在過去的20年里,董明珠似乎一直在挑戰(zhàn)各種既成規(guī)則:行業(yè)中的陋習(xí)、家電渠道商的強(qiáng)權(quán)、政府采購的潛規(guī)則 　　 　　5月20日,持續(xù)一年多的格力“廢標(biāo)案”終于落下帷幕,董明珠再次被卷到了輿論中心,各種聲浪紛沓而至。
　　爭議對董明珠來說并不陌生,身為格力總裁,在20年的格力生涯中,董明珠不止一次成為新聞的主角。
　　在過去的20年里,董明珠似乎一直在挑戰(zhàn)各種既成規(guī)則:行業(yè)中的陋習(xí)、家電渠道商的強(qiáng)權(quán)、政府采購的潛規(guī)則。在董明珠看來,“越是單純的東西,越是需要付出百倍的努力去捍衛(wèi)它。把一種單純的信念貫穿于生活之中,往往需要付出并不簡單的代價�！�
　　時至今日,董明珠已被稱作家電業(yè)的“拼命三郎”、“中國的阿信”。她從底層的業(yè)務(wù)員做起,一步一步走到今天總裁的位置上,兩次入選美國《財富》雜志“全球50名最有影響力的商界女強(qiáng)人”。
　　
　　董明珠的偏執(zhí)
　　
　　董明珠36歲時才進(jìn)入格力空調(diào),那一年,她的兒子?xùn)|東8歲。她丈夫在兒子2歲時病逝。那時的格力還叫海利,是一家投產(chǎn)不久、年產(chǎn)能約2萬臺的國營空調(diào)廠,沒有核心技術(shù),只能做空調(diào)組裝。
　　作為銷售人員,到廠里沒多久,董明珠被安排負(fù)責(zé)安徽市場。到合肥的第一件事,是向當(dāng)?shù)匾患彝锨妨?2萬貨款的經(jīng)銷商追債。
　　對這筆債務(wù),董明珠本可以不管。那時,拖欠貨款是中國還不成熟的商業(yè)市場上普遍存在的狀況,何況這是前任業(yè)務(wù)員留下的爛賬。但她選擇了追賬。
　　賬目很清楚,對方也很好找,但對方老總就是不理她的茬兒:“對什么賬?賣完了給你錢,有什么好對的?”
　　董明珠問:“如果不對賬,我怎么知道我們的產(chǎn)品賣出去多少,庫存多少呢?……” 這位老總截住董明珠的話頭:“實(shí)話直說,你們海利的產(chǎn)品,根本就賣不動!”
　　接下來的幾天,董明珠天天去找這位老總。老總則擺出一副似聽非聽的樣子,不時嗯一聲。直到別人要下班時,董明珠才站起身,一個人回到旅館。
　　后來,這位老總直接下了逐客令:“我還有生意要談,就不留你吃飯了�！� 董明珠鍥而不舍。再后來,該老總采用回避戰(zhàn)術(shù),避而不見。
　　這更激起了董明珠的犟脾氣,天天去“堵”,終于有一天把他堵在辦公室大叫:“你要么還錢,要么退貨。否則從現(xiàn)在開始,你走到哪里我跟到哪里!”
　　經(jīng)過40天的斗智斗勇,飽嘗了與賴債者交手所受到的冷落、戲弄和欺騙后,董明珠終于追回了屬于格力的貨物。
　　從此,吸取教訓(xùn)的董明珠開始采用“先款后貨”的策略。那時候的格力在空調(diào)界寂寂無名,經(jīng)銷商們一聽到要自己先打款,二話不說,擺手送客。
　　在一次次碰釘子之后,董明珠走進(jìn)了安徽淮南一家電器商店。經(jīng)理是個中年女人,她被董明珠的坦誠所打動,答應(yīng)說:“先進(jìn)20萬元的貨試試,好銷再多進(jìn),不好銷就不要了。”董明珠終于拿到了20萬元的支票。
　　格力沒錢打廣告,最早董明珠只能動員經(jīng)理發(fā)動員工,先把產(chǎn)品推薦給他們的親戚朋友試用。1992年夏天,這家商店的20萬元空調(diào)銷售一空,而且又進(jìn)了一批貨。從此,一張張訂單接踵而來。
　　很快,格力在淮南的市場被打開了。同時,在蕪湖、銅陵、合肥、安慶,董明珠都打開了局面。僅僅1992年,董明珠在安徽的銷售額就突破1600萬元,她一個人的銷售量占整個公司的1/8。
　　
　　朱江洪的仁厚
　　
　　此后,董明珠作為一個神奇銷售員的故事,在公司里傳揚(yáng)開來。
　　在董明珠嶄露頭角的時候,格力電器最重要的締造者、現(xiàn)任董事長朱江洪,一番輾轉(zhuǎn),終于站在了這個重要位置上。朱江洪是珠海人,生于1945年,25歲時從華南工學(xué)院畢業(yè),被分配到廣西百色礦山機(jī)械廠,后來成為廠長。1988年,朱江洪調(diào)回珠海,1991年被任命為海利的廠長。
　　1991年的海利,還是個十足的爛攤子。一批剛安裝的海利窗機(jī)竟然無法啟動,經(jīng)檢查,原來是運(yùn)輸過程中空調(diào)的銅管被震斷了。還有客戶投訴海利空調(diào)噪聲大,“晚上開著海利空調(diào),就像飛機(jī)在頭頂不停地盤旋�！�
　　朱江洪技術(shù)出身,很快讓產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)生了脫胎換骨的改變。事實(shí)上,董明珠在安徽的凱歌高奏,也跟格力空調(diào)質(zhì)量在這一年脫胎換骨的變化有關(guān)。也就是那一年,海利有了新名字――格力。
　　董明珠在安徽攻城掠地的時候,相鄰的江蘇市場,一年的銷售額才300多萬。1992年深秋,董明珠被朱江洪派到南京開辟市場。在南京,董明珠與日后家電連鎖行業(yè)的另一巨頭,蘇寧的張近東相遇了。
　　接手江蘇市場的董明珠,和“江蘇五交化”達(dá)成了地區(qū)代理協(xié)議,江蘇五交化前期為格力做了很多市場開拓,格力在江蘇也小有了名氣。
　　空調(diào)旺季的時候,蘇寧的人說,“董明珠,我給你500萬,你馬上給我貨�！钡�董明珠沒拿這張500萬的支票,“我跟‘五交化’有約在先,江蘇是它來代理,我不能打破這個規(guī)矩,也不能見利忘義�！�
　　未來國內(nèi)兩大商業(yè)巨頭――董明珠和張近東的第一次認(rèn)識,就是在電話里互罵了40多分鐘。張近東說:“你這個家伙真不是東西,給你錢你還不要。”董明珠回應(yīng):“不是東西我也不給你貨,你要貨唯一的辦法,就是到‘五交化’去取貨。”
　　那一年格力在江蘇一下就做到了3650萬,到1994年成了1.6個億,而當(dāng)時整個公司的實(shí)際年銷售才4個億左右。”格力與春蘭、華寶并列三強(qiáng),董明珠一人的銷售額就占了總銷售額的1/5。
　　董明珠在江蘇如此揚(yáng)眉吐氣,與朱江洪在質(zhì)量管理和技術(shù)開發(fā)方面的苦心是分不開的�！爸楹６�珠” (朱江洪、董明珠)的故事,就是以這樣的方式開了頭。
　　早在1992年,朱江洪就希望董明珠能回到珠海總部當(dāng)經(jīng)營部部長,當(dāng)了部長就有房子分。但當(dāng)時還在安徽的董明珠拒絕了,在她看來,開發(fā)市場是最重要的。
　　之所以1994年回到珠海當(dāng)部長,是因?yàn)楦窳Ξ?dāng)時發(fā)生了業(yè)務(wù)員集體叛離事件。格力電器是國有控股企業(yè),關(guān)系網(wǎng)和利益網(wǎng)盤根錯節(jié),加之當(dāng)時管理制度不到位,體制弊端日漸顯現(xiàn)。
　　在這樣的企業(yè)里,開口要權(quán)絕對是大忌。1995年,格力的銷售額急速膨脹,財務(wù)管理出現(xiàn)很大漏洞,董明珠火了,“噔”跑到朱江洪那里,一開口就要朱江洪把所有對外的財務(wù)權(quán)劃歸她管。
　　朱江洪聽完董明珠的理由,拍板同意。“如果沒有他在我背后的支持,我肯定也做不到今天。你想講原則也不行,沒給你講原則的機(jī)會和環(huán)境�！倍�明珠如此回憶朱江洪給她的支持。
　　朱江洪穩(wěn)健,強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量和技術(shù),說“只要搞好管理,加強(qiáng)創(chuàng)新,就立于不敗之地”。格力的員工說,朱董事長衣著樸素,愛好運(yùn)動,每天要在跑步機(jī)上跑一會兒,格力總部草坪上可以看見朱江洪養(yǎng)的鴿子。
　　對“珠海二珠”,科龍電器前總裁王國端說,“朱江洪遇到董明珠是朱的福氣,董明珠遇到朱江洪是董的運(yùn)氣。” 競爭對手也說,這兩個人要是吵架,或者有一個生病,或有一個退休就好了。
　　董明珠在第二本自傳《行棋無悔》中,談到了她和朱江洪的事業(yè)默契:
　　“我希望有一天能超過朱總,我相信他也希望我能超過他;但我還相信,朱總希望自己永遠(yuǎn)站得比我高,就像他現(xiàn)在是董事長我是總經(jīng)理一樣……說句稍微出格的話,如果不是我1994年回來幫忙整頓經(jīng)營部,格力不會有今天。從這一意義上講,朱總也是幸運(yùn)的,如果他不認(rèn)識我,將會是他的一大遺憾�！�
　　
　　對抗黃光裕、狀告廣州財政局
　　
　　董明珠真正成為公眾人物,是從公然和黃光裕對壘開始的。
　　2004年2月,有家電行業(yè)“價格屠夫”之稱的國美,擅自將格力空調(diào)降價銷售。當(dāng)時正在北京參加全國人代會的董明珠得知后斷然下令:停止向國美供貨。3月9日,國美北京總部也隨之向全國銷售分支發(fā)布“把格力清場、清庫存”的決定。
　　雙方矛盾驟然升級,關(guān)系急劇惡化。一家是連續(xù)9年占據(jù)國內(nèi)空調(diào)銷售量第一的生產(chǎn)商,一家是有130多個連鎖商城的全國最大的家電零售商。這場對抗的背后,是兩個同樣強(qiáng)勢的人物:董明珠和黃光裕。
　　對如今已經(jīng)落馬的黃光裕,《財經(jīng)》雜志曾做過如此點(diǎn)評:熟悉黃光裕的人,多稱許其精明、大膽、頑強(qiáng),每天工作16個小時以上,但同時多對其“路子野、下手黑”的作風(fēng)存有疑忌。頑強(qiáng)的黃光裕遇見同樣頑強(qiáng)的董明珠,故事該如何書寫?
　　董明珠非常清楚在和國美的對抗中自身所占有的優(yōu)勢。國美雖然實(shí)力雄厚,但在格力的銷售額中,它不過占了不到1%的份額。即使沒有跟國美的合作,格力的銷售額也保持了40%的增長率。
　　董明珠確實(shí)不用擔(dān)心跟國美的分裂。就在國美清場格力后不久,3月20日,大中電器找上門來,與格力簽下一份包銷1.8億元空調(diào)的年度協(xié)議,預(yù)計(jì)總銷量在8萬臺左右,而上一年格力在大中的銷售額只有1000多萬元。
　　此舉讓黃光裕非常惱火,黃光裕的“梟雄”一面一覽無遺。在此后不久國美的一次經(jīng)銷商會議上,黃直言:“其實(shí)咱們誰也離不了誰。你若拿我黃光裕平衡我的對手,我就有辦法去平衡你的對手。你對我有越大的信任,我就給你越大的信任。你能給我付出,我就帶頭扶持你的品牌。這就是做事的規(guī)矩。”
　　此后的故事并無多大懸念,黃光裕并購了大中電器。此后,家電連鎖行業(yè)進(jìn)入國美、蘇寧的雙寡頭時代。對這場在媒體記憶中充滿了“刀光劍影”的商戰(zhàn)故事,今天的董明珠淡然一笑:“其實(shí),爭端爆發(fā)后我和黃光裕彼此都沒見過面�！�
　　2006年3月,在40億空調(diào)的采購大單前,董明珠依然讓國美、蘇寧吃了閉門羹。董明珠保持一貫的銷售策略:“我要定一個合理的價位。我用這價位跟你進(jìn)行營銷,你不銷我可以到別的地方去賣�！�
　　故事的結(jié)尾是:商場里沒有永遠(yuǎn)的敵人,也沒有永遠(yuǎn)的朋友,只有永遠(yuǎn)的利潤,在國美的賣場里,亦有格力空調(diào)的出售。
　　2009年的歲末年初,格力電器總裁董明珠再一次被推上輿論的風(fēng)口浪尖。價格比別人低400萬,卻沒有中標(biāo),這是廣州格力狀告廣州市財政局的起因。
　　事情緣起于2008年11月4日。這天,廣州格力在番禺中心醫(yī)院2220萬采購項(xiàng)目中,被評標(biāo)委員會推薦為“第一候選成交供應(yīng)商”,但17天后,本來最有資格和實(shí)力搶到“繡球”的格力電器鎩羽而歸。
　　此前出價最高的“廣東石化”斜地里殺出, 其2151萬元的報價足足比格力多出了444萬元。一舉中標(biāo)的“廣東石化”既不生產(chǎn)、也不銷售空調(diào)。在格力討說法期間,番禺中心醫(yī)院與“廣東石化”卻早在2009年初簽署了合同,將生米煮成了熟飯。
　　維權(quán)折騰了一年多,但毫無結(jié)果。
　　董明珠沒有輕言放棄。這一次,他將廣州市財政局送上了法庭。這是一個現(xiàn)代版的《秋菊打官司》的故事。民告官總是讓人捏著一把汗,更少有企業(yè)敢跟管理政府錢袋子的財政局叫板。
　　今年2月,正值廣東省召開11屆人大3次會議,趁廣東省委書記汪洋到珠海代表團(tuán)審議政府工作報告之機(jī),董明珠直接告狀,炮轟政府采購存在諸多潛規(guī)則。汪洋說:“告他。”一句話引發(fā)全場爆笑。
　　“義憤填膺啊!”汪洋如此形容董明珠的情緒,再次引發(fā)全場爆笑。汪洋表示,他將去廣州市詢問此事,但過問并不表示格力勝出,關(guān)鍵是要有公理,也可能對手質(zhì)量的確比較好。
　　當(dāng)然,董明珠沒有電影中的“秋菊”幸運(yùn),迄今她并未討到一個說法。董明珠告訴記者:“我覺得這個事情的意義,并不在于格力電器有沒有把這一單拿回來,這已經(jīng)不現(xiàn)實(shí)了。最大的意義,其實(shí)是引起了人們的關(guān)注,讓更多的人愿意出來講真話�！�
　　
　　得失之間
　　
　　在格力的這些年,董明珠沒有休過年假,直到現(xiàn)在才可以過個禮拜天。最大的愉快,是看格力的銷售數(shù)據(jù)增長。在今天,董明珠對“高處不勝寒”這句話早有了更豐富的體會:“所謂不勝寒,更多表現(xiàn)在不能跟一個普通人一樣,不能犯錯誤。必須放棄很多的個人利益。”
　　1995年格力空調(diào)全國貨源緊張,一個經(jīng)銷商找到董明珠的哥哥,希望通過他的關(guān)系拿到3000多萬元的格力空調(diào),按2%提成給他。經(jīng)不起誘惑,哥哥從南京趕到珠海,卻被董明珠拒之門外。
　　直到現(xiàn)在,董明珠的哥哥仍不認(rèn)這個妹妹。談及此事,她的臉上閃過一絲落寞。
　　因?yàn)楣ぷ魈��?她給兒子的關(guān)愛也極其有限。剛?cè)ジ窳�時,她的兒子?xùn)|東正讀小學(xué)2年級。那時她媽媽幫她照看孩子。每次回家,孩子也不說話,像個小貓一樣依偎著她。外婆讓孩子早點(diǎn)睡覺,東東總說自己不困,但只要董明珠說“你快去睡吧,我一會就去陪你”,孩子“唰”地一下就竄到床上了。
　　有一次董明珠要出差,出門后發(fā)現(xiàn)東西落在家里,就趕回去拿,經(jīng)過孩子的房間,她想再看孩子一眼,等她撩開被子,卻發(fā)現(xiàn)孩子正哭得滿臉眼淚。她明白,孩子舍不得她走,又忍著不說出來……
　　東東12歲時第一次坐飛機(jī),他問媽媽,乘飛機(jī)那天能不能送他。她說不行,沒時間。兒子又問,能不能讓董明珠的同事去送他,也被拒絕了。
　　東東到了目的地,格力的工作人員去接他。同事在電話里告訴董明珠,孩子是從機(jī)場里沖出來的。那是孩子的不安全感所致。
　　多年后,回憶起這段往事的董明珠感慨:“自己當(dāng)時確實(shí)挺殘酷,那時廣州機(jī)場比較亂,孩子又小,讓他一個人從珠海乘車到廣州機(jī)場坐飛機(jī),真是難為他�！�
　　董明珠曾對《中國企業(yè)家》雜志坦承,多年來,她從未和兒子談?wù)撨^再婚的話題。在她看來,自己這輩子最大的轉(zhuǎn)折點(diǎn),還是丈夫去世�！叭绻�不是這件事,我不會走現(xiàn)在這條路。如果他在,也不會同意我來珠海�！�

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