[摘要]信息作為供應鏈各個環(huán)節(jié)的溝通載體，對有效開發(fā)利用企業(yè)資源、促進企業(yè)之間的相互合作發(fā)揮著不可替代的作用。在界定企業(yè)供應鏈信息和一體化概念基礎上，詳細分析信息一體化層次和要素，進而歸納企業(yè)供應鏈信息一體化的概念模型。
　　[關鍵詞]供應鏈　信息一體化　層次　要素
　　[分類號]F270
　　
　　1　引言
　　
　　隨著經濟全球化、競爭國際化和IT普用化，市場資源組合發(fā)生了翻天覆地的變化，企業(yè)逐步由單一專業(yè)化向縱向一體化和橫向一體化方向發(fā)展，日益復雜的供應鏈網絡正在飛速形成，信息化在供應鏈管理中發(fā)揮著越來越重要的作用。信息是供應鏈驅動因素之一，是整個供應鏈的本質內容和管理基礎，向供應鏈的管理者提供賴以決策的事實依據。作為供應鏈中的重要因素，信息與供應鏈的集成化程度、基于IT平臺的供應鏈戰(zhàn)略聯盟、供應鏈的快速反應等眾多的核心競爭因素密切相關，支持和保障供應鏈的競爭力。本文從信息運作視角出發(fā)，結合綜述文獻，分析企業(yè)供應鏈信息一體化的層次和要素，進而提出企業(yè)供應鏈信息一體化概念模型。
　　
　　2　企業(yè)供應鏈信息一體化概念的界定
　　
　　2.1　企業(yè)供應鏈中的信息
　　信息作為供應鏈各個環(huán)節(jié)的溝通載體，具有連接和提升整個供應鏈效率和效益的功能。供應鏈中的信息具備事實性、等級性、流動性和共享性等特點。按照性質的不同，企業(yè)供應鏈的信息可以分為決策信息、監(jiān)控信息、物流信息和交易信息等。供應鏈通過鏈中節(jié)點企業(yè)之間的合作，實現物流、信息流、資金流在整個鏈條上的高效流動，發(fā)揮強大的整體競爭優(yōu)勢。物流和資金流主要是一種單向的實體流程，實體流程的進行，必然產生不斷變化的信息。本文的供應鏈信息是指供應鏈管理中有關采購、生產、銷售等相關企業(yè)內外部的信息總和。
　　2.2　企業(yè)供應鏈信息一體化
　　企業(yè)供應鏈信息一體化是指從信息運作(所謂信息運作，是指信息的獲取、傳遞、加工、存取、控制、利用和消除等)的角度出發(fā)，為使信息流、物流和資金流無縫地、順暢地在供應鏈中傳遞，減少因信息不對稱造成的生產、供應和銷售等環(huán)節(jié)不確定性，以及消除因供應鏈各成員企業(yè)目標不同造成的利益沖突，提高供應鏈的整體績效而進行的信息活動。規(guī)劃和實施企業(yè)供應鏈信息一體化，必須注重三種供應鏈信息處理能力：組織內部傳遞信息的能力、組織之間信息流動的能力以及獲得各種知識加工和決策制定的能力。
　　2.3　企業(yè)供應鏈信息一體化與信息共享、信息集成的區(qū)別和聯系
　　目前，在供應鏈信息研究方面使用較多的概念是供應鏈的信息共享和信息集成。供應鏈信息一體化并不等同于信息共享，實現信息共享并不意味實現信息一體化，信息共享只是實現信息一體化的必要條件，信息一體化是信息共享的目的；信息一體化不僅強調通過信息共享加強供應鏈成員間的協(xié)同合作，而且強調共享信息的價值，即這些信息應是影響供應鏈整體績效的信息。當今競爭不再是獨立的企業(yè)與企業(yè)之間的競爭，而是企業(yè)所在的供應鏈與供應鏈之間的競爭，信息集成是企業(yè)供應鏈信息一體化的重要內容。信息一體化的各環(huán)節(jié)借助IT技術進行集成，在供應鏈信息運作機制、信息技術和信息集成的共同作用下，實現信息的及時傳遞，加速物流和資金流的流動，最終提升供應鏈整體運作的績效�？梢�，信息一體化更全面地表達了研究供應鏈信息的目的。
　　
　　
　　3　企業(yè)供應鏈信息――體化的概念模型構建
　　
　　所謂概念模型，是指將現實活動中的信息抽象出來，通過對真實世界涉及的問題域內的事物進行描述而建立的信息模型，具有較強的語義表達能力和簡單、清晰、易于理解等優(yōu)點。以下結合供應鏈涉及到的信息流的分類和抽象，分析其要素和層次，構建企業(yè)供應鏈信息一體化的概念模型。
　　3.1　企業(yè)供應鏈信息一體化的要素分析
　　企業(yè)供應鏈信息一體化的要素主要包括信息類型、功能效用、信息技術和激勵機制。
　　3.1.1　信息類型　供應鏈是動態(tài)發(fā)展的，其業(yè)務流程和內外部環(huán)境時時刻刻產生各種各樣信息，這些信息的有效采集、分析、處理、開發(fā)和利用，離不開信息類型的劃分。各種信息根據其來源和獲取途徑，可劃分為五種類型，見表1。
　　3.1.2　功能效用　企業(yè)供應鏈信息一體化的功能效用是指供應鏈各個節(jié)點的企業(yè)利用信息獲得的效果。供應鏈信息一體化的功能效用具有累積性、間接性和時效性等特征：①累積性，供應鏈信息的數量增加并非簡單相加，而是從業(yè)者從最初對供應鏈各環(huán)節(jié)直觀地認識到運用信息手段進行深層次的剖析，實現供應鏈的信息從無到有、從淺到深、從少到多，是信息有機累積的結果；②間接性，信息效用的實現，必須以信息促進其他方面價值增加體現出來，如策略信息、隱蔽信息等的功能效用必須借助管理者的決策或知識的轉化間接加以反映；③時效性，供應鏈信息是供應鏈存在方式和運作狀態(tài)的反映，客觀事物不斷變化，與此相對應的供應鏈信息也不斷變化。隨著社會進步，產品生命周期越來越短，勢必要求供應鏈的信息能夠準確地、及時地傳達到各個環(huán)節(jié)，否則功能效用無法發(fā)揮應有作用。
　　3.1.3　信息技術　企業(yè)供應鏈信息一體化的實現離不開信息技術的支持。作為有效、迅速處理大量信息的技術，信息技術既是推動供應鏈管理變革的重要力量，又為企業(yè)供應鏈信息一體化提供基礎的、統(tǒng)一的、協(xié)作的平臺，實現供應鏈各個節(jié)點企業(yè)間充分的信息傳遞和知識共享。企業(yè)供應鏈信息一體化的信息技術包括核心技術和支持技術，具體包括識別與采集技術(RFID)、傳輸與跟蹤技術(EDI、GPS、GIS)、存儲與分析技術(Data Warehouse、Data Mining)、相關輔助技術(EOS、POS)、Intemet/Imranet/Extranet/VPN等。
　　3.1.4　激勵機制　雖然供應鏈充分的信息傳遞和共享能縮短訂單滿足周期，減小供應鏈的不確定性，但下游企業(yè)的信息在供應鏈一體化中的價值遠大于上游企業(yè)的信息，信息共享對整個供應鏈績效的改善更多地體現在上游企業(yè)，下游企業(yè)收益的增加較小，且共享信息也可能增加各自的經營風險。若缺乏合理的利潤分配機制和相互信任的合作伙伴關系，勢必影響下游企業(yè)主動公開私有信息的積極性。因此，若要有效實現供應鏈信息一體化，必須采取一定的激勵措施，常用的方法是契約機制和信任機制。供應鏈契約機制是利用博弈論、運籌學、最優(yōu)控制理論等原理和模型，基于供應鏈成員間的物流、資金流，在一定的對稱信息和非對稱信息的信息結構情況下對各成員企業(yè)的決策激勵進行均衡，實現各成員企業(yè)的個體理性與供應鏈整體優(yōu)化相一致的一種激勵機制。信任是合作的基礎，信任機制是供應鏈信息一體化的保障，通過有效機制防止上下游企業(yè)的背叛，共同圍繞實現雙贏或多贏目標，才能使供應鏈信息一體化持續(xù)發(fā)展，進而提升整個供應鏈的市場競爭能力。
　　
　　3.2　企業(yè)供應鏈信息一體化的層次分析 　　3.2.1　層次的劃分　企業(yè)供應鏈信息一體化的層次可以考慮從三個方面進行劃分：①從信息一體化的范圍劃分，分為企業(yè)內部信息一體化和企業(yè)外部信息一體化。企業(yè)內部信息一體化，是供應鏈各個企業(yè)的內部部門將準確的信息在準確的時間、以合適的方式傳遞給信息需求者，以便制定生產計劃、能力需求計劃、原材料需求計劃，縮短訂單滿足周期及減小停工待料、庫存太多等損失；企業(yè)外部信息的一體化，是協(xié)調上游供應商或下游客戶各個企業(yè)之間的信息傳遞，從整體上優(yōu)化供應鏈庫存成本、提升響應顧客需求速度。②從信息一體化的廣度劃分，分為宏觀層面信息一體化和微觀層面信息一體化。前者是指供應商、制造商、分銷商和零售商之間的信息一體化，如圖1所示：個或兩個以上具有互補技能的個體相互作用，形成個體無法達到的共識。此類共識可以是關于過程的，也可以是關于產品創(chuàng)造或事件處理的。協(xié)同合作目的是在供應鏈中生成可見的、易于表達的信息流，以制定精準決策�？梢�，除訂單信息外，需要傳遞且共享如庫存信息、提前期信息和預測信息等更多信息，以便消除隔閡，節(jié)約時間和成本，提高運營效率，謀求共同利益。③知識構建。知識構建是一種對知識資源進行優(yōu)化整合的結構體系，重點突出人與內容的結合，焦點是構建人與人之間的知識關聯，而與單個具體應用無關，是通用的、面向基礎的、多維的、動態(tài)的。同時，知識構建的知識框架嵌入更多的復雜的背景因素，具備人性化、社會化和智能化的特征。知識構建為企業(yè)成功獲取知識、共享知識、知識交流、知識創(chuàng)新提供有效途徑。一旦達到知識構建層次，供應鏈中的企業(yè)及其合作伙伴可以在市場預測、產品設計、供應鏈規(guī)劃、物流作業(yè)、營銷管理等流程上進行有效的知識傳遞和知識共享，提升協(xié)同合作水平，幫助發(fā)現新創(chuàng)意或快速開發(fā)新產品，最終提高整個供應鏈的競爭優(yōu)勢。
　　
　　3.2.2　層次間的轉化路徑分析運用二維分析框架，劃分企業(yè)供應鏈信息一體化層次間的不同分類組合，分析它們之間的轉化關系，如圖3所示：
　　圖1供應鏈信息一體化的廣度：宏觀層面信息一體化后者是指供應商、制造商、分銷商和零售商各自內部各種活動之間的信息一體化。③從信息一體化的深度劃分，如圖2所示：
　　不同層次的供應鏈信息交換，內容不同，且不可跳躍，是一個由淺入深的過程：①信息傳達。這是一種直接的信息交換狀態(tài)，它是信息的對稱化、信息共享或信息的簡單學習，目的是使企業(yè)根據需求開展基本運營活動。②協(xié)同合作。協(xié)同是企業(yè)在時刻變動的市場環(huán)境中獲得競爭優(yōu)勢的需要，是一個共同創(chuàng)造的過程：兩
　　企業(yè)供應鏈信息一體化的分類組合包括企業(yè)內部信息傳達、企業(yè)內部協(xié)同合作、企業(yè)內部知識構建、企業(yè)外部信息傳達、企業(yè)外部協(xié)同合作、企業(yè)外部知識構建6種。若將企業(yè)供應鏈信息一體化視作一個過程，則6者并非孤立，而是存在著一定的轉化關系。實際上，企業(yè)供應鏈信息一體化是一個從低級到高級、從內部向外部，返回到起點，螺旋式上升的動態(tài)調整過程�；�于此認識，企業(yè)供應鏈信息一體化層次間轉化的路徑可以有兩條：A－C－D－A和A－B－C－D－A，且每一條路徑在返回A點后位于更高的起點。在第一條路徑，企業(yè)首先與外界進行簡單的信息轉移，進而從外部對信息進行整合和知識構建；在第二條路徑，企業(yè)首先在自身內部進行信息的轉移與整合，在不能滿足自身戰(zhàn)略要求的情況下，才與外界進行信息交流，進而推進信息整合和知識構建。顯然，第二條路徑比第一條路徑增加“企業(yè)內部協(xié)同合作”和“企業(yè)內知識構建”的環(huán)節(jié)，第二條路徑比第一條更具有戰(zhàn)略意義。信息一體化過程中的第一次信息整合，發(fā)生在企業(yè)內，是發(fā)掘企業(yè)內在潛能的一次嘗試，有利于企業(yè)認清自身的資源和能力的現狀和不足，有利于企業(yè)與外界協(xié)同過程中針對性地克服不足，打造核心競爭力。因此，在企業(yè)供應鏈信息一體化的動態(tài)調整過程中，應選第二路徑為佳。
　　
　　3.3　概念模型的構建以及要素與層次問的關系
　　綜上所述，將整個供應鏈視為一個有機的整體，建立起企業(yè)供應鏈信息一體化的概念模型，如圖4所示：
　　該模型主要包括信息一體化的層次和信息一體化的要素兩個部分，信息一體化的層次可從范圍、廣度、深度三方面進行劃分：①企業(yè)內部信息一體化和企業(yè)外部信息一體化；②宏觀層面信息傳遞與共享和微觀層面信息傳遞與共享；③信息傳達、協(xié)同合作和知識構建。信息一體化的要素包括信息類型、功能效用、信息技術以及激勵機制等，其中信息類型是指供應鏈上存在的信息種類或內容，功能效用是指不同類型的信息對供應鏈績效的影響，信息技術是指核心技術和網絡技術的運用；激勵機制是指如何有效地保證信息一體化的實現。信息一體化的每一層次均包含信息一體化的四種要素，在不同層次的劃分標準下，可以依據不同的信息類型和功能效用，運用相應的信息技術和激勵機制，實施企業(yè)供應鏈信息一體化的運作。
　　
　　
　　4　結語
　　
　　供應鏈上下游企業(yè)之間的信息傳遞日益緊密，它們之間的信息一體化直接關乎組織、運作、管理、成本、績效等各個環(huán)節(jié)，最終影響企業(yè)核心競爭力。因此，研究企業(yè)供應鏈信息一體化，認識到供應鏈信息化的實質和網絡特性，分析其層次和要素，進而構建企業(yè)供應鏈信息一體化的概念模型，將為供應鏈企業(yè)快速響應市場、滿足消費者日益?zhèn)�性化需求奠定服務基礎。

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