�。�煙臺工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院 山東 煙臺 264000）
　　摘要：隨著近年來移動技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的不斷優(yōu)化，新型的移動終端將成為未來微型學(xué)習(xí)的有效支撐。然而，如何將移動終端應(yīng)用于實(shí)際的微型學(xué)習(xí)，仍存在諸多問題有待解決。為了探索移動終端上的有效學(xué)習(xí)模式，本研究依托微信公眾平臺，創(chuàng)建了學(xué)習(xí)公眾號，面向我院汽車工程系師生微信用戶，研究結(jié)果表明，微信公眾平臺在吸引學(xué)習(xí)者、傳播微內(nèi)容、推進(jìn)個性化學(xué)習(xí)等方面有積極的促進(jìn)作用，同時也發(fā)現(xiàn)用戶的學(xué)習(xí)資源轉(zhuǎn)換率偏低，學(xué)習(xí)行為可控性較弱等。進(jìn)而提出本研究的建議。
　　關(guān)鍵詞：微信平臺；教學(xué)輔助；資源推送
　　【中圖分類號】G642.4 ；G434 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】B 【文章編號】2095-3089（2016）34-0029-01
　　一、研究背景
　　在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，為適應(yīng)教育新形勢，體現(xiàn)教育新常態(tài)，我們應(yīng)該更加關(guān)心如何教會學(xué)生進(jìn)行自主學(xué)習(xí)�！盎ヂ�(lián)網(wǎng)+”時代的學(xué)習(xí)具有移動性、高效性、廣泛性、交互性、共享性和個性化等趨勢發(fā)展。學(xué)習(xí)以從傳統(tǒng)的課堂逐漸轉(zhuǎn)變成無時無刻的溝通，無處不在的學(xué)習(xí)，是一種任何人可以在任何地方、任何時刻獲取所需的任何信息的方式，是一種數(shù)字化學(xué)習(xí)、移動學(xué)習(xí)、終身化學(xué)習(xí)。
　　二、微信學(xué)習(xí)平臺運(yùn)行情況
　　微信作為移動的微型媒體，可為傳統(tǒng)的課堂教學(xué)進(jìn)行多方面的支持，有效實(shí)現(xiàn)輔助教學(xué)。為更好的利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)促進(jìn)學(xué)習(xí)，我們建設(shè)了一個汽車專業(yè)知識推送平臺——“汽車系團(tuán)總支”微信平臺，通過貼近師生需求和興趣的知識定期地推送一系列學(xué)習(xí)資源。吸引師生使用，及時調(diào)查反饋使用情況，不斷優(yōu)化運(yùn)行。
　　在近一年的運(yùn)行過程中，已有1348 名微信用戶通過搜索、朋友圈分享和推薦，選擇關(guān)注本微信公眾號。微信平臺為師生提供了大量鮮活、圖文并茂的專業(yè)知識，而且能及時更新和推送資訊，如汽車時事類、營銷管理類、維修技巧類、服務(wù)意識類、案例討論類等，與課堂知識互為補(bǔ)充，形成一張完善的知識大網(wǎng)，擴(kuò)展視野，豐富背景知識，并學(xué)生對推送內(nèi)容進(jìn)行反饋，根據(jù)學(xué)生的反饋情況進(jìn)行更有針對性的信息優(yōu)化。為用戶提供了語音識別接口，學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中遇到問題或想與教師交流，就可以通過微信語音功能與指導(dǎo)教師進(jìn)行對話交流，這種交流可以很快地解決學(xué)習(xí)過程中遇到的各種問題，方便學(xué)生解除疑難問題，提高學(xué)習(xí)興趣，而且可以實(shí)現(xiàn)“學(xué)習(xí)—交流—再學(xué)習(xí)”的教學(xué)模式。
　　三、用戶的學(xué)習(xí)內(nèi)容和行為分析
　　“汽車系團(tuán)總支”微信公眾號在梳理前期成果的基礎(chǔ)上，根據(jù)微型移動學(xué)習(xí)碎片化特點(diǎn)，進(jìn)行了課程資源的篩選和延展，公眾號融合了視頻、圖表、文字和動畫等媒介形態(tài)，知識點(diǎn)采用圖文結(jié)合的編排樣式，每章文字篇幅不超過 1000 字，另有多條視頻用于講解。微信公眾平臺具有精準(zhǔn)的信息推送功能，力求通過微內(nèi)容的 100% 到達(dá)率為公眾平臺創(chuàng)造良好的用戶粘性，但實(shí)際的圖文轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)卻顯示，公眾號單個知識點(diǎn)的平均轉(zhuǎn)化率僅為 19.97%，約 80.03% 的用戶雖然收到了內(nèi)容推送的提醒，卻未參與學(xué)習(xí)。
　　此外，從每周學(xué)習(xí)資源送達(dá)與圖文頁閱讀統(tǒng)計(jì)表可以看出，隨著時間的推移，在公眾平臺開放近 2 個月后，學(xué)習(xí)內(nèi)容的閱讀率并未與用戶增長的速率保持同步，并且原文閱讀與用戶數(shù)之間的增速差距在明顯增大。然而，微信公眾平臺的開放式學(xué)習(xí)模式容易使學(xué)習(xí)者表現(xiàn)出較大的隨意性，在缺少必要的學(xué)習(xí)引導(dǎo)與管理的環(huán)境下，用戶自主學(xué)習(xí)的持久動力明顯不足。
　　除學(xué)習(xí)者自我學(xué)習(xí)管理以外，微信公眾平臺的內(nèi)容推送頻率也是影響學(xué)習(xí)行為的重要因素。學(xué)習(xí)資源發(fā)布 7 天內(nèi)原文閱讀人數(shù)統(tǒng)計(jì)圖呈現(xiàn)了37 條學(xué)習(xí)資源使用率的變化，每條信息在發(fā)布當(dāng)天都會達(dá)到閱讀人數(shù)的峰值，隨后在 1 - 2 天的時間內(nèi)迅速回落。
　　四、反思和發(fā)展建議
　　我們認(rèn)為微信公眾平臺能夠?yàn)橐苿游⑿蛯W(xué)習(xí)提供有效支持，但仍需要在課程的教學(xué)設(shè)計(jì)、資源內(nèi)容、學(xué)習(xí)環(huán)境、支持服務(wù)方面進(jìn)一步完善，在發(fā)揮其綜合優(yōu)勢的同時，使學(xué)習(xí)者獲得更佳的學(xué)習(xí)效果。
　　（一）應(yīng)以微信用戶為核心，將專業(yè)知識的社會化普及作為目標(biāo)開展推送信息設(shè)計(jì)。實(shí)時跟蹤微信用戶的學(xué)習(xí)需求，開發(fā)建設(shè)與之適應(yīng)的資源內(nèi)容； 以有利于網(wǎng)絡(luò)傳輸為原則，設(shè)計(jì)短文本、微圖像、微音頻和微視頻等不同的資源呈現(xiàn)形式； 以符合微信用戶的使用習(xí)慣為導(dǎo)向，適當(dāng)加快內(nèi)容更新、助學(xué)促學(xué)信息的推送頻率； 結(jié)合微信的智能應(yīng)答、分組管理和實(shí)時交流技術(shù)，創(chuàng)建多元化學(xué)習(xí)情境和與之配套的學(xué)習(xí)支持服務(wù)，使微信公眾平臺支撐下的課程學(xué)習(xí)能更好地實(shí)現(xiàn)知識信息的制作、傳輸、獲取、接納與散播，從而擴(kuò)展移動微型學(xué)習(xí)的社會效益。
　�。ǘ�） 加強(qiáng)推送速率與媒介形式并重的資源建設(shè)。以往有關(guān)微課程內(nèi)容的應(yīng)用研究大多以微視頻作為主要媒介形式。然而，研究發(fā)現(xiàn)，學(xué)習(xí)內(nèi)容的媒介形式（視頻、圖文）對資源轉(zhuǎn)化率與學(xué)習(xí)認(rèn)知沒有產(chǎn)生顯著影響，微信用戶的專業(yè)背景、學(xué)習(xí)需求、學(xué)習(xí)參與度等方面是造成認(rèn)知差異的主要因素。此外，資源內(nèi)容的更新速度對資源轉(zhuǎn)換率的促進(jìn)作用顯得尤為突出，如資源發(fā)布后的1- 2天往往是圖文瀏覽量最為密集的時段，在引發(fā)高頻率用戶轉(zhuǎn)發(fā)的同時帶來了新用戶的加入。微型公眾平臺的學(xué)習(xí)內(nèi)容的用戶集中關(guān)注時間較短，這對微內(nèi)容制作與推送的時效性提出更高的要求，適當(dāng)減少資源發(fā)布的時間間隔，并能保持相對平穩(wěn)，將有助于提升用戶參與學(xué)習(xí)的積極性。
　　因此，在微信公眾平臺的資源建設(shè)方面，我們建議，資源內(nèi)容的制作采用適合的信息視覺化形式，在字形、圖形、音頻、視頻和動畫媒介形式的編輯方面，盡量避免給學(xué)習(xí)者的瀏覽與認(rèn)知造成不必要的干擾。同時，提升學(xué)習(xí)資源的送達(dá)頻率，將資源發(fā)布的時間間隔縮減至 2 至 3 天，減少學(xué)習(xí)的周期，將有助于學(xué)習(xí)者在較短的學(xué)習(xí)期間內(nèi)保持學(xué)習(xí)熱情。
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　　作者簡介：唐馨，1981.3 山東煙臺人，碩士研究生，講師，研究方向：汽車營銷，單位：煙臺工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院。地址：山東省煙臺市珠江路92號。電話18561011588

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