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開(kāi)放教育學(xué)習(xí)支持服務(wù)現(xiàn)狀的調(diào)查分析

發(fā)布時(shí)間:2019-08-08 來(lái)源: 感恩親情 點(diǎn)擊:


  摘要:學(xué)習(xí)支持服務(wù)是遠(yuǎn)程開(kāi)放教育教學(xué)和管理工作的重要環(huán)節(jié)。通過(guò)本次調(diào)查研究,分析探討我校學(xué)習(xí)支持服務(wù)現(xiàn)狀、存在的問(wèn)題和有待改進(jìn)的方面,對(duì)進(jìn)一步完善我校學(xué)習(xí)支持服務(wù)具有重要意義。
  關(guān)鍵詞:開(kāi)放教育;學(xué)習(xí)支持服務(wù)現(xiàn)狀;調(diào)查
  
  一、研究目的和方法
  滄州廣播電視大學(xué)自2000年開(kāi)始開(kāi)辦遠(yuǎn)程開(kāi)放教育,在為學(xué)員提供學(xué)習(xí)支持服務(wù)方面進(jìn)行了大量的、有益的實(shí)踐與探索,本次調(diào)查目的是獲悉我校學(xué)習(xí)支持服務(wù)的現(xiàn)狀,分析存在的問(wèn)題,為構(gòu)建完善的學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系提供有效的方法策略。
  問(wèn)卷共設(shè)計(jì)了10個(gè)問(wèn)題,包括6個(gè)方面:(1)學(xué)員的學(xué)習(xí)目的或動(dòng)機(jī)(2)學(xué)員學(xué)習(xí)困難及求助方式(3)學(xué)習(xí)方式(4)媒體資源使用情況(5)學(xué)前學(xué)習(xí)支持服務(wù)評(píng)價(jià)(6)學(xué)中學(xué)習(xí)支持服務(wù)評(píng)價(jià)。其中(1)(4)為多項(xiàng)選擇,(5)和(6)是單項(xiàng)選擇。
  我們選取09春和09秋兩屆學(xué)員,涉及我校開(kāi)設(shè)的所有專業(yè),因?yàn)檫@些學(xué)員經(jīng)歷了至少兩年完整的學(xué)習(xí)過(guò)程,對(duì)學(xué)校提供的學(xué)習(xí)支持服務(wù)有較為深切和全面的體會(huì),他們的反饋意見(jiàn)將非常有利于對(duì)支持服務(wù)的改進(jìn)。調(diào)查時(shí)間是2011年7月,采取問(wèn)卷調(diào)查方式,共發(fā)放問(wèn)卷300份,回收286份,回收有效率為95.3%;有效問(wèn)卷262份,有效回收率為91.6%。調(diào)查以無(wú)記名方法進(jìn)行,當(dāng)場(chǎng)填寫,當(dāng)場(chǎng)回收,具有相當(dāng)?shù)目陀^性、代表性和可信度。
  二、研究結(jié)果與分析
 。ㄒ唬⿲W(xué)習(xí)目的或動(dòng)機(jī)的調(diào)查分析
  調(diào)查顯示:學(xué)員學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)和目的,79%的學(xué)員是提高自身素質(zhì)技能的需要,這說(shuō)明學(xué)員希望通過(guò)學(xué)習(xí)優(yōu)化自己的知識(shí)結(jié)構(gòu),適應(yīng)社會(huì)發(fā)展。51%的學(xué)員選擇獲得學(xué)歷學(xué)位證書(shū),說(shuō)明還有相當(dāng)部分的學(xué)員希望學(xué)校幫助他們實(shí)現(xiàn)“拿文憑”的動(dòng)機(jī)比較強(qiáng)烈。40%的學(xué)員選擇解決工作中實(shí)際問(wèn)題,因?yàn)槌扇藢W(xué)員在工作中會(huì)遇到各種現(xiàn)有知識(shí)不能解決的實(shí)際問(wèn)題。還有22%的學(xué)員選擇了工作更換或提升,14%的學(xué)員選擇提高社會(huì)地位,只有3%的學(xué)員是服從父母安排。這一結(jié)論要求我們必須考慮學(xué)員的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)與學(xué)習(xí)需求的特點(diǎn)。
 。ǘ⿲W(xué)員學(xué)習(xí)困難的調(diào)查分析
  學(xué)員在學(xué)習(xí)中遇到的困難依次為:學(xué)習(xí)時(shí)間緊張工學(xué)矛盾突出、基礎(chǔ)知識(shí)欠缺、學(xué)習(xí)過(guò)程的孤獨(dú)感,不適應(yīng)開(kāi)放教育學(xué)習(xí)形式。工作忙學(xué)習(xí)時(shí)間少和學(xué)習(xí)基礎(chǔ)差是學(xué)員最主要的學(xué)習(xí)困難。關(guān)于遇到困難的原因,65%的學(xué)員認(rèn)為是學(xué)習(xí)動(dòng)力和積極性欠缺,30%的學(xué)員認(rèn)為是自身基礎(chǔ)差,另外還有11%的學(xué)員認(rèn)為是媒體提供不利,8%的學(xué)員認(rèn)為是導(dǎo)學(xué)不利。遇到學(xué)習(xí)困難的求助方式,69%的學(xué)員第一選擇是求助老師,51%的學(xué)員求助網(wǎng)上在線輔導(dǎo),24%選擇小組協(xié)作解決,還有15%的學(xué)員自己解決。
   (三)學(xué)員學(xué)習(xí)方式的調(diào)查分析
  開(kāi)放教育為學(xué)員提供了多種學(xué)習(xí)方式,如教輔材料、面授、電大在線資源、網(wǎng)上互動(dòng)等。調(diào)查顯示:52%的學(xué)員認(rèn)為網(wǎng)上互動(dòng)、44%的學(xué)員認(rèn)為瀏覽電大網(wǎng)頁(yè)是效果最好的學(xué)習(xí)方式。這說(shuō)明大部分學(xué)員選擇和迅速適應(yīng)了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的學(xué)習(xí)方式,網(wǎng)絡(luò)教學(xué)已經(jīng)成為重要的教學(xué)陣地。依舊有41%的學(xué)員選擇了面授輔導(dǎo),這一方式受歡迎是因?yàn)槊媸谀芘c教師同學(xué)直接交互,也說(shuō)明面授教學(xué)是開(kāi)放教育不可或缺的學(xué)習(xí)支持服務(wù)形式之一。
 。ㄋ模┟襟w資源使用情況的調(diào)查分析
  調(diào)查結(jié)果顯示分別有74%的學(xué)員和69%的學(xué)員認(rèn)為在線平臺(tái)輔導(dǎo)和文字教材是經(jīng)常使用和幫助最大的學(xué)習(xí)資源,在網(wǎng)上資源中,因?yàn)殡姶笤囶}庫(kù)和綜合練習(xí)針對(duì)性較強(qiáng),助考效果顯著,所以學(xué)員的利用率較高。教學(xué)輔導(dǎo)文本認(rèn)可度比較欠缺,IP課件、音像輔導(dǎo)和CAI課件輔導(dǎo)有30%以上學(xué)員經(jīng)常使用,輔導(dǎo)文本認(rèn)可度欠缺和課件的利用率低的問(wèn)題需要我們關(guān)注并解決。
  (五)學(xué)中學(xué)習(xí)支持服務(wù)的調(diào)查分析
  學(xué)中學(xué)習(xí)支持服務(wù)基本能夠得到大部分學(xué)員的認(rèn)可。老師對(duì)學(xué)員的態(tài)度、對(duì)學(xué)生所提問(wèn)題的及時(shí)反饋得到了80%以上學(xué)員認(rèn)可;課程資料的發(fā)放、信息的傳達(dá)、網(wǎng)上資源的內(nèi)容及更新等也得到70%以上學(xué)員認(rèn)可,但還有部分學(xué)員認(rèn)為這些方面存在一定的問(wèn)題,也是需要改進(jìn)的。社會(huì)調(diào)查、論文知識(shí)的輔導(dǎo)有30%學(xué)員認(rèn)為比較欠缺,也應(yīng)該引起重視。
 。⿲(duì)學(xué)習(xí)支持服務(wù)的建議
  問(wèn)卷還設(shè)計(jì)了一個(gè)開(kāi)放性的問(wèn)題,即對(duì)學(xué)習(xí)支持服務(wù)有何建議。有12%即32位學(xué)員提出了建議,其中10位同學(xué)認(rèn)為應(yīng)該進(jìn)一步加強(qiáng)師生之間的溝通交流;8位同學(xué)認(rèn)為應(yīng)該增加面授輔導(dǎo)課次數(shù);12位學(xué)員提出加強(qiáng)考前指導(dǎo),15位學(xué)員提出需要學(xué)位培訓(xùn)指導(dǎo)。
  三、思考與建議
  (一)突出支持服務(wù)的針對(duì)性
  學(xué)習(xí)支持服務(wù)充分體現(xiàn)了“以人為本”的辦學(xué)理念和“以學(xué)員為中心”的教育理念,要加強(qiáng)對(duì)學(xué)員的人文關(guān)懷,及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)員學(xué)習(xí)和心理上的困難,提供有針對(duì)性的多樣化和個(gè)性化的學(xué)習(xí)支持服務(wù)。如針對(duì)工學(xué)矛盾問(wèn)題,一方面提供高質(zhì)量高效率的集中面授輔導(dǎo),同時(shí)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)資源建設(shè),打破時(shí)空限制,方便學(xué)員隨時(shí)隨地學(xué)習(xí);針對(duì)學(xué)習(xí)基礎(chǔ)不一問(wèn)題,要考慮各個(gè)知識(shí)層次的學(xué)員需要,如課程輔導(dǎo)和練習(xí)題的難易度設(shè)計(jì)體現(xiàn)出層級(jí)性,使不同水平的學(xué)員都能獲得適合自己的學(xué)習(xí)資源。
  (二)實(shí)現(xiàn)支持服務(wù)的主動(dòng)性
  支持服務(wù)的主動(dòng)性是指要關(guān)注學(xué)員對(duì)支持服務(wù)的滿意度,通過(guò)問(wèn)卷、走訪、座談主動(dòng)分析了解學(xué)員的學(xué)習(xí)需求,征集意見(jiàn)和建議,及時(shí)改正問(wèn)題。對(duì)每個(gè)學(xué)生在各主要學(xué)習(xí)階段點(diǎn)進(jìn)行個(gè)性化提示和困難訪談并提出學(xué)習(xí)建議;對(duì)學(xué)習(xí)進(jìn)度緩慢的學(xué)生進(jìn)行督促,對(duì)有可能輟學(xué)的學(xué)生進(jìn)行回訪;對(duì)沒(méi)有報(bào)考和課程通過(guò)率低的學(xué)生設(shè)置專門老師與其溝通聯(lián)系,提供切實(shí)有效的解決困難的方法;對(duì)不能按時(shí)畢業(yè)的學(xué)生提供學(xué)習(xí)建議和復(fù)習(xí)資料,幫助他們恢復(fù)信心,順利完成學(xué)業(yè)。
 。ㄈ┍U现С址⻊(wù)的及時(shí)性
  支持服務(wù)的及時(shí)性,是指學(xué)員在需要時(shí)能夠全面、快速、有效地獲取相應(yīng)信息,可以隨時(shí)快速方便地調(diào)用教學(xué)資源、瀏覽教學(xué)內(nèi)容,能方便地進(jìn)入論壇與他人討論和交流;課程資料發(fā)放及時(shí),考試、作業(yè)、交費(fèi)等信息傳達(dá)及時(shí),網(wǎng)上學(xué)習(xí)資源更新及時(shí),老師對(duì)學(xué)員的交流提問(wèn)反饋及時(shí)。
  這要求我們?cè)诩夹g(shù)支持服務(wù)上首先要保障網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)的時(shí)時(shí)暢通運(yùn)行;其次要有專業(yè)技術(shù)人員隨時(shí)隨地解決學(xué)生學(xué)習(xí)中遇到的各種技術(shù)問(wèn)題;再次網(wǎng)絡(luò)教室等學(xué)習(xí)場(chǎng)所延長(zhǎng)開(kāi)放時(shí)間,使學(xué)生能夠隨時(shí)上網(wǎng)、瀏覽課件,查詢管理信息。在信息支持服務(wù)上,充分利用電話、QQ群、論壇和手機(jī)短信群發(fā)等多種交互手段為學(xué)員提供如教學(xué)安排變動(dòng)、考試報(bào)考、注冊(cè)繳費(fèi)、畢業(yè)辦證等與各類教務(wù)和教學(xué)信息,使學(xué)員能夠及時(shí)了解學(xué)校的最新教學(xué)動(dòng)態(tài),結(jié)合自身?xiàng)l件來(lái)調(diào)整學(xué)習(xí)計(jì)劃和學(xué)習(xí)方式。
  (四)強(qiáng)化支持服務(wù)的過(guò)程性
  完善的學(xué)習(xí)支持服務(wù)應(yīng)該是在學(xué)員學(xué)習(xí)的每一個(gè)階段、學(xué)員需要的每一個(gè)層面都能獲得所需要的服務(wù)。學(xué)習(xí)支持服務(wù)要貫穿學(xué)習(xí)的每個(gè)環(huán)節(jié)和整個(gè)過(guò)程。
  學(xué)前服務(wù):入學(xué)教育是學(xué)習(xí)支持服務(wù)的首要環(huán)節(jié),入學(xué)教育能夠從多個(gè)方面給學(xué)員以支持服務(wù)的積極引導(dǎo),在思想心理方面接受遠(yuǎn)程教育的學(xué)習(xí)理念;在學(xué)習(xí)技能方面,初步掌握基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的學(xué)習(xí)方法;在學(xué)習(xí)策略方面,使學(xué)員熟悉課程選擇、計(jì)劃制定。入學(xué)教育的成功對(duì)后期支持服務(wù)順利開(kāi)展起著非常重要的作用。
  學(xué)中服務(wù):一方面提供高質(zhì)量的面授輔導(dǎo)課。面授輔導(dǎo)教學(xué)受到學(xué)員的普遍接受與認(rèn)可,目前我校為學(xué)員提供的面授輔導(dǎo)基本在12課時(shí),要利用有限的時(shí)間進(jìn)一步提高面授輔導(dǎo)的教學(xué)效率和教學(xué)質(zhì)量。首先要重視輔導(dǎo)第一課,對(duì)學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)態(tài)度教育和學(xué)習(xí)方法輔導(dǎo);其次在輔導(dǎo)時(shí)要針對(duì)學(xué)生薄弱環(huán)節(jié),把握教材知識(shí)結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)性,教學(xué)安排、教學(xué)方式要貼近學(xué)生的實(shí)際,突出重點(diǎn)、突破難點(diǎn)。另一方面提供優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源。毋庸諱言,電大教學(xué)平臺(tái)有些文本資源缺乏個(gè)性化和針對(duì)性強(qiáng)的內(nèi)容,甚至是教材內(nèi)容的簡(jiǎn)單濃縮或講稿再現(xiàn),加之課件受制作能力、成本的制約,且需要專業(yè)教師與技術(shù)人員的共同合作,所以精品課件相對(duì)缺乏,使得課件及輔導(dǎo)文本都不能吸引學(xué)員的學(xué)習(xí)熱情和興趣,因此利用率低。為解決上述問(wèn)題,建議發(fā)揮系統(tǒng)辦學(xué)的優(yōu)勢(shì),由上級(jí)電大牽頭,建立網(wǎng)絡(luò)資源共建、共享的機(jī)制,組織優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)共建優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)資源,提高資源的針對(duì)性和豐富度,同時(shí)擴(kuò)展利用公共優(yōu)質(zhì)資源的空間,加大資源共享度,以滿足學(xué)員遠(yuǎn)程自主學(xué)習(xí)的需要。
  考前服務(wù):考試前的復(fù)習(xí)輔導(dǎo)是學(xué)生最關(guān)心的支持服務(wù)。一方面,教師要把充足的復(fù)習(xí)資料及時(shí)地提供給學(xué)生;另一方面每次考試結(jié)束后搜集每個(gè)專業(yè)、每門課程的試題及答案充實(shí)電大試題庫(kù)。同時(shí)有針對(duì)性地學(xué)員進(jìn)行考前心理專題指導(dǎo),緩解考前因考試壓力引發(fā)的焦慮煩躁等負(fù)面情緒。
  畢業(yè)服務(wù):聘請(qǐng)各個(gè)專業(yè)有經(jīng)驗(yàn)的教師分別舉辦社會(huì)調(diào)查和畢業(yè)論文寫作專題知識(shí)講座,系統(tǒng)講解寫作的基本過(guò)程和基本方法;在網(wǎng)上開(kāi)辟畢業(yè)論文專欄,上傳寫作知識(shí)、往屆學(xué)生優(yōu)秀論文展示等相關(guān)資料;同時(shí)對(duì)有需要的學(xué)員提供學(xué)位英語(yǔ)的輔導(dǎo)培訓(xùn),還可以對(duì)就業(yè)及學(xué)業(yè)進(jìn)一步深造提供建議。
  
  基金項(xiàng)目:本文為2011年度河北省社會(huì)科學(xué)發(fā)展研究課題“遠(yuǎn)程開(kāi)放教育有效學(xué)習(xí)支持服務(wù)研究”(課題批號(hào)201103147)的研究成果之一

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