shí)行百分制,由局信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)考核。考核得分 95 分以上的為優(yōu)秀,80―95 分的為合格,79 分以下為不 達(dá)標(biāo)。
? 20_工作計(jì)劃:
? 一 指導(dǎo)思想 ? 堅(jiān)持以鄧小平理論和 三個(gè)代表 重要思想為指導(dǎo),深入貫徹領(lǐng)會(huì)黨的十八大會(huì)
議精神,牢牢把握信訪工作的重要性,認(rèn)真貫徹執(zhí)行國務(wù)院[信訪條例],緊緊環(huán)繞新區(qū) 中心工作,充分發(fā)揮信訪工作在 反映社情民意 解決民生問題 化解社情矛盾 維護(hù)社區(qū)穩(wěn)定,進(jìn)一步暢通信訪渠道,強(qiáng)化工作責(zé)任,提高隊(duì)伍素養(yǎng),不 斷提高信訪工作水平,為全面建設(shè)小康社會(huì),維護(hù)改革發(fā)展穩(wěn)定大局,營造良好的社會(huì)環(huán)境。
? 二 工作目標(biāo) ? 1 全年力爭實(shí)現(xiàn) 零上訪 。
? 2 全年不 發(fā)生因信訪問題引發(fā)影響社區(qū)穩(wěn)定的重大群體性事件和重大惡性事件。
? 3 全年到新區(qū)集訪 個(gè)訪同比下降 20%。
? 三 工作方法 ? (一)提高熟悉,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。進(jìn)一步健全信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任制,把信訪工作的各項(xiàng)任務(wù)列入本單位的重要議事日程。堅(jiān)持統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo) 加強(qiáng)屬地管理 明確各執(zhí)其責(zé),強(qiáng)化誰主管 誰負(fù)責(zé)的原則,形成 上下聯(lián)動(dòng),左右互應(yīng),橫向到邊,縱向到底 的大信訪格局,進(jìn)一步落實(shí)一級(jí)抓一級(jí),一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)的工作要求。
? (二)加強(qiáng) 學(xué)習(xí),加大宣傳。一方面,要認(rèn)真抓好全體干部職工特殊是領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)[信訪條例]及相關(guān)政阿策法規(guī)的 學(xué)習(xí)。另一方面,要強(qiáng)化宣傳。一是加強(qiáng)對(duì)上訪群眾的宣傳,增強(qiáng)他們的法制意識(shí),促使群眾依法有 序信訪;二是著力提高信訪工作人員依法依規(guī)的辦事能力;三是加強(qiáng)征收拆遷補(bǔ)償政策的宣傳,加強(qiáng)群眾對(duì)征收拆遷補(bǔ)償政策的理解。
? (三)加大力度,提高辦案率。對(duì)集 中排查出的信訪突出問題,因案制宜,逐案鉆研存在 問題的癥結(jié),在 事要解決 上下功夫,為群眾多做好事 多辦實(shí)事。對(duì)群眾信訪反映和上級(jí)轉(zhuǎn)辦的信訪案件,嚴(yán)格按照[信訪條例]規(guī)定的時(shí)限及時(shí)結(jié)案。對(duì)法律政策規(guī)定不 能解決的,要明確告訴群眾,做好思想工作,力爭使信訪案件辦結(jié)率達(dá)到 100%。
? (四)加強(qiáng)督查,著力解決群眾 三最 問題。重點(diǎn)解決好群眾關(guān)注的熱點(diǎn) 難點(diǎn)問題,讓人民群眾的合法權(quán)益得到充分保障。盡量把群眾的信訪問題解決在 基層。繼續(xù)把處理人民群眾集訪問題作為重 中之重的工作來抓,加強(qiáng)對(duì)群眾上訪問題的排查預(yù)測和超前防范工作,妥善處理好群眾集訪和突發(fā)性事件,努力把群
眾訴求問題化解在 基層,解決在 萌芽狀態(tài)。
? 四 工作措施 ? 1 建立一個(gè)站點(diǎn)。即建立 信訪接待站 ,始終堅(jiān)持 穩(wěn)定壓倒一切 的方針,認(rèn)真做好居民群眾的來信 來電 來訪工作,并對(duì)他們反映的情況及時(shí)做好登記并予以解釋和答復(fù)。
? 2 堅(jiān)實(shí)一個(gè)載體。即開展 社區(qū)議事園 工作機(jī)制,及時(shí)全面地收集社區(qū)居民反映的問題 艱難以及對(duì)社區(qū)工作的意見 建議。通過 議事園 的運(yùn)作,讓大家了 解到 議事園 是溝通政群關(guān)系的 連心橋 ,通過 議事園 活動(dòng)的開展,不 僅可以廣開言路,是暢通民情民意的渠道,而且還可以讓居民發(fā)揮自己的力量來解決自己的問題,使自己真正成為 民主自治 管理的當(dāng)家人。
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