“情商”是近年來在媒體出現(xiàn)較多的一個新詞語，尤其是一些理論性刊物，情商常被作為研究的對象屢有論述。情商也被一些學者引入到領(lǐng)導學中，有文章指出，“情商概念被領(lǐng)導科學尤其是領(lǐng)導心理學日益關(guān)注而形成領(lǐng)導情商觀念范疇，是現(xiàn)代領(lǐng)導學的新成果”。本文認為，“情商”是個頗有爭議的概念，理論尚未真正形成，說它是“現(xiàn)代領(lǐng)導學的新成果”還為時過早。

　　一、在學理認知上，情商能否作為概念提出，學界認識觀點不一，分歧較多

　　情商（Emotional Quotient）一詞興起于上世紀九十年代，按照情商說創(chuàng)始人、美國心理學家丹尼爾•戈爾曼等人的解釋，情商指一個人認知、控制和調(diào)節(jié)自身情緒情感的能力。情商與智商（Intelligence Quotient）相對應(yīng)，提出情商說的目的在于向人們揭示，在人的“成功因素”中智商高低固然重要，但情商狀況更不能忽視，而且所占比重、所起作用往往更大，20%IQ（智商）+80%EQ（情商）=100%的成功，就是這一說法的基本注解。

　　應(yīng)該承認，情商說對于打破智商決定論，開啟人們對事業(yè)成功的多途徑認識之門有其啟示意義。然而在學理認知上，情商說是否規(guī)范、科學卻一直受到質(zhì)疑，尤其是當它作為一個有很好賣點的概念在一些領(lǐng)域越炒越熱時，情商說的原發(fā)地——心理學界卻冷寂起來。有資料表明，當前，對情商說真正持贊同態(tài)度的在心理學界并不占多數(shù)，因為這里有三個基本的認識問題并未解決：

　　1、情商概念能否成立。按照現(xiàn)今通用的解釋，情商在概念上與智商相對應(yīng)。智商是什么?智商是智力商數(shù)的簡稱，即智齡與實際年齡之比，學界更為規(guī)范和專業(yè)的解釋是：智商為個體智力水平與常模平均水平之比。根據(jù)這個定義，情商應(yīng)為個體情感智力水平與常模平均水平之比。眾所周知，智力有高低與好壞之分，情感卻沒有；
智力可用設(shè)計量表的方法進行測量，情感是非常復雜的心理現(xiàn)象，既包括主觀體驗，又包括生理喚醒，還包括行為反應(yīng)，量表很難設(shè)計也不好測量。這樣就存在一個問題：一個無法用高低區(qū)別、用量表測定的東西，其“商”怎么去求？求不出商數(shù)，“情商”一說怎么成立？

　　2、傳媒現(xiàn)在所講的是情感之“商”還是情感之“力”。情商說的另一個代表人物、美國心理學家梅耶等人在其代表作《什么是情緒智力》中認為，情緒智力包括四個方面，即情緒的知覺、鑒賞和表達能力，情緒對思維的促進能力，對情緒的理解、感悟能力，促進心智發(fā)展的能力，這其中，認知和管理情緒、自我激勵、正確處理人際關(guān)系三個方面的能力是核心。以后我國一些學者也曾撰文，指出情緒智力還應(yīng)包括動機、興趣、意志等等。這樣學理上又出現(xiàn)了新的疑問：情商與情智（情感或情緒智力）究竟是不是一回事?如果不是，用情緒之“力”去解釋情緒之“商”合適否？換句話說，現(xiàn)在傳媒所講的究竟是情商還是情緒智力？

　　3、假設(shè)情商說成立，與此相仿的其他說法能否成立。心理學家們注意到一個情況，這就是與IQ（智商）相仿的概念其實還能提出很多，比如：LQ——愛的智商（Love Quotient）、GQ——魅力智商（Glamour Quotient）、SQ——微笑智商(smile Quotient)、MQ——道德智商（Moral Quotient）等等，并且已有人依照IQ的思路，先后發(fā)表過大力培養(yǎng)愛商、魅力智商、微笑智商等必要性及現(xiàn)實意義的文章。試想，一些似曾相同的概念紛紛出現(xiàn)，是學科的繁榮還是混亂？對于這一點，國外心理學界其實早有擔擾，1997年2月15日，我國《參考消息》就曾以《IQ、EQ、CQ、LQ……搭乘Q列車好不熱鬧》為題，轉(zhuǎn)載了法國《歐洲日報》一篇批評這種現(xiàn)象的文章。

　　二、在實證研究上，情商包含范圍太廣，學界認為內(nèi)容龐雜，缺乏嚴謹

　　把情商引入相關(guān)學科并展開實證研究，最早出現(xiàn)在學生教育上，隨后，企業(yè)管理、行政管理開始引入。領(lǐng)導學中提出“領(lǐng)導情商”的問題是近年開始出現(xiàn)。綜觀各學科的研究可以發(fā)現(xiàn)，情商在內(nèi)容上幾乎到了無所不包、無所不在的地步。這方面存在兩大不足：

　　首先，把智商以外的東西全部歸結(jié)為情商過于偏頗。人的能力可以劃分為智力與非智力兩大部分，其中，智力因素包括注意力、觀察力、記憶力、思維力、創(chuàng)造力等等，非智力因素包括情感、意志、興趣、性格、需要、動機、目標、信念等等。也有人從多元智力的角度，把人的智能劃分為語言智能、數(shù)理邏輯智能、空間智能、音樂智能、情緒智能等等�？梢�，從智力與非智力上看，情緒情感只是人的非智力因素中的一小部分，它并不構(gòu)成非智力因素的全部內(nèi)容；
從單一智力與多元智力上看，情緒智能也只是各種智能中的一種。情商說“20%IQ＋80EQ=100成功”的公式，完全把人智商以外的東西歸結(jié)在情緒情感之中，這樣，包容量太大，實證研究上內(nèi)容太雜的問題就不可避免了。

　　其次，進行概念炒作，名不符實�？陀^地講，情商這個詞從創(chuàng)意上講確有新意，尤其是把它定位在與智商相對應(yīng)上，更增添了人們閱讀和了解的興趣。一些寫作者們就是看中了情商一詞具有這種好賣點，于是連篇累牘大作文章，因而，本來很嚴肅的學術(shù)研究漸漸演化成概念炒作，內(nèi)容究竟是不是那回事，恐怕連一些撰稿者也不好作答。比如《大學生就業(yè)過程中的情商運用》一文，實際講的是大學畢業(yè)生在就業(yè)時要增強競爭意識、角色意識，樹立敬業(yè)精神、進取精神，情商在這里完全改變了意思。再如《怎樣培養(yǎng)孩子的情商》一文，研究的其實是如何培養(yǎng)孩子的忍耐力、好奇心、自信心等。還有某網(wǎng)頁開辟的“工作中的情商”欄目，居然把《如何與難纏的人打交道》作為其中的一個內(nèi)容推出。在一組名為《情商課堂》的系列文章中，情商則變成了“情愛”的別名，43篇文章論及的全是男女之事，如“愛情也要劃清界限”、“初為人妻備忘錄”、“如何看待姐弟戀”等等。就是領(lǐng)導學中研究的“領(lǐng)導情商”，也不過是講領(lǐng)導者要“內(nèi)修涵養(yǎng)，外樹形象，協(xié)調(diào)關(guān)系”這類并不新鮮而且早已存在于領(lǐng)導學相關(guān)范疇的東西�？傊�，情商在一些寫作者那里變成了一個包裝漂亮的筐，至于筐里裝的是什么東西，似乎并不需要講究。

　　三、領(lǐng)導學需要研究領(lǐng)導者的情緒情感問題，但應(yīng)慎提“領(lǐng)導情商”，更不要讓這個提法概念化

　　綜上所述，情商現(xiàn)在還是一個存有爭議的詞語，在這種情況下，領(lǐng)導學中慎用“情商”一詞應(yīng)該是理智之舉，如果盲目引用甚至提出“領(lǐng)導情商”的概念來，那只會引起新的學術(shù)爭議。

　　談及引用，這里有必要強調(diào)兩點。

　　領(lǐng)導學是一門綜合性、應(yīng)用性很強的的學科，它以領(lǐng)導活動及其規(guī)律為基本研究對象。領(lǐng)導活動的階級性，要求我們在進行學科研究時，必須以馬克思主義世界觀、方法論及其理論為指導；
領(lǐng)導活動的社會性，則要求我們在學科研究上必須借助心理學、管理學、行為學等相關(guān)學科的理論為基礎(chǔ)，力求把領(lǐng)導活動提升到理論形態(tài)上去認識。這就是說，廣泛借用社會科學的各種理論和成果，是領(lǐng)導學研究中的一大方法和特點。也因為這一方法和特點，領(lǐng)導學從它誕生的那一天起，就一直被有些人戲稱為“雜學”，還有人認為，領(lǐng)導學的理論和觀點從來都是在其他理論中“借雞生蛋”。這里我們不去探究這些看法的對錯，但它確實提醒我們，作為一門綜合性很強的邊緣科學，領(lǐng)導學在對一些理論、觀點或詞匯的引用上，至少應(yīng)明確這樣兩個基本的原則或要求：

　　其一，要考慮引用對象的學理情況，對不成熟或在本學科有爭議的東西不要草率使用。道理很簡單，不成熟、有爭議的東西尚處于完善時期，其本身就存在缺陷，如果被領(lǐng)導學所用，就會把不足又帶進領(lǐng)導學中。情商說的運用就是例證。心理學研究者大都知道，情商說只是提出了一個不太規(guī)范的概念，提出了一個角度新穎但尚不成熟的研究思路，其理論形態(tài)并未形成。在這種情況下，把它嫁接運用到領(lǐng)導學中怎么合適？

　　其二，要考慮學術(shù)的嚴肅性，對賣點好、時尚感強的東西應(yīng)該慎用。知識經(jīng)濟時代，新知識、新觀點、新概念層出不窮，時尚感強的語匯出現(xiàn)和運用的頻率很高，比如：現(xiàn)代社會是電子（electron）技術(shù)廣泛應(yīng)用的時代，于是“e時代”這個詞便應(yīng)運而生；
鄧小平同志提出“科學技術(shù)是第一生產(chǎn)力”的論斷后，生產(chǎn)力的觀點便在社會許多領(lǐng)域所運用；
西方管理理論傳入我國以來，霍桑試驗、木桶效應(yīng)等很快就被一些學科所借用。領(lǐng)導學在引用一些賣點好、時尚感強的東西時應(yīng)注意慎重選擇，因為新穎的提法有些并不科學，并且有的曇花一現(xiàn)，生命力很短，如果不考慮這些因素盲目運用，科學性就會大打折扣。還是以這三個例子為例，e時代的提法剛出現(xiàn)不久，“e領(lǐng)導”便有人隨后提出；
科學技術(shù)是第一生產(chǎn)力的論斷被社會認可以后，很快就有人跟著提出“領(lǐng)導是第一生產(chǎn)力”的命題；
組織管理理論剛剛進入人們的研究視野，“強勢領(lǐng)導”就出現(xiàn)于領(lǐng)導學著述中。凡此種種，大量仿制使領(lǐng)導學的新名詞、新概念越來越多，表面看是學術(shù)繁榮，深層次上則是學術(shù)研究趨向無序。此種情況，是無助于領(lǐng)導學這門新興學科的建設(shè)和發(fā)展的。

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