時近春運，鐵道部發(fā)出通知：自2012年1月1日起，火車票實名制在全國范圍內開始實施。至此，覆蓋全國所有車次的實名制全面“落實”。 　　從試行到全面推開，火車票實名制一路坎坷，其緩解“買票難”的實際效果如何，還有待實踐檢驗。
　　不管制度如何改變，能夠買到車票回家過年才是“王道”。以下介紹幾點實名制購票需要注意的問題。
　　
　　電話、網絡最先預售
　　北京鐵路局通知2012 年1月1日起，電話訂票、互聯網售票預售期為12天（含當天，下同），車站售票窗口和代售點預售期為8天。2012年1月15日起，電話訂票與互聯網售票預售期仍為12天，車站與代售處窗口預售期調整為10天。各省市鐵路局車票預售時間可能略有不同，請以當地鐵路局通知為準。
　　鐵路部門工作人員介紹道，打算網上訂票的旅客須先在中國鐵路客戶服務中心網站（www.省略）“實名注冊”為網站用戶，準確提供真實信息，且一張有效身份證件只能注冊一個用戶。
　　
　　網上購票也須證件
　　中國鐵路客戶服務中心網站接受四種有效身份證件購票，即中華人民共和國居民身份證、港澳居民來往內地通行證、臺灣居民來往大陸通行證、護照。購買兒童票的乘客兒童沒有辦理有效身份證件的，須使用同行成年人的有效身份證件信息，購票證件可用原件或復印件。
　　根據購票細則，用戶不僅可以為自己購票，也可以為他人購票，但均須準確輸入乘車人的真實有效身份證件信息。而需要特別注意的是，一張有效身份證件同一乘車日期同一車次限購一張車票（兒童票除外），同一筆訂單可購買的車票數量不超過5張。
　　鐵路部門提醒：購票時，應在車票預售期內且不晚于開車前2小時預訂，預訂成功后在30分鐘內完成網上票款支付。超過30分鐘的，車票席位不予保留；繼續(xù)購票時，須重新申請車票。用戶須使用帶有銀聯標志并開通了網上銀行業(yè)務的銀行卡，直接在網上支付票款。
　　
　　改簽可以多退少補
　　需要改簽和退票的旅客，如果尚未換取紙質車票的，可于開車前2小時在網站辦理改簽、退票手續(xù)。用戶在網站購票后，無論是否換取紙質車票，均可在有關車站售票廳指定窗口辦理改簽、退票手續(xù)。
　　改簽后新票票價高于原票、需補收票價差額時，應當使用購票時所使用的銀行卡或具備網上銀行功能的其他銀行卡支付新票全額票款，原票款退回原銀行卡；退票或改簽后新票票價低于原票的，應退票款退回購票時所使用的銀行卡；改簽后的新票票價等于原票的，無需辦理支付手續(xù)。無論在網站還是車站售票廳指定窗口，均只能辦理一次改簽手續(xù)。
　　
　　棄票或泄個人信息
　　實名制車票上印有旅客的真實姓名、身份證號碼，也就是說，一張實名制火車票就相當于一張復印的身份證。一旦實名制火車票流入不法分子手中，可能造成個人信息泄露，給不法分子以可乘之機。
　　鐵路部門提醒旅客，一定要保管好實名制火車票，用過的車票不要隨意丟掉，如果不作報銷憑證或者沒有其他用途，最好妥善保存或及時銷毀。
　�。�陳萌綜合整理）

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