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重塑消費者品牌關系【重塑信用從消費者做起】

發(fā)布時間:2020-03-14 來源: 感恩親情 點擊:

  越來越多的人把眼下這場金融危機與1929年美國的大衰退相比較。我們知道,1929年的危機是爆發(fā)于生產(chǎn)領域,是過度生產(chǎn)信貸惡化演變成危機的。但眼下的這場金融危機,則是過度消費信貸惡化演變成危機的,消費者過度負債導致違約是主要原因。如果說70年前的大衰退是生產(chǎn)型社會的一部分出了問題的話,這次則屬于消費型社會問題,而且是全民性問題。
  美國那些貪婪的投資銀行和金融機構也難脫其責,正是他們創(chuàng)造的天文數(shù)字的衍生品蒙蔽了所有人,當然也害了他們自己,從而加深了這次危機。美國政府不僅不作為,怠于監(jiān)管,而目,自己也加入了過度消費的行列,任由財政赤字不斷擴大。
  當消費者無法持續(xù)消費時,問題就暴露出來了。信貸盲目擴張必然導致嚴重壞賬問題,金融資產(chǎn)價格下跌難免;這又會引發(fā)大量的恐慌性拋售使得資產(chǎn)難以變現(xiàn),進而發(fā)生金融市場流動性危機;流動性枯竭又反過來加劇資產(chǎn)價格下跌,惡性循環(huán)便形成了。
  所以,這次危機的爆發(fā)是一個自消費者到企業(yè)再到美國政府自下而上的一個過程,那么問題的解決也需要一個自下而上的過程。對于消費者來說,這不僅是薪酬的放棄、紅利的放棄,也是舊的生活消費習慣的放棄。
  
  放棄以前的優(yōu)越薪酬
  
  工資拉開差距有其優(yōu)勢,獎罰分明是刺激人們更有效工作的一種手段。然而,工資有剛性,人們都希望工資上漲,而不愿意看到工資下降。那么,工資究竟上漲多少才能既達到刺激的目的、又不至于使企業(yè)付出太大的代價?這不止是企業(yè)管理上的問題,還是一個社會問題。
  一般來講,工資、福利以及獎金的上漲是企業(yè)主或者說是管理層的事,但是在工會勢力強大的地方,這就可能成為工會的事;如果在一個政府強勢的國家,這又成了一件政府的事;如果在一個輿論發(fā)達的國家,這還可能成為一件輿論的事。如果這三方都在起作用的話,薪酬就不會無止境地增長。
  美國的汽車工會在號稱汽車城的底特律一帶。十分強勢,對企業(yè)的影響相當大。結果,那里汽車業(yè)工人的工資遠高于其他地區(qū)工人的工資,甚至高過美國大學教授的工資,當然也高過其他國家同行業(yè)工人的工資。
  如果不改變這一狀況,通用、克萊斯勒的汽車永遠也不可能與日本汽車競爭。美國汽車工人工會長期不間斷的加薪訴求,最終導致了美國汽車工業(yè)失去了競爭力。高工資和高福利最終拖垮了美國的汽車工業(yè),是金融危機中美國實體經(jīng)濟受到重創(chuàng)的一個典型。
  
  放棄以前的優(yōu)厚紅利
  
  相比之下,以華爾街為代表的美國金融業(yè)的薪酬就更為離譜。他們沒有實體產(chǎn)品,只是將錢變成了更多的錢。如果是以錢生錢、而不是以產(chǎn)品生錢的話,工資和獎勵應該有一個折扣才對,就是說,不從事實際產(chǎn)出的金融產(chǎn)品的操作者,他們的薪酬應該有一個降低而非增加的權重。
  可是情況卻恰恰相反,業(yè)績不好的時候,他們僅獎金受到了影響,工資并沒有少賺。在業(yè)績好的時候,他們的獎金和分紅甚至會大大超過工資水平。
  2008年是金融危機深重的年份,在銀行和金融機構紛紛大面積號損給投資者帶來巨大損失的情況下,華爾街公然分紅148億美元,和2004年股市高點時分紅規(guī)模一樣,所以被奧巴馬總統(tǒng)斥為是可恥――那些給別人造成巨大損失的人,自己還能拿巨大的回報?!
  他們是應該受到懲罰的!――如果薪酬制度在這個國家公平合理的話。
  2009年初美國最引人注目的一次高管紅利的較量是針對AIG的。這個曾經(jīng)很風光的美國保險業(yè)巨予由干涉足太多的衍生品交易而瀕臨破產(chǎn),被美國政府一次次救助,拿走了最多的救援款,但卻用這些錢為高管們發(fā)紅利,自然引起了公眾的憤怒。奧巴馬總統(tǒng)強勢譴責,國會也高調回應,與總統(tǒng)表現(xiàn)出罕見的一致,并要征收90%的懲罰性稅,用各種手手段讓AIG的高管吐出已經(jīng)到手的1.65億美元獎金。這成了輿論和行政當局合力制止華爾街貪婪的典型事例。
  在輿論壓力下的AIG首席執(zhí)行官拿出老套的理由,聲稱如果沒有高額獎勵留不住那些有聰明才智的管理人員。而人們看到的卻是,如果沒有這些“天才”,局面還不至于這么糟糕。這些“天才”把事情搞砸了以后,讓納稅人買單不說,自己卻還要享受高額獎金。
  
  沒有誰不能替代
  
  我曾經(jīng)就此詢問過在華爾街做風險控制的張見,他豪氣地說,如果把那些領導他們號稱“天才”的美國人都裁掉,那里的華人其實可以包攬所有事情,還不用付那么高的薪酬。
  他的活至少后半句是有道理的。在華爾街做數(shù)量模型的人才中很多是華人和印度人,一些金融衍生品計算方式就是他們的杰作,其中最有名的“高斯定價模型”就是一個求自中國大陸的留學生的發(fā)明。這個模型成了許多衍生品的定價基礎,間接造成了衍生品的泛濫,從而導致了今天這場還沒結束的金融危機,被認為是擊垮華爾街的模型。
  現(xiàn)在這個模型已不再被人濫用了,這位發(fā)明者也離開了美國,華爾街不還是那樣嗎?拿中國人的話講,缺了誰地球都會照樣轉,沒有誰不能替代。所以,美國人那種夸張的高薪政策如同其夸張的消費習慣一樣,只是說明了競爭激烈的市場經(jīng)濟下的一種薪酬文化,并不帶有普世原理,更不值得效仿。
  在其他西方國家,薪酬水平和差距遠沒有美國那么大。像瑞典這個國家,工人年工資也就幾萬美元,遠低于美國三大汽車廠工人的工資。國有企業(yè)總裁的收入不過是普通工人的十多倍――60萬美元左右而已,不像美國企業(yè)老板動輒上千萬年薪。而那里民選官員工資和工人的差距更小,僅三倍多。但這并不影響這個北歐國家在均貧富的前提下,勞動生產(chǎn)率繼續(xù)得到提高,人們生活水平都得以保障,社會安定,還沒有美國式的次貸危機。
  如果以我們這個社會主義國家職工薪酬為例的話,也很說明問題。多年前我們派到國外的人員拿的工資雖然比國內人員要高出一塊兒,但比當?shù)氐奈鞣焦蛦T卻羞出很多,出現(xiàn)過中國外派的總經(jīng)理的工資低于他當?shù)孛貢べY的情況,至于中方外派總經(jīng)理工資低于副手,這種例子就更多了。
  實際上,在很長的時期里,中國外派人員的工資是以生活費的形式發(fā)放的,雖然他占用了公司的一些資源,比如說住房和用車,但他個人拿到手的工資和獎勵只是生活費而已,一個月從上百美元到幾百美元的水平。但他們工作熱情并沒有因此受到影響,我駐外那么多年,出,沒聽說過外派人員因為工資少而拒絕工作的。后來駐外人員工資漲起來了,拿到手的收入成倍增加,和當?shù)厮讲畈欢,但工作效益卻沒有出現(xiàn)成倍增長。
  
  放棄以前的消費習慣
  
  美國的問題是長期以來流動性過盛,造成了消費信貸泛濫。除了美國人自身消費習慣外,美國金融部門和金融炒家也誤導了美國民眾,他們用政策給社會以強有力的信心,讓人們放心大膽消費,銀行體系有很多的錢支持,一點也不要擔心。
  于是人們花掉了未來的錢,花掉了從外國機構借來的錢,手上已經(jīng)沒有現(xiàn)金了,還款能力大為下降。闖下大禍后貸款機構和銀行不得不紛紛收縮信貸以求自保,又造成流動性不足,消費者頓時陷入困境。
  首先,2009年隨著房地產(chǎn)價格的進一步下跌,美國會有大規(guī)模的斷供,還不起貸款的房屋預計會達到250萬套,房主只好將房產(chǎn)拱手交給銀行。這種情況在美國叫做抵押房產(chǎn)同贖權喪失,不僅購房者受損失,收回房產(chǎn)的銀行也會出現(xiàn)賬面虧損,這是一場真正的雙輸,沒有贏家。
  其次,美國個人信用將會進一步惡化。不僅僅是斷供者,涉及的將是大部分消費者,以及提供信貨的銀行和信用卡公司。信用卡是人們維持消費的最后手段,一旦信用卡被停用,美國家庭會陷入悲慘的網(wǎng)境中,美國人的信心也會受到沉重的打擊。
  在現(xiàn)實面前,美國人開始反思他們的消費習慣,開始存錢,預計2009年底美國的儲蓄率將會上升到8%。這將是新世紀以來的最高點,對這個超前消費已經(jīng)成為家常便飯,儲蓄率一度為零的國家來說,是個很大的觀念性改變。

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