[摘 要]介紹北京大學(xué)數(shù)字圖書館門戶建設(shè)在將傳統(tǒng)紙本報刊資源數(shù)字化，提供個性化服務(wù)和信息增值服務(wù)方面的一系列做法：在門戶主頁上創(chuàng)建常用資源“期刊”按鈕，為紙本報刊資源提供入口；將相關(guān)服務(wù)和鏈接按紙本報刊文獻資源類型集中；開發(fā)新的紙本報刊文獻資源服務(wù)，與已有的服務(wù)重新組合，進行數(shù)字化揭示；強調(diào)紙本報刊資源服務(wù)與電子資源服務(wù)相結(jié)合，提高報刊利用率；注重在圖書館自動化系統(tǒng)功能與門戶功能銜接的大原則下開發(fā)與紙本報刊相關(guān)的功能與服務(wù)。
　　[關(guān)鍵詞]數(shù)字圖書館門戶 報刊 個性化服務(wù) 信息增值
　　[分類號]G255.2
　　
　　隨著國內(nèi)外數(shù)字化圖書館建設(shè)的形勢以及信息化校園建設(shè)的發(fā)展，數(shù)字資源與服務(wù)環(huán)境的建設(shè)已成為高校圖書館的重要工作內(nèi)容之一。
　　北京大學(xué)數(shù)字化服務(wù)環(huán)境是通過建立面向本校讀者的、通過網(wǎng)絡(luò)提供遠程服務(wù)的北京大學(xué)數(shù)字圖書館門戶來體現(xiàn)的，其初期的主要任務(wù)是建設(shè)北京大學(xué)數(shù)字圖書館主頁。在這個門戶主頁上，展現(xiàn)和開展數(shù)字化服務(wù)，包括數(shù)字資源及其服務(wù)以及傳統(tǒng)服務(wù)形式的數(shù)字化提供，是門戶建設(shè)的重要內(nèi)容之一。
　　飛速發(fā)展的電子報刊資源具有很多優(yōu)越性，但它并不能在短期內(nèi)完全取代傳統(tǒng)的紙本報刊，因此許多圖書館目前共同面臨的仍是如何克服紙本報刊缺陷、提高報刊利用率的問題。借北京大學(xué)數(shù)字圖書館門戶的建設(shè)，將傳統(tǒng)的服務(wù)進行重新設(shè)計，并用數(shù)字化的方式展現(xiàn)出來，為讀者提供比以前普通圖書館主頁中的相關(guān)服務(wù)更為方便的個性化服務(wù)和信息增值服務(wù)，無疑是使紙本類型文獻資源利用走出低谷的一個契機。
　　
　　1　信息增值服務(wù)與紙本報刊個性化服務(wù)構(gòu)思
　　
　　1．1信息增值服務(wù)
　　數(shù)字化革命和因特網(wǎng)的大發(fā)展使得傳統(tǒng)圖書館信息服務(wù)工作的重要性和競爭力受到極大的挑戰(zhàn)。業(yè)內(nèi)人士紛紛指出，發(fā)展信息增值服務(wù)是圖書情報機構(gòu)的唯一選擇。
　　信息增值服務(wù)是相對于一般信息服務(wù)而言的，是指圖書館不再局限于為用戶提供原始的、基礎(chǔ)的信息服務(wù)，而是主動地向用戶提供有序化、系統(tǒng)化的知識和信息。與一般的信息傳遞不同，它是圖書館員針對不同用戶的信息需求，通過對大量原始信息進行分類、加工、整理、分析和研究，使之成為有序的信息，從而使原有信息的價值得到增加的服務(wù)方式。
　　信息增值本質(zhì)即信息有序化和系統(tǒng)化，它的實現(xiàn)就是信息從量變到質(zhì)變的過程。從此意義上而言，信息增值包括信息的效用增值和信息的經(jīng)濟增值。信息效用增值是指大量無序的信息在加工、整理的過程中產(chǎn)生新的價值，在效用上增值；而信息被用戶利用后產(chǎn)生了社會效益和經(jīng)濟效益，叫做信息的經(jīng)濟增值。
　　根據(jù)智力含量的高低，信息增值服務(wù)可劃分為三個層次：①基于文獻組織和有序化的初級信息增值服務(wù)，如館藏目錄檢索、新書通報、文獻傳遞等；②基于信息資源整合和信息內(nèi)容開發(fā)的信息增值服務(wù)，如參考咨詢服務(wù)、特色服務(wù)、數(shù)據(jù)庫服務(wù)、定題服務(wù)、內(nèi)容服務(wù)等；③智力密集型信息增值服務(wù)，如查新服務(wù)、決策支持服務(wù)、競爭情報服務(wù)、知識服務(wù)等。
　　本文所討論的紙本報刊個性化服務(wù)，主要是基于信息資源整合和信息內(nèi)容開發(fā)的信息增值服務(wù)，其增值主要是指信息的效用增值。
　　
　　1．2紙本報刊個性化服務(wù)構(gòu)思
　　在北京大學(xué)數(shù)字圖書館門戶建設(shè)的大思路下，如何設(shè)計紙本報刊的個性化服務(wù)及其展現(xiàn)工作，促進紙本報刊的增值服務(wù)，已成為紙本報刊數(shù)字化服務(wù)的重點之一。
　　北京大學(xué)圖書館門戶主頁設(shè)計的整體布局包括學(xué)科與文獻資源類型導(dǎo)航、資源檢索、服務(wù)三個主要部分。在整個門戶的設(shè)計上，主要把握了“數(shù)字化服務(wù)”和“一體化服務(wù)”思路，其中，“數(shù)字化服務(wù)”的整體理念強調(diào)印刷型資源與數(shù)字化資源、傳統(tǒng)服務(wù)與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的整合與集成。
　　在門戶主頁設(shè)計的整體思路的指導(dǎo)下，結(jié)合紙本報刊的資源情況、服務(wù)狀況與讀者需求，對紙本報刊的個性化服務(wù)設(shè)計主要考慮了以下幾點：①在門戶主頁上創(chuàng)建常用文獻資源“期刊”按鈕，為紙本報刊類型資源提供入口；②將相關(guān)服務(wù)和鏈接按紙本報刊文獻資源類型集中，強調(diào)個性化服務(wù)；③開發(fā)新的紙本報刊文獻資源服務(wù)，與已有的服務(wù)重新組合，進行數(shù)字化揭示；④強調(diào)紙本報刊資源服務(wù)與電子資源服務(wù)相結(jié)合，提高報刊利用率；⑤注重在圖書館自動化系統(tǒng)功能與門戶功能銜接的大原則下開發(fā)與紙本報刊相關(guān)的功能與服務(wù)。
　　
　　2　紙本報刊個性化服務(wù)系統(tǒng)的內(nèi)容與特色
　　
　　根據(jù)上述設(shè)計思路，在新的門戶主頁中，除了繼續(xù)開展傳統(tǒng)的初級信息增值服務(wù)以外，我們采用主動服務(wù)和個性化服務(wù)的策略，在對讀者需求進行調(diào)研的基礎(chǔ)上，進行了信息資源的二次、三次開發(fā)和自建特色資源或數(shù)據(jù)庫的開發(fā)、制作與管理，為讀者提供紙本報刊的增值服務(wù)，并根據(jù)讀者的反饋來改進服務(wù)。
　　
　　2．1將紙本的現(xiàn)刊目錄進行數(shù)字化展現(xiàn)
　　每年制作一次紙本的現(xiàn)刊目錄，是許多高校圖書館的通行做法。它主要是一個本館的報刊預(yù)訂目錄，根據(jù)每年預(yù)訂工作結(jié)束后報刊的訂單情況卸出數(shù)據(jù)整理而成，具有圖書館OPAC系統(tǒng)無法涵蓋或替代的功能。通常，目錄揭示的基本信息包括：報刊名、ISSN號、原版刊號/郵發(fā)代號、復(fù)本數(shù)、館藏址等，主要是便于讀者按學(xué)科或刊名字順查詢報刊的訂購情況，也便于工作人員掌握報刊訂購情況、提供讀者咨詢以及及時進行報刊的整理和催缺工作。這種傳統(tǒng)做法至今仍在許多高校圖書館中發(fā)揮重要作用，從讀者使用的頻率來看，該目錄具有存在的必要性和重要性。
　　在數(shù)字圖書館門戶中，紙本現(xiàn)刊目錄作為一個書目級的小系統(tǒng)而被開發(fā)和嵌入，并與OPAC書目檢索功能相結(jié)合，為讀者提供更多的檢索和瀏覽書目館藏的途徑，從而突出了紙本報刊的個性化服務(wù)。
　　
　　2．2將重要的民國舊報刊資源進行目錄級的展現(xiàn)
　　北京大學(xué)圖書館收藏1949年10月以前出版的舊期刊約有1萬余種，舊報紙660種左右，每年接待大量的校內(nèi)外讀者。為了更方便讀者檢索北京大學(xué)所藏的民國舊報刊資源，在目前已完成絕大部分民國舊期刊回溯記錄工作的基礎(chǔ)上，將這一部分資源抽取出來，同時補充了民國舊報紙的數(shù)據(jù)，開發(fā)系統(tǒng)后嵌入數(shù)字圖書館門戶。
　　這一系統(tǒng)的開發(fā)，是將紙本報刊資源進行數(shù)字化揭示的過程，是突出報刊的個性化服務(wù)的重點之一。
　　
　　2．3將原有的報紙“熱點話題”欄目進行功能改造
　　在建設(shè)門戶主頁之前，“熱點話題”是在圖書館主頁上唯一與紙本報刊服務(wù)工作相關(guān)的個性化欄目，是較早將紙本報紙資源進行內(nèi)容級的數(shù)字化揭示的服務(wù)之一。
　　從幾年來該系統(tǒng)的使用量來看，這個自建的系統(tǒng)很受讀者歡迎。只是原有的欄目系統(tǒng)開發(fā)較早，功能比較簡單，界面也不夠友好，如何進行重建、更好地與數(shù)字圖書館門戶功能銜接，成為這一欄目改造關(guān)注的重點。
　　
　　2. 4在紙本報刊服務(wù)欄目下提供“電子期刊館藏”及“核心期刊要目”入口
　　新的門戶主頁中，在紙本報刊模塊下還增加了電子期刊 入口。讀者在紙本報刊不能滿足個人需求的情況下，可以點擊“電子期刊館藏”按鈕，直接進入電子期刊導(dǎo)航系統(tǒng)，或點擊“館藏目錄”檢索電子期刊資源。在紙本報刊和電子報刊并存的階段，這一做法有助于提高二者的利用率。
　　在紙本報刊的菜單欄中，還增設(shè)了“核心期刊要目”按鈕。這也是根據(jù)以往讀者的需求而增設(shè)的――許多讀者在檢索期刊館藏時會經(jīng)常提出疑問：這種刊是核心期刊嗎?我想發(fā)表學(xué)術(shù)論文，但哪些期刊是專業(yè)核心期刊?國外有關(guān)專業(yè)的期刊中有哪些是核心期刊?我想向圖書館推薦訂購，等等。點擊“核心期刊要目”按鈕，即可直接進入相關(guān)頁面，如果不是在核心刊要目這一工具書的發(fā)行期，通常可以直接進行核心期刊的檢索。
　　這兩個入口的添加，不僅為讀者提供了新的檢索渠道、擴展了報刊利用的思路，而且避免了讀者重新回到主頁再尋找相應(yīng)入口的麻煩，在設(shè)計思路上更為人性化。
　　
　　2．5增設(shè)“報刊薦購”服務(wù)入口
　　以往讀者推薦報刊的途徑通常有兩個：其一，讀者直接到閱覽室咨詢臺填寫“報刊推薦表”；其二，讀者在圖書館主頁的“用戶信息”欄目下提交“請求”，該請求中有兩個相關(guān)的選擇：“購買新書請求”和“請求增購復(fù)本”，在文字上沒有“報”、“刊”字樣，不僅在概念上比較模糊，在路徑指向上也不夠清楚。根據(jù)以往統(tǒng)計，讀者在此提出報刊推薦的請求量很少。
　　新的門戶下增設(shè)了“報刊薦購”按鈕，讀者通過名稱即可明白其含義和功能，使用簡便。該功能與圖書館UNICORN自動化系統(tǒng)相銜接，圖書館員每天在系統(tǒng)后臺即可瀏覽和處理讀者的薦購請求。
　　
　　2．6本館報刊館藏與館外資源的結(jié)合使用
　　當(dāng)本館不能滿足讀者需求時，為讀者指出其他途徑，通過資源共享滿足讀者的文獻檢索需求，是目前重點高校圖書館在門戶建設(shè)中比較普及的一種做法。
　　這里提供的其他館外資源主要有：全國期刊聯(lián)合目錄、國家科技圖書文獻中心、CALIS公共聯(lián)合目錄、高校人文社會科學(xué)外文期刊目次數(shù)據(jù)庫(CASHL)、北京地區(qū)高校圖書館期刊預(yù)訂聯(lián)合目錄等。當(dāng)這些相關(guān)的資源還不能滿足需求時，讀者可以直接點擊下方提供的“文獻傳遞”請求，直接鏈接到本館的館際互借服務(wù)，提交請求以獲取全文，非常方便。
　　
　　3　主要服務(wù)系統(tǒng)功能
　　
　　在上述眾多紙本報刊的個性化服務(wù)項目中，有些是通過開發(fā)新的系統(tǒng)組件進行嵌入后實現(xiàn)的，有些則是通過網(wǎng)絡(luò)鏈接實現(xiàn)的。以下主要介紹新開發(fā)的兩個系統(tǒng)以及一個新改版的系統(tǒng)。
　　
　　3．1主要系統(tǒng)功能介紹
　　3．1．1紙本現(xiàn)刊目錄　紙本現(xiàn)刊目錄根據(jù)讀者檢索需求和閱讀習(xí)慣匯集當(dāng)年訂閱的報刊品種而成。整個目錄由三部分組成：中文紙本現(xiàn)刊、外文紙本現(xiàn)刊、現(xiàn)報目錄(中文、外文)。數(shù)據(jù)每年更新一次。
　　目錄包括現(xiàn)刊的刊名、索刊號、館藏址以及收藏情況，便于讀者從學(xué)科分類和題名字順的角度了解最新出版的印刷型報刊信息，并可通過點擊具體題名的方式，直接鏈接到OPAC機讀目錄系統(tǒng)查看現(xiàn)刊到館情況以及過刊館藏情況。
　　為支持讀者從多途徑查詢所需報刊，除提供傳統(tǒng)的學(xué)科分類和題名字順瀏覽方式外，還特別增設(shè)了按館藏址進行檢索的方式，讀者可以根據(jù)個人需求瀏覽各個閱覽室的報刊館藏。
　　3．1．2 民國舊報刊 館藏的民國舊報刊資源主要包括1949年10月以前國內(nèi)出版的中文舊期刊和舊報紙，共1萬余種，并且隨著回溯編目的進行，這部分目錄還將進一步得到更新和補充。
　　民國舊報刊目錄主要揭示報刊的基本情況，提供報刊的題名、索刊號、出版發(fā)行情況、提要以及本館收藏情況等信息，便于讀者從學(xué)科分類和題名拼音字順的角度查詢所需報刊資源。在目錄上方有館藏地址和服務(wù)方式提示，同時為便于讀者了解民國舊報刊借閱規(guī)定，為讀者增設(shè)了“借閱規(guī)則”鏈接按鈕，以方便校外讀者了解基本情況，避免盲目前來閱覽。
　　門戶中的民國舊報刊目錄與OPAC中的書目功能相比，具有兩個特點：其一，它是一個集中檢索與瀏覽民國舊報刊的入口，讀者從此進入即可全面把握北京大學(xué)圖書館所藏民國舊報刊的基本信息；其二，它為讀者提供更多的檢索和瀏覽書目館藏的途徑，如學(xué)科分類目錄、出版地檢索等。
　　3．1．3報紙熱點欄目 原為“熱點話題”欄目，是北京大學(xué)圖書館從2000年起推出的一項自建特色數(shù)據(jù)庫資源與服務(wù)欄目。該欄目以本館報紙收藏為基礎(chǔ)，從中提煉出時下國內(nèi)外關(guān)注的話題，每天在精選的報紙中擇出相關(guān)文章提供給讀者，旨在幫助讀者利用館藏報紙，更好地為教學(xué)、科研服務(wù)。
　　與上述兩個系統(tǒng)的不同之處在于，它不是一個目錄級的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，而是一個可提供部分全文數(shù)據(jù)的自建特色數(shù)據(jù)庫。該庫每個工作日更新熱點數(shù)據(jù)。與原有欄目的功能相比，增加了檢索途徑，調(diào)整了瀏覽功能。對于其中部分能找到電子報紙鏈接的熱點條目還提供全文，讀者可在線閱覽，也可只瀏覽那些提供全文的熱點條目。
　　欄目下還特別增設(shè)了“相關(guān)報紙鏈接”，為其中有電子版的15種報紙?zhí)峁┤肟�，便于讀者查看熱點以外的其他內(nèi)容。
　　
　　3．2系統(tǒng)檢索功能比較
　　上述三個個性化服務(wù)系統(tǒng)其功能各有特點，主要根據(jù)讀者的閱覽需求來設(shè)置，檢索方式不求復(fù)雜，而求方便、實用(詳見表1)。
　　
　　4　結(jié)語
　　
　　4．1從紙本報刊個性化服務(wù)看信息服務(wù)增值
　　紙本報刊資源在數(shù)字圖書館門戶中的展現(xiàn)，是圖書館開展信息增值服務(wù)的重要實踐之一。它是在充分研究用戶需求的基礎(chǔ)上設(shè)計和開發(fā)的，是用戶驅(qū)動的服務(wù)；它不是標(biāo)準化和事務(wù)性的工作，而是基于自主和創(chuàng)新的服務(wù)；它是在基于文獻組織和有序化的初級信息增值服務(wù)水平之上的信息資源整合和信息內(nèi)容開發(fā)的信息增值服務(wù)；它超越了傳統(tǒng)的、大眾化的OPAC聯(lián)機公共檢索目錄，針對館藏紙本報刊的特點進行了信息資源二次開發(fā)或自建特色資源，利用專業(yè)化的網(wǎng)上服務(wù)界面和網(wǎng)上資源向?qū)�業(yè)用戶提供個性化服務(wù)，是更專業(yè)化和個性化的服務(wù)。
　　
　　雖然目前在數(shù)字圖書館門戶上開展的紙本報刊個性化服務(wù)還處于信息增值服務(wù)的中間層次，但對于傳統(tǒng)文獻類型的服務(wù)而言，已向信息增值服務(wù)邁出了重要的一步。從一年來用戶使用統(tǒng)計和反饋情況來看，報紙熱點、民國舊報刊目錄和紙本現(xiàn)刊目錄都是信息服務(wù)增值的有效實踐。例如，“報紙熱點”欄目改版后使用量猛增，目前累積熱點1.5萬余條，讀者點擊量高達12萬余次。
　　
　　4．2讀者的反饋
　　在門戶的測試階段，就有讀者提議將民國舊報刊系統(tǒng)從二級頁面提到一級頁面的“特色收藏”欄目中。
　　關(guān)注最新學(xué)術(shù)期刊的讀者反映：盡管現(xiàn)在有了電子期刊，但是學(xué)術(shù)期刊的最新資料一直是通過翻閱最新上架的紙本刊獲得。以前讀者瀏覽現(xiàn)刊目錄要親自到館，現(xiàn)在足不出戶就能完成，而且可以下載、打印或保存在電腦中，非常便捷。
　　改版后的“報紙熱點”檢索功能讓讀者耳目一新�，F(xiàn)在不僅可以用最短的時間關(guān)注國內(nèi)外最新熱點和動態(tài)，還可以直接通過鏈接進入報紙網(wǎng)站了解到更為詳細的信息。
　　當(dāng)然，不同的讀者也從各自專業(yè)的角度提出了不同的意見，有的讀者建議提供主要學(xué)術(shù)期刊的目次信息，對報刊個性化服務(wù)提出了更高的要求。
　　紙本報刊的個性化服務(wù)是北京大學(xué)數(shù)字圖書館門戶主頁中報刊工作的一項新嘗試，也是圖書館進行信息增值服務(wù)的有效嘗試。與舊主頁中只有“熱點話題”這一紙本報刊資源服務(wù)相比，新的門戶主頁中開通了“期刊”入口，原有的熱點話題改版后，連同新開發(fā)的紙本現(xiàn)刊目錄、民國舊報刊目錄一起構(gòu)成了報刊服務(wù)的新組件，其他小應(yīng)用程序的修改和鏈接的加入更使得整個報刊服務(wù)系統(tǒng)渾然一體，需要報刊資源服務(wù)的讀者只要進入了“期刊”模塊，即可享用圖書館報刊資源的數(shù)字化服務(wù)。通過數(shù)字圖書館門戶的建設(shè)，不僅把更多更好的報刊資源與知識展示給了讀者，而且這種集中的報刊個性化服務(wù)方便了讀者的查詢、利用以及對知識的獲取，提高了報刊的利用率。

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