【摘要】本文以《人民日報》對2003年“非典”和2009年“甲流”報道為研究樣本，從報道形式、版面位置、報道態(tài)度和報道來源地等指標進行內(nèi)容分析，以探討紙質(zhì)媒體在危機事件中的傳播策略。
　　【關(guān)鍵詞】危機傳播 《人民日報》 內(nèi)容分析
　　一、研究緣起：風險社會與危機傳播
　　德國社會學家烏爾里克?貝克（Ulrich Beck）在1986年出版的《風險社會》一書中首次提出“風險社會”的概念，他認為風險社會是現(xiàn)代社會發(fā)展的一個階段，在這個階段中由于工業(yè)化過程中出現(xiàn)的一些問題導致全球性風險開始出現(xiàn)，使人類逐漸“生活在文明的火山口上”。①美國著名學者烏里爾?羅森塔爾在1989年指出，“危機”是對“一個社會系統(tǒng)的基本價值和行為準則構(gòu)架產(chǎn)生重要威脅，并在時間壓力和不確定性極高的情況下必須對其做出關(guān)鍵決策的事件”②。從2003年非典型性肺炎（以下簡稱“非典”）開始，危機傳播逐漸進入我國政治話語體系之中，媒體特別是黨報黨刊如何進行危機傳播，往往反映出政府對危機事件所采取的態(tài)度。2003年的“非典”和2009年的甲型H1N1病毒（以下簡稱“甲流”）同為危及公眾的公共衛(wèi)生事件，且均具有一定典型性，本文要探討媒體在危機傳播中是否更加成熟，更加公開透明，報道手段更加多樣化。
　　二、研究方法
　　本文主要以危機事件發(fā)生后紙質(zhì)媒體在危機傳播中的報道內(nèi)容上所采取的措施為研究重點，以《人民日報》作為研究對象，將該報2003年對“非典”事件和2009年對“甲流”事件的報道作為對比，用內(nèi)容分析的方法進行定量研究，同時結(jié)合定性研究得出結(jié)論。
　　三、個案分析
　�。ㄒ唬﹫蠹埖倪x取
　　筆者選擇《人民日報》的原因在于，《人民日報》是黨的機關(guān)報，于1948年6月15日創(chuàng)辦，為中國第一大報，被聯(lián)合國教科文組織評為世界上最具權(quán)威性、最有影響力的十大報紙之一③，是世界了解中國的重要窗口。2010年《人民日報》進入世界日報發(fā)行量百強榜�！度嗣袢請蟆纷鳛辄h報，它對于危機事件的傳播往往具有象征意義，代表了政府的立場。
　�。ǘ�）時間段的選擇
　　在對報紙進行內(nèi)容分析的時間段上，從《人民日報》對“非典”或“甲流”危機事件第一次報道開始到之后5個月的報道時間作為研究時段。具體來說，“非典”報道抽樣時段從2003年4月3日到2003年9月3日，“甲流”報道抽樣時段從2009年4月26日到2009年9月26日。
　�。ㄈ�）抽樣方法
　　本次研究采用了隔周抽樣，“非典”和“甲流”報道分別從2003年4月3日和2009年4月26日開始抽樣。在《人民日報》紙質(zhì)媒體上選擇內(nèi)容涉及到“非典”或“甲流”的報道進行統(tǒng)計，抽樣得到關(guān)于“非典”的報道共154篇，關(guān)于“甲流”的報道共43篇。
　　（四）分析類目
　　1、報道形式。報道形式分為消息、通訊、評論、圖片報道和其他，報道形式體現(xiàn)出對新聞事件的重視程度，之所以將圖片報道專門作為一種報道形式，是因為圖片報道與其他形式相比，更具有視覺表現(xiàn)力，而且隨著傳播技術(shù)的發(fā)展，圖像語言也越來越重要，危機傳播中表達形式是否多樣化是本論文關(guān)注的一個方面。
　　2、版面位置。本研究將版面位置分為頭版頭條、頭版其他位置、其他版頭條和其他版其他位置。在紙質(zhì)媒體的版面設(shè)計中，因新聞的重要程度不同將新聞置于版面的相應位置，新聞重要程度在版面上由高到低排列依次是頭版頭條、頭版其他位置、其他版頭條和其他版其他位置。
　　3、報道態(tài)度。報道態(tài)度分為正面報道、負面報道和中性報道，區(qū)分報道態(tài)度的標準主要是看新聞對“非典”或“甲流”的報道對受眾心理所造成的效應。正面報道主要是關(guān)于疫情發(fā)展積極的、良性的報道，負面報道則是報道疫情嚴重程度、擴散和死亡情況等的報道，中性報道則是介于正面和負面報道之間，沒有特別指向的報道。在研究中發(fā)現(xiàn)在“非典”報道中時有疫情報告發(fā)表，對于疫情報告可根據(jù)報告的具體內(nèi)容來判斷報道態(tài)度。
　　4、報道來源地。報道來源地分為國內(nèi)和國外，這樣細分的原因在于“非典”和“甲流”均為全球性疫情，并且在傳入中國之前已在他國發(fā)生，用這一指標來檢測《人民日報》對事件的關(guān)注程度是否足夠。
　　5、信度測試。因本研究內(nèi)容分析的樣本量不大，只有一位編碼員進行編碼，因此對編碼員自身的信度進行了測試，結(jié)果顯示信度為0.95。在編碼、抽樣之后，通過SPSS軟件進行統(tǒng)計分析。
　　四、討論、發(fā)現(xiàn)與建議
　�。ㄒ唬�“非典”和“甲流”報道統(tǒng)計結(jié)果對比
　　1、報道形式�！胺堑洹焙汀凹琢鳌眻蟮老啾�，采用新聞報道形式的百分比有所增加，從85.1%提高到97.7%，而“甲流”報道的形式更單一，沒有新聞評論出現(xiàn)。圖片報道的百分比有所下降。
　　2、版面位置�！胺堑洹眻蟮涝陬^版上占的比例高于“甲流”報道，特別是在“甲流”報道沒有在頭版頭條的位置發(fā)布新聞，而是更多地在其他版面的其他位置出現(xiàn)。
　　3、報道態(tài)度�！胺堑洹焙汀凹琢鳌眻蟮赖膱蟮缿B(tài)度百分比排列從高到低均為中性報道、正面報道和負面報道。雖然報道態(tài)度的順序相同，但從具體的數(shù)字來看，從“非典”到“甲流”正面報道的比例（從33.8%到9.3%）有所下降，中性報道的比例（從61.0%到86.0%）有所上升。
　　4、報道來源地。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，“非典”報道中《人民日報》關(guān)注的新聞98.1%來自國內(nèi)，而“甲流”報道則是79.1%新聞來自國內(nèi)，來自國內(nèi)的新聞所占比例有所下降，來自國外的新聞則有所上升。
　�。ǘ�）“非典”和“甲流”危機傳播的特點對比
　　1、正視危機事件，及時有效地進行傳播�！度嗣袢請蟆逢P(guān)于“非典”的首次報道是在2003年4月3日，此時距離首例患者被發(fā)現(xiàn)已經(jīng)隔了5個月之久。在“非典”危機傳播中由于政府和媒體的處理方式不當，導致公眾在之后遇到類似的危機事件時總會與之相提并論，并由此造成某種程度上的不信任。
　　從“甲流”的危機傳播中可以看出， 2009年4月26日《人民日報》上刊登了第一條發(fā)生在國外“甲流”新聞，以確保公眾的信息獲知自由并減少信息不透明所帶來的恐慌。這也就是“報道來源地”統(tǒng)計中來自國外的新聞?wù)嫉?0.9%的原因。中國大陸首例確診的“甲流”病例出現(xiàn)在2009年5月11日，之后《人民日報》立即進行了報道，做到及時有效地傳播并隨時向公眾報道“甲流”疫情進展，掌握了危機傳播的主動權(quán)，彌補了“非典”報道帶來的負面效應。
　　2、危機事件報道日�；�且更加客觀�！胺堑洹笔录�中《人民日報》將報道放在頭版位置的新聞數(shù)量要多于“甲流”事件。筆者認為在危機傳播中的編輯版面時要考慮三點，一是新聞的重要程度，二是新聞持續(xù)發(fā)生的時間，三是議程設(shè)置的需要。危機事件既然關(guān)涉國家或公眾利益，必然具有極高的新聞價值，并且“非典”和“甲流”均是具有時間延續(xù)性的事件，前者由于前期報道中存在故意隱瞞不報的失誤，所以一旦媒體開始報道時事態(tài)已經(jīng)處于較嚴重的狀態(tài)，因此不管是紙質(zhì)媒體也好還是網(wǎng)絡(luò)媒體也好都紛紛跟進，將其作為當前最重要的新聞加以報道。而“甲流”事件則由于媒體積極應對，不存在突擊報道的行為，同時出于議程設(shè)置的需要，媒體既及時傳播了“甲流”的相關(guān)信息，不回避危機事件，又適當將受眾的視線從疫情轉(zhuǎn)移出來，將危機事件的報道日�；�，不過分渲染，消除了受眾的疑慮，也起到了良好的輿論引導作用。
　　“非典”和“甲流”報道中還有一個區(qū)別在于正面報道所占的比例從33.8%下降到9.3%，中性報道比例上升幅度較大，從61.0%提高到86.0%，從這一趨勢可以看出，《人民日報》在危機傳播中越來越客觀。在“非典”事件中為了引導社會輿論，《人民日報》中不乏報道抗擊非典的先進事跡和取得的成效，以鼓舞公眾戰(zhàn)勝疾病的信心和勇氣�！凹琢鳌笔录�的報道從整體上而言更多的是基于事實本身，新聞稿件較少激昂的語言，措辭更中性，報道更為客觀。
　�。ㄈ�）報道中存在的問題
　　對比這兩個事件，《人民日報》在報道形式上幾乎沒有太大變化，報道也主要依靠文字來完成，采用圖片報道形式的新聞較少。從紙質(zhì)媒體的特點而言，除了及時、快速、全面地傳播信息之外，視覺形象也是吸引受眾關(guān)注的一個突出因素，新聞圖片的使用可以非常直觀地傳達文字所不能涵蓋的信息。雖然“非典”和“甲流”事件的可視性不如某些危機事件如汶川大地震強，但是如果視覺傳播利用得當，可以較好地擴大文字新聞的信息量，彌補報道形式上的單一，更好地吸引受眾的注意力。
　　此外，紙質(zhì)媒體受媒介本身的限制，如操作流程、傳播手段等約束，時效性相對網(wǎng)絡(luò)等新媒體較弱，但是在報道深度上卻有獨特優(yōu)勢，特別是占據(jù)輿論高地、媒介可信度高的《人民日報》更應該通過新聞評論的方式對危機事件進行深度解讀，把政府的態(tài)度傳播出去，盡可能地化解危機。
　　參考文獻
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　�。ㄗ髡撸核拇ù髮W文學與新聞學院09級傳播學碩士研究生）
　　責編：姚少寶

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