擦亮靈感火花的明信片 　　 　　趙悅收到一張明信片。明信片發(fā)自云南麗江,落款是同事老張,時(shí)間卻是半年前的某一天。 　　收到明信片的不只是趙悅。那一刻,北京某投資咨詢公司內(nèi),七八個(gè)年輕人都舉著明信片嘖嘖稱奇――這投遞速度,實(shí)在是慢!
　　“哪里是快遞,分明是慢遞嘛!”“我看慢遞也不錯(cuò),現(xiàn)在我好像又回到了半年前,聽(tīng)老張談麗江見(jiàn)聞�！贝蠹移咦彀松唷�
　　這是2008年初秋,金融危機(jī)呼嘯而來(lái),投資市場(chǎng)一片陰霾,這家投資咨詢公司的生意也隨之清淡。在座的年輕人正苦苦思索哪種投資方式能有效應(yīng)對(duì)金融危機(jī),這張明信片所象征的商機(jī)瞬間為他們擦亮了靈感的火花。
　　
　　從創(chuàng)意到創(chuàng)業(yè)
　　
　　圍桌而坐的年輕人并沒(méi)有意識(shí)到,他們正開(kāi)啟一項(xiàng)新型文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)。
　　不知是誰(shuí)第一個(gè)說(shuō):“辦家慢遞公司吧!”提議一出,其他人眼前一亮。經(jīng)過(guò)幾個(gè)回合的討論,創(chuàng)意逐漸成形――慢遞公司為客人寄的信與其他信不同,是寫(xiě)給未來(lái)的,時(shí)間為1個(gè)月、1年、l0年甚至更遠(yuǎn);可以寫(xiě)給自己,也可以寫(xiě)給朋友、親人。正如那張明信片,在未來(lái)的某個(gè)時(shí)刻,收到信的人會(huì)突然回憶起遙遠(yuǎn)的過(guò)去和寫(xiě)信的人。
　　創(chuàng)意夠新穎,但怎樣才能從創(chuàng)意走向創(chuàng)業(yè)?他們可不是一群只會(huì)做夢(mèng)的青年。創(chuàng)意敲定,他們便分頭去做調(diào)查,進(jìn)行相關(guān)的背景、需求、市場(chǎng)前景、運(yùn)營(yíng)方式以及客戶群體的整體分析。他們發(fā)現(xiàn)能接受慢遞創(chuàng)意并愿意為之付費(fèi)的大多是二三十歲的年輕人,尤以學(xué)生、白領(lǐng)為主。確定了消費(fèi)群體,他們又將消費(fèi)層次定位于中端人群,經(jīng)過(guò)調(diào)查,他們發(fā)現(xiàn)金融危機(jī)以來(lái),高端消費(fèi)受到很大影響,而中低端消費(fèi)受到的影響則不大。
　　接下來(lái)是選址。最終,目標(biāo)鎖定798藝術(shù)區(qū)。原因在于,798藝術(shù)區(qū)作為文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)和前衛(wèi)藝術(shù)基地,不僅在中國(guó),在世界上也已經(jīng)具有一定的知名度。每天,在這里舉辦的國(guó)際藝術(shù)展覽、藝術(shù)活動(dòng)和時(shí)尚活動(dòng)都吸引了眾多游人,這些游人正是慢遞的潛在顧客群。
　　2008年12月,經(jīng)過(guò)3個(gè)月的調(diào)查、分析、磨合、運(yùn)作,終于有了結(jié)果,包括趙悅在內(nèi)的6個(gè)年輕人最終組成一支穩(wěn)定的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。他們拿出自己的積蓄作為原始資金,租下位于798藝術(shù)區(qū)中二街的一處店鋪,取名為“熊貓慢遞”,并決定于來(lái)年1月試營(yíng)業(yè)。之所以選擇熊貓作為其形象代言,是因?yàn)樗�看起�?lái)慢騰騰,不慌不忙,正代表了他們所倡導(dǎo)的一種生活方式。
　　是時(shí)間驛站,又是心靈花園
　　
　　早在正式開(kāi)業(yè)前,6個(gè)年輕人就達(dá)成共識(shí),主要依靠這樣一些業(yè)務(wù)掙錢(qián):出售團(tuán)隊(duì)自行設(shè)計(jì)的明信片,如“好爸爸”“好老師”“好兄弟”證書(shū)明信片,印著小時(shí)候的數(shù)學(xué)、政治試卷的明信片等。
　　為顧客寄信,收取郵費(fèi)。寄往2009年,郵資9元;寄往2010年,郵資10元……即以2009年為收費(fèi)基礎(chǔ),此后每年加l元。
　　出售文化創(chuàng)意商品�！皹I(yè)態(tài)一定要豐富,店的抗風(fēng)險(xiǎn)能力才強(qiáng)。”
　　然而,生意并沒(méi)有想象中那么好。各路游客來(lái)來(lái)往往,這里卻門(mén)可羅雀。是創(chuàng)意問(wèn)題還是地段問(wèn)題,或者是宣傳不夠?6個(gè)年輕人有些動(dòng)搖。
　　一日,冷冷清清的店里來(lái)了一位老人,他看到店門(mén)口“給未來(lái)寫(xiě)封信”的招牌,就問(wèn):“我能寫(xiě)給還沒(méi)出世的孫子嗎?”原來(lái)老人來(lái)自臺(tái)灣,已身患絕癥。兒子剛結(jié)婚,并不知道父親的病情�！拔蚁胱屛业膶O子知道我的祝福和我沒(méi)有完成的心愿,雖然我永遠(yuǎn)也不會(huì)見(jiàn)到他�！崩先苏f(shuō)。寫(xiě)完信,老人蹣跚而去,留給6個(gè)年輕人的是感動(dòng)和深刻的體會(huì)――他們的生意是有著別樣的意義的。
　　這時(shí),一個(gè)偶然的機(jī)會(huì),趙悅在網(wǎng)上看到一個(gè)談到他們的小店的帖子。那是一個(gè)顧客興奮地寫(xiě)下他給未來(lái)的自己寫(xiě)信的經(jīng)歷。有很多人跟帖,大家暢想著會(huì)給以后的自己寫(xiě)些什么;除了自己,又想給誰(shuí)寫(xiě)信。
　　既然有這么多人感興趣,那就不是創(chuàng)意問(wèn)題。
　　團(tuán)隊(duì)及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略,如將店里原本布置的“民間攝影展”改為充滿懷舊色彩的“記憶與未來(lái)”展覽。他們到處搜羅小時(shí)候的玩具、作業(yè)本、校服、課程表……裝框、裱糊、懸掛,在展板上寫(xiě)下各種俏皮的評(píng)論來(lái)吸引顧客,激發(fā)他們懷舊,從而想給未來(lái)寫(xiě)信。有人主張建立電子數(shù)據(jù)庫(kù),及時(shí)更新顧客的投遞地址,確保慢遞萬(wàn)無(wú)一失;有人和銀行聯(lián)系,把信放在銀行保險(xiǎn)柜里,讓顧客覺(jué)得他們受到了尊重和禮遇。
　　用心的結(jié)果是,春天到來(lái)時(shí),他們的生意漸漸好了起來(lái)。以前每天發(fā)幾封信,現(xiàn)在一天能發(fā)一百多封。與此同時(shí),動(dòng)人的故事也多了起來(lái)。
　　一對(duì)夫妻在婚禮上邀請(qǐng)慢遞團(tuán)隊(duì)作為見(jiàn)證人,他們要寄一封發(fā)往50年后金婚時(shí)才能打開(kāi)的信。
　　挺著大肚子的媽媽,認(rèn)真地寫(xiě)好信。一年后,她的寶寶將收到信,雖然暫時(shí)還看不懂,但她知道孩子必定會(huì)一世珍藏�！斑@是媽媽?xiě)阎�你時(shí)寫(xiě)下的……”
　　一個(gè)20歲出頭的清秀女孩告訴慢遞員,每年這個(gè)日子,她都會(huì)給父親買(mǎi)生日蛋糕,雖然父親已經(jīng)去世�，F(xiàn)在她寫(xiě)信只是想向父親傾訴,而“信就永遠(yuǎn)放在這里吧”。
　　顧客們把這里當(dāng)做時(shí)間驛站和心靈花園。每一天都有許多人重復(fù)著流程:挑選明信片;登記付款;寫(xiě)畢,把明信片塞進(jìn)信封,在信封上蓋上一個(gè)有熊貓標(biāo)志的紅色印章,在空格處填上投遞日期,再交到慢遞員手中――一封寫(xiě)給未來(lái)的信就完成了。
　　常有人在店里特制的留言冊(cè)“記憶與未來(lái)”上留言:
　　“今天,我給自己寫(xiě)了封信,等到3年后收到信時(shí),我已經(jīng)身在巴黎。”
　　“一切都會(huì)過(guò)去,收到信時(shí),你已找到新的愛(ài)情�！�
　　“收信那一天,我已經(jīng)像章子怡一樣站在紅地毯上�！�
　　……
　　每多走一步都是機(jī)遇
　　
　　創(chuàng)業(yè)是一項(xiàng)長(zhǎng)線考驗(yàn),6個(gè)年輕人幾乎每一天都會(huì)遇到新問(wèn)題。現(xiàn)在,有商業(yè)大廈邀請(qǐng)他們開(kāi)分店,有畫(huà)廊愿意與他們合作辦展覽,有玩具商希望與他們一起開(kāi)發(fā)相關(guān)產(chǎn)品。他們經(jīng)常聚在一起開(kāi)會(huì),決定重要業(yè)務(wù),明確分工,努力開(kāi)拓著屬于他們的事業(yè)。
　　慢遞的核心業(yè)務(wù)帶有強(qiáng)烈的夢(mèng)幻色彩,其配套服務(wù)卻提供了現(xiàn)實(shí)依托。創(chuàng)業(yè)前,他們已有清晰的規(guī)劃;創(chuàng)業(yè)后,又能及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略,完善服務(wù),抓住一個(gè)機(jī)會(huì)就盡可能延伸、拓展更多的機(jī)會(huì)。例如由一封發(fā)往金婚的慢遞,他們拓展出了專為新婚夫婦提供見(jiàn)證婚禮,自新婚起發(fā)向第一年、第二年直至第五十年結(jié)婚紀(jì)念日的套信服務(wù);人們常在留言冊(cè)上寫(xiě)信給三五年后的自己,由此,團(tuán)隊(duì)策劃了專門(mén)針對(duì)某一人生階段的套信服務(wù),如提醒你要感謝哪些人,有哪些人生計(jì)劃等。
　　從創(chuàng)意到創(chuàng)業(yè),他們的成功更多要?dú)w因于用心將夢(mèng)想付諸現(xiàn)實(shí)的執(zhí)行力。很多時(shí)候,每多走一步都會(huì)有嶄新的機(jī)遇。

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