韓國(guó)一家大型公司，某晚保險(xiǎn)箱遭竊，與盜賊展開殊死搏斗的，竟是一名清潔工。 　　作為公司最沒地位、最不起眼的角色，作為可以置身事外或者采取其他更安全措施的人，為了維護(hù)公司利益，愿意拿生命去冒險(xiǎn)，這家公司的凝聚力，成為其他大公司羨慕和猜測(cè)的謎。
　　在給清潔工舉辦的慶功宴上，當(dāng)然有人要問他動(dòng)機(jī)何在，他回答說：“總經(jīng)理每每走過我身邊的時(shí)候，總會(huì)說，你的地掃得真干凈�！�
　　答案沒有想象中那么復(fù)雜，但也絕不簡(jiǎn)單。就這“俘獲”人心的一句話，有多少日理萬機(jī)、位高權(quán)重的管理者想到去說，屑于去說？慣常的思維是，我付給你錢，你是公司這架大機(jī)器上的一顆螺絲釘，就該好好打掃衛(wèi)生，這是你的本職。我做我該做到的，你做你該做到的，從交易和管理的邏輯角度來講，這無懈可擊�？墒牵�總覺得少了點(diǎn)什么。
　　以人相許易，以心相許難，難怪古今帝王的重要一課都是“得人心者得天下”。人情，是我們何時(shí)何地都會(huì)需要和珍視的東西。
　　賞識(shí)地看待你的下屬，你的愛人，你的孩子，你的身邊人吧，哪怕他只是把地掃得干凈，不要吝惜贊美和微笑，帶著真誠(chéng)和尊重。你會(huì)發(fā)現(xiàn)，回饋你的是你付出的平方、立方……

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