當(dāng)代競爭激烈環(huán)境下企業(yè)標(biāo)桿管理的運(yùn)用
發(fā)布時間:2019-08-20 來源: 感恩親情 點擊:
摘 要:在當(dāng)下全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速,信息化時代的到來,市場競爭越來越激烈,科技發(fā)展趨勢也在逐漸加快,新技術(shù)出現(xiàn)的時間間隔越來越短,而其開發(fā)周期也越來越短,技術(shù)越來越先進(jìn),而新產(chǎn)品的品種也就越越來越豐富多樣。不同環(huán)境下企業(yè)的戰(zhàn)略管理是不一樣的,因此,分析當(dāng)代競爭激烈的環(huán)境可以使標(biāo)桿管理方法更好地運(yùn)用到實踐當(dāng)中。
關(guān)鍵詞:競爭;核心競爭力;標(biāo)桿管理
有的地方將“標(biāo)桿管理”又叫做“基準(zhǔn)管理”,簡單來講,標(biāo)桿管理就是立一“flag”,然后向著目標(biāo)而努力的過程。它是一套系統(tǒng)而又可以全面分析業(yè)績并且能夠提升自身能力的方法。在二十世紀(jì)七八十年代,美國施樂公司為了自身發(fā)展學(xué)習(xí)日本企業(yè),最后獲得成功,因此施樂公司率先提出了標(biāo)桿管理。從提出到現(xiàn)在將近四十年,中國隨著改革開放日益強(qiáng)大,而標(biāo)桿管理實踐方法的運(yùn)用也會有著一些變化。
一、對標(biāo)桿管理的認(rèn)識
首先,對于一個企業(yè)管理來講,有這么一句話“一流的企業(yè)做標(biāo)準(zhǔn)”,而在標(biāo)桿管理中定標(biāo)、對標(biāo)、達(dá)標(biāo)和創(chuàng)標(biāo)作為標(biāo)桿管理的核心要素,也是現(xiàn)在公認(rèn)的標(biāo)桿管理的流程。
1.定標(biāo)
定標(biāo)就是確定已選的“flag”。這需要對本企業(yè)有一個全面的了解,根據(jù)本企業(yè)的實際情況及目前所處生命周期的具體階段,進(jìn)行合理的選擇標(biāo)準(zhǔn)。在進(jìn)行選擇標(biāo)準(zhǔn)的時候需要注意——企業(yè)在選擇標(biāo)桿的時候并非只是選擇一個。這是因為在工作和指標(biāo)等方面都能達(dá)到標(biāo)桿水平的企業(yè)很難找到。而且在一個企業(yè)發(fā)展的不同階段中,每個階段所選擇的標(biāo)桿都是不一樣的。
定標(biāo)需要在已選定的標(biāo)桿基礎(chǔ)上,進(jìn)行更深一步的確定。在確定標(biāo)桿的時候應(yīng)該根據(jù)企業(yè)自身要素、企業(yè)文化等方面綜合考慮,最終選定適合本企業(yè)的標(biāo)桿。
2.對標(biāo)
對標(biāo)就是要做到能夠知己知彼的情況下,還要做到知曉大的環(huán)境。環(huán)境分為內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境,內(nèi)部環(huán)境主要指與企業(yè)內(nèi)部相關(guān)的環(huán)境,外部環(huán)境是指整個經(jīng)濟(jì)市場環(huán)境和相關(guān)行業(yè)的環(huán)境。
3.達(dá)標(biāo)
達(dá)標(biāo)是指在學(xué)習(xí)標(biāo)桿的一系列過程中,最終所展現(xiàn)出的結(jié)果——達(dá)到了最初所制定的標(biāo)桿水平,最終實現(xiàn)本企業(yè)目標(biāo)。
4.創(chuàng)標(biāo)
對于創(chuàng)標(biāo)的理解有兩個含義:一是成為世界上相同行業(yè)對現(xiàn)有的國際標(biāo)準(zhǔn)體系進(jìn)行修訂、調(diào)整和升級的主導(dǎo)者;二是能夠成為全球同行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)體系的第一制定者。正所謂一流企業(yè)做標(biāo)準(zhǔn)。
其次,標(biāo)桿管理不同于其他管理方法,還有如下特點:
1.模仿創(chuàng)新
標(biāo)桿管理的實質(zhì)是一種學(xué)習(xí)的過程,學(xué)習(xí)優(yōu)秀企業(yè)的優(yōu)點,對其進(jìn)行模仿學(xué)習(xí)。隨后在優(yōu)點的基礎(chǔ)上結(jié)合自身企業(yè)的實際情況,加以消化吸收,進(jìn)行自有獨特的創(chuàng)新。
2.廣泛性
標(biāo)桿管理具有廣泛的適用性。首先在企業(yè)內(nèi)部實施,加強(qiáng)部門之間的競爭力,提高共同完成項目的效率;其次在企業(yè)外部實施既可以在同行業(yè)中找標(biāo)桿也可以在不同行業(yè)間尋找標(biāo)桿。
3.標(biāo)桿管理的永久性
由于競爭的加劇導(dǎo)致企業(yè)分為多個檔次,處于落后級別的企業(yè)自然要向優(yōu)秀企業(yè)學(xué)習(xí),只要存在著這種級別差,標(biāo)桿管理就存在。當(dāng)運(yùn)用標(biāo)桿管理最終達(dá)到目標(biāo)時,也需要繼續(xù)開拓和創(chuàng)新,不斷地超越自己。大多企業(yè)都會樹立“追求卓越”的理念,則標(biāo)桿管理就會一直存在。
4.間接市場競爭機(jī)制
為企業(yè)設(shè)立各方面的基準(zhǔn),相當(dāng)于在企業(yè)內(nèi)部管理實踐中提供了一個“參考系”。通過與所設(shè)定的標(biāo)桿企業(yè)相比,知曉自身的缺點和不足。再比較兩方或者多方面差異中促使本企業(yè)在相關(guān)方面進(jìn)步,這種間接的競爭機(jī)制能夠展示企業(yè)最真實的情況。
在當(dāng)今科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展的道路上,市場的競爭不斷激烈化,所有的企業(yè)都在努力置身于創(chuàng)新活動中。在運(yùn)用標(biāo)桿管理方法時,需要面向全球企業(yè),善于發(fā)現(xiàn)同行或者其他行業(yè)佼佼者的強(qiáng)項,虛心學(xué)習(xí)并最終實現(xiàn)趕超標(biāo)桿的目標(biāo)。必須樹立追求卓越理念,努力發(fā)展創(chuàng)新產(chǎn)品或者工藝程序,成為行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)。
二、環(huán)境競爭的激烈情況與標(biāo)桿管理的聯(lián)系
對于環(huán)境,用五力模型分析本行業(yè)中企業(yè)間的競爭以及本行業(yè)與其他行業(yè)之間的競爭。行業(yè)潛在的新進(jìn)入者、替代品的競爭、買方的討價還價、供應(yīng)商的討價還價以及現(xiàn)有競爭者之間的競爭。面對這種種競爭,只有降低生產(chǎn)成本,擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)才能夠提高企業(yè)利潤。而要對抗外企業(yè),企業(yè)自身應(yīng)該有著優(yōu)秀的管理系統(tǒng)和強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)支撐,進(jìn)一步講要形成優(yōu)秀的管理系統(tǒng)和強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)支撐需要不斷學(xué)習(xí)其他優(yōu)秀企業(yè),進(jìn)而形成自己的優(yōu)勢,最終達(dá)到自身企業(yè)所設(shè)定的短暫性目標(biāo)。由于外界環(huán)境是在不斷地改變,所以所達(dá)到的目標(biāo)也是短暫可變的,則這一過程是循環(huán)的。
三、競爭激烈情況下的標(biāo)桿管理系統(tǒng)的應(yīng)用
二十世紀(jì)九十年代,標(biāo)桿管理正式引進(jìn)我國。在中國,最早引用標(biāo)桿管理的是寶鋼集團(tuán),在它運(yùn)用標(biāo)桿管理之后,它的各項指標(biāo)都有了很大的進(jìn)步和發(fā)展。傳統(tǒng)的標(biāo)桿管理已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代的競爭環(huán)境,最初的標(biāo)桿管理只是在同行業(yè)間選擇標(biāo)桿,而在這激烈競爭環(huán)境下,需要發(fā)現(xiàn)標(biāo)桿管理的新視角——從多范圍多方位尋求標(biāo)桿。在美國新澤西州的一個商業(yè)銀行,它在零售銀行領(lǐng)域非常出名,常常創(chuàng)造出其他銀行所沒有的品牌服務(wù),為其迎來了許多顧客。在后來的了解中,他們在選擇標(biāo)桿時沒有選擇同行業(yè)的優(yōu)秀企業(yè)而是把目光轉(zhuǎn)向了星巴克等優(yōu)秀的非同行企業(yè),將本銀行與銀行業(yè)之外的其他公司作為標(biāo)桿,尋找其優(yōu)點。正如論語所講“三人行必有我?guī)熝伞比魏纹髽I(yè)都有值得被學(xué)習(xí)的地方。從用戶需求角度出發(fā),采用新視角下的標(biāo)桿管理,將自己的眼界擴(kuò)展到競爭對手所達(dá)不到的領(lǐng)域,這樣做到真正的創(chuàng)新,形成自己的核心競爭力。
標(biāo)桿管理的實質(zhì)為模仿創(chuàng)新。北京大學(xué)王選教授所研制的漢字激光照排系統(tǒng),他根據(jù)國外所研究的實際情況結(jié)合中國漢字字形并不斷地創(chuàng)新,研制出華光Ⅰ型,英文字母和中國漢字相差很大,漢字是有著獨特筆畫的方塊字。他所研究的在漢字信息壓縮技術(shù)方面領(lǐng)先,而且達(dá)到當(dāng)時國際領(lǐng)先水平。
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