【摘 要】 隨著市場經(jīng)濟(jì)的風(fēng)起云涌，資本市場的快速轉(zhuǎn)動(dòng)，煙草種植企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)人員規(guī)模越來越大，管理成本越來越高，可管理效果卻參差有別�；�于此，移動(dòng)手機(jī)定位系統(tǒng)平臺(tái)的廣泛應(yīng)用，在很大程度上，解決了煙葉生產(chǎn)技術(shù)人員外勤管理的一些問題。本文詳細(xì)論述了ADC管理平臺(tái)應(yīng)用的思路，對(duì)移動(dòng)手機(jī)定位系統(tǒng)平臺(tái)的實(shí)施方法進(jìn)行了具體的探討。
　　【關(guān)鍵詞】 ADC 手機(jī)定位 位置服務(wù) 煙葉生產(chǎn)技術(shù)人員
　　應(yīng)用托管中心（ADC-Application Data Center）管理平臺(tái)是實(shí)現(xiàn)ADC業(yè)務(wù)的核心平臺(tái)，企業(yè)用戶通過ADC管理平臺(tái)來管理、配置以及使用ADC業(yè)務(wù)。ADC管理平臺(tái)保存各應(yīng)用系統(tǒng)中的共享數(shù)據(jù)，同時(shí)還與業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)BOSS以及數(shù)據(jù)綜合網(wǎng)管連接以實(shí)現(xiàn)完整的業(yè)務(wù)邏輯。集團(tuán)客戶通過使用中國移動(dòng)應(yīng)用托管中心平臺(tái)，以租用的方式，用最少的投入即可實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化的需求，既可節(jié)約成本，還可以提高對(duì)員工的管理工作效率。
　　1 ADC管理平臺(tái)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)
　　根據(jù)邏輯功能劃分，ADC管理平臺(tái)包括六大功能模塊，如下圖所示：主要包括管理門戶、應(yīng)用門戶、集團(tuán)客戶管理、員工信息管理、SI配置管理、應(yīng)用配置管理、權(quán)限管理、日志管理、統(tǒng)計(jì)分析、系統(tǒng)參數(shù)配置、接口管理、數(shù)據(jù)中心管理等。由六個(gè)功能模塊組成：
　　2 ADC管理平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)位置及日志管理
　　2.1 ADC管理平臺(tái)納入數(shù)據(jù)綜合網(wǎng)管系統(tǒng)統(tǒng)一管理
　　ADC管理平臺(tái)采集網(wǎng)管所需的數(shù)據(jù)（包括ADC管理平臺(tái)自身的數(shù)據(jù)及SI應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)），進(jìn)行加工處理后傳送給數(shù)據(jù)綜合網(wǎng)管。
　　2.2 日志處理
　　ADC管理平臺(tái)管理應(yīng)該具有完善的日志功能，能夠記錄系統(tǒng)異常情況及其他安全事件。系統(tǒng)日志分為兩種類型，操作日志和系統(tǒng)運(yùn)行日志。一般情況下，操作日志和系統(tǒng)運(yùn)行日志可以在線保存3個(gè)月。對(duì)于操作日志，ADC管理平臺(tái)需要記錄操作類型、對(duì)象、動(dòng)作時(shí)間、結(jié)果等各業(yè)務(wù)要素。提供操作日志的查詢、統(tǒng)計(jì)、打印功能，支持以各業(yè)務(wù)要素作為查詢條件、分類條件、排序條件和統(tǒng)計(jì)維度。對(duì)操作日志的查詢、統(tǒng)計(jì)、打印等操作提供嚴(yán)格的訪問控制。操作日志的統(tǒng)計(jì)報(bào)表可以作為操作人員工作情況的考核依據(jù)和領(lǐng)導(dǎo)決策的依據(jù)。操作人員可以檢查與自己相關(guān)的操作日志，并可以由操作人員的上級(jí)或系統(tǒng)管理員進(jìn)行核查。對(duì)于系統(tǒng)運(yùn)行日志，ADC管理平臺(tái)需要格式統(tǒng)一，系統(tǒng)所有日志都以規(guī)整的形式記錄，方便出錯(cuò)定位和對(duì)日志的監(jiān)控。通過分析系統(tǒng)運(yùn)行日志來判斷系統(tǒng)的健康狀態(tài)，可以對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行日志進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，從而可以得到用戶的使用習(xí)慣，指導(dǎo)煙葉生產(chǎn)技術(shù)服務(wù)指導(dǎo)工作。
　　3 ADC管理平臺(tái)在煙葉生產(chǎn)技術(shù)人員管理中的應(yīng)用
　�。�1）ADC管理平臺(tái)是基于GSM/GPRS/EDGE/3G等網(wǎng)絡(luò)，利用支持CELL-ID/GPS/AGPS/GSM/GPSONE等的手持終端（含手機(jī)），為企事業(yè)單位用戶提供車輛管理、貴重物品/貨物定位跟蹤、人員管理等位置服務(wù)的軟、硬件結(jié)合的綜合企業(yè)管理系統(tǒng)。通過定位技術(shù)對(duì)企業(yè)煙葉生產(chǎn)技術(shù)人員進(jìn)行考勤、調(diào)度，并可和企業(yè)OA、ERP、CRM結(jié)合，建設(shè)基于位置的企業(yè)信息化平臺(tái)，為企業(yè)提供“精確數(shù)字化”管理，解決企業(yè)管理難題，提高企業(yè)管理效率，降低管理成本。定位監(jiān)控基本功能：即時(shí)定位、實(shí)時(shí)定位、軌跡回放、地圖服務(wù)、統(tǒng)計(jì)查詢等。外勤人員考核：通過位置定位實(shí)現(xiàn)對(duì)煙葉生產(chǎn)技術(shù)人員工作內(nèi)容與進(jìn)度的監(jiān)管；實(shí)時(shí)監(jiān)控?zé)熑~生產(chǎn)技術(shù)人員位置，判斷煙葉生產(chǎn)技術(shù)人員服務(wù)狀態(tài)（離開煙站、下鄉(xiāng)技術(shù)指導(dǎo)、返回?zé)熣荆�；�?shí)時(shí)監(jiān)控?zé)熑~生產(chǎn)技術(shù)人員位置與狀態(tài)（停留時(shí)長），輔助判斷工作計(jì)劃執(zhí)行情況；客服支持：可準(zhǔn)確有效的判斷煙葉生產(chǎn)技術(shù)人員的位置，解答煙農(nóng)有關(guān)問題，提高客戶滿意度；可準(zhǔn)確回答煙葉生產(chǎn)技術(shù)人員現(xiàn)在位置，預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間等。
　�。�2）依據(jù)位置信息，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)煙葉生產(chǎn)技術(shù)人員的合理調(diào)度與調(diào)配。方便查詢所需的地理目標(biāo)（周邊搜索）及提供路線導(dǎo)航功能。移動(dòng)定位平臺(tái)具體應(yīng)用后，在煙葉生產(chǎn)技術(shù)人員異地考勤、調(diào)度、防止虛報(bào)差旅費(fèi)等方面起到了重要的作用。但煙葉生產(chǎn)技術(shù)人員的情緒和個(gè)別不支持現(xiàn)象也是偶偶發(fā)生。所以，移動(dòng)定位平臺(tái)的應(yīng)用，雖很大程度上幫助了企業(yè)，也多少產(chǎn)生了些許小小的問題。然而，瑕不掩瑜，定位管理的應(yīng)用還需要實(shí)踐的進(jìn)一步證明。
　�。�3）定位監(jiān)控基本功能應(yīng)用。即時(shí)定位、實(shí)時(shí)定位、軌跡回放、地圖服務(wù)、統(tǒng)計(jì)查詢等。應(yīng)用上述軌跡查詢等功能，企業(yè)管理者可查看定位煙葉生產(chǎn)技術(shù)人員每天的行程路線，通過對(duì)煙葉生產(chǎn)技術(shù)人員每天的行程路線就可對(duì)煙葉生產(chǎn)技術(shù)人員每天的工作計(jì)劃的執(zhí)行進(jìn)行精細(xì)的管理。目前公司因業(yè)務(wù)需要外出的煙葉生產(chǎn)技術(shù)人員普遍存在一些問題，工作沒有計(jì)劃、工作過程中得過且過、能省則省不盡真實(shí)等問題。企業(yè)應(yīng)用手機(jī)定位進(jìn)行管理，對(duì)煙葉生產(chǎn)技術(shù)人員有耳提面命的警醒效果，行程路線有跡可循，煙葉生產(chǎn)技術(shù)人員會(huì)自我提醒，自我監(jiān)督，久而久之形成了良好的職業(yè)工作習(xí)慣，工作效率和自身工作能力在無形中就得到了提高，為企業(yè)打造出一支優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊(duì)。
　�。�4）企業(yè)管理者可隨時(shí)查看定位煙葉生產(chǎn)技術(shù)人員的歷史考勤情況，也可查看某個(gè)煙葉生產(chǎn)技術(shù)人員某段時(shí)間內(nèi)的詳細(xì)考勤信息，詳細(xì)考勤列表可查看所有標(biāo)點(diǎn)過去三個(gè)月內(nèi)的定位時(shí)間及位置描述信息，支持Excel表格導(dǎo)出，非常方便企業(yè)的人員管理。 通過對(duì)煙葉生產(chǎn)技術(shù)人員每天的軌跡和業(yè)務(wù)報(bào)表的分析，甄別出煙葉生產(chǎn)技術(shù)人員服務(wù)煙農(nóng)或客戶滿意度不高的真正原因，之后對(duì)癥下藥，解決根本問題，提高煙葉生產(chǎn)技術(shù)人員的工作能力及服務(wù)水平，幫助員工個(gè)人成長，從而提高企業(yè)核心競爭力。
　�。�5）為提高企業(yè)管理水平，加強(qiáng)工作過程監(jiān)管力度，客觀反映員工工作位置，提高員工自我管理意識(shí)，建立了ADC管理平臺(tái)，進(jìn)一步提升了企業(yè)管理水平。建立的ADC管理平臺(tái)是基于移動(dòng)終端的托管式的信息化應(yīng)用服務(wù)，主要應(yīng)運(yùn)于3G手機(jī)定位，是對(duì)煙葉生產(chǎn)技術(shù)人員的工作位置進(jìn)行實(shí)時(shí)定位的管理平臺(tái)。在開展3G手機(jī)定位服務(wù)前，企業(yè)應(yīng)組織召開全體職工大會(huì)，討論通過了3G手機(jī)定位管理辦法，和煙葉生產(chǎn)技術(shù)人員達(dá)成一致協(xié)議。企業(yè)有權(quán)在工作期間對(duì)員工進(jìn)行定位，并給予員工一定的通訊補(bǔ)助。員工在工作期間必須保證手機(jī)正常開通狀態(tài)。從ADC管理平臺(tái)試運(yùn)行情況來看，煙葉生產(chǎn)技術(shù)人員的到位率和工作的主動(dòng)性較以前均有提高，“出工不出力”現(xiàn)象的得到了有效遏制，煙葉生產(chǎn)技術(shù)人員整體工作質(zhì)量得到了較大幅度的提升。

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