【摘要】2010年3月，一場新的垃圾分類攻防戰(zhàn)在杭州打響。本文通過結(jié)合日本垃圾分類的先進(jìn)經(jīng)驗，試圖廓清杭城十年的垃圾分類史，并運用心理學(xué)及傳播學(xué)原理對現(xiàn)狀進(jìn)行解析，提出具有可行性的傳播策略，最終推動建立在道德基礎(chǔ)上的經(jīng)濟(jì)增長。
　　【關(guān)鍵詞】垃圾分類 心理學(xué) 傳播效果
　　
　　一、現(xiàn)狀概述
　　2000年，國家建設(shè)部確定北京、上海、廣州、深圳、杭州、南京、廈門和桂林8個城市，作為“生活垃圾分類收集試點城市”。很快，西湖邊出現(xiàn)了分類果殼箱，一場垃圾分類運動在杭城展開了。到2010年，恰好十年。然而十年過去了，杭州垃圾分類收效甚微。
　　2000年11月27日，杭州下發(fā)了《杭州市城市生活垃圾分類收集實施方案》，但此后，杭城的垃圾數(shù)量以每年高于10%的速度快速增長。2009年，杭州市生活垃圾年產(chǎn)生量已達(dá)到了235萬噸，日平均6400噸。雖然目前杭州的垃圾處理能力為每天7500噸，但以現(xiàn)在的增長速度，如果不盡早采取措施，也遲早面臨被垃圾圍困的風(fēng)險。
　　于是，時隔十年，杭州決定再次試行垃圾分類。然而，從現(xiàn)在的情況看，杭城的垃圾分類攻防戰(zhàn)還未有明顯起色。面壁十年圖破壁，這是橫在我們大家面前的一道墻壁，我們應(yīng)該共同面對。
　　二、他山之石
　　在日本，垃圾被明確的分類，按照重量進(jìn)行處置。絕對不會有一個垃圾袋中存在廢紙、塑料瓶和廚房垃圾混放的現(xiàn)象。一般人家都配有家用分類垃圾箱，人們在家就可以輕易地給垃圾分類。每個星期的每一天，都定義了不同廢棄物的投放標(biāo)準(zhǔn)。這么細(xì)而且繁瑣的工作，在日本，每個民眾卻都認(rèn)真地執(zhí)行，并不是他們比我們有素養(yǎng)，而是日本有相當(dāng)嚴(yán)格的法律明確了廢棄物的處置流程和分類標(biāo)準(zhǔn)，有完整的垃圾分類處理產(chǎn)業(yè)鏈，真正使垃圾變成可再生和可利用的資源。
　　筆者對于日本垃圾分類流程的了解，大部分得益于《巖松看日本》節(jié)目，其中有一個片段給我留下了深刻的印象。白巖松在超市采訪時，正巧遇上一位日本婦女把清洗過的白色飯盒送回到超市進(jìn)行回收。當(dāng)被問及“您為什么要這樣做”時，這位質(zhì)樸的日本婦女不假思索地回答道：“我希望給我自己的孩子們留下很漂亮、很自然的大自然，但是我做不了很多大事，就從這樣的小事做起”。
　　與大多數(shù)中國父母希望給子女留下一筆錢相比，這位平凡的日本母親希望的是給后代留下一片藍(lán)色的天空，而且她也在以自己的實際行動編織著這份希望。實行垃圾分類，重要的正是改變理念，認(rèn)識到全人類是一個共同體，不能只堅守各自家門口的那一畝三分地。
　　中國的高層已經(jīng)意識到了這一點――“地球是我們從后代手中借來的”，溫總理在2010年上海世博會閉幕式主題演講中如是說。
　　三、改進(jìn)政策傳播的效果初探
　　傳播效果的研究是大眾傳播學(xué)中的一個重要分支，針對杭州垃圾分類實施現(xiàn)狀不甚理想的局面，筆者認(rèn)為應(yīng)該采用分眾化的傳播策略，以期達(dá)到最大的傳播效果。筆者將杭州垃圾分類政策所針對的群體分為兩大類：城市居民和外來務(wù)工者。
　　1、城市居民
　　城市居民對杭州這座城市有歸屬感，但由于習(xí)慣成自然，某些時候容易由于人類惰性的驅(qū)使而在垃圾分類中不注意細(xì)節(jié)直至破壞大局。針對這部分群體，根據(jù)精神分析學(xué)的創(chuàng)始人弗洛伊德（Sigmund Freud）的人格論，人格是由伊底（id）、自我（ego）和超我（super-ego）三個部分組成的。其中的超我是從自我中分化出來的監(jiān)督的自我。超我包括自我理想和良心。自我理想是以獎勵的形式形成的，良心是通過懲罰形成。②因此，我們應(yīng)該實施垃圾分類實名制，并設(shè)立獎懲制度，例如分類回收可樂瓶可以換取積分，積分到一定量時可獲得物質(zhì)獎勵；不切實實行垃圾分類的居民則將受到相應(yīng)的懲罰。通過這些措施激活自我理想與良心，在超我層面上，督促自我加強(qiáng)控制，引導(dǎo)本能沖動，使人的行為符合社會的道德規(guī)范。
　　城市居民又可細(xì)分為少年、中青年和老年三個類屬。
　�。�1）少年。少年時期的城市居民尚未形成個性與獨立見解，易受其本能驅(qū)使且人數(shù)龐大，他們除了有限的社會規(guī)章、法制、契約外，嚴(yán)重依賴大眾傳媒跟社會發(fā)生關(guān)系。從某種程度來講，他們是“魔彈論”（bullet theory）論述中理想的良好“靶子”�！澳�彈論”預(yù)測，對正巧接觸大眾傳播的所有受眾，消息都有很強(qiáng)的、或多或少的普遍的效果――只要“槍口”對準(zhǔn)“靶子”，“子彈”就會產(chǎn)生神奇效果。③
　　針對這一類屬，應(yīng)該通過電視公益廣告、少兒平面媒體插圖以及學(xué)校教育促使其培養(yǎng)垃圾分類的理念，從而達(dá)到良好的傳播效果。
　　（2）中青年�，F(xiàn)在的中青年，應(yīng)該說是極具環(huán)保思想的一代人，尤其是其中的中產(chǎn)階級。筆者認(rèn)為，針對這一群體采取的傳播策略應(yīng)遵循框架（Framing）理論，使人認(rèn)識到與之相關(guān)的事件，暗示爭論的東西，并由此導(dǎo)致其他事件“沒有發(fā)生”。同時框架還有助于分類，讓這一類屬對限制在一定范圍內(nèi)的許多事件，進(jìn)行歸位、理解、確認(rèn)和標(biāo)示。④由于這一群體已形成了獨立的見解與個性，因此我們傳播策略的重點應(yīng)放在潛移默化的引導(dǎo)和幫助上，切忌強(qiáng)制灌輸，否則將適得其反。
　　（3）老年人。在筆者看來，老年人雖然體力有限，但卻恰恰是垃圾分類的主體或者說執(zhí)行者。傳播學(xué)中有一個“把關(guān)人”（Gate Keeper）的概念，正如其創(chuàng)立者著名社會心理學(xué)家?guī)鞝柼?勒溫(Kurt Lewin)所言“沒有什么東西比好的理論更實用的了”⑤，這里我們就可以套用這個概念，老年人在垃圾分類中扮演的正是把關(guān)人的角色，只是這一個“關(guān)”管的不是入口，而是出口。嚴(yán)格地說，一個“關(guān)”就是傳播者就某一信息或新聞如何處理而做出決定的那一個關(guān)節(jié)點。⑥而這一次，這個點里面是家庭單位，外面則是垃圾分類的社會系統(tǒng)。我們應(yīng)充分發(fā)揮社區(qū)的力量，安排社工（或志愿者）上門手把手指導(dǎo)老年人進(jìn)行家庭內(nèi)部的垃圾分類操作，并幫助他們培養(yǎng)在戶外辨認(rèn)分類果殼箱標(biāo)識的能力。我們的垃圾分類果殼箱設(shè)計人員在設(shè)計過程中也應(yīng)該充分考慮老年人的視力與理解需要，方便他們使用。把關(guān)人的培訓(xùn)工作取得良好效果對垃圾分類工作取得圓滿成功起著決定性的作用。
　　2、外來務(wù)工者
　　實行改革開放后，流動人口在全國各大城市多起來，且十分不穩(wěn)定。即使是杭州這樣的二線城市（相較于北上廣），也涌進(jìn)了大批的外來務(wù)工者。
　　筆者認(rèn)為垃圾分類工作在很大程度上取決于執(zhí)行者對城市的歸屬感。人本主義心理學(xué)（humanistic psychology）的主要代表人物馬斯洛（A.H.Maslow）在他的動機(jī)理論中認(rèn)為人類行為的心理驅(qū)力不是性本能，而是人的需要。馬斯洛將人的需要分為五個層次，由下而上依次是生理需要（physiological need）、安全需要（safety need）、歸屬與愛的需要（belonging need a-
　　nd love need）、尊重的需要（esteem need）和自我實現(xiàn)的需要（self-actualization ne-
　　ed）。人在滿足高層次需要之前，至少必須先部分滿足低一層次的需要。⑦
　　歸屬感屬于第三層次，即歸屬與愛的需要。這說明要實現(xiàn)外來務(wù)工者對杭州的歸屬感首先應(yīng)該部分滿足生理需要與安全需要。但現(xiàn)實是，外來務(wù)工者在杭州的生活并不穩(wěn)定，很多單身外來務(wù)工者長期性壓抑且無獨立的生存空間，有家庭的外來務(wù)工者也長年與家人分居，過年過節(jié)才能見上一面，且缺乏必要的醫(yī)療保障。既然最基本的生理需求與安全需求得不到滿足，何談歸屬與愛的需要？這便成為了橫在杭州垃圾分類前面的一道坎。而要填上這道坎，恐怕還需要整個社會的關(guān)注。
　　結(jié)語
　　很多人對杭州開展新一輪垃圾分類并不持樂觀態(tài)度，筆者雖然分析了垃圾分類中存在的種種問題，但對杭州垃圾分類卻始終抱有希望。十年前杭州的第一輪垃圾分類幾乎被眾口一辭地判定為失敗，但筆者更愿意把這十年看作是進(jìn)步的十年，思考的十年。畢竟，面臨垃圾分類難題是城市化進(jìn)程中必經(jīng)的一個環(huán)節(jié)，這首先體現(xiàn)了它的不可回避性；另一方面，垃圾分類對城市素養(yǎng)也提出了較高的要求，整個過程呈現(xiàn)給我們的應(yīng)該是“冷水泡茶慢慢濃”。
　　面壁十年圖破壁，希望杭州能在新的垃圾分類攻防戰(zhàn)中取得成功。
　　參考文獻(xiàn)
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　　（作者：浙江傳媒學(xué)院新聞與傳播學(xué)院廣播電視新聞學(xué)08級學(xué)生）
　　責(zé)編：周蕾

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