2009年6月,遼寧沈陽(yáng)大學(xué)增設(shè)全國(guó)首個(gè)“信訪專業(yè)”,引發(fā)熱議。 　　存疑的論調(diào)是,信訪是否能構(gòu)成專業(yè)?針對(duì)信訪需要開設(shè)什么課程?甚至有人對(duì)信訪制度的存在本身都有質(zhì)疑,一所地方性大學(xué)為何還要去辦信訪專業(yè)。
　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),信訪專業(yè)出現(xiàn)的背后,還另有深刻的社會(huì)現(xiàn)實(shí)。
　　
　　市委書記動(dòng)議設(shè)信訪專業(yè)
　　
　　在大學(xué)增設(shè)信訪專業(yè)的動(dòng)議,起始于去年4月。
　　當(dāng)時(shí)沈陽(yáng)信訪局局長(zhǎng)陳國(guó)強(qiáng)陪同市委書記曾維考察。他說,信訪工作人員學(xué)歷低、人手少。曾維提議,能否讓沈陽(yáng)大學(xué)研究辦一個(gè)信訪專業(yè)。
　　陳國(guó)強(qiáng)將意見轉(zhuǎn)達(dá)給校方。
　　不久后,曾維考察沈陽(yáng)大學(xué),又一次提到希望沈陽(yáng)大學(xué)能為沈陽(yáng)的發(fā)展服務(wù),培養(yǎng)適用的人才。
　　校黨委副書記李夢(mèng)玲意識(shí)到這是解決學(xué)生就業(yè)的好機(jī)會(huì),便開始著手辦理。
　　先是校方組織開會(huì)討論。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)一致認(rèn)為,凡是社會(huì)需要的人才,大學(xué)都應(yīng)該培養(yǎng),學(xué)校決定由政法學(xué)院開辦信訪專業(yè)。
　　信訪人員需要掌握經(jīng)濟(jì)、法學(xué)、社會(huì)學(xué)等各種相關(guān)知識(shí)。而沈陽(yáng)大學(xué)又是所綜合性大學(xué),門類較為齊全,學(xué)校有這個(gè)授課條件。
　　2008年5月6日,沈陽(yáng)大學(xué)向沈陽(yáng)市委提交了《關(guān)于沈陽(yáng)大學(xué)開設(shè)信訪專業(yè)的報(bào)告》,表示沈陽(yáng)大學(xué)“將集最優(yōu)質(zhì)的師資和教學(xué)資源,全力辦好信訪專業(yè)”。
　　
　　老工業(yè)城市革新信訪制
　　
　　“讓學(xué)校開設(shè)信訪專業(yè)也是出于提高信訪工作人員素質(zhì)的考慮。”沈陽(yáng)市委副秘書長(zhǎng)兼信訪局局長(zhǎng)陳國(guó)強(qiáng)接受采訪時(shí)說。
　　他說,過去信訪部門的工作人員年齡老化問題突出,加上信訪機(jī)制不健全、效率不高,引起群眾不滿。
　　而且,沈陽(yáng)又是一個(gè)信訪量巨大的城市。2008年以前,全市群眾到各級(jí)各部門的訪量每年都在16萬(wàn)人次左右。進(jìn)京訪、進(jìn)京非正常訪居高不下,占遼寧省的40%以上。特別是全國(guó)兩會(huì)期間的進(jìn)京訪,沈陽(yáng)連續(xù)多年位居全省第一。
　　2008年全國(guó)兩會(huì)期間,沈陽(yáng)進(jìn)京非正常訪達(dá)到330案,在遼寧全省排名第一,在全國(guó)13個(gè)副省級(jí)城市中排名第一,排名第二的副省級(jí)城市大連是60多案。
　　“這和沈陽(yáng)是個(gè)老工業(yè)基地有關(guān)�！标悋�(guó)強(qiáng)分析說。
　　由于企業(yè)改制、破產(chǎn)等歷史遺留問題較多,這成為群眾上訪的熱點(diǎn)問題。同時(shí),退休教師待遇、非法集資、涉法涉訴等新問題、新情況又不斷出現(xiàn)。
　　“新老矛盾碰頭疊加,人們大量通過信訪渠道反映�！标悋�(guó)強(qiáng)說。
　　去年1月,遼寧省委常委、省委秘書長(zhǎng)曾維調(diào)任沈陽(yáng)市委書記。隨后一場(chǎng)意在做好信訪穩(wěn)定工作,解決信訪積案的工程提上議事日程。
　　去年4月17日,“標(biāo)本兼治、化解積案、減少新案”的“百日會(huì)戰(zhàn)”在沈陽(yáng)展開。
　　也正是在去年4月,陳國(guó)強(qiáng)從審批大廳主任一職調(diào)任為信訪局局長(zhǎng)。
　　隨后,陳國(guó)強(qiáng)的手機(jī)號(hào)碼很快在上訪群眾中傳開,甚至還被以500元的價(jià)格倒賣,現(xiàn)在他的號(hào)碼已經(jīng)不再神秘。
　　
　　讓“信訪”擴(kuò)權(quán)
　　
　　沈陽(yáng)改革信訪機(jī)制的一個(gè)重要突破是,把信訪部門的職能定位由過去的“轉(zhuǎn)信”改變?yōu)椤稗k事”。
　　具體做法是,在信訪局下,又設(shè)立了一個(gè)機(jī)構(gòu)――信訪大廳。它是全市信訪工作的組織協(xié)調(diào)中心和指揮調(diào)度中心,大廳主任由信訪局長(zhǎng)陳國(guó)強(qiáng)兼任。
　　這個(gè)大廳面積7416平方米,投資5000萬(wàn)元。
　　全市18個(gè)與民生關(guān)系密切的部門在大廳里都設(shè)有信訪接待室,并有代表進(jìn)駐,直接參與解決群眾來(lái)訪的問題。這些部門包括公安、土地、農(nóng)經(jīng)委、教育、勞動(dòng)等部門。
　　這些代表的職務(wù)還在原單位,但組織人事關(guān)系進(jìn)入大廳,以實(shí)行雙重管理。他們的年度考核、干部選拔、推薦都由大廳負(fù)責(zé)。陳國(guó)強(qiáng)說,這樣能使信訪局對(duì)大廳工作人員更具有約束力。
　　此外信訪大廳還設(shè)有綜合辦公室,負(fù)責(zé)處理這18個(gè)部門單位職責(zé)之外的信訪事項(xiàng)。
　　信訪大廳還組建了一支100人隊(duì)伍的信訪熱線,24小時(shí)接聽信訪電話,全年無(wú)休。
　　沈陽(yáng)市信訪大廳于去年6月2日正式運(yùn)作。廳內(nèi)擺有鮮花、飲用水、休息椅。進(jìn)入大廳的信訪人員無(wú)須填寫個(gè)人信息,代之以電腦自動(dòng)識(shí)別身份證,隨后,工作人員會(huì)根據(jù)上訪者的訴求分類排號(hào)。
　　信訪局長(zhǎng)陳國(guó)強(qiáng)將該廳稱為五星級(jí)大廳,截止到今年3月,沈陽(yáng)市信訪大廳累計(jì)受理群眾來(lái)訪39000多件,辦結(jié)37420件,辦結(jié)率95%。
　　在本市上訪的辦結(jié)率提高后,沈陽(yáng)市進(jìn)京訪的人數(shù)大幅下降,去年正常進(jìn)京上訪人數(shù)下降72%,非正常訪下降了73%。
　　去年奧運(yùn)會(huì)、殘奧會(huì)期間,進(jìn)京非正常訪為零,今年全國(guó)兩會(huì)期間,沈陽(yáng)無(wú)一人進(jìn)京上訪。
　　
　　信訪大廳急需信訪人才
　　
　　當(dāng)信訪大廳開始運(yùn)作后,陳國(guó)強(qiáng)發(fā)現(xiàn)要做好信訪工作需要大量人手,而原先的信訪局只有80人,且工作人員年齡老化現(xiàn)象嚴(yán)重。
　　他向市委書記曾維提出這個(gè)問題。曾維表示可以先在沈陽(yáng)大學(xué)招一批大學(xué)生。
　　王沖也就乘著這個(gè)機(jī)會(huì)進(jìn)了信訪大廳工作。王沖去年7月畢業(yè)于沈陽(yáng)大學(xué)政法學(xué)院,學(xué)的是思想政治教育專業(yè),這個(gè)專業(yè)的往屆畢業(yè)生一般都進(jìn)中學(xué)當(dāng)老師。去年4月,王沖正在一所中學(xué)實(shí)習(xí),突然接到輔導(dǎo)員的電話,說學(xué)校要招一批學(xué)生進(jìn)入即將成立的信訪大廳工作,王沖當(dāng)即答應(yīng)。
　　沈陽(yáng)大學(xué)先后為大廳輸送了80名學(xué)生,有的在接待室工作,有的在信訪熱線工作。
　　目前,沈陽(yáng)市信訪大廳有工作人員380人,超過了遼寧省信訪局的人數(shù),也超過了國(guó)家信訪局的人數(shù),被稱作“全國(guó)第一大廳”。
　　而且陳國(guó)強(qiáng)發(fā)現(xiàn),相比原來(lái)的工作人員,新招收的大學(xué)生,專業(yè)知識(shí)過硬,文字綜合表達(dá)能力強(qiáng),富有朝氣,給信訪大廳帶去了青春的活力。
　　陳國(guó)強(qiáng)說,這也是當(dāng)時(shí)建議高校設(shè)立信訪專業(yè)的原因。
　　由于招生計(jì)劃有限,所以2009年還是用原來(lái)法學(xué)專業(yè)的名額招收法學(xué)(信訪方向)的學(xué)生,招生人數(shù)與去年一樣,還是35人。
　　考慮到沈陽(yáng)急需信訪人才,而一屆學(xué)生的培養(yǎng)也需要四年的周期。沈陽(yáng)大學(xué)目前已經(jīng)計(jì)劃對(duì)07級(jí)、08級(jí)法學(xué)專業(yè)和思想政治教育專業(yè)的教學(xué)方案進(jìn)行調(diào)整,增加信訪學(xué)概論、公共管理、實(shí)用心理學(xué)等信訪專業(yè)的核心課程,以便在最短時(shí)間內(nèi)輸送信訪人才。
　　沈陽(yáng)市信訪局副局長(zhǎng)崔革新對(duì)此非常歡迎:“我們恨不得今年就有一個(gè)班的畢業(yè)生�！彼�說各區(qū)縣都在加強(qiáng)信訪大廳工作,缺人手,只能從政府部門內(nèi)部調(diào)劑,今后幾年肯定還要人。
　　
　　沈陽(yáng)信訪局長(zhǎng)“設(shè)置”新課
　　
　　翻開沈陽(yáng)大學(xué)信訪專業(yè)的課程設(shè)置,其中有一門課程是風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估學(xué)。這是在信訪局長(zhǎng)陳國(guó)強(qiáng)的建議下開設(shè)的。
　　這一想法也是源于沈陽(yáng)信訪制度的改革實(shí)踐,
　　去年7月,沈河區(qū)進(jìn)行城市拆遷改造,中街一帶的建筑都已拆除完畢,只剩一座天主教堂,因?yàn)椴疬w補(bǔ)償?shù)姆制?僵持不下。天主教徒將情況反映到市宗教局,宗教局反映給信訪大廳。
　　信訪大廳立即組織對(duì)這個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,覺得可能會(huì)引發(fā)重大上訪,于是叫停了這一拆遷。
　　陳國(guó)強(qiáng)說,過去的信訪工作往往是“找后賬”,沈陽(yáng)市委研究分析后,把信訪穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估納入信訪工作新機(jī)制之中,強(qiáng)化事前預(yù)防。
　　沈陽(yáng)市信訪大廳的信訪穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估專家?guī)煊?0人組成,來(lái)自法律、房地產(chǎn)、社會(huì)學(xué)、金融等領(lǐng)域。
　　為了使制度具有剛性,市委、市政府決定,凡未按程序進(jìn)行評(píng)估或未采納評(píng)估意見,造成決策失誤、引發(fā)群體性事件或造成惡劣影響的,要依據(jù)有關(guān)規(guī)定追究項(xiàng)目主要負(fù)責(zé)人和相關(guān)人員的責(zé)任。
　　去年6月到現(xiàn)在,信訪大廳已對(duì)全市42個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估,叫停了4個(gè)。
　　目前,信訪專業(yè)方向的課程已經(jīng)設(shè)置好,在法學(xué)主干課的基礎(chǔ)上增設(shè)了12門課程。
　　信訪學(xué)概論、公共管理學(xué)、社會(huì)調(diào)查、檔案管理、心理學(xué)等都是這個(gè)專業(yè)方向?qū)W生要學(xué)習(xí)的課程。作為綜合性大學(xué),沈陽(yáng)大學(xué)的老師能滿足授課需求,此外還會(huì)在信訪實(shí)務(wù)部門請(qǐng)一些經(jīng)驗(yàn)豐富的工作者給學(xué)生授課。
　　
　　國(guó)家信訪局長(zhǎng)“很高興”
　　
　　沈陽(yáng)大學(xué)政法學(xué)院副院長(zhǎng)趙威有一個(gè)感受,目前法學(xué)專業(yè)的學(xué)生出路越來(lái)越窄,“在法學(xué)基礎(chǔ)上加一個(gè)信訪方向是為了給學(xué)生多一條出路�！�
　　他強(qiáng)調(diào),學(xué)校進(jìn)行的依然是法學(xué)教育,學(xué)生畢業(yè)后有多種選擇,可以進(jìn)入司法部門、當(dāng)律師。如果學(xué)生能進(jìn)入信訪部門工作當(dāng)然不錯(cuò),但目前在民間、在社區(qū)也需要人才解決糾紛、投訴,這也是信訪專業(yè)方向?qū)W生需要學(xué)習(xí)的。
　　趙威說,學(xué)院實(shí)際培養(yǎng)的是社會(huì)工作者,但這個(gè)外延太大,用信訪命名,顯得專業(yè)性更強(qiáng)。培養(yǎng)的是信訪人才,而不是信訪干部,不能誤解這些學(xué)生畢業(yè)后就進(jìn)入信訪部門成為公務(wù)員。
　　信訪局長(zhǎng)陳國(guó)強(qiáng)對(duì)沈陽(yáng)大學(xué)的信訪專業(yè)寄予著厚望。他說,今后信訪局每年會(huì)向信訪專業(yè)方向的學(xué)生提供實(shí)習(xí)崗位,還會(huì)對(duì)困難的學(xué)生提供資助。
　　他不擔(dān)心學(xué)生畢業(yè)后的出路:“一年才招35個(gè)人,全市、全省有那么多信訪部門需要人才,怎么都能就業(yè),當(dāng)然如果要成為公務(wù)員還要考試�！�
　　針對(duì)社會(huì)上對(duì)信訪制度本身的質(zhì)疑,陳國(guó)強(qiáng)覺得信訪制度的存在是個(gè)事實(shí),沒有必要爭(zhēng)議。
　　陳國(guó)強(qiáng)認(rèn)為,市委書記提議設(shè)立信訪專業(yè)方向,是沈陽(yáng)市信訪工作改革的一部分。黨中央國(guó)務(wù)院現(xiàn)在要求地市級(jí)信訪部門凡事要解決,所以信訪部門就必須要有專業(yè)知識(shí)的人才。
　　陳國(guó)強(qiáng)曾向國(guó)家信訪局局長(zhǎng)王學(xué)軍匯報(bào)此事。“王局長(zhǎng)很高興,還提議可以設(shè)研究生班,培養(yǎng)高級(jí)人才�！�

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