[摘要]以上海圖書館作為案例，分析近年來市民閱讀率的持續(xù)上升的態(tài)勢，并揭示在這種上升趨勢中呈書本閱讀、電子閱讀和網(wǎng)絡閱讀立體發(fā)展的格局以及市民閱讀普及率未來發(fā)展的巨大空間。
　　[關鍵詞]市民閱讀率　讀者服務　上海圖書館
　　[分類號]G251
　　
　　市民閱讀率的下降是近年來社會關注的一個熱門話題，回答這一話題需要用事實說話。市民閱讀率的下降是有的機構經(jīng)過抽樣調查的結果，但從較能體現(xiàn)市民閱讀率的一些公共圖書館統(tǒng)計的數(shù)據(jù)則表明了一個相反的結果，即近年來市民閱讀率在持續(xù)上升。以上海為例，從2009年全年上海全市中心圖書館讀者證一卡通的借閱統(tǒng)計表明，上海城郊一卡通服務點圖書館已發(fā)展至161家，全年一卡通借閱量已攀升至1792萬冊，當年的注冊讀者數(shù)也首次突破30萬，達到32萬，成為目前全國公共圖書館集群量和服務量最大的借閱系統(tǒng)。這些數(shù)據(jù)從一個側面顯示出上海市民閱讀率正在持續(xù)上升，體現(xiàn)了多年來構建的覆蓋城郊的圖書館公共文化服務體系正在發(fā)揮出其積極的持續(xù)的同城整體效益。
　　
　　1　上海市民閱讀率近年來呈持續(xù)上升態(tài)勢
　　
　　上海市中心圖書館自2001年開始實施各成員館異地通借通還的一卡通服務。2003年，一卡通服務實現(xiàn)了市、區(qū)縣兩級圖書館的全覆蓋；2005年，在進行了充分的技術準備后，一卡通進一步向街鎮(zhèn)延伸。這些保障廣大市民基本公共文化服務權益的舉措，體現(xiàn)了上海都市圖書館服務的均等化進程，也體現(xiàn)了就近、便捷、高效的服務理念和實踐，全市一卡通的讀者借閱量隨之也逐年提升：2004年為1162萬冊，2005年為1192萬冊，2006年為1257萬，2007年為1305萬冊。2008年為1466萬冊，2009年發(fā)展至1792萬冊。持證讀者的年借閱量已上升至2009年的人均56冊。從發(fā)展趨勢而言，這一數(shù)字的普及率還會進一步提高。以上的借閱數(shù)據(jù)僅僅是一卡通范圍內的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，尚不包括目前尚未進入一卡通的部分街鎮(zhèn)圖書館所借閱的圖書，也不包括讀者在圖書館內閱讀的各類書刊以及公共圖書館之外的一些大學圖書館和專業(yè)圖書館借閱的數(shù)據(jù)。需要指出的是，1792萬冊借閱量是一個32萬持卡讀者全員數(shù)據(jù)的調查結果，而非抽樣調查，故所顯示的數(shù)據(jù)更具可信度，結論也更接近事實。這樣數(shù)據(jù)，在全國許多公共圖書館均是如此。因此，我們有理由得出如下的結論：在信息化、網(wǎng)絡化、數(shù)字化的背景下，市民的閱讀率沒有下降，而是在持續(xù)上升。
　　在32萬的持證讀者的結構分析中，也為我們提供了許多有益的信息：40歲以下的青年占了71％，充分顯示了上海這座城市青年讀書學習的熱情和創(chuàng)新的活力；新上海人和來上海的外省市務工者占了34.6％，顯示出上海這座城市海納百川、大氣謙和的城市文化所帶來的對外的包容性和平等的服務力；60歲以上的老年讀者占8％，顯示出上海這座老齡化程度較高的城市中老年人讀書學習的文化需求的廣泛性；外國讀者1355人，占0.46％，來自世界150多個國家和地區(qū)，讀者較多的國家有美國、日本、韓國、加拿大、澳大利亞、德國、英國、新加坡、法國、亞美尼亞等國，顯示出上海國際大都市的多文化的服務特點和多語言服務的發(fā)展趨勢。
　　
　　2　市民閱讀率上升呈書本閱讀、電子閱讀和網(wǎng)絡閱讀立體發(fā)展格局
　　
　　1792萬冊的借閱量反映的僅僅是書本閱讀的信息，實際上，近年來電子閱讀和網(wǎng)絡閱讀量的增長同樣十分喜人。為滿足讀者日益增長的電子資源服務的需求，上海圖書館在經(jīng)過多年的資源準備、技術準備和服務準備之后，于2007年9月推出了為持證讀者提供的電子資源遠程服務，即“e卡通”，這一服務使廣大持證讀者在任何時間、任何地點、利用任何聯(lián)網(wǎng)電腦，即可進行電子資源的遠程服務，讓廣大市民體驗“一卡在手，e路暢通”的網(wǎng)上服務。2009年，上海圖書館的網(wǎng)上服務注入了互動個性的“我的圖書館”元素，網(wǎng)上讀者訪問量也大幅攀升：網(wǎng)上e卡通讀者訪問量從2008年每月2000多人發(fā)展至2009年底每月5000多人；上海情報服務平臺的年網(wǎng)上訪問量從2005年的119萬發(fā)展至2009年的1000萬，五年中累計訪問量已達3725萬；目前上圖講座在網(wǎng)上可點播的視頻達568個，自2003年開通網(wǎng)上點播以來，年訪問量從數(shù)十萬發(fā)展至2009年的360.4萬，比實際到館聽講座的讀者要多數(shù)十倍。而2009年上海圖書館率先推出的100臺手持閱讀器借閱服務一經(jīng)推出，也受到廣大讀者的熱烈歡迎。這些數(shù)據(jù)充分說明：在上海，無論是書本閱讀還是電子閱讀或是網(wǎng)絡閱讀率，均呈現(xiàn)出持續(xù)上升的立體發(fā)展格局。
　　
　　3　市民閱讀率的上升折射出體制機制的創(chuàng)新和城市學習環(huán)境的優(yōu)化
　　
　　從2000年12月上海首批中心館建設簽約至今，上海市領導做出的構建國際大都市中心圖書館的文化創(chuàng)新與實踐已經(jīng)走過了近十年的歷程。在這十年中，上海在全國率先推出了具有時代特征、中國特色和上海特點的市、區(qū)縣和街鎮(zhèn)的兩級總分館制和全市各總分館通借通還的一卡通借閱服務。這一圖書館服務的體制機制創(chuàng)新既非短期權宜之計，也非突擊應景之策，而是一項需要扎扎實實不斷探索和發(fā)展的便民利民的公共文化服務舉措。十年中，先后將資源共建共享的合作模式拓展到了大學圖書館和科研機構圖書館，開設了國內外網(wǎng)上聯(lián)合知識導航站，一卡通的服務延伸到了街鎮(zhèn)、社區(qū)、商廈、大學、科研院所、機關以及世博園區(qū)等，并利用社會力量在全市城郊編織了物流的網(wǎng)絡，進行了全市主題圖書館的布局與建設，在實踐的基礎上制定了《上海市中心圖書館基層服務點管理手冊》等九項管理制度。近年來，又先后推出了不受時空限制的網(wǎng)上書目檢索和手機服務，通過配送預制讀者證，為廣大讀者提供區(qū)縣和街鎮(zhèn)就近即辦即取即用服務，網(wǎng)上預約就近取書服務等一系列便民舉措。特別是多年來形成了市、區(qū)縣和街鎮(zhèn)的三級持續(xù)投入以及社會各方共同投入的長效管理機制，大大改善了市館、區(qū)縣和街鎮(zhèn)圖書館的服務設施，圖書和期刊數(shù)量有了明顯的增加。目前，上海人均藏書量為3.39冊，人均購書費為7.61元，均位列全國各省市之首。以上舉措，提升了上海全市公共圖書館服務的總體品質和服務能級，體現(xiàn)出上海都市圖書館事業(yè)在體制機制創(chuàng)新中的協(xié)調功能、配置功能、引導功能和特色功能。與此同時，多年來上海全市開展的振興中華讀書活動，許多區(qū)縣和街鎮(zhèn)以及各行業(yè)機構開展的讀書節(jié)、創(chuàng)建學習型組織和學習型社區(qū)的活動等也大大促進了全市市民讀書的熱情，為一卡通服務的持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造了良好的氛圍和環(huán)境。
　　
　　4　市民閱讀普及率在未來有很大的發(fā)展空間
　　
　　1792萬冊、32萬讀者證、161個一卡通圖書館，這些數(shù)字是令人高興的，因為這些數(shù)字不僅在全國名列前茅，而且就單一集群量而言在全球城市圖書館中也位居榜首。但是，喜中有憂的是，上海目前有1888萬常住人口和650萬流動人口，就人均數(shù)的角度來觀察，32萬的持證讀者和年1792萬冊的借閱量還處于發(fā)展的起始階段，未來的發(fā)展空間極為廣闊，中國公共圖書館界將為此作出長期不懈的努力；同時，我們期盼社會各界繼續(xù)為學習型城市的建設添磚加瓦，也期盼著有更多的市民成為城市中心圖書館一卡通的持證讀者。另外，在上海的210家左右的街鎮(zhèn)圖書館中，還有一些尚未進入一片通的大家族，這固然有經(jīng)費技術的問題，但更多的是觀念的問題。2010年，上海將實現(xiàn)一卡通街鎮(zhèn)的全覆蓋，在信息化網(wǎng)絡化和資源共建共享的時代，我們期待著當一個區(qū)或街鎮(zhèn)在共享他區(qū)和街鎮(zhèn)圖書資源的同時，本區(qū)和街鎮(zhèn)的圖書文獻也應該具有為他區(qū)和街鎮(zhèn)所共建共享的胸懷，因為圖書的多一次借閱，就會多一次知識的傳播，何樂而不為呢!

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